DPD
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Поворот
182 m
26 reviews
September 19, 2022
13 сентября 2022 г. в 19:30 ч. я обратился в этот пункт DPD с просьбой отправить в другой город золотые серьги в ювелирной коробке как физическое лицо. Приемщица пояснила, что я должен зарегистрироваться на сайте DPD или в приложении на телефоне. При осмотре золотых серег, она открыла ювелирную коробку не с той стороны, сломав её без возможности восстановления. Я попытался зарегистрироваться в DPD, но приложение работало некоректно, зависало, самопроизвольно переходило на другие вкладки, закрывалось. По незнанию по требованию программы я ввел свой ИНН, не требующийся от физических лиц. После нескольких неудачных попыток я прекратил регистрацию и покинул пункт приемки заказов. Позже, на компьютере, на сайте DPD мне удалось создать заказ как физическому лицу, но система упрямо определяла меня как юридическое лицо, каковым я не являюсь.
14.09.2022 заказ у меня приняли, не взяв оплаты и не дав никаких пояснений. В этот же день, я позвонил на горячую линию DPD чтобы узнать как мне оплатить доставку моей посылки. И только тогда в компании DPD выяснили, что я не юридическое лицо, а посылку оформили как от юридического. За это время заказ увезли в сортировочный центр в г.Реутов и мне было предложено самому ехать туда за ним. Я отказался, так как в данной ситуации усматривается явная непрофессиональность и халатность сотрудников DPD. Технический специалист DPD пообещала, что посылка вернется ко мне через пункт, из которого я её отправлял, абсолютно бесплатно.
16.09.2022 на электронную почту я получил счет на 530 рублей за услуги почтовой связи. Физическому лицу даже жалобу DPD предлагают подать не проверенными способами (почта, e-mail, оформить по телефону), а через чат на своем сайте или Telegram-канале, где дежурят, мягко говоря, туповатые боты и сообщение ограничено парой предложений.
Итог общения с логистической компанией DPD:
1. Близкий человек остался без подарка к юбилею.
2. Сломаная коробка для хранения ювелирных украшений (стоимость 200 руб.).
3. Несколько дней нервотрепки.
4
1
February 3, 2023
Все отлично, еще бы и вывеску на фасаде былобы ещё круче! Бысто получили все устроило. Рекомендую. Планирую пользоваться в дальнеешем!
February 8, 2023
Место хрен найдешь. Во дворах в подвале. Приехал 40 минут ждал когда мадам решала свои вопросы. А как у меня появилась проблема вообще настал дикий кризис, прям период застоя. Ушелтаки не решив проблему.
3