DPD

Rating 3.0
179 ratings
Rate this place

90 reviews

Level 11 Local Expert
December 10
Во первых , нет оповещения о приходе груза . На горячую линию не дозвонится , приходится ехать . Во вторых очень странная система оплаты доставки . Приехал с наличными с утра , оплату понимать отказались мотивируя тем что мою оплату должен проверить какой-то кредитный (?!) отдел . Но кредитный отдел в Москве а я в Томске . А это 4 часа разницы . Пришлось ждать пока этот кредитный отдел проснется . Процедура получения груза заняла часов 6 .
Level 2 Local Expert
December 23
Все хорошо, посылка пришла вовремя и мне ее доставил очень вежливый курьер и он еще дал время чтобы я проверила посылку, чтобы в ней было все что я заказывала.
Level 9 Local Expert
February 6
Приветливый персонал, спасибо большое Вам за обслуживание. Всё чётко, быстро,, внительно и большое Спасибо за помощь в погрузке товара в авто. Всему персоналу здоровья и всех благ в их работе.
1
Level 3 Local Expert
November 20
Раньше заказывал через сайт,но в последнее время через приложение там функционал ничем не отличается ,только удобнее ,что телефон всегда при тебе и можно уже чуть ли не с пункта оформлять заказ,когда ты уже точно знаешь и габариты посылки её вес. Срочные трафики реально очень быстрые,обычно на следующий день посылка уже у получателя ,причем можно выбрать такую опцию,чтобы срочно посылку доставили не на пункт ,а сразу на точный адрес .
Level 5 Local Expert
December 17
Много дополнительных опций, как очевидных, как например обрешетка, так и более узко направленных. На сайте подробно расписанна каждая дополнительная опция ,от цены в плоть до того , зачем это обция предназначается, кому и для каких тарифов подойдёт. Вести бизнес с доставкой от этой компании действительно стало проще. Поддержка в этой компании работает как надо, всегда быстро отвечают и помогают с проблемами.
Level 6 Local Expert
January 7, 2023
Этой компанией отправлял посылки несколько раз. В общем и целом впечатление положительное: удобная парковка, довольно таки просторно в помещении где принимают небольшие посылки. Иногда попадал на очередь, когда был один менеджер. Ну и как минус что расположение ее центрального офиса не самое удобное - на окраине города. Посылки доходили вовремя в установленные компанией сроки.
1
2
Level 4 Local Expert
December 17
Иногда обращаемся в компанию ДПД, чтобы переслать что-то родственникам, обычно посылки не тяжелые, разве что только объемные. Обычно посылки доставляются быстро, чаще всего на день раньше заявленного срока. Быстрее всего забирать из на терминале, но можно и доставку домой организовать, там чуть дороже и дольше.
Level 6 Local Expert
February 29
"-" Находятся далеко - неудобно ехать в такую глушь. Позвонил робот в праздничный день (23 февраля), приехал в этот день - оказалось не работают (зачем звонить и сообщать чтобы забрали груз в день, когда не работают - непонятно) Упаковка груза была повреждена "+" Нет очереди, груз забрал быстро.
1
Level 7 Local Expert
October 20
Оооочень далеко расположеы от центра города. Минусище в том, что не работают в выходные.
Level 3 Local Expert
January 7
Сроки доставки посылок не выполняются от заявленных 5-6 дней посылка идет 18 дней и никаких компенсации за это в компании не предусмотрено. Просто извиняются и всё 👏 на письмо притензя не отвечают
2
Level 3 Local Expert
November 12
Спасибо большое службе поддержки за подробную консультацию касательно тарифа и выбора дополнительных услуг. Без их помощи я бы вряд ли разобрался а возможно даже и переплатил бы.
Level 5 Local Expert
February 9
Отличная транспортная коспания, пользовался ихними услугами всё четко и вовремя. Советую.
Level 8 Local Expert
July 26, 2023
ужасная компания постоянно не довозят посылки, курьеры есть некоторые недобросовестные относятся к своей работе, наглые и бестактные, посылки теряются на терминале,ни когда нет начальника на месте, телефон справочной ни когда не дозвонишься что б спросить о посылке, вообщем компания мне не нравится.
2
Level 9 Local Expert
April 16, 2023
Находится далеко ,от основного маршрута движения ,добраться только на машине или не понятными тропами,для габаритного груза наверно нормально ,ставил одну звезду ,но потом пару раз отправлял не так все плохо.
1
1
Level 6 Local Expert
August 25
Очень быстро и недорого
1
Level 3 Local Expert
June 19, 2022
Данной компании даже ноль ставить жалко. Не понятно по какой причине крупные компании сотрудничают с этим логистическим недоразумением! Был оформлен заказ в Яндекс Маркете 6.06. с датой доставки на 11.06. 11 поступает уведомление о задержке заказа до 15.06. 17.06 поступает робозвонок от DPD о том, что не могут доставить мой заказ т.к. (какая неожиданность) закрылось выбранное ПВЗ. Чтож, заказ перенесен в другой ПВЗ и срок доставки 20.06. Четырнадцать, дней! Вишенка на торте - 19.06 звонок от Яндекса о том, что им поступила информация: я попросила курьера о переносе доставки. Какой такой эфемерный курьер? Да и не нужен он мне. Просто привезите мой заказ в пункт выдачи, как и было заказано! Звонок в Яндекс поддержку закончился тем, что мой заказ был поврежден DPD и будет отменен через 3 дня. 2 недели я ждала корм для животного, теперь от 3 до 30 дней буду ждать возврат денежных средств. Закройтесь уже к чертям собачьим и не портите людям нервы. Категорически не рекомендую. Даже с голубиной почтой ваш заказ будет быстрее и целее.
5
Level 12 Local Expert
December 7
Доброжелательный коллектив
Level 7 Local Expert
December 7, 2022
Самая гнилая компания курьер Михаил на отказ о доставке отправил заказ с отметкой клиент отказался игнорируя моё требование, что я не могу получить сейчас так как не в городе и буду забирать в офисе сам. Моё сообщение о том что я не могу получить осталось без выполнения. Хоть руководитель с центр. Офиса помог, вот это оценил на 5.
2
Level 5 Local Expert
June 8, 2023
Постоянно задержки посылок с АлиЭкспресс из-за длительного нахождения на центральном складе! Тихий ужас. Буду писать на вас жалобу в Роспотребнадзор скоро!
2
1
Level 4 Local Expert
January 26, 2022
Компания с изюминкой DPD. Столкнулся с проблемой доставки посылок. С 20 января каждый день ставят на доставку, а курьер просто не звонит. Позвонил на горячую линию пожаловался на курьера (сказал его имя, фамилию), обещали разобраться, а воз и ныне там, курьер тот-же и продолжает меня игнорировать. Пытаюсь снова позвонить на горячую линию, а у меня идет сброс звонка с моего официального номера. Тогда звоню с другого телефонного номера на горячую линию и о-ля-ля, вдруг без проблем дозваниваюсь, меня внимательно слушает оператор, обещает решить проблему. Раз и через полчаса звонит другой курьер и говорит: готов привезти две посылки. Получаю посылки, все ОК. Задумываюсь, а ведь там звонки, все записываются, операторы не любят когда им ставят плохие оценки, возможно от этого в компании зависит зарплата. Не смог оператору дозвониться, операторы, опять же возможно могут ставить номера в черный список и дозвониться можно будет только с нового телефона. Вот такой нюанс, может кому поможет в получении посылки.
4
Level 6 Local Expert
January 4, 2022
Это какой-то кошмар! Третий день не могу дождаться доставки заказа, который уже прибыл в Томск. Каждый день приходит СМС, что сегодня будет доставка, сидите ждите курьера. Сидим ждём третий день.... Ни курьера, ни ответа, ни привета. Дозвониться нереально вообще, писала сообщения на все имеющиеся на сайте адреса и контакты - бесполезно. И это платная доставка..... Такого хамского отношения к клиентам ещё не встречала. Дописываю отзыв уже в январе... Перед новым годом съездили сами на Циолковского, не дождавшись курьера, там заказ просто не нашли. И таких как мы клиентов было много, люди уходили ни с чем. Жесть... В итоге у меня ребенок остался без подарка на новый год, заказ оплачен, продавец товара из Москвы всячески пытается помочь, долбит каждый день DPD в Томске , но безрезультатно. Сегодня уже 4 января 2022, пришло смс что заказ нашелся, и опять ждите доставки.... На сайте смотрим что у них выходные до 10 января.... Это что за контора? Рога и копыта .... DPD в Томске - полный отстой. Никому не советую связываться. Мой номер заказа 132581221. Может руководство компании всё-таки отслеживает отзывы, это для них.
9
Level 5 Local Expert
December 19, 2021
Заказал посылку с Али. Должна была прибыть в конце ноября. Отслеживал на Али , все было замечательно. Процесс доставки двигался. До тех пор пока не появилась фраза " ДОСТАВКА НЕВОЗМОЖНА" был уже декабрь. Решил наехать на Али, они то меня и вывели на эту "ДЫРКУ " по имени DPD . Эмоции зашкаливают и переполняют. Короче , моя посылка пролежала не понятно где и невостребованной уехала обратно..... Эти МРАЗОТЫ да да по другому не могу назвать. Могу но не для отзыва. Так вот эти МРАЗОТЫ даже не удосужились меня оповестить , ни звонком ни смс , о том что моя посылка у них. О том что моя посылка у DPD мне сообщил Али. Представляете !!!! Какая это ДЫРКА. ЖЕСТЬ
9
Level 4 Local Expert
January 1
Несколько раз забирала заказы , один раз содержимое доставки в коробке оказалось всё переломано
1
Level 5 Local Expert
January 18, 2022
Отвратительная ТК....... Никакого сервиса... Ужасное обслуживание.... До операторов не дозвониться, а если это получается (спустя минут 40-50), то ничего внятного всё-равно не услышишь..... Разговаривают, как будто г.. вна в рот набрали, и постоянно "кормят завтраками". Заказ находился на складе 1,5 недели, всё никак его не могли довести до места доставки. При этом не объясняя причин, постоянно переносят дату доставки..... Пришлось самим ехать на склад и оформлять самовывоз. Так ещё на складе провели 2,5 часа, так как там полнейший хаос.... По итогу, заказ забрали сами (а это, на минутку, 46 кг.... А я в положении) Никому и никогда не посоветую эту ТК....
3
Level 3 Local Expert
January 17, 2022
Ужаснейший сервис. Реально почта России более ответственные... Месяц не могли найти привезти посылку со своего склада. Месяц!!! 6 раз звонил в их поддержку, было составлено 2 запроса на поиск в итоге приехал уже сам к ним 13.01.21 с горем пополам мне выдали накладную со словами сейчас поищем... В итоге отстоял очередь минут 15 и потом ещё челлвек со склада пытался искать посылку 20 минут... Вернулся, не нашел, отдал 1 копию накладной мне и сказал что позвонит как найдёт... И что вы думаете,- так и ни кто не перезвонил, но 15.01.21 - барабанная дробь статус сменился на поступило в сортировочный центр, я уж думал нашли... Но не тут то было вечером уже прилетел статус Доставка отменена. И в итоге посылку отправили назад. Ребят вы там чего?! У вас там что происходит!? Найти посылку и вместо того чтобы выдать,- Отправить обратно!? Вы серьезно!? И ни кто ни за что не отвечает из-за этой "компании" потерял 2 месяца ожидания в пустую, а также деньги за таможенную пошлину,- которые мне ни кто не вернет!!! И всем все равно, ни кто не хочет разбираться, им все равно что про них скажут...
3
Level 3 Local Expert
November 23, 2021
Я надеюсь они в курсе, что до них хрен дозвонишься. "Специалист ответит в течении 15 минут". - Ладно жду. "10 минут"- жду. " Специалист ответит в течении 1 минуты"- УРААА. Только мне раз семь повторили эту фразу " Специалист ответит в течении 1 минуты". Спойлер: мне все таки ответили. Оператор нормальный, хотя бы за это спасибо. Сделала на сайте доставку вечером до двери. Мне утром звонит курьер и спрашивает " Я могу доставить в течении часа заказ". Чел, ну я же не просто так ИМЕННО вечером выбрала доставку. Потом сказал, что надо будет забрать в пункте самовызова. ОКЕЕЕЕЙ. Назвала улицу куда доставить. Захожу на сайт, а курьер, как понимаю, не передал информацию и товар отправили в ж*пу мира. Кароче, сплошной трэш друзья. Я то думала, почта России ужас... а тут противник по круче будет..
6
Level 6 Local Expert
February 22
Все супер , спасибо большое за работу !!!
Level 3 Local Expert
December 8, 2021
Такое впечатление. что они вообще работать перестали. С 25.11 тупо все встало. Ехало 3 заказа, с интернет магазина, с разницей отправки в пару дней. По итогу - просрочились все. Даты постоянно переносятся, автоматически. С сапортом не связаться. Тупейший бот отвечает, абсолютно бесполезный. Раз все же удалось выйти на оператора, ответ - "Пишу запрос на терминал. чтобы вывели на доставку". Все. Теперь вообще похороны. Крайний ответ был 3.12. Писал везде, кроме вайбера(не пользуюсь). Результат неизменен. Заказывал звонок оператора, на сайте, 4 раза. Не успеваю отвечать... Не знаю в общем что случилось, раньше проблем не было совсем. Чипировались что ли разом все. Или поняли, что посылки выгоднее перепродавать, нежели доставлять
4
Level 8 Local Expert
January 18, 2022
С 30.12.22 не могу дождаться курьера. Сегодня 18.01. Каждый день переносят доставку. Ужасная компания, никогда больше не буду с ней связываться. Причём 2 раза курьер типа хотел уже привезти заказ, но видно передумал. Соврал, что не смог дозвониться, а второй раз сказал, что не открыли дверь. Я в шоке, целыми днями с 4 января телефон рядом, постоянно звоню на горячую линию. Они типа там всё красным фломастером помечают и выделяют, гневные письма пишут. Отвратителььная компания!!!
3
Level 3 Local Expert
January 2, 2022
Посылка должна была прийти 16-го декабря, но её статус перестал обновляться 7-го. Оказалось, что посылка благополучно пришла и была утеряна на складе, а 30-го декабря у неё был последний день хранения, хотя сортировку она так и не прошла. Повезло, что решил приехать именно в этот день. Отстоял в очереди где-то 3-4 часа вместе с людьми, чьи посылки были так же утеряны на складе, и при этом директор склада говорил, что они в любом случае закончат работать в 6, не успев выдать посылки всем. После нескольких наших угроз подать иск за мошенничество пообещал, что посылки выдадут всем
3
Level 5 Local Expert
December 10, 2021
Если можно было бы поставить отрицательную оценку, я бы до -бесконечности округлил.Это как можно переносить доставку 5 раз???Я заказал две посылки разницей в 5 минут.Одну через эту шарашку отправили,другую через КСЭ.Так вот, КСЭ доставили за 6 дней,при этом раньше срока поставки на 3 дня!!!Эти не могут привезти уже 11 день.Ещё одну посылку не могут 3 день забрать у продавца.Это просто ужас.Почта России сейчас в разы лучше работает!Из-за них человек остался без подарка на ДР.Пришлось думать,что-то другое.
3
Level 8 Local Expert
October 14, 2021
Всё хорошо. Быстро. Без проблем. Мне точно нравится. Единственное неудобство это график работы. Очень сложно отпрашиваться на рабочем месте для получения. А в субботу и воскресенье не работает. Если бы в субботу работали хотя бы до обеда, это было бы просто отлично.
2
4
Level 4 Local Expert
January 12, 2022
Номер трека прислали на Вайбер, так он нигде не бъётся у них же! Ждал курьера не дождался, звонят и назначают дату, потом не перезванивают в день доставки. Отменил курьера, перенёс в пункт доставки. По Томску уже 2 дня везут ... до них не дозвониться не дописаться, остальные сервисы работают в отличии от них нормально. Больше к ним ни ногой. Как бы они позже не отмазывались ...
3
Level 3 Local Expert
December 9, 2021
Ужасная транспортная компания!! Посылку 58972839091 не могу получить уже две недели, катается по Томску. Два раза переносили пункт выдачи. Три раза связывался с поддержкой. Посылка должна была придти 30.11.2021. 8.12.2021 сказали что могу забрать на Циалковского 17. 9.12 приехал за посылкой, не отдали ссылаясь на то что склад полный и они ее не найдут. Это как вообще????? Никому не советую данную компанию
3
Level 8 Local Expert
March 10, 2022
Услугами dpd воспользоваться пришлось 2 раза в течении месяца. Все корректно и порядочно. Приехал осмотрел посылку, оплатил. Персонал даже помогает загрузить в багажник автомобиля. Лично я вполне доволен остался оказанной услугой.
1
4
Level 9 Local Expert
May 19, 2023
С Казани посылка идет с 6 апреля, заявлено было прибытие 19 мая . Но она не пришла 40 дней походу пешком идёт
3
Level 8 Local Expert
December 21, 2021
Аналогичная ситуация, как и у многих. При заказе адрес постамта: г. Томск, пер. Светлый, 29. Такого адреса нет. В результате посылка находится в другом постамте: поселок Светлый, д. 29, что в 14 км от г. Томска. Никаких мер не принимается по исправлению ситуации. а отзывы не реагируют.
3
Level 2 Local Expert
December 3, 2021
В соответствии с заказом посылка должна быть доставлена 25.11.2021. Уже 03.12 - результат нулевой. При этом успели поменять номер трека, не понятно куда отправлена. По телефону не дозвониться или ждешь по 40 минут. Внятно ответить не могут, когда будет получена посылка. Впечатления грандиозные, умеют виртуозно держать нервы на пределе.
5
Level 5 Local Expert
November 29, 2021
Отвратительная доставка! Курьеры постоянно обманывают , говорят, что звонили по доставке на телефон и никто не ответил! В реальности либо не звонят вообще, либо делают дозвон, и бросают трубку, даже гудок не проходит! При попытке перезвонить не берут трубку! Почему такой бардак? В службу не дозвониться! У вас вообще кто то работает?
4
Level 3 Local Expert
January 10, 2022
УЖАС !!!!!!!!!!!!! С 27 Декабря жду. Трубку ни кто не берет . Пишут извините сегодня привезут и опять нет ни чего !!!!!!!! Хоть бы дали возможность самому забрать !!!!!! Подарок ребенку. За такое нужно взыскивать по суду все издержки и моральный вред !!!!!!!!!
3
Level 3 Local Expert
February 19, 2021
Заказ с Алика. Был созвон с консультантом dpd, уверяла меня, что доставка будет до двери и назначила дату, хотя я говорил, что живу за городом и лучше заберу рассылку сам. Вообщем, в назначению дату, dpd передает рассылку почте России, находясь в моем городе, ну и по классике рассылка переместилась в Москву. Я ввах.....ее. Чем вы после этого отличается от почты России? Меня даже не уведомили, я как дура весь день просидел прождал доставку, даже в статусе он был, доставляется на адрес до двери!!!!!!
7
Level 5 Local Expert
October 17, 2020
Неделю не могли найти посылку, а когда вручили она оказалась вскрытой. Длинная версия истории ниже. Пришла посылка. В смс сказали что могу забрать ее до 15-го, я хотел это сделать 12-го, но мне сообщили, что из-за ремонта на Комсомольском посылку перенесут на главный терминал который на Циолковского и теперь ее возможно будет забрать только отсюда. Я уточнил, что она там, потом поехал в эту дыру (это склады в не благополучном районе на другом конце города), но посылки не оказалось. Минут 15 они созванивались и выясняли где она. Выяснили. Пообещали, что позвонят когда можно будет забрать. Через несколько дней позвонили, я опять приехал в эту дыру, мне вручили посылку, но упаковка была открыта. Содержимое (документы) было в целости, но там содержалась конфиденциальная информация. Упаковка не просто была повреждена, а прям открыта с одной стороны
5
1
Level 9 Local Expert
September 20, 2021
Самая гавеная организация! Водитель - курьер не смог найти дверь в торговый центр, положить в постамат заказ и отписаться. Он катался с заказом. Ни служба поддержки ни оператор на циолковского не дали никаких контактов, чтоб связаться с курьером и самостоятельно забрать заказ.
4
Level 7 Local Expert
December 21, 2023
Вполне интересная компания
1
Level 2 Local Expert
June 20, 2021
Бардак! Самая плохая компания, причем постоянна в этом!! Курьеров понабирали по объявлению... Не могут доставить заказ до адреса. То "можно я завтра приеду", то они типа не смогли в дверь дозвониться, то я на звонки не отвечаю. И постоянно на завтра курьеры откладывают.. Курьер вообще перестал потом трубку брать... Дерьмище!!!
9
Level 2 Local Expert
December 24, 2021
Переносят дату доставки который день, дозвониться просто не реальнО!!! Должна бЫла доставка курьером до двери, отменила в надежде, что до пункта самовывоза довезут быстрее! Жду до сих пор!!!
3
Level 3 Local Expert
July 10, 2021
Номер заказа 47000457879. Доставили совсем в другой населённый пункт, перепутали переулок и посёлок. Отправитель указал все правельно. Оператор службы dpd сказал "не чем не могу вам помочь, всего вам доброго" и бросил трубку. Как теперь ехать в этот посёлок ума не приложу.
4
Level 2 Local Expert
March 14, 2021
Впечатления о компании остались исключительно положительные. Заказ доставили быстро. На складе чистота и порядок. Оплата заказа не заняла и 5 минут. Отдельно хочется отметить профессианализм и вежливость персонала.
1
5
Level 3 Local Expert
November 29, 2021
Прекрасно в этой компании работает девушка,что выдает бумаги на получение посылки,а в остальном,отвратительное заведение.Ждал свою посылку на выдаче больше часа.
3
Level 5 Local Expert
June 21, 2022
Очень медленая ТК, месяц ждала свой заказ при условии что уже был в Томске кормили завтраками о доставке
3
1