DPD

Rating 1.0
54 ratings
Rate this place

34 reviews

Level 4 Local Expert
March 14
Хотелось бы оставить отзыв о курьерской доставке DPD. 05.03.2025 заказала в интернет-магазине Спортмастер боксерский мешок. При заказе в форме была указана дата доставки 07.03.2025. Это и подкупило, так как товар планировался в подарок, весит 80 кг, доставка до двери так быстро - просто чудо! Оказалось, действительно, "ЧУДО"... Сегодня 14.03.2025 18-00 - товара нет. Хронология: 05.03. - при оформлении заказа стоит дата доставки 07.03.2025 с 9 до 20 05.03. - после оформления заказа в его карточке дата доставки изменилась на с 07.03. по 11.03. с 9 до 20 Ладно, думаю, два выходных, а на будние не буду назначать важных дел на работе, чтобы суметь принять доставку. 11.03. - тишина 12.03. - в 10-40 приходит смс от доставочной компании DPD с текстом "Сегодня с 9 до 18 ожидается доставка. Курьер позвонит за 30 минут", и указан номер курьера. Но я же на работе, от которой до дома часа полтора! В 11-05 набираю курьеру, объясняю, что я не успею добраться до дома за 30 минут, на что он мне отвечает, что сегодня уже в нашу сторону не поедет, можем согласовать другую дату. На все мои возмущения ответ прост - мы курьерская компания, у нас регламент. Ладно - мешок дома ждет дочка, поэтому согласовываю новую дату - 14.03. И опять же - с 9 до 18, за 30 минут курьер позвонит! После моих воплей курьер снисходит и говорит, что в нашем районе бывает примерно с 12 до 15. Отменяю все дела на 14.03. после 12 часов, лечу домой и жду... В 17-30 набираю курьеру - без ответа. Набираю на горячую линию доставки. Немного взволнованный чем-то молодой человек осведомляется, чем он может мне помочь. Вежливо интересуюсь, где мой заказ. В ответ мне говорят, что заказ сегодня не доставят, но он может согласовать С МОЕГО ВЕДОМА новую дату доставки на понедельник. На мой опять пока что вежливый вопрос: "Почему не доставили сегодня?", - следует незамысловатый ответ: "НА ВАШ ЗАКАЗ НЕ БЫЛ НАЗНАЧЕН КУРЬЕР". И тут меня прорвало! Неужели нельзя было позвонить и предупредить!!!!! Я потеряла полноценных четыре рабочих дня, а теперь еще и понедельник! Тогда молодой человек, ничтоже сумняшись, предлагает мне доставить заказ на работу. ГРУШУ! 80 КГ! МНЕ, В КОТОРОЙ ВЕСА 47 КГ! НА РАБОТУ!!!!! Отвратительно! Если бы могла поставить отрицательную оценку, не задумываясь, сделала бы!
Level 2 Local Expert
September 1, 2024
Данная компания никак не соблюдает сроки доставки, работа курьера и самой компанией никак не согласовывается,т.е.если стоит день доставки в пятницу, но по плану у курьера в пятницу выходной, вам никто ничего не доставит до понедельника, ведь в субботу и воскресенье они тоже не работают! И никто не несет никакой ответственности! Десять раз подумайте прежде чем обращаться в эту компанию!!!
1
Level 6 Local Expert
June 16, 2024
Хуже доставки нет, курьеры огрызаются, грубят и говорят, что а мы не успели, а когда доставят это не наши проблемы🤷‍♀️ вы мне ничего не платили, а тебе еще платить надо? Отдельно , чтобы ты привез мой оплаченный уже заказ????? хотите чтобы вам везли вечность, за ваши деньги, и еще нагло говорили, что ты им ничего не платил, обращайтесь в эту службу доставки!
1
Level 17 Local Expert
July 30, 2024
Три раза согласовывали дату доставки (т.к. груз очень тяжелый и проблема его разгрузить с машины). В итоге пытались привезти на день раньше (когда груз не ждали). Долго искали что мы оставляли заявку на конкретную дату (нашли со второй попытки). Потом сказали что вторая доставка платная??????? В общей сложности на текущий момент 6 раз звонили и несколько раз переписывались по электронной почте. Просили заранее согласовать т.к. груз тяжелый и нужен спец. транспорт для разгрузки (у ДПД нет возможности снять посылку со своей машины). Но, пока посылки нет и никто не связывался )))))
1
Level 10 Local Expert
July 6, 2023
Доставка переносится уже второй раз, пришло уведомление что курьер в момент приезда не смог попасть в здание, это двор многоквартирного дома, без какого либо ограничения к подъезду. Хотя даже статус не поменялся на выдано курьеру. Никто в течение дня не связывался, специально поменялся на работе сменами, ждал весь день!!! Перенесли доставку на 18 число..... Ужасный сервис, в поддержку не дозвониться! В чате пишут что ответ дадут в течение 15 минут, по факту через 2.5 часа поступает ответ и то не по теме. Доставка товара вышла в 7000р ужас а не сервис
3
Level 3 Local Expert
January 22, 2024
Целую неделю курьер не доставляет корм для собаки. Заказывала заранее. Каждый день в приложении они переносят дату доставки. а сама служба доставки не отвечает на звонки. Не рекомендую сотрудничать с этой фирмой. Качество обслуживания оставляет желать лучшего.
2
Level 9 Local Expert
September 17, 2024
Жаль не прочитал отзывы сразу! Действительно ужасная доставка. Никому не дозвонишься, отслеживание ничего не показывает. Не рекомендую.
Level 2 Local Expert
October 3, 2023
Была запланирована доставка на склад ВБ в Казани на одну дату, доставку переносили несколько раз из-за чего попали на платную приёмку без согласования, на связь никто не выходил вообще, отвечал лишь компьютер по телефону, в общей сложности перенесли дату доставки на целую неделю, возместить средства отказались по причине наличия у них каких-то внутренних правил
Level 4 Local Expert
June 27, 2023
Получение должно быть 26.06 9-14! Курьер доставку не сделал и не предупредил о том, что доставки сегодня не будет!!!! Звонить пришлось мне и выяснять где он с моим автокреслом!!! Я просто в шоке!!! День потрачен в пустую!!! Запланированную поездку с ребёнком пришлось переносить!!! Связаться с кем либо из руководства не реально!!! В службе поддержки бот, обращаться нет никакого смысла!!! Однозначно больше связываться с данной компанией не стану!!! И никому не рекомендую.
5
Level 4 Local Expert
March 22, 2024
Стабильно подводят со сроками до поставки. Постоянные переносы даты передачи , по выходным выходной , логистика отсутствует полностью. Ищу новую тк для поставок.
2
Level 9 Local Expert
September 21, 2023
К сожалению, пришлось несколько раз столкнуться с данной компанией. Ни разу не привезли вовремя. Последний раз - 2000р за доставку, пока просрочка 2 дня. Не совсем понимаю, как можно за 6 дней не доставить товар из Москвы в Смоленск. Трек - 92600008918
2
Level 11 Local Expert
October 23, 2022
Ужасная компания, пункт выдачи в Ленинском районе, сказали из-за веса 54 кг доставка туда не возможна, хотя вес отправления был заявлен 24кг, откуда взялось еще 30. Но подробнее расскажу, приехала я больная с темпр 38 забирать на из склад в заднепровский район, мой муж посылку поднял один и поставил в машину по весу максим кг 25. Звоню в Смк филиал, девушка на том конце разговаривает так как будто я млн ей должна. Решила позвонить в Мск, оказалось вес как заявлено оказался 24 кг! И они обязаны были сами отвезти ее в пункт выдачи. Просто в смоленском филиале решили, что мост на ремонте и пробки в городе не ехать , зачем?! Пусть покупатель, заплативший за доставку до пункта, сам больной чешет через весь город, отстоявши по 30 мин каждую сторону!!! Великолепная ориентация на потребителя!
6
Level 7 Local Expert
February 3, 2023
Хочу оставить свой не хороший отзыв о компании DpD пунктах приёма г Смоленск улица Твардовского 17 иПреживальского 6/25 которые пятница 13часов дня закрыты собрали очередь где ходят не понятно на Преживальского вообще приехала доставка а там закрыто Шофер звонит ему отвечают будут через час вообщем отправил только с третьего пункта объехал весь город. Бардак !!! Больше не когда не буду пользоваться этой компанией и не кому не советую…
3
Level 4 Local Expert
January 10, 2024
Заказывалась посылка к нг на подарок ребенку. Не выдержали никаких сроков, постоянные переносы даты доставки. В итоге задержали на 10 дней
2
Level 6 Local Expert
January 19, 2023
30.12 был оформлен заказ в Леруа Мерлен, на сегодняшний день19.01 товар не получен, навязанная ТК DPD отказывается привозить товар по причине неверного указания мест в документах по отгрузке. Два дня перезвона с Леруа и ТК результата не дали, товар завис на терминале транспортной, решать проблему они отказались
1
May 8, 2023
Посылка лежит на складе, а у них видите ли никого нет там и они в выходные дни не доставляют. Хотя при отправке никто о подобном "лайт" режиме работы блин транспортной компании никто не предупреждал. Как оказалось, надо за отдельную плату, равную стоимости доставки, подключать услугу выходного дня. Заранее! О которой никто не предупреждал при отправке посылки!. В итоге муж на день рождения остался без подарка. Все компании работают, все выдают. Эти - нежные цветочки, работать посменно не умеют. Выходной у них.
Level 8 Local Expert
July 30, 2023
На мой взгляд у данной организации хромает логистика и отношение к клиенту не на высшем уровне
Level 5 Local Expert
July 15, 2022
Ставлю 4, за сложность поиска. Находится пункт выдачи там же, где и озон. Поэтому будьте внимательны. Персонал приветливый, посылку нашли сразу.
5
Level 2 Local Expert
December 14, 2022
Служба доставки DPD потеряли половину посылки, а при условии обнаружения пропажи дома в поиске и возмещении ущерба отказывают, никому не рекомендую
1
Level 4 Local Expert
October 20, 2023
Дуже одной звезды не заслуживает, никогда доставка не была во время.
Level 3 Local Expert
September 23, 2023
Хуже ТК наверное не существует , массовые отзывы с оценкой 1 , не удивляют!!!!!!!
Level 9 Local Expert
June 5, 2023
никогда больше не свяжусь с DPD, просрочили доставку на неделю, не могли ответить где груз, нет информирования о состоянии заказа, данные по отслеживанию не совпадают с реальностью.
Level 3 Local Expert
October 12, 2023
Не спрашивают когда будет удобно, а потом до них не дозвонишься
Level 3 Local Expert
May 6, 2024
переносят доставку второй раз
Level 3 Local Expert
January 14, 2023
Связаться с представителем не представляется возможны !!! Потеряли посвлку Жду уже третий месяц Ужастная компания
2
Level 2 Local Expert
July 14, 2023
Каждый день откладывают доставку. Не советую эту компанию.
Level 2 Local Expert
May 7, 2023
Ужасное обслуживание! Хотите сберечь нервы? Не пользуйтесь этой компанией!
Level 2 Local Expert
October 5, 2022
Из всех транспортных компаний самая долгая,на черепахах быстрее бы было.
2
Level 3 Local Expert
January 17, 2023
Ужастная шарашкина контора, потеряли посылку, незнаю что теперь делать.
2
Level 2 Local Expert
January 2, 2023
Очень медленная компания, уведлмления не присылают, даты сдвигают, не советую
3
Level 10 Local Expert
October 26, 2022
Посещала недавно, отправляла посылку, ну так себе.. Не уютный офис.
1
Level 2 Local Expert
January 31, 2023
Доставка испортилась, привозят позже обозначенного срока!
3
Level 8 Local Expert
December 10, 2022
Очень медленно работает.помылку из Москвы ждал 8 дней
2
Level 7 Local Expert
June 1, 2023
Все отлично