DPD
1121 reviews
September 4
Данной услугой пользуюсь впервые, всё очень удобно, просто отлично. Товар доставлен во время, надлежащего качества. Сотрудник вежливый, общительный. Всем очень довольна, не смотря на мой придирчивый характер. Спасибо
1
1
October 28
Пока все отлично, взаимодействие с DPD приятное. Делал заказы в Золотом яблоке и в Спортмастере. Доставлено все быстро в целости и сохранности. Курьеры попадались адекватные, доброжелательные и заранее перезванивали.
September 7
Все сотрудники транспортной компании работают на высоком уровне. Все быстро и чётко, но есть один не очень приятный момент. Въезд на территорию платный и достаточно дорогой. По этому тут выбор каждого
2
October 24
примерно с 2008 года имею опыт сотрудничества с DPD. могу отметить высокий стандарт качества работы компании в целом.
для примера, у меня была сложная отгрузка ещё тогда в 2008 году - сетевая компания заказала доставку ПК в 82 места по вcей России от Сахалина до Белгорода и две точки Армения и Молдавия (тогда мы не смогли туда доставить).
уже тогда была возможность групповой загрузки всех заказов одновременно в базу DPD (представляете, сколько времени ушло бы только на формирование заявок?).
По некоторым доставкам были сложности - нет указанного получателя в месте доставки. Мы оперативно решали эти вопросы, курьер на точке ждал решения.
Пока на данные момент не могу назвать другую такую же компанию с таким высоким стандартом качества и контроля качества.
еще помню историю: в качестве рекламной акции DPD доставляло из точки А в точку В рояль, по-моему это был антиквариат. Это было примерно в это же время, в году 2007 или в 2008.
1
June 14
Первый раз воспользовался этой компанией и увы не удачно. Сделал заказ в компании Леруа 1 го числа с доставкой на 6е, в компании ДПД эту доставку судя по наклейкам получила 4го числа. 5го числа мне позвонил робот из Леруа подтвердив что доставка булет 6го. Но увы 6го числа ни доставки ни уведомлений о переносе не поступило. 8го числа я начал волноватся за свою доставку. Позвонил в компанию дпд на что робот назвав меня по имени сказал что моя доставка намечена на 10е! Но 10того опять ни доставки ни уведомлений о переносе не поступило - хотя робот уверял что 10того всё будет. 12того я ещё раз позвонил на линию дпд и чудо попал на оператора. Очень вежливый молодой человек к сожалению не запомнил имя. Я ему эту историю всю рассказал. Он долго искал, потом сказал что моя доставка стоит на 13е число но это не точно т.к. курьеров нехватает. И если мне нужна моя посылка я могу сам приехать на промежуточный склад и забрать её. Я ждать более не мог ибо мне вещи нужны для работы. Поэтому поехал и забрал посылку сам. Вообще очень бы хотелось от компании чтобы она хоть смс хоть как давала знать состояние посылки. Спасибо.
4
1
July 10
Хотела сделать международную отправку письма. Понравилась цена вопроса - дешевле чем везде. Но потом столкнулась с грубостью сотрудников. Сервис НЕ для клиента. Дали только 2 пункта, где можно оформить отправку один на Беговой, а второй на Текстильщиках. До обоих пунктов идти буквально пешком 30 минут от метро. Когда оформишь заявку на определенный пункт, менять нельзя - идешь только в указанный в заявке. В выходные переоформить уже нельзя никого в офисе нет. Сказали - возьмите с собой расечатанный инвойс и скотч. Мы не обязаны упаковывать вашу отправку. В выходной поехала в офис на Волгоградке, поняла, что успеваю за 10-15 минут до закрытия. Хорошо, что позвонила. Сказали, ждать не будем и оформлять тоже за 10 минут не будем. Больше не буду связываться с DPD. Решила отправить Почтой России - свой бланк дали, сами наклеили. Оформление прошло за 15 минут.
3
1
September 17
Ноль коммуникации с клиентом и между отделами. Ранее не было проблем с получением заказов. Последний раз- просто ужас: курьер не доставил заказ RU098141220, тк не смог припарковаться у ТЦ- не было мест. Ранее не было проблем по доставке, особенно с поиском мест, всегда можно запарковать машину на 5 мин. Олин раз попытались доставить и на этом все, больше попыток не было, даже не связывались. Дозвониться в дпд- это надо повисеть 20-30 мин на телефоне, подождать ответ оператора. В итоге оператор согласовывает дату доставки, а доставки нет. При следующем звонке выясняется, что склад должен позвонить и согласовать дату доставки, оператор гтправила им запрос. Просто идиотизм!
В конце оператор говорит оценить качество работы и просто сбрасывает звонок. От такой доставки страдает рабочий процесс. Если у меня будет стоять вопрос по доставке, то он точно не будет решен в пользу данной компании!
1
July 27
Воспользовались услугой доставки покупки в Спортмастер в офис Улан-Удэ, 112 мкр,30- всё в срок, быстро,чётко, без задержек. Смс информирование, возможность отследить доставку -ожидание было комфортным. Офис выдачи маленький, народу не было, поэтому легко примерили свою покупку. Спасибо.
July 1
Делаю покупки онлайн в Спортмастере и доставка осуществляется этой компанией DPD. Очень довольна, никогда не подводили. Сообщения приходят на электронную почту , поэтому всегда знаю о передвижении заказа и когда будет доставка. Плюс ко всему ещё и прозванивают, есть возможность переложить доставку на удобное время, когда удобно. Особенно хочется выразить благодарность курьеру Максиму!!! Очень приятный, вежливый и терпеливый. Побольше бы таких курьеров! Вообщем довольна и рекомендую!
1
September 11
Меня все устроило. Услугами компании воспользовалась впервые. И не разочаровалась. Сроки практически соблюдены. Правда, вначале указывали дату доставки на день раньше. Но, справедливости ради, нужно сказать, что сразу указывали дате не позднее того дня, когда привезли доставку. Курьер позвонил заранее. Приехал быстро. Все аккуратно упаковано. И очень удобно, что у курьера терминал был с собой. Оплата прошла быстро и комфортно. Компанию рекомендую.
September 12
Доставили товары аккуратно и в срок, бережно запакованные, целые и невредимые. СМС-информирование осуществлялось заблаговременно, курьер также позвонил заранее. А также очень удобное мобильное приложение с возможностью гибко управлять датой и временем доставки. В целом, меня всё устроило! Могу рекомендовать эту фирму!
1
August 14
Заказывала товар в детском мире, доставка осуществлялась компанией DPD с Москвы в Воронеж. Товар доставили вовремя. Заранее оповестили на электронную почту, звонком и смс, что в такой то день планируется доставка. В день доставки утром пришло оповещение на электронную почту с интервалом доставки и номером курьера. Курьер Александр доставил товар вовремя и в отличном состоянии. Был очень вежлив. Спасибо ему огромное! Очень довольна услугами данной компании!
1
May 30
Больше никогда не свяжусь с этой конторой , сделала в интернет магазине заказ , далее начался анегдот , доставка планировалась через 2 дня , спустя эти два дня оказалось что еще на день сдвигается , а потом нщё на день . По прошествии этих дней мне ндинственный раз позвонил оператор и сказал что доставки опять не будет давайте перенесём на следующий день ( предупредила что это не точно что заказ приедет ) спросила , а если я поменяю курьерскую доставку на пункт выдачи , получила ответ такой что в таком случае не известно когда товар туда отвезут . За всё время никто мне никакой информации не отправлял , им же дозвонится невозможно автоответчик говорит ожидайте 30 минут постоянно. Первый раз сталкиваюсь с таким трешем !!! А самое интересное что посылка оплаченная .
10
September 9
Самая ужасная транспортная компания.
Дважды к сожалению была вынуждена столкнуться с ними и дважды без согласования и без причин дата доставки переносилась.
Все что могут операторы - перенести дату доставки и рассказать как они сожалеют.
Все что может офис - переносить дату доставки.
В 17:00 по Москве они спокойно заявляют "курьер по вашей заявке не назначен, мы не доставим вам сегодня посылку никак".
Вы должны были доставить её вчера, но перенесли срок доставки на сегодня. А сегодня перенесли на завтра.
И в моем случае это вопрос 15 тысяч.
2
June 22
Получал посылку в городе Анапе, по адресу Новороссийская 148а, все классно, доставка задержалась на пару дней. Пункт нашел быстро, но он совмещен с пунктом выдачи OZON. девушка на выдаче молодец, все четко и быстро.
1
2
September 22
Раньше более менее работали, сейчас сдулись. Жду вторую неделю свою посылку, курьер решил, что я могу принимать заказы по вторникам и четвергам, поэтому мне приходят СМС о выдаче заказа в пн. и среду и никто, соответственно, не везет заказ. Уже и из магазина звонили, уточнить, это правда, что я принимаю заказы по вторникам и четвергам и из DPD, ответил, что это неправда, со мной никто даже не связывался, но воз и ныне там. Жаловаться некуда и некому, просто сидите и ждите когда соизволят доехать. Вот и сейчас автоответчик DPD мне говорит, что доставка запланирована на вторник, а груз нужен был еще в прошлый понедельник.
1
May 23
Пользуюсь Курьерскими службами доставточно часто. С таким отношением сталкиваюсь впервые.
Оформила вызов курьера в 09:00, в 10:30-решила уточнить время забора документов. Попытка была неудачной-заказ не смогли найти, минут через 15 нашли, не смогли связаться с курьером. До 12:00 курьер со мной так и не связался, на оставленную заявку никто не прореагировал. В 12.30 снова позвонила на горячую линию, удалась выяснить тел-н курьера. Позвонила курьеру-не ответил. Написала смс-что нужно уйти из дома, буду только после 18:00. В 13.00 позвонил курьер (был на соседней улице, в 10 мин от моего адреса). Сказал, что заберет Документы минимум через 2!часа. Предложила как-то найти выход из ситуации (была готова где-то пересечься). Курьер ответил-никакого выхода. Позвонила ОПЯТЬ на горячую линию, Снова не могут найти мой заказ-ни по треку, ни по номеру. Оставила жалобу. Уехала так и не отправила документы! Курьер мне позвонил в 16:46!!!! Как можно планировать свой день с этой компанией? Скорость доставки, уважение к клиентам-это не про них. Хотите потратить время и нервы-Ваш выбор DPD!
4
1
June 2
Заказывал товар через интернет-магазин Леруа Мерлен. Посылка пришла на день позже обозначеной даты!!!Но это в данном случае не столь было важно.Самое главное и самой ПРИЯТНОЕ☝это я с удивлением и удивлению сотрудника пункта выдачи было то,как товар был упакован!!!Не знаю кто упаковывал,но хочу сказать,что это было сделано ОЧЕНЬ ПРОФФЕСИОНАЛЬНО!!!Дабы товар не был поврежден!!!PERFEKTNO!!!👍👍👍
1
1
August 31
Заказ от Рив Гош производился через приложение и доставка по городу осуществляет данная компания - DPD. С чем я столкнулась во время ожидания доставки от DPD:
1. Указана дата доставки 26.08.2024 - по факту сейчас пишу отзыв 31.08.2024 - посылки нет.
2. В отслеживании заказа, в личном кабинете, компания отмечает, что якобы звонила мне и дважды неудачно пыталась вручить посылку, что, конечно же, ЛОЖЬ!
3. Номер курьера, который мне прислали в смс-оповещении, оказался номером не того курьера, который должен доставить заказ. Из-за данной дезиниформации и наплевательского отношения компании к клиентам, мне пришлось выяснять отношения с грубым и неприятным курьером, который орал и повышал на меня голос, что по итогу он не имеет никакого отношения к моему заказу, хотя номер был указан именно его.
4. На ситуацию выше, оператор горячей линии принёс извинения и отправил жалобу, которая только ухудшила проблему, ведь в этот же день доставку мне перенесли (в очередной раз) уже на 2е сентября 2024 (и то не факт!!) Доставка должна была быть 26 августа 2024.
5. Оператор горячей линии сказала мне, что доставка имеет погрешность в течении 3х дней? Имеет погрешность, серьёзно? Даже, если так, то прошло больше 3х дней, а заказа у меня так и нет!
6. Что по итогу: в личном кабинете есть возможность поменять доставку, отменить поиск курьера и выбрать пункт самовывоза, чем я и воспользовалась, надеюсь, посылка не потеряется и хотя бы с пунктом выдачи все в порядке. К слову, пункты выдачи разбросаны в разных концах города, и мне, беременной, после всей этой недельной нервотрепки, придётся тащиться самой до пункта самовывоза. Не то, что бы это очень сложно, но для меня это физически тяжело и какой тогда толк от этой службы доставки?
ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ, ТО Я НИ ЗА ЧТО НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОНТОРОЙ, ИМЕНУЮЩЕЙ СЕБЯ СЛУЖБОЙ ДОСТАВКИ!
P.s. РИВ ГОШ ОТДЕЛЬНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ, ЧТО С ДАННОЙ ДОСТАВКОЙ СОТРУДНИЧАТЬ ПРОСТО ПОЗОРНО! ДЛЯ МАГАЗИНА СРЕДНЕГО ЦЕНОВОГО СЕГМЕНТА МОЖНО ПОСТАРАТЬСЯ ВЫБРАТЬ РЕБЯТ ПООТВЕТСТВЕННЕЕ. ВЫ ОГОРЧАЕТЕ СВОИХ ЖЕ КЛИЕНТОВ!
1
February 29
В транспортной компании дпд есть оператор замечательный человек Лилия Комиссарова.. Она работник супер спасибо ей большое всегда выручает всегда помогает. Все бы операторы были бы такие было бы превосходно.. И сама компания дпд тоже очень хорошая
5
4
October 20
отвратительная служба доставки. мало того, что в приложении можно указать выходной день, но при этом курьерская служба доставки в этот день не осуществляет доставку, так и еще заставляют ждать и не решают подобные вопросы. абсолютно разные сведения от тех поддержки бифри и тех поддержки службы доставки. если вы не можете согласовать с dpd, то пишите сразу, что по выходным дням не привозите, хватит голову морочить покупателю. приходится еще ждать пока на пункт выдачи привезут, кошмар какой то. никакой информации точной нет.
2
1
June 19
Первый раз столкнулась с такой плохой транспортной компанией. Мой заказ от Сяоми был принят компанией 08.06, каждый день обещали привезти и без предупреждения переносили, хотя доставка была всего в 40 мин от их склада. Я не выдержала, изменила доставку на пункт самовывоза. Так они и в пункт самовывоза доставку на 21.06 перенесли. Тогда уже я попросила перенести доставку на самовывоз с их склада и аллилуйя!, наконец-то удалось забрать. Теперь буду отказываться от заказа, если будет указана dpd.
4
July 8
Заказывала доставку через золотое яблоко, курьер привез всё вовремя, в целости. Сам молодой человек был вежливым и выглядел опрятно. Большое спасибо.
1
3
May 22
Лично нам доставка этой фирмы очень подошла и мы остались довольны! Т.к. в городе не было магазина из которого мы делали заказ, то для нас бесплатная доставка была очень актуальна. Понравилось, что в срок доставили, предупредили заблаговременно. Вежливый курьер. Товар доставили в лучшем виде, прямо в руки. Минусов нет.
1
October 7
Не нашёл где Общая оценка данной "компании Недоставки". 2.10.24 оформил заказ в "Электромонтаж", Планерная с доставкой через DPD. Как же я ошибся, думая, что так проще))) Сегодня , 7.10. , заказ висит в пути... Куда? 4 дня слепой курьер ищет в Лесу Алтуфьево? За 3 дня моя посылка Москва -Самара приходит к получателю через СДЭК. Зачем тогда несмешная группа дармоедов ДПД????
August 16
Минусов не вижу. Непростой случай: заказывала дочка на мой адрес прлучить школьную форму для внука. И всё сложилось, как надо. Курьер прибыл быстро, слелал всё чётко, упаковано было всё надёжно и аккуратно, спасибо)
March 31
Доствили очень быстро, всë упаковано отлично, пришло всë целое. Отличный бонус в подарок положили пледик для кисок и мерный стаканчик для корма. Так мило. Оооочень приятно. Отличный продавец. Рекомендую. ❤️🔥❤️🔥❤️🔥
5
2
June 16
Купил наушники в магазине Самсунг онлайн,с доставкой, они отправили их DPD по Москве. В итоге доставка длилась 5 дней, и это по Москве. Каждый день DPD кормили завтракми, а на следующий день всё повторялось. В итоге отказался от товара. Т.е. он нужен был к определённой дате. Очень советую всем компаниям кто пользуется DPD разорвать с ними отношение, иначе потеряете клиентов.
3
June 25
Отвратительная доставка в Рязани. Изначально доставка была на 24 июня. Прождала весь день. Потом по номеру телефона робот говорит, что доставка назначена на 25 июня. В полдень звонит курьер и объявляет - "посылку будете получать?"! В течении получаса приеду!!! Бросаю все дела, еду срочно домой. Договорились, что как приеду ему позвоню. В 12.23 он звонил, в 12.43 я ему перезваниваю, что на месте! И бац....он мне объявляет - "ждите, приеду через час!!!"! Это что за отношение к клиентам?!
3
June 20
Доставили очень быстро, пришло все целое и хорошо упаковано . Очень приятный и вежливый мужчина, который доставил посылку. Спасибо !
1
1
June 13
Заказываю доставку на Дальний Восток. Нравится прозрачность в сроках доставки, приятные курьеры. Наличие терминала для оплаты товара заслуживает дополнительной звезды, потому что есть курьерские службы, которые грешат их отсутствием, требуя оплату переводом на карту курьера.
1
August 7
Предпочитал бы с этой компанией не связываться, но к сожалению отдельные продавцы осуществляют доставку через эту компанию. Мне, как покупателю дозвонится в кол цент как и ране так и последний раз не получилось. ( все заняты- ждите- ждите). Написал в этот колл-центр. Результат: еще не выполнив мою просьбу уже попросили поставить оценку; вступил искусственный интеллект в бесконечную переписку, результат- никакой.
4
October 18
Никаких замечаний, нашёл быстро, сотрудники вежливые и внимательные, всё рассказали и помогли загрузить посылку в авто. Доставили почти на неделю раньше срока.
July 10
Доставили, как договаривались, вовремя. Курьер звонил заранее, чтобы согласовать время. Неудобно, что поставили с 9 до 18 доставку, но хорошо, что появилась возможность созвониться с курьером. Правда смс пришло не с утра, а ближе к 11 и сперва я переживала, что придется как на привязи сидеть весь день. Но в целом я довольна услугой.
1
August 15
Хочу выразить огромную благодарность руководителю отдела качества доставки Костромских Татьяне Михайловне, за помощь в организации ускорения доставки, за понимание, за быстрое решение вопроса по сложившейся ситуации. Благодарю Вас, Татьяна Михайловна, за такое внимание и участие! Успехов Вам и всего самого наилучшего!!!
1
October 22
Все супер, спасибо , курьер молодец ! За время всего периода доставки наверное это лучший курьер ! Побольше таких сотрудников ! Пожалуйста присылайте только его - дата доставки 22.10 Жигулевск !
1
August 7
Доставка быстрая, в срок и даже по времени отработали четко. Курьер ответственный и очень уважительно общается. Профессионалы своего дела.
July 28
При заказе товара из интернет магазина к мелкому сожалению выбрал данную контору. Дата доставки в приложении 28.07, очень "крутой" чат бот несколько раз подтвердил данную информацию. К 14:00 обзвонил пол компанию. Выяснилось, что есть только "прогнозы", что доставки не будет скорее всего. И никто не смог ответить когда же будет доставка. Шёл 2024 год, развивался ИИ, а dpd осталось на уровне почты России.
3
August 6
Очень понравилась доставка, делала заказ с детского мира, привезли все быстро, без повреждений, упаковано в пленку (заказывала детское кресло)
Курьер позвонил заранее, принес до двери. Вообщем меня все устроило. Спасибо
August 28
Спасибо за сотрудничество и качественную работу. Все устраивает, с любой проблемой справляетесь за короткое время.
1
October 19
Доставка замечательная по всем пунктам! Я очень рада и рекомендую каждому такую службу доставки, все на высшем уровне.
October 1
Категорически не рекомендую данную не знаю что. Это не организация и не компания. Это обманщики. Организация обманщиков. Сообщили смс и в приложении, что заказ в пункте выдачи, а его там и не было. Пользуйтесь услугами других доставок, если не хотите остаться без товара и обманутым.
October 1
Ужасная компания. Всё очень долго. В окне оформление документов никого не было и прождал 20 минут. Что-то собирается руководство менять в лучшую сторону работы???????? А вообще кто-то читает наши отзывы???? Очень дорого за въезд автомобилей. Наверное надо переходить на другую компанию.
1
November 8
Заказ привезли раньше срока, курьер доброжелательный, позвонили, всё без проблем, качественно и в срок, отлично!
December 7, 2023
Заказываю часто в интернет магазине Ривгош косметику и разные товары, доставка через дпд. Каждый раз приезжает опрятный , вежливый курьер. Все вовремя без задержек. Очень нравится компания в целом, очень удобно пользоваться услугами. Только хорошие рекомендации.
6
2
May 15
Есть пожелание, что бы на месте в приемном пункте dpd можно было оплатить отдельно, доп. услугу - обрешетка груза! Так как при оформлении документов, а мы сдаём груз проданный в ОЗОНЕ, мы не можем оформить эту услугу. Так как отсутствует функция или окошко в программ, где можно выбрать услугу "хрупкий груз или жёсткая деревянная обрешетка". При этом ХОЧУ ОТМЕТИТЬ!!! Сотрудники dpd очень ВЕЖЛИВЫЕ и ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ, при работе с нами клиентами и партнёрами. Профессионально и на высшем уровне выполняю свою работу! С Уважением, ИП Алавердян Сергей Валерьевич.
1
August 1
Доставка была из интернет-магазина. Все было выполнено в срок, заранее проинформировали по телефону, эл.почте. В пииложении были укащаны ФИО курьера и его телефон. Этим была вообще приятно удивлена.
September 13
Потеряли посылку. А дальше цирк с конями.
Обращение через сайт - это не претензия, по обращению, скорее всего, ничего делать не станут. Надо писать претензию, а по претензии ответят через месяц с даты её подачи.
Весьма безответственная контора.
1
March 29, 2023
Первый раз воспользовалась услугами компании по доставке dpd. Осталась очень довольна. Всё было доставлено вовремя. Хорошее впечатление оставили сотрудники. Были доброжелательными, вежливыми, сохраняли спокойствие, учли все мои пожелания, которые менялись в течение времени :) подстроились полностью под меня.
Видно, что сотрудники выполняют свою работу в согласии с библейским советом «Пусть каждый ищет пользы не себе, а другому».
Благодарю за хорошее отношение и понимание!
Успехов вам!
5
19
August 28
Спасибо огромное за быструю доставку,даже раньше срока! Всё супер,я очень рада! Буду рекомендовать
1