Dpd
Directions
Babushkinskaya
2.65 km
Malygin Street
162 m
10 reviews
February 14
Отвратительно.
Отправляла посылку от авито через DPD. Девушка не нашла номер посылки в своей программе. Я предложила ей обратиться в тех.поддержку. На что был получен ответ - это же вам надо отправить - вы и обращайтесь.
Я заметила, что у меня нет программы DPD, в ответ получила грубый ответ.
Тогда я попросила книгу жалоб, на что был ответ - у нас ее нет, сейчас все в электронном виде. После моего намерения обратиться в Роспотребнадзор, книга нашлась. Но оказалась абсолютно чистой - без названия юридического лица, которому она принадлежит.
В каком юр.лице она работает - девушка не захотела отвечать.
У меня было ощущение, что я попала в СССР времен застоя, где продавцам было наплевать на клиента и о нормах закона слышали издалека.
Хочу обратить внимание владельца, если вы не хотите зарабатывать на посылках, так закройте свой пункт и не мучайте клиента.
February 23, 2024
Получала посылку в DPD из Спортмастера, с частичным выкупом. После примерки сотрудница мне заявила, что или я забираю посылку целиком, или отдаю обратно (также целиком) -- частичного выкупа у них нет (хотя и в приложении Спортмастера, и на сайте DPD значилось, что он есть). С горем пополам дозвонилась на горячую линию для сотрудников (!!!), т.к. по телефону поддержки для клиентов невозможно пробиться через бота. Никак. Совсем. Сотрудника ПВЗ проинструктировали (наконец-то!), и я смогла получить свой заказ, потеряв полчаса своего времени и изрядно нервов. Впечатление о месте осталось плохое, т.к. и сотрудница, и ее начальник не знают своих обязанностей. О DPD, впрочем, тоже ничего хорошего сказать не могу -- не обучают сотрудников на местах, поддержка для клиентов не предусмотрена вообще: по телефону бот сообщает, что ваш заказ прибыл в ПВЗ, и отключается, в чате обещают соединить с оператором через час(!!!) Всячески буду стараться с DPD не связываться после этого.
July 24, 2023
Искала пункт DPD недалеко от дома, этот единственный оказался с нормальной оценкой. Посылки DPD принимает сотрудник Яндекс маркета. Принесла свое отправление в упаковке, т.к. прочла, что у DPD своих упаковок нет. Это правда, коробку только оклеили скотчем, никакого пакета - ничего.
Посылка задержалась на несколько дней, но все-таки дошла.
DPD доверия не вызывает, но если уж придется воспользоваться - советую этот пункт.