Ужасное отношение в своим клиентам, написала уже 3 обращение и до сих пор нет ответа, ходила к представителям чтобы решит проблему и они нечем не помогли. Как решать проблему если до вас нельзя дозвонится и на жалобу не отвечаете
1
Ольга Жуланова
Level 2 Local Expert
February 12, 2024
Доброе утро!
Не могу не написать о своей проблеме , котораямвозникла, благодаря сотрудничеству с Драйв клик банком....
В 2023 , я , как всегда своевременно ,оформила полис КАСКо.
Документы отправляли по ЭП страховая компания.
По непонятным и необъяснимым причинам, доки возвращались обратно(
Наступил декабрь ,и тут началось!
Сначала они мне увеличили платеж, ни много, ни мало на 2 с лишним тысяч рублей!
Потом начались звонки с непрозрачным намеком , если платеж не будет выполнен вовремя , будут штрафные санкции.
Документы в нововь ,и вновь нами отправлялись...
По онлайн банку доки они получают, а обращение, каким-то образом не регистрируется!!!!
Начались придирки, измените выгодоприобретателя, и т.д. и т.п
Все изменили, все отправили -в результате воз и ныне там.
Я уже переплатила 4500!!!!
На прошлой неделе, они снова попросили поменять выгодоприобретателя в доках, который был исправлен в начале года)))
Объясните, мне пожалуйста, кто там работает?!?!? Договоропоглатители?!?!?
Жду ответа еще эту неделю, и подаю в суд, нет сил больше терпеть это издевательство!
1
Альбина Мифтахова
Level 4 Local Expert
February 23, 2024
Направляла заявку на автокредит через официального дилера.
Позвонил сотрудник банка с огромным количеством бестактных вопросов .
Впервые сталкивалась с таким.
Настаивали на предоставление номера работодателя. Когда спросила , какие могут быть заданы вопросы работодателю в рамках заявки, ответ сотрудника банка был такой: «Не имеем права сообщать эту информацию».
Общение с сотрудником банка не понравилось .
Конечно, в кредите отказали .
2
Людмила Стерхова
Level 4 Local Expert
June 22, 2023
Посетила офис банка... Без помощи сотрудников Сбера найти офис Драйвкликбанк непросто, забрались на третий этаж.
Сотрудники приветливые, компетентные. Мой вопрос решили быстро. Отзыв пишу сидя на удобном диванчике в холле. Без клиентов между собой девочки разговаривают, как пьяные портовый грузчики.
Но это болезнь всего общества...
2
Евгений Кукушкин
Level 18 Local Expert
November 21, 2023
Подход к выдаче кредита на карту без возможности переводов, а только снятие не совсем безопасно.
В остальном в определенный момент времени ниже, чем в других банках ставка.
Частично досрочно гасить можно только подавая за месяц заявку.
Нормальное приложение.
Фангиз Телямбитов
Level 3 Local Expert
January 23
Оплатил автокредит через ВТБ, уже 7 дней прошла деньги до сих пор не поступают
Юлия Т.
Level 4 Local Expert
May 24, 2023
Никогда не обращайтесь в этот банк! Решила погасить частично автокредит, оказалось что в заявке на кредит указали мой рабочий номер телефона, соответственно я не могу зайти в свой личный кабинет. Съездила в единственное отделение банка в своем городе, написала заявление на смену номера, сказали что через три дня произойдет смена. Проходит 3!!! недели. звоню им. Говорят что через 3 дня только рассмотрение моей заявки будет. Проходит еще неделя, снова звоню им. Говорят сегодня сегодня, вам позвонят. В итоге тишина. Ужаснейшее отношение к своим клиентам!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
6
Boris Gorbachev
Level 8 Local Expert
December 11, 2023
Тепло, фойе с банкоматами просторное и место расположения выбрали удачно, большая стоянка.
1
Инкогнито 7063
Level 4 Local Expert
May 12, 2024
Не советую этот банк,не дают закрыть кредит досрочно,всю процедуру растягивают на месяц и получается больше переплачивать
3
Anonymous review
April 5, 2023
Даже не советую дело в том что на меня выставлена задолженность кредита на сумму более 50тысяч из них 20 тысяч списали служба судебных приставов но самое интересное я кредит в жизни не брал не у кого откуда взялся кредит на вопрос заданный мною пояснили мол в 2013 году брал в кредит холодильник мне аж смешно стало. Вынужден обратится в полицию.
4
Галина Пуртова
Level 11 Local Expert
August 29, 2023
Удобное местоположение, быстрое обслуживание, хорошая парковка, банкоматы открыты 24 часа
1
Сергей С.
Level 3 Local Expert
October 5, 2023
Хочу досрочно закрыть кредит.., бвнку не нужны ни деньги ни значит клиенты. Позор, такое отношение!!! Ужас так работать. Всроду не возьму кредит в это Драйве, пусть дальше драйфуют😃
6
Ирина Одинцова
Level 9 Local Expert
April 3, 2024
Не возможно подойти, кругом машины, грязь. Нет тротуаров для пешеходов. Все вместе илюди, и машины.
Анна Пашенцева
Level 4 Local Expert
March 14, 2024
Очень приветливые сотрудники, всегда помогут ответят на все вопросы
Спасибо большое
Анна К.
Level 7 Local Expert
June 5, 2023
Ужасный банк. Особенно девушки которые там работают. Ответить на вопросы не могут, пришлось звонить на горячую линию банка.
Не понимаю вообще их присутствия там.
3
Антон Юрьевич
Level 13 Local Expert
November 9, 2024
Бешеные проценты
таш ю.
Level 4 Local Expert
March 18, 2023
Ужасный банк,оплатить наличными можно только в Москве,а приложение Не работает совсем.Служба поддержки, говорит у них всё норм.А по факту грузится часами и не открывает услуги
3
Руслан К.
Level 4 Local Expert
June 3, 2024
Не сильно заботиться о своих клиентах...
1
Ирина Лихотина
Level 2 Local Expert
February 27, 2023
Очень плохой банк, досрочное погашение доступно только через 30 дней после зачисления средств на счёт, не рекомендую
7
Валерий ввв
Level 2 Local Expert
June 23, 2023
При досрочном погашении пошли навстречу и оперативно выручтли. Спасибо! 👍
1
Igor Shestakov
Level 8 Local Expert
December 28, 2024
Так себе.... Ни хорошо, ни плохо
Артем С.
Level 7 Local Expert
March 7, 2023
Долго ждать пока тебя примут не приходится. Очень вежливый персонал!
4
Александр Жданов
Level 8 Local Expert
November 8, 2022
Персонал профи с уважением,особая благодарность оператору Марии !
2
4
Максим Леготкин
Level 12 Local Expert
September 18, 2023
Прикольный сбербанк
Денис Толстоногов
Level 8 Local Expert
April 24, 2024
Не понятный банк. И условия не законные.
2
Петр Паньков
Level 29 Local Expert
September 26, 2023
Удобный офис
Артём
Level 8 Local Expert
December 4, 2022
Просрочил один день. Завалили звонками с угрозами. Хуже коллекторов. Проценты высокие. Вообщем не советую