Duna
480 reviews
August 2, 2021
Я постоянный клиент в салоне Дюна, хожу к Парикмахеру Татьяне и к косметологом, обычно была у Жени, всегда была довольна, а тут попала к мастеру Лилие. Мастер отказал мне в процедуре депиляции воском ног, потому что увидел у меня на ногах ранки. Я человек с атомическом дерматитом, и у меня такое бывает. Предварительно перед процедурой салон берет несколько согласий на предмет отсутствия дальнейших претензий по процедуре. Мастер сказала, что выполнять не будет по «моральным соображениям». Я разумеется зла, поскольку я с трудом нашла время на процедуры и оставила дома грудного ребёнка, чтобы привести себя в порядок. Женщины меня поймут как это порой бывает сложно сделать… салон хороший, качество процедур высокое, но записываясь, имейте ввиду, что можете на месте получить отказ и потратить время зря.
Мне кажется, с постоянными клиентами можно хотя бы попытаться достигнуть компромисса.
Ну а чтобы не возникло ощущение,что я пришла с рваными рытвинами на ногах, а мне справедливо отказали, потому что процедура совершенно невозможна, прикладываю фото своих голеней. Если у вас на ногах есть множество пигментных пятен от давно зажитых старых ран, готовьтесь получить отказ в процедуре:
4
3
October 20, 2022
Обслуживание хорошее, атмосфера приятная, все вежливы, Голубин Александр Львович профессиональный специалист.
5
July 31, 2023
Полтора часа пытались дозвониться по указанныи номерам телефонов-бесполезно! У вас господа отпуск, не хотите денег?
Найдем другой салон и отнесем денежку, а вам удачи.
4
June 23, 2022
Это лучшая студия красоты в городе. Даже не знаю, как с этим можно спорить. Никаких подпольных лекарств, кустарных методов. В косметологии работают врачи с высшим медицинским образованием, демонстрируют сроки годности, рассказывают детально про процедуры. Обожаю Дюну. Спасибо моему любимому доктору Ирине Владимировне Гавриленко - она просто кудесница!
3
July 30, 2022
Являюсь постоянной клиенткой данного салона не один год , сегодня была последняя капля, ввели кучу правил, стали абсолютно не клиентоориентированны, внесите предоплату, а то что система не сработала, и ссылка не пришла, это не их вина, хотя если клиент записывается за месяц, можно как то позвонить ,уточнить, диалога нет никакого, буду искать альтернативу , если хотите потратить нервы и время то вам сюда! Меняйте политику, иначе потеряете клиентов !
8
4
March 8, 2024
Была на массаже у мастера Наталья Пелепелина, очень понравилось.
2
March 16, 2023
Давненько у меня не было такого кривого, косого, и болезненного маникюра. Большая просьба к администраторам салона, не записывать меня больше к Арзумановой Елене. Две звезды только за шарики в салоне и кофе.
4
May 17, 2022
Отличный салон, есть все возможные услуги. Отличный маникюр и педикюр. Хорошие косметологи.
Очень удобно, что есть парковка и приложение для записи онлайн.
1
November 12, 2022
Был постоянным клиентом, сделали систему, по которой приходят смс и нужно оплатить.
Об этом не предупреждали по телефону, был распланирован вечер и планы. По итогу все планы разрушились. Оператор заявил, что это такая программа лояльности для клиента. Просто ужас, любимая парихмахерская была. Не рекомендую записываться! Хотя мастера были хорошие.
6
1
December 29, 2021
Добрый день, недавно посетила салон Дюна чтобы сделать ботокс волос, записалась на Карла Маркса к мастеру Лене Литвин, очень осталась недовольна мастером, очень мало нанесла ботокс на волосы , волосы ни капельки не пропитались составом , наносила она на очень влажные волосы (даже не подсушила до нанесения ) и за 5 минут. средство было уже распределено по волосам, а самое главное получается повторную процедуру могу сделать только через 2-3 месяца. Я так поняла в салоне Дюна экономят средство ботокс для волос и думают наверное, если клиентка пришла смотрит/молчит можно и обдурить, типа сделать вид что нанесли достаточное количество ботокса. Я делаю ботокс волос не первый год и знаю что сколько наносится на волосы чтобы был эффект. В итоге вернула денежные средства за данную процедуру. А салону Дюна хочу пожелать не жадничать и не обдуривать клиентов в следующем году!
9
3
February 13, 2023
Очень вежливые администраторы и персонал в целом. Приятная атмосфера. Всегда приятно возвращаться.
3
August 31, 2022
Яна Кондратьева,парикмахер с большой буквы!!!!! Несколько лет обслуживаюсь только у неё. Спасибо Яночка!!! Очень внимательная к каждому клиенту,не переживайте,вам не отреджут не сантиметра лишнего))) стрижки и укладки на высоте👍👍👍
3
April 25, 2022
Делала там два прокола губ , сделали ужасно . Появились плотные шишки в местах проколов , из за них не возможно сменить серёжки , так как когда вытаскиваешь , обратно вставить невозможно , шишки вылезают через проколы наружу. Впустую потраченные деньги. Обидно , ни денег ни пирсинга нормального .Делала мастер Милана . Второй раз на проколе вообще серёжку огроменную вставили , дескать нет у них других , посмотрели наличие серёжки только после прокола а не до , и то серёжка со слов мастера была утеряна нашли на полу и продезенфицировали , так что не страшно как сказала мастер Милана . Это кошмарное заведение . Или мне так с мастером повезло 🤷♀️
7
1
April 18, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Швецовой Светлане, сегодня получила колоссальное удовольствие,настолько трепетно относится к своей работе к клиенту, волосы были средний длины,решилась наконец то коротко подстричься,получилось просто супер, настроение огонь 🔥,записалась на окрашивание,жду с нетерпением встречи с любимым мастером!!
3
1
October 21, 2021
Замечательный салон красоты. Очень много лет существует, но как и при открытий соответствует очень высоким стандартам качества. Это проявляется во всем, когда тебя в выходное утро в 9.00 встречают как старого знакомого, рады и счастливы, инструмент парикмахера в чистоте и премиум бренд, так же как и дизайн салона. Так держать, с наилучшими пожеланиями, ваш старый клиент.
4
1
October 20, 2022
Буду ставить мало звёзд до тех пор, пока не сделают хороший сайт, где работает онлайн-запись. Салон прекрасный, но приходится звонить записываться. Сегодня позвонила, сказала о желании записаться а далее - молчание в ответ и сброс звонка. Неприятно
6
2
November 29, 2023
Отличный салон! Ходу сбда стричься лет 20 уже. Отдельно спасиьо мастеру Карине
September 29, 2021
Замечательный салон, всё очень чисто, приятно и стерильно, делали там пирсинг, специалист попался очень понимающий и профессиональный, всё рассказал и объяснил, как ухаживать
4
October 20, 2022
Отличная парикмахерская, с великолепным безупречным сервисом, достойна самых лучших отзывов. За 13 лет моя супруга в первый раз на отлично оценила мою стрижку!!! Это фантастика! Стригла меня Авдеева Юлия. Спасибо!👍
1
February 21, 2022
Ужасное отношение к постоянным клиентам, ходила туда на окрашивание, маникюр , педикюр, косметологию.
Дают на подпись кучу бумаг, с которыми либо стой разбирайся целый час, либо не ознакомившись подписывай и иди делать процедуру.
Я так и делала (подписывала не читая ) , потом отменила запись ( второй раз ) и с моего депозита списали сумму процедур. Когда я позвонила и спросила почему??? мне сказали , но вы же подписывали документы. На что я ответила, надо предупреждать, о таких важных пунктах.
После этого , попросила вернуть мне остаток денег, и сообщила, что больше не буду обслуживать в их салоне. На что мне ответили Хорошо, никак не пытаясь урегулировать ситуацию.
Из этого меня удивляет
отсутствие клиентоориентированности, при том , что сейчас очень много достойных кабинетов, салонов и мастеров.
И для меня это самый главный показатель .
15
1
March 12, 2023
Отличный центр, все услуги на высшем уровне, клиентоориентированы, доступные цены.
3
1
June 18, 2024
Делала брови, Евгения мастер сврего дела, спасибо.
3
July 14, 2023
Сегодня посетила салон "Дюна". Очень благодарна Ольге Крыловой за прекрасную стрижку.
4
1
February 5, 2022
Все услуги, кроме стрижек,мне нравятся.своего парикмахера я там не нашла.
В зале очень чисто, вежливые мастера. Хожу к мастеру маникюра Зеле. Мастер супер. Спасибо вам.
1
May 8, 2021
Хочу выразить благодарность Мой любимый салон , в котором работают профессиональные люди ! Мастера с большой буквы , не побоюсь этого слова ! Одним из таких мастеров , является : моя любимая Инночка Шорохова ( парикмахер) Всегда располагающая к себе , очень внимательна к клиентам . Доброжелательна и профессиональна . Все мои подруги теперь , ходят к ней .
Так же, хочу отметить тот факт , что волосы , я крашу много лет , ( блондинка) , но отрастать они начали именно у этого мастера ! Но , конечно это и заслуга и респект самому салону и руководству ! Здесь самые передовые технологии и красители . Салон идёт в ногу со временем ! Это не может не радовать ! Благодарю всех остальных мастеров ! Ведь они тоже всегда приходят на помощь , если это необходимо ! А так же девочек - администраторов , очень внимательные , всегда учитывают поделан я клиентов ! Добрый и отрывчатый коллектив ! Ещё хочу выразить огромную признательностью и свою отдельную благодарность врачу косметологу - Голубову Александру Львовичу ! Этому доктору я доверяюсь полностью , безусловно и навсегда !! Очень чуткий , внимательный и профессиональный подход в работе , с каждым клиентом ( все мои подруги , тоже у него ) !!
4
1
May 9, 2022
Первый раз сталкиваюсь с таких хамским отношением. Записывались с мамой на консультацию по поводу татуажа и немного опоздали (10 минут). Когда приехали, было все ок, про опоздание администратор ничего не сказала. А когда настала моя очередь - прям перед носом в кабинет ушла новая посетительница. Администратор в грубой форме ответила, что я опоздала и меня не примут. А если я хочу - нужно ещё ждать. Почему сразу нельзя было ВЕЖЛИВО ПРЕДУПРЕДИТЬ предупредить? Жалко своего потраченного времени!
10
1
March 13, 2022
"Дюну" посещаю регулярно. Салон соответствует высоким стандартам и требованиям. Отдельное спасибо доктору Голубину: " Александр Львович, спасибо Вам за мою красоту и молодость))"
3
January 20, 2023
Если вы не дай бог остались недовольны процедурой , вас заносят в черный список и не берут больше с вас трубки
А то что услуга была выполнена ужасно, и совсем не квалифицированным сотрудником , это ничего
11
3
January 5, 2022
Администраторы работают хуже чем раньше. 2 раза запись делают не правильно.
1. Первый раз запись на стрижку+окрашивание по всей длине (уточняю, что не решила ещё один цвет или нет, нужно время), записывают впритык так, что мастер еле успела сделать стрижку. Первое, что слышу - на это не хватит время, вас записали на стрижку+окрашивание корней.
2. Записывают на массаж лица (1 час) + маска для лица. Прихожу на массаж и узнаю, что этот мастер вообще маски никакие не делает во-первых да и записи на это нет.
К мастерам претензий нет. Молодцы!
Очень люблю мастера парикмахера Бэллу. Прекрасно понимает, что хочет клиент. Массаж - у Перепелиной Натальи золотые руки. Брови - Бевзюк Алёна.
4
2
March 29, 2023
Испортили стрижку ,точнее оставили без красивых длинных волос и с ужасным карэ.Еще сразу же добавляют тебя в черный список имейте ввиду ,сервис на 0 ,с клиентами ситуации не разрешают .
4
March 5, 2023
Более 10 лет пользуюсь услугами в данном центре. Приветливый персонал, отличные мастера. Руководство строго контролирует все процессы. Лучшее заведение в городе.
3
April 25, 2022
Я обслуживаюсь в этом салоне с открытия. Прекрасный персонал, все профессионалы, постоянно совершенствуют свои знания и применяют их на практике. Существует бонусная система поощрений клиентов, программа лояльности. Чисто и уютно!
2
November 23, 2021
15 лет посещаю этот ПРЕКРАСНЫЙ салон! Чистота, профессионализм и порядочность -это первое, что хочется отметить! Спасибо огромное хозяину салона, что столько лет держит высокий уровень!
7
February 7, 2023
Прекрасный мастер по волосам Яна Кондратьева. Понимает клиента с полу слова. Идеальные стрижки, советы по уходу. Если нужен четкий срез прямой стрижки - только к Яне.
4
May 28, 2024
Хороший салон, но приложение хотелось бы, чтоб улучшили.
1
July 4, 2022
Давно являюсь клиентом данного салона, очень нравится обслуживание и качество оказываемых услуг. Я живу в Москве, но, мой любимый салон в Электростале. В Москве салоны с таким качеством услуг значительно дороже. Мой постоянный и любимый мастер парикмахер это Юлия Авдеева, отличный мастер своего дела, регулярно стригу и окрашиваю у неё волосы, очень довольна качеством её работы.
2
November 29, 2021
Нежно люблю и посещаю данный центр последние лет 10, а может и больше. Качество выполняемых услуг, чистота, квалификация мастеров-все это на высшем уровне. Всегда идут в ногу со временем. Отдельное спасибо за мобильное приложение (с ним запись стала удобнее).
3
3
April 1, 2022
: Решила заняться собой и...Честно, хотелось привлекать противоположный пол. В итоге пришла сюда. Мне предложили сделать множество услуг - уход за волосами, маникюр, педикюр и многое другое, что могут понять не все парни. Мастера знают свое дело, делают все качественно и красиво. В итоге из меня сделали красотку, чему я очень рада!
3
March 6, 2024
Выражаю благодарность за услуги высокого уровня.
1
September 24, 2024
Была на стрижке у мастера Татьяна Трушиной, идеально лежат волосы. Волшебница
February 21, 2023
Четверку ставлю за прекрасных мастериц по волосам и бровям. Ногти мне тут нехило так подпортили немного подсняв их вместе с лаком. Зла больше не держу, отошла) так же я абсолютно не понимаю системы бронирования у достаточно крупных сетей, но это уже так, личные хотелки. Тем не менее, советую мастериц по волосам, была не у одной, и было все хорошо) брови тоже делают очень достойно. А вот мастера маникюра меня подвергли в шок и трепет.
May 6, 2022
Был у мастера Елены, хороший мастер, знает свое дело, на ресепшене девушка встретила отлично, угостили вкусным кофе, хороший салон!
3
July 27, 2022
Оплата бронирования времени-система,которая абсолютно не работает...стрижка челки стоит дешевле,чем само бронирование времени (и остаток при этом вам не вернут,он остаётся на депозите, т.е. вы автоматически обязаны вернутся в салон и посетить его ещё раз, это фиаско, друзья🤦)
8
2
February 4, 2022
Записалась(после долгих месяцев дозвона .)к своему мастеру,уточнила на какой номер,что бы перезванивал робот для уточнения...и что в итоге...Звонка так и не было .В день посещения сама им перезвонила..ответ убил...А у вас отменён прием.Спрашиваю это как..ответ ...вам позвонил робот и вы отменили прием...!!!!!ни смс ни чего...Оказывается позвонили вообще на другой номер...Дюна понемногу теряет свой стиль....с таким отношением к клиенту..Они даже не извенились...(((((
1
October 17, 2024
Стригут долго, цены просто космос
1
2
September 12, 2022
Пользовались с супругой услугами салона почти с открытия. Чувствуется уровень.
Но... новые правила, тормознутый сайт, неклиентоориентированность - то что изменило отношение и желание пользоваться услугами.
4
1
September 15, 2021
Отличный салон, профессиональные специалисты, очень чисто и красиво. Процедуры выполняются с соблюдением всех норм. Салон ориентирован на своих клиентов!
3
June 4, 2023
Все достойно! Лучший специалист -косметолог, Александр Львович👍
4
1
February 27, 2023
Купюра в полне платежеспособная, но администратор отказалась её принимать, других средств для расчета с собой не было, пришлось звонить знакомым чтоб перевели денежные средства.
4
May 17, 2023
Приятно посещать, чисто, красиво, вежливый персонал.
5
2