Dushevniy Doctor
Address
Saint Petersburg, Moskovskiy Avenue, 183-185Ак3Бофис 440н, этаж 4
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Moskovskaya
490 m
Улица Гастелло
330 m
Features
Preliminary registration
Online consultations
For kids
COVID test
Anonymous medical examination
Doctor home visit
Data from Roszdravnadzor
Elevator wheelchair accessible
Childrens specialists
Petfriendly:allowed with dogs up to 35 cm.
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:prepayment, cashless payment, QR code
Clinic specialization:psychology and psychiatry, psychiatry
Information verified by owner
Similar places nearby
55 reviews
January 9
Пришел к Тамаре Александровне в крайне острой форме депрессии, после расставания. После первой сессии стало гораздо лучше. Человеческий подход, внимание и препараты - залог выхода из пике. Прекрасный специалист и прекрасный человек. Невероятная энергетика и умение считывать пациента. Где-то мягко, где-то жестко, но всегда уместно. Жаль, что заканчивает свою работу в этом месте и будут ли сессии в будущем - не понятно. Уважаемая администрация - не вздумайте потерять такого высококлассного специалиста. В наше время очень сложно найти людей умеющих так лечить души. Тамара Александровна - вы золото. Если это ваш выбор, то такова жизнь. Если это кадровая политика - то доктор не такой уж и душевный.
Мой низкий вам поклон.
December 10, 2024
В эту клинику мы с партнёром не то что на первую консультацию, а до порога не дошли. Отвёл непрофессионализм администратора, действовавшего, судя по всему, по просьбе врача.
Были записаны на 6.12.24. Время приёма заранее и тщательно утверждали не только с администратором, но и через него согласовывали с доктором. О том, что не сможем пораньше, предупредили сразу при первом обращении. Можно было и пометочку сделать.
В итоге за 2 часа (!) до приёма в день консультации в ватсап написал администратор, используя выражения: я очень извиняюсь; у доктора отменились все пациенты до вас; и ей НАДО БУДЕТ ДО ВАС СИДЕТЬ (что?); я понимаю, это не ваши проблемы (мы ещё не пришли, а вы уже пытаетесь повесить на нас свои?). Можете ли подойти «хоть немного» пораньше.
Всё это было сдобрено порцией грустных скобочек ((, смайлов со сложенными ладошками и цветочками. 🙏🌸
Я ответила, что как «и все пациенты», мы тоже отменяем запись из-за (прямым текстом) непрофессионального подхода.
Администратора это не смутило. Его ответ убил: я вас поняла, никаких проблем. И опять смайлики. Иными словами: фух, и эти не придут, можно идти домой.
Повально (с ваших же слов) отваливающиеся пациенты – это не проблема?
Решение о психотерапии пара может принимать не один месяц. И первый приём – это непростой шаг, на котором важно не встретить препятствий.
1) Что значит: доктору надо будет до нас сидеть? Мы записались заранее, подтвердили время и подстроили планы. Насколько (не)внимательно нас должны были выслушать за наши же ₽₽₽₽, если бы я ещё раз сказала «нет, пораньше не можем»? Мы бы рассказывали про свои очень личные проблемы, а врач бы в это время торопился?
Любые просьбы допустимы при установлении доверительного контакта, но никак не при первом обращении и знакомстве со специалистом.
2) Зачем мне сообщают, что у врача отменились все пациенты? Чтобы мы задумались о его востребованности? Ещё при ознакомлении с расписанием специалиста на сайте обратила внимание, что у него свободны практически все окна. А были ли эти самые другие пациенты в этот день или нас просто слили? Вечер пятницы же.
3) Доктор был в курсе, что терапия парная. По очевидной логике, в неё идут люди в конфликте, которые не могут договориться. Чтобы приехать пораньше, один должен был дёрнуть и поторопить другого. И оба лететь на сеанс в спешке. Это не визит к зубному, это разговор по душам, к которому готовятся морально.
Я всё-таки спросила партнёра и получила негативный ответ. Одно неловкое сообщение от клиники буквально усугубило наш конфликт.
4) Почему администратор пишет мне «я» от первого лица: я извиняюсь, я понимаю? Переписка между организацией и клиентом является деловой. Допустимо: приносим извинения и короткая суть обращения. Смайлики и прочее – уровень записи на ноготочки.
«Душевного доктора» выбрали из-за соображений, что подход будет профессиональнее частной практики. Была надежда на помощь опытных понимающих специалистов с мед. образованием. Но реально – это их желание поскорее уйти домой и смайлики.
2
April 30
Была на приеме у Сковородникова Дениса Владимировича, хороший специалист. Выслушал, не торопил. Разобрали причины тревоги, прошла психологическое тестирование, на основании которого мне назначили необходимые препараты, выписал рецепты. Атмосфера дружелюбная и расслабляющая, есть даже кресло-качалка и антистрессовый мячик =) Понравилось, что врач работает без компьютера и все время и внимание уделяет общению, рекомендую!
Оплата на стойке администратора по коду, не смогла воспользоваться картой, только банковским приложением, что может быть неудобно пожилым людям. Нужно иметь это ввиду.