Moscow, Mira Avenue, 119с71павильон 71
Дворец госуслуг
Address
Contacts
+7 (495) 777-77-77
Show phone
Business hours
Opens in 17 min
Directions
Vistavochny Tsentr
860 m
Oktyabrskaya Square
145 m
Customer traffic and business hours
09:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
817 reviews
February 26
Исторический павильон с прекрасной экспозицией, где великолепно представлена история делопроизводства в России в разные времена.
Современные лазерные инсталляции, 3Д очки с интересным фильмом- игрой, старинная техника, печатные машинки, счёты, перья, чернильницы- все можно потрогать, подержать.
Есть раздевалка, игровая для маленьких деток и даже мини библиотека, где можно присесть на стилизованной лестнице и полистать книгу.
А также - это флагманский МФЦ.
Удивительно профессиональный руководитель- приятная улыбчивая внимательная женщина, которая помогает решить любые проблемы с документами.
Единственно, за что сняла звезду- это молодой персонал, который не всегда компетентен, особенно молодой человек, который , вместо чувства вины, откровенно закатывает глаза, когда не справился с вопросом , и ему на это указали.
Специально не перехожу на личности, думаю, руководство знает, кто частенько пренебрежительно относится к посетителям.
Нельзя портить такое место пренебрежительным отношением к своей работе, на мой взгляд.
May 12
Очень атмосферный филиал) большое колличество специалистов, удобный зал ожидания и бесподобная архитектура в целом создают очень приятное ощущение
December 16, 2024
Красивый, много интерактивностей, пафосный центр Мои документы. На этом плюсы заканчиваются. Полное отсутствие квалификации у бОльшего числа сотрудников. Нелогичная и неэффективная маршрутеризация. Про человеческое отношение и эмпатию вообще молчу. Выкинутые 300 р , 1час 20 минут времени и испорченное настроение.
Онлайн поймала окошко на выдачу паспорта в 14 лет сыну. Записала.15 декабря приехали подавать документы. Захватила даже те документы, которых не было в перечне, но в этой угадайке я проиграла. В числе документов потребовалась выписка из домовой книги. Её нет ни в одном перечне! Ни на мос.ру, ни на госуслугах-нигде. Я специально звонила предварительно на горячую линию, чтобы потом не довозить документы через полгорода-тоже об этом никто не сообщил. Мне не составило бы труда дома, в спокойной обстановке запросить и распечатать этот документ. Но делать это пришлось бегая от компьютера к специалисту на ресепшен. Т.к. на компьютере стоит защита, и даже запросив документ, распечатать просто так вы его не сможете. Почему это не может сделать специалист в окошке?? При приеме документов?? Почему рядом с компьютерами нет консультанта???Мы были в Центре одни, сотрудники обсуждали свои личные вопросы. Я потратила на это 40(!) минут и задергала специалиста на ресепшен. Который и рад бы помочь, да отойти не может. Это вообще что за издевательство?
Дальше. Нужны были фото, которые мы планировали сделать в фото кабинке. Сделали фото, не могли понять, точно ли оно соответствует требованиям. Я уже взмолилась, чтобы помог хоть кто-нибудь. Закатив глаза пришел молодой человек, поправил ограничивающие линии. Я его поблагодарила и спросила, точно ли теперь фото соответствует требованиям? Да, точно. Заплатила 300 р, сын распечатал фото, подает документы. И тут выясняется, что фото не подходит: на глазах очки, а на очках блики. Этот, с позволения сказать, специалист не видел, что фото надо переснять?? Не мог сказать, что очки снять нужно??? Понятное дело, платит же не он. Итого ещё 300 р за фото без очков. В общей сложности 600р за кучу ненужных фото.
Хочется, чтобы у сына был праздник и получение паспорта стало запоминающимся событием. Но подача документов для этого-отдельный вид издевательства и лишних расходов. Ужасное отношение. Без необходимости я бы в этот МФЦ ни за что не обратилась. Разве что потыкать в бесплатные интерактивные развлечения. Потому что всё остальное точно не для помощи в решении вопросов
9
4