Отдыхали семьей в августе 2024 г. Кисловодск понравился, санаторий не очень. Плюсы: месторасположение рядом с парком и бюветом, красивый интерьер, большой бассейн с теплой водой, несколько классных саун, вкусная еда, персонал вежливый. Но санаторий явно не 5 звезд. Началось все с обмана: в подтверждении бронирования на офиц. сайте указали, что бесплатно встречают своих гостей в аэропорту и на вокзале, но когда позвонила, сказали, что это отменили и 3 тыс заплатите. Почему недостоверная информация никто не знает. Слышимость в номере ужасная, телевизор соседей не давал спать. Принесли полотенца по запросу, в одном большая дыра, вместо картин рамки, штукатурка местами обсыпалась. Уборка не каждый день. Во дворе проводились ремонтные работы, то ли плитку пилили, шум и пыль, даже в обед невозможно отдохнуть ребенку. И ещё приходилось постоянно ждать посуду в ресторане, чашек, тарелок не хватает, иногда выручали одноразовые стаканы. И это 5 звезд! Есть над чем работать и что улучшить! Спасибо сотрудникам-они молодцы, очень стараются!

Валерий Шапошников

Level 6 Local Expert

Расположение отличное , на пешеходном проспекте , рядом вход в парк на теренкуры. Парадная лестница в отеле приятная с красивой мебелью под старину, ресторан коасиво оформлен с люстрами и вазами . Еда как бы без заморочек- не сильно заморачиваются . Минусы - конечно никакой ни премиум 5 звезд спа, бассейн обычный типа 15 на 6 ( на взгляд) , в разлевалке и душа при входе нет туалета , висит объявление типа не мочиться идти в туалет - который надо обойти весь бассейн , подпяться по ступенькам и пройти по коридору- нигде такого не видела. Джакузи и др приблуд гидромассажных нет, сауна соляная- типа стена из соляных кирпичей , сауна арома, и финская . Хамам не работал . Уюта нет никакого , на тройку . Большая беда с обслуживанием- одни видимо студенты сто ли - до рецепшен не дозвониться - и главное там силят а трубку не берут . У нам за 7 днкй не убиралиь толком , только мусор забирали . Белье не меняли, воду и др , ходили просили- это в премиум то отеле. В ресторане оформленном под аристократический стиль - скатерти вкривь вкось, посредине этого великолепия стоят типа школьных парт накрытых скатертью и пленкой прозрачной - вообще караул дисонанс. Все воемя путают название блюд из рыбы , написано палтус а там треска . Пироги не всегда подписаны начинки . Это все то что не стоит ничего - такое впечатление что администрации нет или на все . Территории своей нет - окна выходят на стену - те что не на проспект. В общем премиума точно нет .

Светлана Ганат

Level 17 Local Expert

Очень хорошее расположение. Близко к национальному парку. Удобно строить прогулочный маршрут. Рядом бювет с водой. Старый санаторий классической архитектуры. Очень хорошее питание, хороший повар. Вкусно. Большой комфортный зал. Правда, иногда не хватает посуды. Но если приходишь к началу - всего хватает. Персонал приветливый. Однако, номер был СЛИШКОМ маленький. Были вдвоем с мужем, подходить к столу могли по очереди. Так и жили. Один на кровати, другой, если надо у стола. В душе (за шторкой) нет даже полки для шампуня! Приходилось класть рядом с душевой на пол. Вид - на крышу. Можно увидеть только небо. Уборка будто через день. Пол за 7 дней не протирали. Кроме того, номер на 5 этаже, а лифт ходит до 4 этажа. Всегда приходилось подниматься 1 этаж. А после длинных прогулок было иногда очень тяжело. Телефона в номере не было, хотя номера в памятке были указаны внутренние. И еще не было 2 дня воды. Авария какая-то. Соответсвенно ни туалета, ни бассейна. Это ужасно. И никак не компенсировали. Медицина очень слабая. На двоечку. Врач не назначил ни массаж (массажистов мало, они сильно перегружены), ни нарезанные ванны (зачем, если «есть сухие», которые ты в любом месте можешь поделать). Сами помещения крошечные, без окон, дверь постоянно открывают, чтобы дышать, и ты полуголый на обзоре всем. Понравилась только рефлексотерапия (китаец (?) Мо Эдвиг подлечили мне спину) и косметолог Амина. Никаких 5 звезд нет. По европейски думаю еле на 3 звезды. Ставлю тройку только да расположение и питание. В следующий раз буду смотреть другие санатории.