Dyatkovo
118 reviews
March 6, 2024
Хочу оставить отзыв о салоне Дятьково в открытом материке. Покупаем мебель только у них!
Как всегда всё в идеальном состоянии. Отдельное спасибо продавцу консультанту Оксане. Сразу видно что любит свою работу к каждому клиенту подход индивидуальный. Очень добрая и обходительная девушка. Все пожелания наши были учтены.
Сборщик Марат собрал мебель быстро.👍👋
Рекомендую мебель от души всем.
Обязательно в ближайшем времени приедем заказывать кухню.
July 7, 2024
Заказывали мебель в молодёжную комнату именно этого производителя, т к 10 лет назад уже приобретали мебель Дядьково и качеством до сих пор довольны. Могу сказать, что качество мебели за это время не упало. Менеджер Анна всё подробно рассказала и показала, быстро сделала проект. Все наши пожелания были учтены. Через три недели привезли мебель и через пару дней собрали. Сборщик тоже молодец, всё быстро, качественно, професионально и аккуратно. Рекомендую однозначно!
1
May 29, 2024
Эта мебель любовь с первого взгляда! Консультант Валерия все быстро помогла подобрать и сделала проект. Мебель привезли очень быстро и собрали так же! Сервис и качество на высоте, всем рекомендую!
May 8, 2024
17 декабря 2023 в салоне "Дятьково", расположенном по адресу ул. Ларина, 7, Нижний Новгород, Нижегородская обл., 603001, мною была куплена кухня и техника к ней, о чем были заключены 2 договора: К72-2088, К72-2090. В процессе согласования дизайн-проекта с менеджером, Калинкиным Александром Сергеевичем, было обговорено, что кухня и техника будут доставлены мне в один день, а та же, что все нюансы по размерам моей кухни были учтены, ну а в случае чего я всегда смогу обратить к данному менеджеру за помощью в решении тех или иных вопросов. По срокам Александр убедил меня, что за 60 дней кухня будет готова, чему я была очень рада. 8 февраля 2024 я связалась с Александром и уточнила, какого числа мне будет в итоге доставлена кухня, чтобы скорректировать дальнейшие планы. На что я получила ответ о том, что ещё 4.02.2024 моя кухня уже была скомплектована, соответственно она будет доставлена в ближайшее время. Далее со мной в течение 11 дней никто не связывался, и я вновь решила написать менеджеру. В ответ я получила номер Лидии. Я связалась с ней самостоятельно (хотя мне казалось, что эту работу должен выполнять менеджер, а не я должна тратить свою ЛИЧНОЕ и РАБОЧЕЕ время на решение этих вопросов). Лидия заверила меня, что кухня приедет 24 февраля. В итоге кухня не приехала 24 февраля, у отдела доставки случились какие-то накладки. Далее доставку перенесли на 26.02.2024. В результате, кухню мне всё-таки привезли 26.02.2024. Но оказалось, что привезли не всю. Не привезли технику и аксессуары. О чем я так же написала Александру, но никакого решения от него не последовало. В итоге я вновь самостоятельно начала выяснять вопрос о доставке кухни с Лидией. Оказалось, что моя кухня по всем документам изначально шла без техники в принципе. Я была удивлена, как могли потерять настолько важную часть уже оплаченного заказа. Так же, у меня 25.02.2024 уже была договоренность со сборщиками, что они приедут собирать кухню. Но я не понимала, как они будут собирать её без техники, о чем сказала Лидии в надежде на то, что сборщикам эту информацию передадут и они не будут ничего собирать пока не довезут технику. В итоге со мной никто из отдела сборки так и не связался, а просто приехали сборщики. Я им объяснила ситуацию, что я не понимаю, как можно собрать кухню без техники. Они уехали в этот день от меня ни с чем. Через пару дней они мне всё-таки перезвонили, сказали, что будут собирать кухню без техники. Прошу обратить внимание, что кухня в разобранном состоянии занимает очень мало места и я могу пользоваться помещением кухни, а в том виде, в котором они мне её якобы впервые собрали, всё помещении кухни было занято мебелью. Я больше не смогла пользоваться кухней как помещением. В итоге они собрали лишь малую часть, т.к. чтобы установить её по-хорошему нужна техника. О чем я говорила не раз! Без техники не могли установить столешницу, не могли установить фартук и повесить верхние шкафы! Кухня стала занимать всё свободное место, что доставляло мне массу неудобств!
Также, 26.02.2024 Лидия сообщила мне, что технику доставят в Нижний Новгород 4.03.2024 и после этого привезут мне. Я очень этому обрадовалась, т.к. возможно было на этой же неделе дособрать кухню и освободить место. В итоге, я пыталась связаться с Лидией 04.03 с 9 утра мск и никто не брал трубки. В итоге только в первом часу я дозвонилась, при этом никаких звонков мне от службы доставки не было. Мне сказали, что технику снова НЕ привезли. Я снова связалась с Александром, чтобы он решал этот вопрос. В итоге, он снова долго меня игнорировал до тех пор, пока я не начала требовать номер телефона директора. После всех пререканий и откровенного вранья от менеджера и службы доставки ( они все говорили мне разные причины, почему вовремя не была привезена кухня), я потребовала, чтобы со мной связался директор Артём. Наконец-то я с ним поговорила, он согласился, что Александр Калинкин недобросовестно выполняет свои обязанности и обещал принять меры. Наконец-то 07.03.2024 мне доставили технику и аксессуары для кухни.
12.03.2024 наконец во второй раз ко мне приехали сборщики Иван и Александр. Оказалось, что при составлении дизайн-проекта Калинкин Александр не предупредил меня о том, что нельзя соединить вытяжку без розетки со светом. Об этом мне сообщили только сборщики, что в таком случае потеряется гарантия на неё, и нужно было делать обязательно розетку. Я написала об этой ошибке Александру, он меня снова проигнорировал. Так же в этот же день выяснилась ещё одна большая ошибка Александра: расчет дизайн-проекта был сделан для угла 90 градусов ровно. А по факту оказалось, что угол у меня естественно больше, стена не совсем ровная. Оказалось, что замерщик совершил ошибку, а Александр не предусмотрел это и не заложил свободный край в столешнице, которым бы можно было скорректировать это. В итоге Александр снова не смог решить данную проблему. И мне пришлось согласиться на предложение сборщиков об дополнительной установке плинтуса ( который я не хотела изначально, мне не нравится он). Компенсацию за него я уже получила от компании, но итоговый вариант мне так же не нравится. Из-за ошибки Калинкина А. моя кухня выглядит не так, как я хотела.
20.03.2024 у меня состоялся очередной разговор с Калинкиным Александром после финальной сборки кухни. Он разговаривал со мной хамски, за свои ошибки он даже не извинился. Сказал, что весь шум устроила я сама, он всё сделал идеально. Я была поражена таким хамством с его стороны.
НАСТОЯТЕЛЬНО прошу принять меры в отношении данного сотрудника. Он не должен работать с людьми, потому что он этого не умеет. Он не курирует клиентов после оплаты заказа ( мне пришлось всё выяснять и решать самой), он не признает свои ошибки, не извиняется и ХАМИТ! Для такой крупной компании это недопустимо.
После 20.03.2024 все переговоры я продолжала с директором салона Артёмом.
04.04.2024 мною было написано два заявления на компенсацию. Их я отправила через директора салона. Дальше в течение долгого времени Артём просил меня присылать какие-то договора, фото дизайн-проектов. Я была удивлена этому, т.к. все эти документы я подписывала в 2 экземплярах, и они были у салона также. Но почему-то снова тянулось время, пока я не стала ругаться. 23.04.2024 я спросила у Артёма какой статус по моим заявлениям, он также начал меня игнорировать.
24.04.2024 я связалась с клиентским сервисом, девушка сообщила мне, что мои документы в полном объеме были переданы лишь 22.04.2024. Хотя заявление я писала 04.04.2024. В итоге, 16 дней вопрос не решался не по моей вине, а по вине салона, а в частности директора Артёма. Это не профессиональный подход к клиентам, халатное и наплевательское отношение. Прошу Вас разобраться в халатности данных сотрудников и принять меры.
На сегодняшний день компания пишет отписки по поводу сроков, ну в общем всё как обычно - клиент виноват сам! И в ужасном плинтусе, и в неправильных расчётах и даже в том, что вытяжка у меня теперь без гарантии! Замечательно!
March 3, 2024
Пришли в салон за мебелью в детскую. Сотрудница салона Валерия профессионально и оперативно подготовила в нашем присутствии проект комнаты, учла все пожелания. Мебель доставили в оговоренные сроки, сборка проведена профессионально. Комплект хорошо вписался в комнату, добавил света.
January 17, 2024
Отличная мебель, высокий уровень сервиса, доставка, сборка - вообще никаких нареканий, все на высшем уровне!!! Огромное спасибо Валерии, которая работала с нами. Мы оказались не самыми простыми заказчиками, так как было много нюансов, но все вопросы были решены очень быстро , деликатно и не навязчиво. Очень понравилась клиентоориентированность, теперь благодаря Валерии будем дальше обставлять дом в Дятьково. Спасибо вам !!!
1
June 4, 2024
Спасибо прекрасному менеджеру Валерии и фабрике Дятьково. Мебель очень понравилась, долго и тщательно подбирали и в итоге вписались и в бюджет и в комнату. Беру у них мебель второй раз за год, во вторую комнату. Очень довольны качеством и внешним видом
March 30, 2024
В феврале 2024 года купила прихожую в мебель Дятьково! Большое спасибо Валерии за помощь в выборе! Профессионал своего дела! Помогла с выбором по финансам и предпочтениям! Внимательна к деталям! Мебель класс, привезли раньше срока, собрали через неделю! Рекомендую 👍
February 8, 2024
Обратились в Дятьково по совету друзей.С выбором мебели нам помогла определиться менеджер Валерия.Всё подробно объяснила,нарисовала дизайн проект.Очень понравился сервис компании. Сборщик приехал через 2 дня после доставки.Валерия,спасибо Вам огромное за проделанную работу,побольше бы таких опытных менеджеров. Нам очень понравилось с Вами сотрудничать.
1
June 26, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Валерии на корпусной мебели фирмы Дятьково, помогает второй раз , при чем удалено , все оперативно. Умничка , спасибо большое
January 27, 2024
Не в первый раз заказываем мебель «Дятьково», в конце 2023 года заказывали мебель в спальню из новой коллекции «Монако» ещё даже не представленной в салоне Нижнего Новгорода в мебельном центре «Открытый Материк».
Рисовала и оформляла заказ менеджер Оксана - замечательный и отзывчивый сотрудник, знающая свое дело!!! Нам четко и грамотно показала и рассказала, что из себя будет представлять будущий гарнитур.
В результате, спальня получилось именно такой, какую я себе представляла, замечательно выглядит и отлично сделана. Все комплектующие качественные. Очень рекомендую!
June 15, 2024
Второй раз уже покупаем мебель дятьково в открытом материке у продавца Валерии. Валерия очень приятный, компетентный и внимательный продавец. Мебель доставили очень быстро и собрали на следующий день. Качеством довольны.
April 15, 2024
У нас от производителя спальня. Мебель служит уже не первый год, она удобная и выглядит очень здорово. Недавно решили заказать прихожую и тоже обратились сюда. Приятно удивились большому выбору. Качество отличное, без изменений.
March 19, 2024
Очень негативное осталось впечатление. 9 ноября заключили договор на покупку комода и углового шкафа в прихожую. Было только одна просьба, чтобы этого шкафа боковые стенки были в цвет фасада . Первоначально они были белые. На что менеджер сказал, что могут сделать в цвет фасада. И вот тут всё началось . На вопрос, когда будет доставка шкафа , сказали что в рамках обговоренного в договоре срока. И панели боковые, которые, как оказалось, нужно заказать дополнительно, приедут вместе со шкафом. В итоге их срок доставки оказался 60 дней. Привезли в течение месяца шкаф и потом ждали панели. В итоге Новый год отпраздновали на коробках. 10 января приехали панели. В течение недели приехал сборщик, стал смотреть комплектацию . В результате не довезли верхнюю антресоль и не в размер панели. На панелях как оказалось не предусмотрели крепления и более того эти панели нужно было крепить поверх боковых панелей, которые идут в комплекте. Не в место,а на них. Меня это, мягко сказать,шокировало . Поехали разговаривать в магазин. После долгих выяснений, было предложено отправить шкаф на завод, что бы доработать ящики, отпилив часть стенок, уменьшив длину. Мы отказались и оформили обмен на другой шкаф. Началось время ожидания доставки другого шкафа. В течение месяца привезли. Приехал сборщик, начал собирать, В итоге был обнаружен брак на задней стенке шкафа, разбит угол дверки и просто забыли положить одну штангу для одежды. После отправки рекламации, через 2 недели приехали детали на замену. Приехал сборщик. Всё установил, даже освещение в угловом шкафу, о котором я узнал в процессе сборки. Менеджер об этой подсветке даже не заикнулся. Видимо тоже не знал. Но она и не работает, т.к. к ней надо оказывается дополнительный блок, который стоит 5000. И вот всё наконец то собрали. Это счастливое время наступило 16 МАРТА 2024 года. Больше никогда не буду покупать и заказывать мебель Дядьково и тем более в ТЦ Открытый Материк. И вам не советую. Отдел Дядьково в Открытом Материке, буду обходить.
April 4, 2024
Мы здесь заказывали прихожую. Мне понравилось, что получилось сделать проект строго по необходимым размерам и с учетом всех особенностей помещения. Прихожая получилась вместительная и функциональная. Теперь все лежит на своих местах и не теряется)
May 25, 2024
Приобрели две спальни в салоне " Дятьково"! Менеджер Валерия помогла спланировать ,выбрать цвет и комплектацию. Доставили в срок даже раньше , собрали быстро и аккуратно . Рекомендуем этот мебельный салон.
March 7, 2024
Купили в салоне кровать. Сначала даже не рассматривали этот салон для покупки. Но менеджер Валерия сумела заинтересовать и помогла сделать правильный выбор модели.Быстро оформили заказ, доставили раньше срока, указанного в договоре. Были небольшие задержки со сборкой. Всё время до привоза и сборки кровати Валерия была на связи, за что ей огромное спасибо. Очень грамотный, ответственный, доброжелательный и профессиональный менеджер.
February 3, 2024
Если вы хотите получить свою кухню НИКОГДА, то вам точно нужно обращаться в компанию Дятьково в Открытом материке. Заказывала кухню 30.05.2023г по договору К72-531. Началось всё с того, что менеджер, который работал над моим проектом, после полной оплаты заказа перестал выходить на связь. Подходил срок доставки кухни, но со мной никто так и не связывался. Я начала звонить сама в колл центр Дятьково, где мне не могли предоставить никакой информации по поводу того, где находится моя кухня и в какие сроки ее привезут, с учетом того, что уже был конец августа, а по договору изготовление кухни должно было быть 2 месяца. Устав звонить, я поехала сама в офис Дятьково в Открытом Материке, где и заказывала кухню. Там мне ответили, что в августе случились накладки и большие задержки с транспортом, якобы не было машин, поэтому доставка задерживается. В итоге привезли мне кухню только в начале октября. Когда ее приехали собирать, оказалось, что половина материалов, которые мне прислали, вообще не подходит к моему проекту. Были какие-то 4х метровые светильники, которые никто не знал, зачем нужны, ведь в проекте их не было. При этом оказалось, что стеклянные фасады верхних ящиков пришли без подсветки, которая как раз-таки должна была быть. Так же оказалось, что многие фасады не подходят по размерам и не соответствуют моему проекту. В офисе Дятьково просто развели руками, так как им не у кого было даже узнать, что случилось с моим проектом, потому что, как оказалось, мой менеджер Сушенков Максим, успешно уволился из компании еще летом. Также выяснилось, что он самовольно внес изменения в мой проект - убрал подсветку верхних ящиков (это должны были быть верхние витрины с темным стеклом и подсветкой), и при этом зачем-то добавил несколько огромных 4х метровых светильника. Также оказалось, что в системе хранения, которая предусматривалась в виде высокого пенала с выкатными ящиками, от этих самых ящиков прислали только 2 бортика для одного ящика и всё. При этом в договоре стояло, как оказалось, 2 ящика, а обсуждалось с менеджером их 3. То есть полная несостыковка абсолютно во всем. Указав эти замечания в рекламации, я стала ждать, когда всё исправят и приедут ставить заново. Спустя 3 недели доставили исправленные ящики с подсветкой. Начали снова собирать. Оказалось, что в эти ящики зачем-то встроили ручки белого цвета, при том, что вся кухня была с ручками гола черного цвета. На мой вопрос, откуда здесь белый цвет, менеджер Ольга в Открытом Материке ничего умнее не придумала, как сказать, что это фабрика так решила, потому что фасады кухни светлые. Хотя понятно, что фабрика ничего решать сама не будет, она выполняет задачу четко по проекту. То есть, по всей видимости, когда отправляли ящики на переделку, о цвете никто не подумал вообще или подумал, что белый цвет будет смотреться фантастически там, где всё остальное темное и черное. Также оказалось, что фасад для встроенного холодильника совершенно к нему не подходил, так как к этой модели нужны были совсем другие крепления. Снова косяк проекта. Ну и еще плюсом выяснилось, что стеновая панель не подходит по размеру, а бортик вообще прислали не тот, который обсуждали когда-то с Сушенковым. Пламенный привет ему. Снова отправили на переделку. Было это 8.11.23г. И вот сегодня, 03.02.24г, спустя почти 90 (!!!!!!) дней, мне снова пытались установить кухню. И что же на этот раз?? А на этот раз, все те же ящики, в которых должны были заменить белую ручку на черную, оказались снова с белыми ручками!!!! Фасад для холодильник пришел другого оттенка! А так как он стоит в одном ряду с другими высокими колоннами, это ОЧЕНЬ заметно!! Стеновая панель оказалась изогнута и не прижимается плотно к стене. Вообще очень сложно уложить в одном отзыве все ошибки, которые были допущены по моему проекту. Компания постоянно без зазрения совести нарушает свой же договор, в котором сроки для исправления недочетов составляют 45 (!!!) дней! Абсолютно на всех этапах с моим проектом произошли накладки: 1 этап работы с менеджером - менеджер уволился, другому сотруднику меня не передали, за моим проектом никто не следил, я названивала и искала кухню сама; 2 этап - проектирование - куча ошибок, внесены изменения без моего ведома, куча несостыковок; 3 этап - доставка - с задержкой больше 50 дней; 4 этап - сборка - идет уже 6й месяц, как кухня должна стоять в квартире, но ее до сих пор нет!
То же самое касается сервисного обслуживания того оборудования, которое приобретается у Дятьково. Во время второй попытки поставить кухню, мне установили раковину и смеситель Флорентина, который я приобретала у Дятьково. Попробовав им пользоваться, я поняла, что у него некорректно работает аэратор - очень много брызг летит в стороны. Смеситель на гарантии. Я обратилась в Дятьково с просьбой решить этот вопрос - прислать мастера, заменить аэратор или смеситель. У меня запросили конечно же договор купли продажи, видео или фото фиксацию дефекта. Отправила видео, на котором прекрасно видно, что рука не дотягивается до струи, но пальцы через несколько секунд становятся сырыми и с них течет вода. Пришел ответ, что документы приняты. Далее через несколько дней пришло письмо, что мне необходимо обратиться в сервисный отдел и номер телефона. Позвонив туда, я попала в магазин розничной продажи, причем в Москве. Сервисом они не занимаются. Вернулась в переписку с Дятьково и об этом написала. Мне дали другой телефон, теперь уже официального представительства Флорентины. Меня внимательно там выслушали, ответили, что проблема скорее всего в аэраторе и предложили 2 пути решения на мой выбор - заменить аэратор или весь смеситель. Но при этом сильно удивились тому, что компания Дятьково не соблюдает последовательность действий в таких случаях и имеющийся протокол. Так как смеситель я покупала не напрямую у Флорентины, а в Дятьково, то они должны САМИ отправить мной заявление в Флорентину, те дадут положительный ответ и пришлют мне аэратор. Я передаю эту информацию в Дятьково. А в ответ знаете что? НИ ЧЕ ГО. Тишина 2 недели. Я спрашиваю в переписке, как решается мой вопрос? Ответ: ‘запросили информацию, ожидайте обратную связь’. Прошло 2 дня, никто со мной не связывается. Пишу снова с вопросом как долго ждать ответа? Отвечают: направили запрос специалисту. Прошло еще 2 НЕДЕЛИ!!! Снова пишу - как долго ждать?? Угадайте, что мне ответили? НИ ЧЕ ГО. Мои звонки в колл центр, или как его называют сами Дятьково ‘службу заботы’, остаются безрезультативными. Каждый раз отвечает разный оператор, сошедший с луны и не понимающий, о чем идет речь. Наконец, спустя 2 месяца, мне пришло письмо на почту, что согласована замена аэратора и со мной свяжутся. Подождем, сколько времени это займет! Безумно рада тому, что всю технику я покупала самостоятельно, а не через Дятьково! Эта компания не умеет ни проектировать, ни выполнять свои заказы, ни вести проекты совместно с заказчиком, ни обслуживать его в дальнейшем даже по гарантии! Крайне жалею, что обратилась за кухней именно в Дятьково и именно в Открытый материк, потому что там нет НИКАКОЙ работы ни менеджеров, ни директора, ни службы сервиса, которая, к слову сказать, НИ РАЗУ за все эти 6-7 месяцев со мной не связывалась!!! И ОЧЕНЬ советую не повторять моей ошибки и обойти эту компанию стороной!
1
March 11, 2024
Если попадаешь на акцию со скидками, то тогда вообще круто. Потому что мебель действительно отличного качества и внешнего вида. Пробрели здесь шкаф в спальню из коллекции Темпера, очень удобный. Привезли без задержки, заранее сообщили о доставке.
April 25, 2024
Спасибо салону Дятьково Открытый Материк за оформление 2х комнат, и отдельное спасибо менеджеру Стрелковой Анне. Все четко, в оговоренные сроки, было доставлено и собрано.
January 27, 2024
Дизайн коллекций просто шикарен. Минималистичные фасады без внешней фурнитуры (мы именно такие себе заказали, но есть и другие варианты) - это очень удобно. И смотрится лаконично, особенно на фоне текстур натурального дерева
May 2, 2024
Кухня заказана 07.09.2023. Сейчас 01.05.2024 не сдана. Задержка по доставке!!! Две рекламации!!! По обеим задержка. Задержка по выплатам!!!.Сайт поддержки реагирует когда захочет))) Сборка ужас!!!Ваши проблемы решать будете сами!!!!Предлагают звонить на завод. Сменилось три менеджера!Хуже организации не встречала!!!Не рекомендую!!! Безобразное отношение к клиенту. Ни кто ни за что не ответчает!!!! Только переадресация идёт!!! Деньги отдали- вы им больше не нужны!!!
March 2, 2024
Качественная мебель, широкий ассортимент. Отдельная благодарность менеджеру Валерии, помогла подобрать мебель. Привезли вовремя, сборщики помогли решить нестандартный заказ.
April 15, 2024
Покупали кровать в мебельном салоне "Дятьково" ТЦ "Открытый материк". Кровать отличная, коллекция Merano, давно такую хотели. Менеджер Валерия очень приветливая,
February 7, 2024
Купили спальню коллекция Тревизо.
Выбирали долго, обошли кучу производителей и вернулись в Дятьково. (Спасибо менеджеру Дане, она смогла подобрать и гармонично вписать в нашу небольшую комнату именно то, что искали).
С доставкой то же пошли на встречу и перенесли сроки, т. к ремонт ещё не был закончен.
Сборщик Андрей всё аккуратно собрал и установил.
Пока всё нравится) Всем спасибо.
January 27, 2024
Их гостиной пользуемся уже примерно полгода. Фурнитура все также и осталась бесшумной. Вот, что значит качество. Конструктив мебели максимально практичный. Пользуемся с удовольствием, причем до сих пор невольно любуемся дизайном, глаз так и радует
June 4, 2023
Начну с того, что при выборе стенки в зал выбор пал на данный магазин, менеджер очень приветливый и доброжелательный человек, при этом очень навязчивы, будет вам постоянно звонить и уговаривать.Мебель поставляется по сто процентной оплате, в принципе всё в срок было поставлено, так как срочно она не нужна была, в общем в указанное время всё привезли, подняли, на следующий день позвонил сборщик, договорились на какое время. Начался процесс сборки и обнаружилось аж две бракованных детали, замену их ждать до 45 рабочих дней, в общем тихий ужас, процесс затянулся на долгое время, в итоге всё таки процесс сборки был завершён, очень всё затянулось,не знаю кто во всём в этом виноват, но в целом сами люди (консультант в магазине, сборщик и доставщики) оставили хорошее впечатление, сам магазин один сплошной негатив с таким надолго затянувшимся процессом.
3
December 29, 2023
Это самое безобразное обслуживание в моей жизни. Заказанную кухню задержали на месяц. При этом никто из компании не звонит и не предупреждает о задержке. И вообще в этой огранизации, после оплаты заказа, не принято общаться с клиентами пока вы сами до них не дозвонитесь. Никто у них ни за что не отвечает. Вся информация размытыми фразами без сроков и ответственных за это специалистов. Дождались заказ, с трудом (опять) установили, так как у сборщика сломалась личная машина и он не захотел выйти на работу. Пришлось опять в их компании разыскивать самим кто за это отвечает и добиваться сборки. А дальше, один сломанный фасад, другой фасад уже при сборке повредили. Написали рекламацию и...... Тишина. Ни звонка, ни координат, ни сроков, кто этим занимается, как долго. Опять пришлось выяснять самим. И опять размытые фразы без дат, в ответ "профильный отдел рассматривает" и это через неделю. Сидим, ждем, через еще неделю будем опять выяснять делается ли хоть что-нибудь. Обходите стороной эту компанию. Им клиенты не нужны.
Прошло 5 месяцев. Мы до сих пор не расстались с этой компанией. Та, рекламация, которая по договору длится 45 дней, вылилась в 3 месяца. И то после того, как начали им названивать каждый день.
Привезли фасад на замену кривой и косой, с зазорами разной толщины. И сейчас опять ждем, когда привезут нормальный. И видимо окончательно кухню мы всю будем собирать целый год.
Хуже сервиса трудно встретить.
2
August 7, 2024
Сервис на высшем уровне от проектирования до конечного результата. Огромное спасибо менеджеру Валерии.
Всем очень довольны.
January 20, 2024
Мебель красивая, качественная. Менеджеры грамотные. НО, доставка с задержкой! В день доставки мебель привезли в 00 часов. Ночью! Первый раз с таким столкнулась. И привезли не полный комплект, минус одна коробка. Довозили коробку вообще не в срок! В обещанное время не приехали! Пришлось ждать почти целый день! Свои же ошибки не пытаются быстро исправить. Много негатива по этому поводу.
November 11, 2023
Заказывали кровать, привезли на 3 недели позже назначенного времени. Заказали кухню - по итогу также задержали доставку на 3 недели,а затем еще и выяснилось при сборке, что сделали панель не по тем размерам. Переделывают уже с 30 сентября. Заказывали по договору от 11 июля (!). По итогу наша небольшая кухня делается уже 4ой месяц( заказывали в июле). Общения с клиентами никакого, только самим звонить и пытаться что-то выяснять.
Добавляю информацию: сегодня уже 30 октября, Куни так и нет. Сказали,что еще не готовы детали ( которые были бракованные).
Снова информация: сегодня 11.11 и мы все также без кухни. Хотите получить удовольствие от покупки мебели - обойдите эту компанию стороной!
Номер договора: К72-1366
3
August 17, 2024
Мебель Дятьково берём не первый раз. Нравится качество и сервис. Установили всё в срок. Доставка и сборка на высоте, всегда без проблем.
April 11, 2024
Не нашла мебель лучше, чем здесь. Красивые дизайны, интересные цветовые решения и в целом качественная мебель. Менеджеры отлично работают, помогли создать идеальный проект, где каждая полочка отвечает моим ожиданиям. Так что для себя нашла только положительные моменты
December 6, 2023
Если хотите обставить квартиру прежде чем обратиться в ТМ Дятьково подумайте 100 раз!!!. Абсолютно низкоквалифицированная контора.
100% предоплату берут с удовольствием, а дальше начинаются сюрпризы на каждом этапе:
1. Просрочка доставки (вам никто не позвонит и не обозначит новые сроки и время, даже не надейтесь).
2.Срок сборки по договору 7 дней (мне позвонил сборщик и снес срок на три недели, на мой вопрос а как же договор, ответ был - у всех так).
3. Пересорт - мне привезли чужие запчасти, а где часть моих никто не знает!
4. Принимая по коробкам, а не по спецификации учтите - мне, например, как выяснилось, столешница прикроватного столика была просто сломана (выяснилось при сборке).
5. Будьте внимательны - по договору запчасти должны быть выгружены в комнате сборки, если в прихожей сборщик НЕ ПЕРЕНОСИТ- отказ в сборке.
6. СБОРЩИК У НИХ ПРИЕЗЖАЕТ В ОДИН, поэтому большие заказы собираются в течении нескольких дней.
7. У нас теперь суд и полусобранный гарнитур.
УЖАСНО!
3
March 12, 2024
Хочу отметить не только внешний вид, но и качество всех материалов, в том числе и фурнитуры. Конструкция мебели продуманная, все сделано, чтобы было удобно пользоваться. Петли работают очень мягко, без всяких скрипов. Мебель однозначно стоит своих денег.
June 16, 2024
Покупали прихожую из коллекции Elegante. Придя в салон мы не до конца понимали, что хотим. Консультант Валерия нам очень сильно помогла с подбором комплектации шкафов и их набором. Качество мебели отличное. Сборщик собрал все за один день, что для этого объёма работ очень быстро. Но есть и ложка дёгтя. Зеркало приехало со сколом в углу, его заметил сборщик, через некоторое время привезли новое, но стекло было смещено относительно основания и я его не принял. И только на третий раз пришло нормальное зеркало. Не знаю, только мне так не повезло или у них действительно беда с зеркалами. Будьте внимательны.
February 7, 2024
Мебель доставили в срок, сборщик приехал вовремя, быстро собрал. Мебель качественная!Менеджер Валерия всегда была на связи, очень довольны все понравилось. Рекомендуем.
November 13, 2024
Хочется выразить благодарность менеджеру Оксане за то, как она помогла с выбором, а затем помогла в разрешении немного не стандартной ситуации с доставкой и сборкой(по нашей вине не стандартной) :) Мы остались очень довольны спальней савона, будем рады вернуться еще за обновками. Спасибо, Оксана!)
October 24, 2023
Очень редко пишу отзывы, но случай исключительный, и раз менеджеры просили - оставляю. Впервые столкнулась с абсолютно наплевательским отношением, казалось бы, известного бренда. Судя по движению в сторону решения вопроса - в компании нет ни одного компетентного человека, от менеджера, который принимает заказ, и специалистов сопровождения до самой фабрики, где отправляют сломанную мебель и месяцами потом переделывают. В общей сложности мы ждем полки и уголок для шкафа около 5 месяцев (!!!), мнимое оживление наступает только, когда бесконечно начинаешь долбить менеджеров, но ненадолго, сроки ожидания проходят- результата так и нет. Быстро в этой компании только принимают 100% предоплату, на этом процесс обслуживания заканчивается. Мы до сих пор ничего не дождались - будет нам уроком. Прошу не доверять проплаченным отзывам, написанным ниже, кажется, их публикуют сами сотрудники.
2
March 8, 2024
Мебель не просто качественная, а очень качественная! По факту внешне выглядит намного лучше, чем на фото)) У нас гостиная SAVONA, я от нее в восторге! Покрытие великолепное, следы от пальцев практически не остаются, и на ощупь невероятно приятное.
November 23, 2023
У нас небольшая студия, стандартные коллекции мебели в неё никак не подходили. Здесь нам смогли помочь в формировании правильной планировки, за что менеджеру огромное спасибо, все сделали в соответствии с реальными параметрами квартиры.
June 14, 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Правиковой Оксане , которая помогла с приобретением трех шкафов, кровати и матраса. Она просто высоко квалифицированый специалист!
February 16, 2024
В конце 2023 г купили мебель. С нами работала Валерия,очень приятная девушка,профессионал своего дела. Доставили мебель вовремя, собрали быстро. Рекомендую всем " Дядьково "
1
July 14, 2023
Заказывали мебель в гостиную и остались очень разочарованы сборкой и качеством самой мебели. Компания Дятьково была давно на слуху, цены там далеко не самые низкие и мебель позиционируется как премиум класса. Ожидали, что выбрав мебель здесь, мы получим и грамотную сборку, и качественную мебель от производителя, а по факту получилось всё наоборот. Долго выбирали мебель, рассчитывая на то, что получим гарантию на мебель, а в конце выяснилось, что гарантия распространяется только при установке мебели на несущие стены, хотя об этом до этого речи не было. Крепление при установке на стены отличные от стандартных оплачивать уже нужно отдельно за немаленькие деньги, либо покупать самостоятельно, как мы и поступили. На вопрос, какое крепление лучше, нам ответили, покупайте на своё усмотрение. При этом сборщик при установке высказывал кучу недовольств по поводу купленного крепления и ненесущих стен. Так почему изначально нельзя было ответить нормально, какое крепление ему было нужно? В конце вообще отказался устанавливать полки, сказав, что они треснут, если он их будет устанавливать. Для чего вообще продавать полки, которые будут трещать при установке? Муж позже устанавливал полки самостоятельно и установил всё без проблем.
Сама мебель пришла с дефектами, сборщик осматривал мебель, зафиксировал дефекты и эти элементы обещали заменить. После того, как мы сами стали мыть стенку и отдирать заводскую пленку, обнаружим, что элементов с дефектами там ещё несколько штук (сколы, трещины). Обратились снова к менеджеру, скинули фото, думали, что нам так же заменят эти элементы, но в итоге ты получили письменный отказ от компании, якобы мы эти элементы сломали сами. В итоге, очень разочарованы компанией Дятьково, непонятно за что были заплачены деньги, если мебель гарантированного качества мы так и не получили. И сейчас стоит стенка со сколами и трещинами внутри ящиков! Единственное, чем мы остались довольны, это работой менеджера Екатерины. Она показала все подходящие нам варианты в процессе выбора и ответила подробно на все наши вопросы. Ей большое спасибо за работу.
4
August 15, 2023
Ждали шкаф три недели. Приехал сборщик и выяснил, что задняя стенка сломана. Значит ещё ждать три недели. Зато рекламой заполнили весь интернет, вместо высококвалифицированных грузчиков. Так же сборщик начинает хамить, что он не знает что собирать, ему нужна картинка! А ему никто не сообщает, что он едет собирать?!
То есть покупая шкаф почти за 200К, мне необходимо сборщику предоставить картинку? Может ещё и грузчиков нанять за свой счёт?!
Считаю, что оплату необходимо проводить по факту. Собрали? Получили деньги. Нет составляющей/брак - нет оплаты.
5
January 23, 2024
В принципе цены тут адекватные, если обратить внимание на качество материалов и уровень фурнитуры. Премиум-класс, как-никак. К тому же, все можно при желании оформить в рассрочку. Персонал у них сам её предлагает
February 19, 2024
Заказывали мебель в прихожую. Остались очень довольны качеством. Благодарны менеджеру Валерии за быстрое и оперативное обслуживание.
March 29, 2024
Мы долго выбирали мебель для кухни, рассчитывали проект в разных магазинах. Здесь нам понравилось, что нам предложили много интересных вариантов конфигурации модулей и все рассчитали. Также производитель предлагает много цветов и дизайнов. Без недостатков.
September 18, 2023
Сорвали все сроки , чтобы добиться конкретной даты доставки товара , приходится обзванивать всех. 3 раза сказали , что товар отгружен , но по факту он еще не отгружен. Объяснение - нет машин. Как это в такой «уважающей себя компании» нет машин ?Менеджеры абсолютно не клиентоориентированы. Главное здесь взять деньги за товар , а дальше проблемы покупателя. Никому не советую связываться с данной организацией
5
December 13, 2023
Удалось попасть на неплохую акцию, в итоге по цене вышло даже чуть ниже, чем изначально рассчитывали. Функционал кухни скорректировали под мои потребности, цвет точно такой же, как и демонстрировали на образцах в салоне.