E1
8 reviews
November 12, 2024
К сожалению, не посмотрели отзывы на данную фабрику, прежде чем заказывать шкаф. Пришёл шкаф с такими изъянами, один из которых на боковой видимой части. Крайне неприятное впечатление остаётся, когда покупаешь шкаф за 60 тыс. и получаешь такое. Менеджер в салоне была готова приехать даже в свой выходной, чтоб мы внесли оплату, однако когда я обозначила такую проблему, сообщения были полностью проигнорированы. С доставкой договаривались, что позвонят за час, в итоге уведомили за 5 минут до прибытия, но это, конечно, не так критично на фоне того, что новый шкаф выглядит как б/у.
October 4, 2022
Отзыв по доставке заказа 963, 964 и далее обращение в клиентский сервис с рекламацией.
Компания не предупреждает клиента о платной выгрузке из авто доставленного товара., по сути навязывая ранее не оговоренную услугу. Клиентский сервис не по существу отписывается от данного замечания.
1
April 6, 2022
***.Заказали шкаф-купе.Была рассчитана окончательная стоимость и продублирована на следующий день с доставкой и сборкой.
В момент оплаты продавец-консультант "забыла"предупредить о дополнительных расходах.От покупки о казался.Потом почитал отзывы об этой конторке на других сайтах.Тихий ужас.Не рекомендую
1
February 4, 2021
Отвратительное обслуживание!
Такое ощущение, что эта компания (в Новороссийске) работает хорошо до того момента пока не получит деньги.
Претензия к менеджерам и доставщикам.
Оплатила полностью шкаф за день до доставки, ездила специально к ним офис в своё рабочее время!
Мне сказали ждите завтра доставку и спасибо за оплату.
Я предупредила менеджера, что меня в этот день в городе не будет и договорилась с родственниками, чтобы они проконтролировали процесс!
В этот же день мне позвонил доставщик и сказал, что завтра привезёт шкаф и что я должна доказать, что оплатила заказ!
Мне показалось это странным, ведь я пол часа назад оплатила заказ в их офисе и по идее, менеджер, что отдавала распоряжение о доставке должна была сказать или как-то «доказать», что заказ оплачен!
Тем не менее, мы договорились с этим доставщиком, что я отправлю фото чека ему на вотсап, что его и удовлетворило.
На следующий день началось: во время моей командировки мне начали названивать другие доставщики, требуя чтобы я оплатила заказ (опять!!!).
Разговор велся в хамской манере, с давлением и повышением голоса. Я сказала, что ещё вчера отправила чек по вотсапу другому доставщику, на что получила ответ, что они не имеют об этом понятия. Менеджер их тоже ни о какой оплате не предупреждала и вообще у них правила: надо при доставке показать чек или произвести оплату!
Я им сказала, что слышу об этих правилах первый раз, менеджер мне вообще ничего не говорила об этом и вообще оплатила весь заказ накануне доставки!
На что получила ответ, что все это мои проблемы и они сейчас уедут с моим оплаченным шкафом восвояси!
Я решила позвонить в офис и разобраться в происходящем вместе с менеджером. Каково же было мое удивление, когда я услышала в свой адрес хамство и там! На смене была другой менеджер, которая ничего не знала о моем шкафе и ситуации.
Она мне сказала, что я должна была сама! спросить у менеджера об их правилах и нечего тут качать права! Интересно, разговоры записываются? Очень хотелось бы, чтобы начальство могло послушать, как позволяют себе разговаривать с клиентами их сотрудники!
Не добившись результата, я стала звонить первому доставщику, у которого был мой чек об оплате.
К тому моменту они, наконец-то, созвонились и начала ситуация выравниваться, ко мне стали обращаться хотя бы по имени.
Далее, я позвонила ещё раз в офис и прояснила ситуацию о том, что я буду жаловаться о отношении к своим покупателям куда только можно, предварительно уточнив имена менеджеров.
Считаю такое поведение и отношение не достойным вашей компании и никогда и никому не посоветую больше заказывать шкафы у вас!
P.S. В квартире идёт ремонт и как минимум ещё два шкафа планировала заказать у вас, считайте, что вы получили не только недовольного клиента, но ещё и недополучили деньги и рекомендации!
4
1
May 5, 2021
Очень порадовали своей работой, начиная от продавца в магазине. Доставка и сборка в короткие сроки. И сам шкаф полностью соответствует заявленной информации.
3
1
June 17, 2020
Мебель хорошего качества и не высокой стоимости, брали шкаф купе лет восемь назад, ничего нигде не отпало ❗👍 была маленькая задержка с поставкой, дня три, надеюсь логистика улучшилась.
2
1
May 28, 2021
Приятные менеджеры.все четко расчитали.приехал шкаф в срок.спасибо.закажем еще
3
1
September 3, 2019
Всегда приятный персонал, хороший выбор, доставка и сборка по умеренной цене! Покупали шкафы там 3 раза. Рекомендую 👍
3
1