Ecco
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Pionerskaya
610 m
Станция метро Пионерская
390 m
Information verified by owner
32 reviews
August 3
Заказала пару кроссовок с примеркой в магазин на Большом ПС. Размер подошел, пара красивая, но при осмотре был обнаружен брак: вкрапления на подошве по всей поверхности. На других размерах в этом цвете подобного не было, консультант подтвердила брак.
Попросила глянуть наличие в других магазинах, из ближайшего был Сити Молл. Поехала туда.
Выносят пару с точно таким же браком, но бонусом еще на одном кроссовке было дополнительное загрязнение на видном месте контрастное по цвету.
Окей, с розницей, видимо, не судьба. Уточняю, отгружаются ли заказы из интернет-магазина с отдельного склада. И получаю ответ, достойный (сарказм) нынешней ценовой политики ECCO (20-30к за пару): склад отдельный, но на доставку часто приезжают пары в поврежденных коробках с браком и вообще ношенные. Я понимаю, что сказано это было для того, чтобы не терять продажу в магазине, но за кого тогда держат сотрудники ECCO своих клиентов, я стесняюсь тут написать. Схавай это, лучше не будет - отличное описание сложившейся ситуации.
Этого отзыва не было бы, но раз бренд сейчас активно работает над переходом в мидл ап сегмент (судя по ценам и рекламным кампаниям), то стоит обратить внимание на сервис и, прости Господи, на качество товара.
Почему сотрудники при приемке товара не проверяют его на брак?
Почему дискредитируют собственный интернет магазин?
Вопросы, на которые ответа у меня нет.
1
October 23
Качественная обувь, очень приятная девушка консультант, помогла с выбором, но местоположение магазина это нечто, целенаправленно шла в ecco, так пока нашла, обошла несколько раз весь тц, на указателях магазина нет.
P.S. Для всех тех, кто его попытается найти - он на втором этаже, нужно идти по направлению к магазину Домовой и там будет это крыло
February 8, 2023
Великолепный персонал, отзывчивый, особенно девушка Мария. Помогла проконсультировала. Люблю экко качественно и чётко все у них. Почти всю обувь там покупаю, хотя дороговато. За 7 лет только 1 раз делал возврат (и не было проблем) примерно пар обуви купили 30 шт на семью за это время. Магазин удобно расположен (если знаешь где он) но его не сразу найти.
3