EcoMassivMebel
4 reviews
February 7
заказ привезли с неправильным коробом (был заказан увеличенный, привезли стандартный). переделаем - ок, ждала переделку короба 4 месяца... 4!!!! приехал сборщик - переделал, спустя еще 4 месяца начала дико скрипеть кровать, при том что условия эксплуатации не менялись (я вешу 46 кг, уж точно не повредит кровати из массива). позвонила Виктории, обещала что приедет кто-то посмотреть, прошло какое-то время она перестала скрипеть, хотя опять-таки, условия не менялись. попросила по возможности подъехать посмотреть вдруг что поправить надо. Тишина. спустя еще 4 месяца снова дикий скрип. звоню Виктории - составляйте рекламацию. составила... прошло 4 месяца.... никого. какая-то крайне странная контора в которой решает сборщик куда и когда он поедет... если вы в сомнениях выбрать какой-либо товар в этой конторе - не сомневайтесь и берите в другой! а начиналось все очень хорошо, приветливые женщины которым после оплаты о вас просто забывают.
October 23, 2022
Заказывали кровать и матрас. Начиналось всё прекрасно, нам помогли подобрать подходящий материал, цвет, фактуру, удобный матрас, мы внесли предоплату и всё на этом + закончились
Т. к. сроки изготовления кровати из массива 30-45 дней, мы не особо ожидали быстрого результата, через 30 дней в понедельник решили уточнить когда заказ будет готов, нам сказали в среду привезут и кровать и матрас нужно только подъехать и доплатить оставшуюся сумму, сразу оговорили что мы можем быть дома только до 14.00. В ожидании этого чудного события мы подготовили место и пр. (сборка у нас была самостоятельная). В среду в 12.00 я ещё раз напомнила менеджеру что мы дома только до 14, нас заверили что всё хорошо, наш заказ уже отгружен и на подходе, в итоге в 13.58 приехал водитель и быстренько выгрузил заказ, только кровать без матраса!!! На мой вопрос где матрас водитель не смог дать разумный ответ, по телефону мне сказали что вышло недоразумение, нас неправильно информировали и матрас будет доставлен отдельно, т.к. его доставляет другая транспортная компания. После отъезда водителя выяснилось что нам не привезли боковины кровати, которые соединяют изголовье и изножье😤 на мой резонный вопрос какого... менеджер очень долго извинялась и сказала что это на фабрике так отгрузили не только нам, это ужасно и т.д. и т.п. На вопрос когда привезут было сказано что в четверг уже точно нет, только в воскресенье🤬 Я объяснила что в четверг вечером муж уезжает в командировку и я не соберу самостоятельно кровать, мне пообещали бесплатную сборку. В субботу мне написал водитель и предупредил что привезти недостающие детали и собрать он сможет только после 20.00 если останется время 😤В воскресенье в 20.00 я созвонилась с водителем и услышала что он очень устал и не сможет приехать, я спросила ок тогда в понедельник? В понедельник он не мог, т.к. уже всё запланировано, на мое замечание что мой заказ это тоже его непосредственная работа, он ничего толком не сказал, договорились на вторник🤦♀️Всё это время я была на связи с менеджером, на все мои возмущения и замечания был ответ один нам очень жаль, это ужасно "никогда такого не было и вот опять". Во вторник водитель приехал, всё довёз и собрал кровать. Наконец-то!!! Остался матрас, менеджер слёзно заверила что В СРЕДУ точно привезут, в итоге мне позвонила транспортная компания отвечающая за матрас ииииии... сообщила что матрас могут привести только в четверг 🤬🤬🤬🤬🤬🤬менеджер мебельного магазина опять дико извинялась и на мое требование решить этот вопрос в среду ответила что это не их транспортная компания и она не может их координировать (для чего тогда сообщать что привезут в среду мне не понятно)😤😤😤😤 В итоге в среду мне позвонил уже водитель "матраса" и сказал что привезёт его в первой половине дня и желательно что бы у меня был кто-то из мужчин, а то у него нет грузчика (доставка и подъём были оплачены)😡😡😡 я объяснила что это точно не наш вопрос как он будет тащить матрас. В итоге он прекрасно справился сам. Подводя итог могу сказать что качество кровати и матраса очень хорошие. Но организация логистики это ужас, я никогда не встречала такого безалаберного отношения к клиентам, и уж точно больше нет желания обращаться в эту организацию.
May 16, 2022
Женщина продавец жутко нахамила нам с супругой!
В Петербурге на Варшавской д.3 мебельный центр мы решили посмотреть мебель в данном салоне под вывеской DREAMLINE.
Данный салон является официальным партнером Dreamline.
Стали смотреть комод из массива - в котором вываливалось дно из некачественного оргалита в ящиках комода.
Продавец увидела это и изрекла свою красноречивую речь:
Наша мебель стоит не дороже - чем мебель из ОПИЛОК! Видимо она имела в виду мебель из ЛДСП!
Я спросил её -где она видела комод за такую высокую стоимость -как у неё в салоне из опилок?
На что она ответила что не помнит - где. И еще изрыгнула фразу:
мне что подскочить и сбегать посмотреть что-ли ради Вас-где я эти цены встречала?!
я попросил книгу жалоб и предложений, но мне отказали в этом -сказав что книги такой нет у неё в салоне!
вывод: мебель так себе! продавец -просто хамло! Буду добиваться её увольнения!
March 28, 2022
Кустарное производство. Окрашено абы как, краска остаётся на руках (ввиде пыли), имеются подтёки, не все окрашено. Сами доски, местами не ошлифованы (стыки), имеются не ровности по краям.
