Edelweiss
595 reviews
November 1, 2023
Отличный цветочный магазин,цены приятные,цветы красивые,обслуживание на высшем уровне
Отдельное внимание хочу обратить на сотрудников Марию и Анастасию!
Девочки вы лучшие!В важный для меня день помогли без лишних вопросов составить композицию на тот бюджет который указал,красиво оформили открытку(хотя в их обязанности это не входит)были очень внимательны!если бы все так работали,то уровень обслуживания был бы идеален!
Большое Вам спасибо!!!твердая 5!!!
Руководство попрошу поощерить данных сотрудников!Они это заслуживают!
1
1
April 18
Букеты очень красивые. Менеджеры очень приятные и вежливые, помогли выбрать и сопроводили до доставки 🥰. Обязательно еще обращусь
1
October 20, 2024
Третий год пытаюсь заказать цветы в этой мастерской, и третий год у нас возникают какие-то безумные сложности.
Я, к сожалению, привыкла давать вторые (и третьи) шансы, и полагаться на то, что НУ УЖ В ЭТОТ РАЗ ТОЧНО НЕ... Однако, получается, что это уже статистика. Ситуация: ты заказываешь букет на сайте, просишь подтвердить наличие, тебе его подтверждают, ты оплачиваешь, пишешь в комментариях о том, что важно доставить в срок, все окей, а дальше начинается САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. Таких цветов нет. Давайте заменим. Да, конечно, букетик будет выглядеть так же, как на фото. На следующий день начинаются уточнения о том, что вообще заказывали, что согласовали, сколько штук цветов (на сайте в букете девять, согласовали замену цвета, НЕ Количество, оператор по телефону говорит о пяти, ссылаясь на то, что вчера с нами общался другой оператор), в итоге тебе присылают букет, абсолютно не соответствующий визуально изначальному букету (и нет, дело не в цвете, цвет мы действительно согласовали на замену), сообщают, что этот букет будет дороже оплаченного (почему? как? я выбрала букет с вашего официального сайта, ориентируюсь на соотношение цены и внешнего вида), затем, когда ты просишь заменить этот букет похоронного уставшего вида на имеющийся сейчас в наличии, согласно онлайн-витрине, начинается какая-то альтернативная математика, согласно которой бонусы, частью которых я уже оплатила букет, сгорают, воспользоваться второй раз ими я не могу, соответственно, я теряю и бонусы, и сверху еще сумму бонусов оплачиваю.
Уважаемые руководители, как человек, работающий не первый год в сфере услуг, я лично сталкиваюсь с настолько ужасным взаимодействием с клиентами. Оценочные суждения, такие как «За такую цену он и не будет выглядеть лучше» — поразительное хамство. Для чего тогда существует ваш сайт, если по итогу он оказывается не актуален ни по наличию, ни по ценам, на нем указанным.
Букеты у вас действительно красивые, жаль, что сервис не соответствует.
2
July 26, 2024
Отличный цветочный магазин😍 Не первый раз покупаю и заказываю тут! Персонал приветливый, всегда соберут красивые букеты по приятной цене. Недавно покупала букет на день рождения, цветы стоят очень долго и радуют глаз. За цветами хожу только сюда❤️
September 28, 2024
Благодарим магазин, в первую очередь, за оперативность) Девушка в ночь с 27.09 по 28.09 показала множество вариантов букетов под наш бюджет, помогла выбрать самый подходящий и быстренько все оформила) Доставили все в срок, все сделали так, как было обговорено. Благодарим за возможность радовать близких на расстоянии ❤️
November 5, 2024
Заказ был сделан за два дня до доставки, однако за 15 минут до времени доставки пришло сообщение о замене букета, когда времени на выбор другого уже не оставалось. Да, тот что привезли соответствовал фото, и я бы даже не писал свой отзыв, но цветы "уставшие", считаю что отправили залежавшийся неликвид, два дня даже не простояли. Не посмотрел отзывы о исполнителе, а зря, ужасный - мало что сказано, не рекомендую!!! Фото букета - на второй день.
Заказ - Заказ №13090225, доставка 24 октября в 07:08.
На 31.10.2024 заказал два букета у другого исполнителя на более 7000 р. Отлично все исполнили, хотя заказ пришел вечером, однако утром все было исполнено. Дочурка довольна, жаль было ее огорчить на день рождения с вашим исполнением. От нового букета она довольна.
Связываться не собираюсь и соответстветственно заказывать у данного исполнителя больше не буду. Все данные по заказу уже предоставил выше, если есть желание разбирайтесь. Уточню только заказ сделал и оплатил 22 октября 2024 в 16.27 22.10.24 на агрегаторе fl.. исполнитель Эдельвейс, первое сообщение о замене в 6.22 24.10.24 Магазин Эдельвейс. Все бы было хорошо, если бы букет сразу не "сдох". Доставка на 6.30-7.00. Изначально букет был "Пакет с цветами: пышный". Время везде Пятигорска. Заказывал из другого города
1
July 23, 2024
Шикарный цветочный магазин. Красивый, отзывчивый и доброжелательный персонал. Помогли определиться с выбором цветов. Очень большой и разнообразный выбор. Всем советую данный цветочный магазин.
1
June 29, 2024
Очень хороший магазин, приятные девушки, всегда берем только здесь цветы, удобная бонусная программа, всегда есть акции. Очень удобно, что работает круглосуточно! Спасибо большое за вашу работу!))))
1
September 15, 2024
Как я рада, что нашла ваш цветочный магазин. В день рождения родных людей хочется их порадовать несмотря на расстояние почти в 4500 км, и вы с этим справились на отлично. Заказала букет в день рождения бабушки, очень понравилось, что доставили в назначенное время, проконсультировали по всем интересующим вопросам. Буду и дальше пользоваться услугами вашего цветочного магазина. Спасибо!
1
May 23
Спасибо за ваш профессионализм и творческий подход!буду рекомендовать вас всем своим друзьям и знакомым.С наилучшими пожеланиями.Анна
May 29, 2024
Однозначно 5 и не меньше! Сотрудники максимально профессионально все сделали ! Заказывала с Екатеринбурга цветы на день рождения маме ( в этот момент была в Пятигорске) Помогли, фото букетов , максимум информации ! Нашим цветочным у вас поучиться ! Замечательные сотрудники ! Если понадобиться букет в Пятигорске , то однозначно к ним! И все будет как вы планировали ! )
February 5
Очень классные, хорошие и милые девочки, оперативненько помогли и подобрали все что нужно. Спасибо вам!
March 3, 2024
Отличный цветочный магазин,цены приятные, богатый ассортимент цветов,обслуживание на высшем уровне. Замечательный цветочный магазин, всегда покупаю именно тут, очень удобно, что работает круглосуточно, оригинальное оформление цветов с учетом пожеланий клиента. А еще есть скидки ко дню рождения!!! И это супер
1
May 23
Очень люблю этот магазин! Цветы всегда свежие, стоят долго, а продавцы подбирают идеальный букет с душой.
February 12, 2024
Впервые воспользовались услугой доставки цветов в другом городе. Выбор большой, цены приятные, персонал очень отзывчивый, доставка вовремя. Есть возможность выбрать цветы по вотсап и обсудить все интересующие вопросы. В назначенное время букет радовал именинницу. Спасибо всей вашей команде за ваш труд! Успехов и процветания! Однозначно рекомендую!!!
1
August 11, 2023
Первые воспользовался услугами доставки цветов. Очень весёлый, позитивный и отзывчивый персонал. Один человек помог ощесливить сразу троих. Цветочной композицей остались довольны все, получив незабываемые, яркие и жизнерадостный эмоции. Благодаря человеку который мне помог подобрать, организовать приятные ощущения полученые моим другом бесценны. Желаю все испытывать яркие, красивые и приятные ощущения. Спасибо магазину EDELWEISS, а также прекрасным и приятным сотрудникам
1
September 15, 2024
Прекрасный цветочный магазин, уже не первый раз заказываю в нем, персонал добродушный и отзывчивый, все цветы свежие и отлично пахнущие, и по ценам все супер, всем советую!
1
April 18
Преобретаю цветы только тут 🌸🥰прекрасное клиентоориентированность, всегда свежие композиции букетов 🔥🔥🔥
June 4, 2024
Отлично знают свою работу, много раз заказывал цветы, всегда всё на отлично, цветы всегда свежие, букеты красивые, собранные талантливо и с любовью. Продолжайте так же, успехов вам!
May 25
Отличный уютный магазин цветов! Спасибо большое девочкам за учёт всех пожеланий, подобрали цветы, красиво оформили, очень приятное вежливое общение. Очень красиво, спасибо большое!!!
April 28
Выбирал букет в подарок на день рождения. Персонал приветлив, поправилось, что рассказали и сориентировали по каждому представленному виду цветочков. Букет собрали быстро и красиво. Рекомендую данное место для приобретения букетов на любой праздник. Спасибо большое.
February 8
Очень понравился этот цветочный. Свежие цветы и приятные девушки продавщицы.
Цветы брал для жены на годовщину, стояли почти месяц.
November 17, 2024
Классный салон цветов🌺Все собирается красиво) Учтут все ваши пожелания.Спасибо оператору Анастасии за оперативный ответ и флористу Диане за цветочные шедевры!
April 12, 2024
Всегда считал, что магазины цветов дарят не просто букеты, они дарят настроение и эмоции. Вы с этим справляетесь на ура! Прекрасный магазин со свежайшими цветами и отличным сервисом - несколько, раз делал заказы из другого часового пояса, ответили, предложили варианты разные, доставили вовремя, а адресат оценил, что букет идёт с прикормкой, что продлевает стойкость букетов. Большое спасибо Вам, буду снова и снова к Вам обращаться!
1
April 7
Большой ассортимент, свежие цветы, доброжелательные флористы, которые подбирут букет на любой вкус
1
September 2, 2024
Отличный бутик! Отзывчивая команда, девушка помогла собрать букет очень нежный и красивый букет на необходимый бюджет и в соответствии с пожеланиями! :)
December 17, 2023
Благодарю за богатый ассортимент цветов и улыбчивость персонала. Особенно прекрасны букеты из гипсофил, чудесно подобрана цветовая гамма и оформление в целом. Широкий выбор открыток и других подарочных решений. И мне очень понравилась идея угощения покупателей мандаринками в преддверии нового года! Благодарю за все! 🤍
1
March 22
Самый лучшый цветочный магазин
Где флористы относятся с уважением и любя к своим клиентам 😍😍
И цветы свежие 😍🥹
1
March 11, 2024
Прекрасный цветочный магазин. Отличное соотношение цены и качества, оперативная доставка. Заказывали из Москвы, удаленно учли все пожелания и внимательно подошли к заказу. Обязательно буду обращаться ещё!
May 15, 2024
Ваши букеты всегда радуют глаз и дарят радость близким. Качество цветов всегда на высоте, они свежие и долго сохраняют свою красоту. Обслуживание в магазине всегда дружелюбное и внимательное, сотрудники всегда готовы помочь.
April 19, 2024
Спасибо вам! Очень порадовали! Родственница в день своего рождения была в вашем городе. Захотели поздравить и отправить в санаторий букет цветов. Начали искать салоны цветов города по отзывам. Сначала позвонили в другой салон... Там ничего внятного предложить не смогли... А тут сразу поняли, что я хочу, какие цветы люблю... Букет составили, прислали фото на утверждение... Все очень красиво... И открытку согласовывали, чтобы все гармонично было... Доставили, поздравили... Именинница очень довольна. Вы помогли праздник продлить, спасибо!
February 7
Хороший и добрые сотрудники, всегда готовы помочь с выборы !!! Цветы всегда свежие !!!
September 27, 2024
Отличный цветочный магазин! Каждый раз еду сюда с уверенностью, что соберу лучший букет нашего времени. Спасибо руководителю! Прошлый был хороший, новый - вообще отличный! Уже с порога видно, как магазин расцвел!
October 22, 2024
Здравствуйте! Спасибо оператору Анастасии и флористу Юлии за великолепно подобранный букет! Доставили во время, цветочки очень свежие и ароматные.
August 1, 2024
Отличный цветочный салон. Доставка приехала оперативно. Букет шикарный, очень аккуратно собран, цветы свежие. Спасибо Вам за приятные эмоции!
1
October 3, 2024
Заказала букет на день рождения мамы. Получилось очень красиво и торжественно. Все цветы согласовали, каждый шаг обсудили. Спасибо Анастасии и Юлии за оперативность🥰🥰🥰
February 22
Прекрасный выбор цветов и понимающие флорист. Бываю здесь регулярно и ни разу не подводил!
October 4, 2024
Долгое время заказвали цветы только в этом магазине. В последний раз был просто ужас. Доставку цветов задержали на 1,5 часа. Букет привезли маленький,не свежий и не дешёвый. После неприятного разговора по телефону магазин согласился обменять букет. В результате привезли букет,где было просто больше бумаги,а не цветов.За букет отдали 4500. Оно того не стоит.
1
October 27, 2024
Замечательный сервис! Все быстро, четко и без лишних вопросов. Приняли заказ, сами состыковались с получателем и все отдали. При этом держали в курсе о процессе вручения. Лучший сервис! С удовольствием обращусь еще! Спасибо вам большое!!!
November 11, 2024
Лучший цветочный магазин , цены огонь, работники очень уважительные, спасибо за хорошее обслуживание, 24/7открыты очень большой плюс❤️❤️❤️❤️
1
February 11
Свежие цветы и очень приятное обслуживание.
Обязательно ещё вернусь, чтобы купить цветы
1
February 24, 2024
Ваши букеты всегда радуют глаз и дарят радость близким. Качество цветов всегда на высоте, они свежие и долго сохраняют свою красоту. Обслуживание в магазине всегда дружелюбное и внимательное, сотрудники всегда готовы помочь подобрать идеальный букет.
1
July 22, 2024
Заказываю букеты уже не первый раз, как всегда все на высоте! Специалисты всегда вежливые, композиции составляют профессионально и быстро. Лучший цветочгый магазин в городе! 🌹🌷💐
January 16, 2024
Хочу выразить свою благодарность за качественное выполнение заказа, все организовано на высшем уровне. Сервис работает четко и слаженно, что встречается не часто. Большое спасибо за ваш труд. Рекомендую пользоваться услугами доставки и не сомневаться в результате. Благодарю за Вашу работу. Успехов Вам и процветания.🌹
1
December 12, 2023
Прекрасный цветочный магазин! Очень отзывчивый персонал. Радует, что в ассортименте есть не только букеты, но и цветы в горшках. Комнатные растения покупаю только тут. При покупке в подарок дают конверт с советами по уходу за растениямм. Рекомендую посетить и купить цветы!
1
May 22, 2024
Шикарный магазин с большим выбором свежих цветов, и красивые готовыми букетами и собрать помогут, посоветовать. Приветливый персонал. Я довольна покупкой)
October 5, 2024
Очень помогли с выбором цветов. Большое спасибо персоналу, приятные работники, которые никогда не откажут в помощи, ответят на самые глупые вопросы. Отличный магазин, всм советую!!!
1
November 9, 2024
Очень нравится всё! Спасибо, Эдельвейс, за всегда прекрасные и свежие цветы! Отношение к клиентам всегда очень на высоком уровне!
November 15, 2024
Девушка по имени Фереде очень оперативно отправила мне букеты, клиентоориентированность - 🔥 Цветы как всегда прекрасные! выбирала, выбираю и буду выбирать Edelweiss ❤️🫶🏼
1
February 1
Вежливый персонал, очень красивые букеты на любой вкус, собирают быстро😍