Постоянно проблемы с ними! Дозвониться невозможно. Доставку переносят и не предупреждают! Обслуживание уровня 0.
Клиентоориентированности вообще нет.
Привезли воду, ждали 3 дня. По итогу привезли баллон с дыркой, воду пропускает. Оставили и ушли. Хотела решить эту проблему быстрее, но они тупо Не отвечают!
Операторы вообще неклиентоориентированные.
Мария Гаврилова
Level 2 Local Expert
November 27, 2024
Вода хорошая, но сервис, операторы - это просто ужас. Дозвониться по номерам невозможно, операторы совершенно неклиентоориентированны, не умеют разговаривать, допускают ошибки в заявках, в связи с чем потом по несколько дней приходиться ждать доставку воды. Когда уже руководство начнет реагировать и принимать меры в повышении сервиса!?
3
Гульфия Ахметова
Level 3 Local Expert
February 22
Сервис хороший, воду ребята в день заказа привозят даже если у них аврал, хоть поздно но привезут, девочки операторы тоже хорошие, даже сами перезванивают, я удивляюсь тем кто пишет что не могут дозвонится
Анастасия Миронова
Level 4 Local Expert
June 19, 2024
Отличная доставка воды,рекомендую, операторы вежливые на любой вопрос ответят
Всегда вовремя привозят воду, вкус воды очень классный, если кому нужно рекомендую
3
Антон Кустовский
Level 6 Local Expert
July 3, 2024
Вода хорошая, но вот сервис, как и пишут многие - уровня УЖАС!!!
Контакты, опубликованные на оф.сайте - отвечают, что это их личные номера и зачем вы вообще звоните, максимум, что вам позволено - написать в ватсапп.
Постоянные срывы сроков поставки без предупреждений/извинений.
2
2
Светлана Ш.
Level 2 Local Expert
March 22
Последние 3 месяца вода как будто из под крана! В чайнике постоянно накипь и осадок!!!
Леонтьева А.
Level 3 Local Expert
January 14
Добрый день, не возможно дозвониться, воду заказать, может другой есть телефон.?
Ольга К.
Level 4 Local Expert
December 15, 2024
В воде плавают какие-то ошметки, похожие на маленьких медуз. Ужас
1
Алексей Ларичкин
Level 6 Local Expert
July 30, 2023
Вкусная вода,отличная доставка. В сравнении с другими производителями, у чайника после кипячения нет осадка, реально вкусно!!!! Рекомендую кто ценит качество.
олеся м.
Level 6 Local Expert
November 9, 2024
Уже неделю не могу дозвониться!
2
Алексей
Level 3 Local Expert
June 24, 2024
с 8:00 не могу дозвониться!!! полный игнор((( УЖАСНО! не ценят чужое время
1
2
Регина С.
Level 2 Local Expert
August 26, 2022
Свинское отношение к клиентам. Вчера в свой отпуск сидела в школе с 5 до 7, ждала, когда привезут воду. Трубку уже не брали. Утром звоню, заявили, что водитель забыл. Ни извините, ничего! Заявку на утро диспетчер отказалась принимать, мол, поздно звоните (8:30). Сейчас после обеда пойду и полдня буду сидеть ждать
4
1
Полина В.
Level 4 Local Expert
December 26, 2021
На субботу была заказана вода с 9.00 до 13.00. Все поймут, выходной, на вечер планы. Конечно же, воду к назначенному времени не привезли.
Не позвонили, не предупредили и не извинились.
Вын уждены были сами позвонить и уточнить, когда привезут воду. Ответ был таков: «У водителя возникли проблемы, мы не знаем, когда он привезёт». Здорово, а нам что делать? Сидеть в субботний вечер и ждать, когда соизволит водитель приехать?
Не дождались мы воды:(
Стоимость до 145 рублей подняли, а систему никак наладить не могут.
1
2
Наталья С.
Level 2 Local Expert
August 27, 2024
Отличная вода!👍заказываю только ее
1
1
BNV BNV
Level 3 Local Expert
April 2, 2021
Отстойная компания без мозгов вообще: регулярные срывы доставок!!! Без всяких предупреждений и извинений могут просто забить и не привезти. Научить звонить, когда опаздывает доставка и переносить доставку даже обезьяну можно, но водителей кампании Эдельже видимо набирают с интеллектом ниже чем у обезьяны, или у директора серьёзные проблемы с обучением и интеллектом - одно из двух. Если не хотите оставить офис или дом без питьевой воды на сутки-другие - никогда не обращайтесь к ним. Да - с момента заказа ожидание 8 дней даже зимой, нет безналичного расчёта, нет системы авансовых платежей, об онлайн оплате и мобильных терминалах оплаты даже не спрашивайте - ничего нет вообще, работают как в каменном веке. Не умеете работать, не хотите нормально работать - уходите с рынка, не парьте людям мозг своей неорганизованностью и раздолбайством.
8
Рустам Гатиев
Level 9 Local Expert
January 10, 2024
Вода жёсткая, постоянно чистим чайник от накипи
Сергей Ф.
Level 3 Local Expert
May 13, 2023
Качество воды отличное, доставка срок в срок, рекомендую
Долгое ожидание воды, в данное время в течении 8 дней, могут ВОБЩЕ не привезти без всяких объяснений и извенения. Знакомый видел как сотрудники набирали много бутелей с родникана машине была надпись вода эдельже. А это вообще не в какие рамки не лезит. Просто Пазор!!!
5
116fantom
Level 12 Local Expert
August 27, 2023
Вода хорошая, но условия работы ужасные.
3
1
Андрей Б.
Level 10 Local Expert
December 26, 2019
Заказы игнорируют не выполняют порой даже, и это для них норма, водители, мягко говоря, тупят постоянно, абсолютная некомпетентность работников, участв ующих в цепочке доставки. Зачем вам работать, бросьте это дело, нечего исполнять! Руководству, похоже, наплевать на качество работы. А оно вообще есть?!..
Добавлю вкратце, спустя ещё некоторое время после опубликования части выше.
Дно...просто днище (во всех смыслах) в сфере услуг, эталон отрицательного качества и отношения к клиентам, какой только может быть! Одна звезда это СЛИШКОМ много для вас! Вам поставил бы лучше другие символы, если б это было возможно (💩). К сожалению...
5
Радмир Каримов
Level 3 Local Expert
January 19, 2021
Организация доставки воды, просто ужасная! Когда хотят- везут, не хотят - не везут и даже не предупреждают, пока сам не позвонишь и не спросишь! Третий день жду воду, надеюсь привезут... Если бы можно было поставить ноль звёзд, или вообще не ставить звёзды, я выбрал бы такой вариант.
5
ЦМК П.
Level 3 Local Expert
January 20, 2023
нет воды уже третий день !решайте вопрос! будем от вас отказываться
2
1
Альбина Зиганшина
Level 3 Local Expert
April 8, 2021
Если не хотите остаться без воды и прождать зря вечер,причем прозвания им и уточняя будет ли сегодня доставка,мы ждём.То вам именно сюда)) Безответственность полная.
4
Марина Горбачёва
Level 6 Local Expert
October 12, 2021
Вкусная вода, нравится качество и цена весьма конкурентная.
1
Людмила З.
Level 3 Local Expert
May 1, 2022
Доставка никакая! Весь день прождала. Как можно так работать, я в шоке!
2
1
Оксана С.
Level 5 Local Expert
April 15, 2020
С 25-ой попытки я конечно дозвонилась .
Есть не большое "но" стоимость воды 120руб (19литров) +1 руб помпа и + 200 руб залог за бутыль ,если конечно у Вас его н ет, а если есть ,то водитель на месте определяет подходит ли он им.
2
1
Гульнар Гараева
Level 2 Local Expert
June 26, 2021
Достовляют очень долго воду. Заказываешь через неделю доставку делают, а что делать без воды та.
3
1
Гульназ Ф.
Level 5 Local Expert
April 9, 2020
Заказала воду сегодня в 8.40. Привезли в 12.26. За 2 балона 241 руб и еще помпа в подарочек. Так приятно. Спасибо большое!!!
2
1
tuttimmk
Level 10 Local Expert
September 5, 2021
замечательная вода, производства Булгарпиво
1
Анастасия Мустаева
Level 4 Local Expert
April 30, 2021
Бесконечно долгое ожидание воды, не выполняют договоренности по срокам доставки
3
1
ГАУСО "КЦСОН "Шафкатъ"
Level 3 Local Expert
August 31, 2021
долго ожидаем доставки воды можно побыстрее
3
1
Альбина
Level 12 Local Expert
July 10, 2022
Вода чистейшая, без примесей
1
ООО "ДОМСТРОЙСНАБ"
Level 2 Local Expert
October 30, 2018
Не реально дозвонить.Спустя 4 дня дозвонились, ответил не компетентный менеджер, который не мог принять заявку.
3
1
Дамир В.
Level 2 Local Expert
October 30, 2018
Неделю звоню, не могу заказать воды. Зачем вам телефон если не берете трубку.