Edinyj Vizovyj Centr
77 reviews
September 26, 2024
Ужасный клиентский сервис
В прошлом году подавалась на шенгенскую визу, все прошло отлично, порекомендовала друзьям, многие мои коллеги обращаться стали к ним,
В этом году - какой-то ужас. Подалась на визу в Японию через них, при том что мои документы должны были быть поданы во вторник, мне написали вчера что теперь не хватает очередной детали - подписи в паспорте, Обнаружилось это через неделю после подачи, разумеется проверить это в офисе не могли. Обращаясь к ним я несколько раз сказала, что мне неудобно к ним ездить в рабочий день и просила все проверить, по итогу мне посыпалась тоннами вопросы каждый день!
1) Анастасия Владимировна оказалось что они используют при обращении ко мне и в документах - при том что я Владиславовна. Когда я указала на этот факт, сказали "ой да ничего страшного не переживайте"
2) "Анастасия а пришлите чек на билеты" Почему нельзя было запросить это в офисе? А вот так.
"ой, а пришлите еще квитанцию"
"так я вам присылала"
"ну, еще скачайте вот тут"
а вот "тут" ничего не скачивается - там куски кода идут. И непонятно, чем не понравилась квитанция прошлая
3) "Ой, а у вас не куплен билет обратно".
Тут справедливо - я правда не купила его, но я в офисе спросила нормально ли это. Меня заверили что ок. Срочно купила билет, все отправила. Потом оказалось что я ошиблась с датой, ок поменяла, отправила документы
4) - Анастасия а где брони гостиниц?
- У вас
- Нам надо выкупленые
- Так мы с вами говорили что если есть выписка с иностранного счета, можно без него
- Ой простите мы не заметили
Выписку в 25 страниц они не заметили. Искали это они несколько часов после моего замечания
5) "Ой, в каком городе вы получали паспорт?"
На этот вопрос я уже отвечала в офисе, но зачем выполнять свою работу, верно? Можно ж спросить и сгонять если что человека по несколько раз
Чтобы вы понимали, я с ними двигала запись 2 недели до этого тк прямо за день до посещения они вспомнили что не отправили мне список документов. А там документы, которые довольно долго получать в тч.
В ответ на мое возмущение, что они постоянно меня отвлекают, что теперь еще требуется мой приезд чтобы подписать паспорт сотрудники начали отвечать мне в стиле "это в ваших же интересах, не подписали паспорт - сами виноваты", при этом игнорируется полностью факт некачественной работы, кучи вопросов, не проверенных документов. И теперь еще +1 неделя потому что они не могут собрать всю информацию сразу!
Виза в Японию - это не шенген, там все проще! Нужно заполнить анкету на 2 страницы, проверить документы, отнести и забрать документы. Чтобы сэкономить время я обратилась в визовый центр, но в итоге лучше бы я подавалась сама. В сл месяце я должна была через них подавать документы на шенген "под ключ" и потом на английскую визу, но больше к ним я не пойду. Теперь сотрудники центра меня игнорируют. Отдельно отмечу что я сейчас болею сильно и поездка для меня невозможно, но теперь я потрачусь на такси до них, просто чтобы поделиться бацилами. Вообще меня могло бы не быть в стране - поездка была запланирована, но сорвалась, чтобы они тогда делали?
Если вы хотите что-то получать через них делайте поправку на +1-2 месяца на получение документов, данный сервис не знает ни своей работы, ни стандартов работы с клиентами и жалобами
1
November 20, 2024
В этом центре оформляла визу для сына на обучения в Лондон. Поскольку никакой информацией не владела, связалась с менеджером на сайте. И совершенно неожиданно получила полный ответ на все мои вопросы и переживания)) Дополнительно было назначено нам приемное время после того, как уже были собраны все документы. Пришли, все сдали, и в положенное время получили визу.
September 26, 2024
Решил оформить визу в Индию через Единый визовый центр. На консультации по телефону получил все необходимые рекомендации. Были небольшие сложности с фотографиями, но сотрудники оперативно подсказали, как их исправить. Получил в срок.
4
August 6, 2024
Оформляли у них визы. Мы заплатили столько, сколько было заявлено менеджером, ничего не переплатили, но и не не доплатили, но всё-равно нам понравилось, так как всё в итоге соответствовало информации. Так что если нужна виза, то обращайтесь. Сами не допустите ошибок, и всё сделают за Вас, работа будет полностью профессиональная - обратитесь, договоритесь, оплатите и получите.
2
August 14, 2024
Добрый день. Оформляю в настоящее время через этот визовый центр, визу в Болгарию, все условия были соблюдены согласно прейскуранта, слот получен и документы поданы на оформление. Дальнейшее за консульством. Спасибо Олесе персональное , девочкам которые исправно отвечали на вопросы в Вотсапе.
2
April 15, 2024
Нужно было получить шенгенскую визу, решил не рисковать и привлечь специалистов. Девочка очень качественно проконсультировала, порекомендовала делать въезд через иную страну, так как более лояльный визовый режим. В итоге они сделали классный пакет документов, билеты, брони отелей итп, который я сдал в консульство, но... через 2 дня девочки брони отменили и визу мне не дали в связи с недостоверностью сведений. Внятно ответить зачем так рано отменили брони мне не смогли, предложили повторно за деньги оформить новый пакет документов.
В итоге больше 100тр убытков на билеты и брони отелей, не говоря о иных моральных потерях.
Если у вас важная поездка, то делайте все сами, на эту компанию нельзя надеяться.
3
November 15, 2024
В этом центре получала визу для поездки в Лондон. По причине того, что понятия не имею как происходит процесс, связалась с консультаном центра на их сайте. Получила исчерпывающий ответ на все вопросы)) После того, как были собраны все документы она записала нас на прием. Пришли в назначенное время, все сдали, и до конца недели получили визу.
November 20, 2024
Обращалась сюда за Шенгенской визой в июне. Была очень сложная ситуация, виза нужна была очень срочно. Делала доплату за срочность (такая услуга тогда была сайте), и моим делом занимались в ускоренном порядке. В общем, они свои обещания выполнили, оператор была постоянно на связи. Я осталась довольна.
December 16, 2024
Обращался сюда за Шенгенской визой в апреле. Обстоятельства были сложными, виза нужна была очень срочно. Делал доплату за срочность (такая услуга есть на сайте), поэтому моим делом занимались в ускоренном порядке. В общем, он свои обязательства выполнили, менеджер была постоянно в доступе на связи. Я остался доволен.
December 21, 2024
Очень удобное оформление визы. Получал визу в Испанию. Думал, что запутаюсь в этих справочках/документах. Специалисты все бумаги сорали, авиабилет заказали, отель забронировали. Мне пришлось только прийти и получить визу. Всем рекомендую этот центр
August 8, 2024
Оформлял через ребят визу в Китай. Обратился к ним, чтобы сделали все по правилам, ведь они этим занимаются профессионально. Получилось сделать в сроки и без проблем. После того, как был собран пакет документов, визу дали через неделю.
October 25, 2024
Спасибо большое, менеджеру Светлане . Всë объяснила и, даже угостили стаканчиком вкусного кофе. Рекомендую к посещению.
August 5, 2024
Для меня оформление любых документов это дикий стресс. Тем более, что моим знакомым весной отказали в шентгене. Поэтому делала сразу через агентство. Да, делалали долше чем обычно, потому что сейчас выдают меньше. Но дали!
August 5, 2024
Оформляли визу в Испанию. Порадовало отсутствие очередей и проволочек. Всё прошло относительно просто, предварительно нас проконсультировали по телефону, так что мы уже понимали, чего ждать.
August 9, 2024
Записали на интервью для получение визы в США примерно за месяц! До этого обращались в другой центр и безрезультатно пржждали 3 месяца! И так и не дождались! Здесь же все сделали. Деньги заплачены не даром! Получили «добро»!
June 27, 2024
Ужасный визовый центр. Месяц ждал как выбьют слот для посещения визового центра Италии. Ничего не сделали. Предложили доплатить и воспользоваться ботом. Но время уже прошло. Сделал возврат средств, удержали 3000р за консультацию, которой не было. Назвали консультацией переписку в чате, где они отвечали пока нет новостей по слоту 😁
Не пользуйтесь этой конторой, очень дорого и много подводных камней.
1
March 21, 2024
Центр удобно расположен. В офисе объяснил свой случай и что выезжаю с группой на обучение, нужна виза не позднее срока или совсем не нужна. Отнеслись с вниманием. Выделили персонального менеджера. Все правильно заполнили. Благодаря профессионализму специалиста Елены удалось попасть на обучение.
5
2
November 1, 2023
Делал шенген, всегда делаю через разные визовые центры, есть с кем сравнить. После оплаты полностью пропала обратная связь, до менеджера можно 2 дня дозваниваться. Подался за 2 месяца до отлета, на вопрос дайте номер личного кабинета отслеживать статус рассмотрения, ответили это не предусмотрено тарифом, ок сам выяснил номер. За 2 дня до вылета паспорта еще в консульстве, звоним менеджеру что делать, игнор, хлопочу сам на этот счет. Учитывая, что в тариф входит услуга по выкупу билетов и брони отеля. Перенес на 2 недели вылет. Наконец выходит паспорт от консула, приходит смс от Визового центра, что паспорта у них и внимание, мы их ждем 7 дней, пишем менеджеру, что пора бы уже нам паспорта отдать, получаем ответ, что мы сами должны заказать курьера к ним в офис, шок! Обговорили до оплаты вопросы с курьером, так как живу в другой области. Это не визовый центр, а низкосортные «помогайки»
2
1
June 24, 2024
Обратился за 4 месяца до планируемой поездки в Италию, чтобы оформить туристическую визу. В итоге ничего не было достигнуто. Коммуникация в компании также хромает, отвечают нехотя спустя 2-3 дня после отправки сообщения/письма. Как показывает практика других людей, проще всё сделать самому, нежели надеяться на таких «специалистов».
3
March 23, 2024
Обратились сюда с супругом для получения виз (шенгена). До этого уже несколько лет назад оформляли самостоятельно. В этот раз решили ускорить процесс. Сразу предупредили менеджера, что доки нужны к определенной дате, не позже. Нас успокоили и взялись за дело. Менеджер всегда отвечал на все вопросы. К дате успели оформить.
4
2
October 29, 2024
В мае 2024 оплатил 9000р. подготовку документов и запись на получение визы в Испанию. Сегодня 29.10. так и не записали. Начали уговаривать заплатить за бот 16 т.р, а если не получится то 50 т.р. за какую-то "их спец. запись". Собирался на 4 дня в Барселону, поездка пролетела, билеты сдал. Деньги в полном размере возвращать отказываются. За всё это время с трудом выходили на связь, только, когда стал говорить о Роспотребнадзоре.. Не рекомендую!!!!
1
November 17, 2023
По фактам:
1. Неклиентоориентированность. Крайне медленная поддержка, ответы на ваши вопросы вы будете получать с разрывом до суток. А дозвониться до оператора на линии - большая удача.
2. Качество услуг. Не успел получить визу в срок, т.к специалист отправил на подачу документов позже на почти две недели, чисто человеческий фактор.(Условно ждали «зеленого света» на подачу в стране А, но в итоге подали через страну Б, которая и выдала в итоге)
3. Выступили «прокладкой» и отправили на подрядчика, который все и сделал в итоге, но это сказалось на стоимости ( выросла на 50% )
4
June 21, 2024
Делали визы под ключ с ускорением рассмотрения. Услуга стоит (конечно же) дороже, но зато получилось быстро сделать визы. Менеджер ответственный, никаких «косяков» с его стороны не было.
2
May 22, 2024
Я не из Москвы, получал консультацию дистанционно. Даже еще до оплаты со мной нормально общались и все хорошо объясняли. Помогли оформить документы на визу в Италию
2
March 24, 2024
Была цель получить визу в США. Да, это сейчас сложно, и не для всех, но РЕАЛЬНО. США ведь не запретили въезд для россиян, однако с оформлением сейчас сложности. И все же это возможно, если знать все нюансы. В ЕВЦ их знают.
3
September 28, 2024
Многие говорили, что получить шенген сейчас не реально. Поэтому решили поручить это специалистам. Обращались с мужем в центр несколько раз. В первый раз звонили и консультировались с менеджерами по списку бумаг для визы. Второй раз уже ездили к менеджерам на прямую, подготовленные. Работу свою знают, всё понравилось.
September 8, 2023
Оформлял визу во Францию в данной организации, подали документы достаточно быстро документы, буквально через 20 дней занесли документы, когда пытался запись отловить 2-3 месяца. Менеджер Екатерина была очень любезна и доброжелательна, единственный момент, что не всегда вовремя отвечали, но после перезванивали. Результат - мультишенген на год!!! Спасибо большое!!!!
July 13, 2023
Это какой-то ужас.
Необходимо было слетать в страну Шенгена к родственнику по приглашению. Менеджер, которого мне выделили, не читает на языке озвученной мной оператору страны, поэтому не смог понять, что указано в приглашении (кто оплачивает удовольствие пребывания там), чуть было не внес неправильные данные в анкету, которую оставляешь агентству для заполнения анкеты на визу.
Через некоторое время сделали документы (когда бот поймал запись в ВФС), в анкете в трех полях ошибки. И за эту услугу 8200р? Когда мне пришлось в результате самому всё после этого заполнять, так как сотрудники просто не в состоянии этого сделать без ошибок.
Связь – отдельное удовольствие, всё общение идёт через WhatsApp, отвечают там по своему желанию: могут просто день-два не отвечать на какой-либо вопрос по необходимым документам.
Вердикт очень простой: крайняя степень низкой компетенции сотрудников данного агентства, 8200р за услугу с тремя ошибками, общаяя сумма 17200р за очень посредственный сервис (основная претензия – "неохотное" общение и крайне затяжное ожидание ответов на вопросы). Никогда в жизни больше сюда не буду обращаться, и вам не советую. За свои же деньги будете сами все делать.
6
2
June 16, 2023
Начиталась плохих отзывов и очень переживала, на самом деле ребята все отлично делают, дали максимальную визу в такое не простое время, за что им огромное спасибо!
Опасалась плохого исхода и проверила даже документы, которые подавали в консульство, все отлично и билеты и отель были хорошие.
Обращайтесь сюда, это честный отзыв.
6
4
September 29, 2024
Делали визу в Испанию под ключ. С приоритетеной записью на подачу. Все прошло как по маслу. Записали на самом деле быстрее. Сами пытались записаться, но так и не смогли поймать окошко. Спасибо за хороший сервис.
February 18, 2023
Мои родители очень хотели слетать в Германию к своей подруге детства, которая там проживает на протяжении 20 лет. Но самостоятельно оформить себе визы у них не хватило бы времени, сил и терпения. Я решил им помочь и оплатил услуги единого визового центра, где работают профессиональные сотрудники, благодаря которым большое количество моих знакомых уже получали свои визы, Шенгены, продления и тд. От нас потребовалось всего-то отсканировать необходимые документы и приехать уже за готовыми. Как оказалось всё было быстро и не проблематично. Благодарен данному центру за экономию моего личного времени, нервов и сил, а также за исполненную мечту моих родителей.
5
5
September 28, 2024
Простите, но однозначно НЕТ!. Сотрудник по имени Николай не является специалистом
August 7, 2023
Кошмар. Начала процесс оформления визы 26.06.23. Уверяли, что мы точно успеваем до поездки к началу Сентября. Итог: сейчас 07.08.23. На связь никто не выходит. Записи на подачу нет. Заплатила почти 30 тысяч. Если сегодня никто не перезвонит до 6 часов, то завтра придется ехать у ним в центр и разбираться. Время потрачено и скорее всего поездка уже не состоится. Если мне испортят поездку, я буду обращаться в суд.
2
1
March 20, 2023
Часто мотаюсь по командировкам, в том числе по заграничным. Раньше всегда оформлял по факту в нужную страну, но и ездил пару раз в год. А последнее время часто, решил оформить Шенген. Оказалось это не так просто устроить. Хорошо, что есть единый визовый центр. Зашёл на сайт, потом позвонил, узнал перечень документов. В самом офисе все оформили очень быстро. Теперь гораздо меньше паники перед командировками будет.
4
June 29, 2023
Если вам надо потратить деньги и не получить результата, то вам сюда! Квазиэксперты не могут даже даты поездки из договора в визовую анкету перенести, с личным менеджером связи нету, дозвониться невозможно, а еще свою вину перекладывают на клиента или консула..просто беспредел, о визовой экспертности в жтой органищации и речи не идет, более того они не отвечают по договору даже за предоставленные им документы
6
May 29, 2024
Мы подали на канадскую визу и ждали 2 года. (Консульство долго рассматривало - но в итоге получили визу. Победа! Рекомендую команду
July 26, 2023
Менеджеры работают так, будто ты пришёл к ним домой как незванный гость. Опоздал на 10 минут из-за проливного дождя и мне предложили ждать час. Дескать следующий клиент должен прийти через 20 минут и мы не успеем. Бред. Даже не рассказали что и как. Тупо отказали
Решил послать их и уйти. Не тратьте время, так как до метро далековато
2
1
May 21, 2023
При первой консультации обсудили визу по которой можно будет въезжать через любую страну в шенгенскую зону. В итоге в Ереване нас не пустили в самолет, билеты и отель в транзитном городе сгорели, пришлось менять маршрут, покупать новые билеты на самолет, потрачено 70+ к руб. Визовый центр проигнорировал жалобу в диалоге с так называемыми «консультантами»
5
February 14, 2023
Обратиться в ЕВЦ мне посоветовали друзья, которые уже сотрудничали с данной организацией и остались довольны. Я как Вы уже поняли также остался доволен. По мне при обращении в ЕВЦ я не напрягся ни разу. Ну может быть только когда два раза приехал по плохой погоде и то во второй раз я уже приезжал получать свои документы, которые сделали качественно, быстро и не за космические деньги. Жму руку всем сотрудникам ЕВЦ. Такого сервиса я пока нигде не встречал.
3
January 27, 2023
Желаю ЕМУ процветания и разрастания. Нигде ещё не встречала такого сервиса как здесь. Мало того, что работают профессионалы, так ещё и безумно вежливые и очень целеустремлённые. Мне показалось, что я получила свою визу за считанные секунды, вот так быстро и качественно, а самое главное легко проходит данная процедура в ЕВЦ. Всем советую.
6
November 3, 2023
утром позвонила менеджеру узнать график работы, с 11 до 20-00 часов ответ. Приезжаю за документами в 19-20, закрыто. Звоню менеджеру, в ответ я ушла 3 минуты назад. Не могу рекомендовать этих бездельников
1
May 7, 2024
В Европу стало сложно попасть. Но тут агент рассказал, что пока еще можно делать визы через Италию. В общем, она все необходимое для этого подготовила, и мы в течение месяца с подругой получили визы, хотя шенген вообще делали первый раз. Эту поездку запомним на всю жизнь!
January 23, 2023
Если нужно срочно получить визу, а времени бегать по инстанциям нет, советую обратиться в ЕВЦ к услуге под ключ, там всё всё сделают за вас, причём быстро и оочень качественно. Эта услуга как раз для меня. Не люблю скитаться по разным местам, стоять в различных очередях. Мне, если честно, намного легче заплатить компетентным людям, которые по данной тематике работают каждый день и час, и знают все подходные камни и как их с успехом обойти
2
April 6, 2023
Спасибо большое Николаю! Очень приятный молодой человек , все подсказал , помог разобраться , я вообще в визах не в зуб ногой! Надеюсь тереть осуществится моя мечта и я увижу Америку, пока только собеседование осталось пройти удачно в Сербии)
4
November 10, 2022
Обращались за помощью в оформлении визы. Все очень доходчиво объяснили. Сделали визу для всей нашей семьи! Все сделано быстро и в срок! Остались максимально довольны работой компании
2
July 24, 2023
Была бы возможность поставить меньше одной звезды - так бы и сделали
Вымотали нервы и все безрезультатно
Пишу от всей души, больше никогда сюда не обращусь
Если сотрудников недостаточно и видно, что не первая жалоба касаемо игнора можно было уже как-то решить этот вопрос давно
3
February 9, 2023
Нужно было улететь в Китай. Сами понимаете насколько это сложно. Но благодаря профессионалам из ЕВЦ мне это удалось. Всё было чётко продумано и безошибочно сделано. Услугами данного центра довольна, всем рекомендую.
4
January 19, 2023
нужна была срочная виза во Францию. обратилась в ЕВЦ за помощью. сначала звонила в контакт-центр, чтобы узнать, занимаются ли они такой визой, и какие документы необходимо предоставить, консультант, все подробно рассказал, и помог записаться через офис. я сдала документы и через примерно неделю +/- они все сделали. спасибо.
2
March 1, 2023
Долго искала, куда обратиться, нужен был Шенген на Испанию на всю семью. Отзывы смотрела, честно вообще не знала, куда обратиться, везде писали так себе … на свой страх и риск обратилась к этим ребятам, но сделали все оперативно, цена +/- как у всех , поэтому, я довольна. Визы на руках, мне это и надо было.
1
2
March 5, 2023
Обратились по рекомендации своих друзей, нужны были визы в Италию. Оперативно всё сделали, мы брали полное сопровождение, чтобы без лишней суеты для нас. Я доволен, семья тоже.
1