Мы столкнулись с трудностями при попытке прикрутить API от Edna, который, по нашему мнению, не был ориентирован на developer friendly подход. Несмотря на наш опыт работы с множеством интерфейсов cpaas, этот API оказался в разы сложнее. В результате, мы приняли решение прекратить использование сервиса, несмотря на значительные инвестиции в размере 50 000 рублей для подключения WhatsApp Business API, которые не принесли ожидаемого результата в виде успешной отправки сообщений через сервис. К нашему удивлению, в октябре с нами связался менеджер, сообщив о наличии задолженности. Согласно пунктам 4.7 и 4.11 оферты, отсутствие активного использования сервисов без своевременного уведомления об этом влечет за собой обязательство оплаты за один дополнительный месяц лицензий. Мы признаем свои обязательства и безоговорочно следуем условиям подписанной оферты. Однако нас глубоко разочаровало то, что инициатива и энергия, продемонстрированные менеджером по имени Любовь при взыскании суммы в 11 625,81 рублей, не нашли отражения в работе команды онбординга клиентов. В течение всего периода использования сервиса никто не поинтересовался нашими трудностями или потребностями в поддержке, что могло бы существенно улучшить наш опыт работы с продуктом. Это печальный опыт и мы более не планируем пользоваться услугами данной компании в будущем

Show business's response

Ирина М.

Level 6 Local Expert

Являюсь новым клиентом для компании, сотрудничаем с начала ноября. Уже 2 недели пытаюсь добиться, чтобы со мной связались насчёт доработки интеграции приложения WhatsApp с Битрикс. Тех поддержка отмаличивается и отфутболивает в тех поддержку Битрикса. Звонок в офис не помог, никто не торопиться связаться. "Классный" сервис, ребята.

Show business's response

светлана А.

Level 4 Local Expert

К сожалению сотрудничество не состоялось, т.к. менеджер отказался предоставить тарифы, без раскрытия информации о нашей компании.

Show business's response

Edna

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

17 reviews