Eldorado
358 reviews
April 30
Хотим выразить благодарность директору магазина Заморе Олегу Анатольевичу за профессиональный и корректный подход к клиентам магазина. Спасибо за помощь в выборе холодильника, глубокие знания технических нюансов моделей разных производителей. Восхищает его желание помочь, приятное человеческое общение и высокий профессиональный уровень!
September 2, 2024
Обратилась в этот магазин с вопросом о возврате (товар возвратный, с дополнительной платной страховкой). На что получила категоричный отказ, причем в достаточно грубой и невежливой форме. Меня просто хотели отправить восвояси. Интересно, что когда подошел супруг тональность разговора поменялась и сразу были предложены варианты решения вопроса. Я не редко покупаю бытовую технику, как себе так и в подарок своим близким, но такой низкой клиентоориентированности давно не встречала. Считаю такой формат общения с покупателями безнадежно устарел. Вежливыми продавцы пытаются быть когда предлагают товары, которые им выгодно продать. Хорошо что в городе есть другие магазины.
3
May 18, 2023
Много раз бывала в этом магазине.
Приветливый персонал, консультации на хорошем уровне, ребята всегда стараются войти в положение и помочь сделать выбор с душой. Директор тоже всегда готов придти на помощь. Очень хороший и опытный продавец, Анна, не знаю фамилию в очечках. Она когда консультирует ее можно слушать очень долго и очень приятно. Настоящий профессионал! Ассортимент товара стал лучше. Люблю этот магазин!) Рекомендую 👍
3
1
February 16, 2024
отличный магазин, отзывчивые продавцы, всегда профессионально проконсультируют, хороший ассортимент, удобное расположение, грамотное смс-информирование
3
4
November 21, 2023
Удобное расположение магазина,при получении негабаритных товаров, можно подъехать с торца дома, персонал магазина приветлив и быстро оформили заказ, покупал стиральную машину,помогли загрузить . заказ номер 306203534.код для отзыва 552595,#MBM.
2
4
February 6, 2023
Добрый вечер!Хочу поблагодарить магазин «Эльдорадо» за качественную технику и конечно персонально поблагодарить консультанта Егора, спасибо Вам большое за советы, телевизор HEC, честные и открытые характеристики данной модели телевизора и конечно понимание ситуации.Егор -отличный консультант.Рекомендую.Вернемся ещё раз.По-больше б таких консультантов, хотя нет, пусть будет такой ОДИН!Спасибо большое от души.Всегда рады помочь!Всех благ!Хорошего Вам вечера!С уважением, член партии «Единая Россия», старший преподаватель Московского Университета Сергеева Т.Н.Номер заказа телевизора HEC заказ N 292148926.Персональный код -JGRW.
3
2
February 10, 2023
Добрый день. Расположение магазина для меня очень удобно. Персонал отзывчив, однако иногда не хватает знаний, для ответа на все вопросы. Иногда персонала не хватает и приходится ждать свободного консультанта. Товары разнообразные, но как минус хотел бы отметить, что невозможно заказать товар, который остался в другом магазине (особенно в Смоленской области) в единичных экземплярах и нет возможности его ротации между магазинами. Качество товаров как обычно. Сделан заказ 291998102 код для отзыва М719
4
January 5, 2024
Покупали сотовый телефон для дедушки. Продавец оперативно с учётом наших пожеланий (бюджетная цена, определенный обьем памяти, мощность аккумулятора, отсутствие рекламы) помлг с выбором.
Прошло время. Выбором довольны. Качество товара на уровне.
3
1
June 12, 2023
Удобное расположение магазина, товара полно в сравнительно небольшом помещении. Сделала покупку, понравилось, как продавец - консультант Максим работает с клиентом, доброжелателен и компетентен.
1
3
November 6, 2023
Отличный магазин! Быстрое обслуживание! Подскажут как купить товар с максимальной скидкой. Удобный график работы магазина. Заказ 307486937 код для отзыва 950849 #МВМ
1
5
February 14, 2023
Хороший магазин,большой ассортимент товара,вежливый персонал.Товар доставили в срок,без задержек.Товар на месте проверил,продавцы помогли разобраться с инструкций.В общим Эльдорадо как всегда на высоте,провереный временем магазин качественных товаров.WAS6
3
1
April 15, 2024
Всегда подскажут, подойдут, иногда когда не надо. Подскажут варианты скидок, могут даже помочь с выбором альтернативных товаров.
3
1
May 17, 2023
Вежливый и компетентный персонал, удобное расположение, доставка при заказе через интернет проходит в разумные сроки. И главное - доступные цены.
Заказ 297193827 код T1JR #MBM
3
2
November 7, 2023
Зпхожу туда постоянно. Нравится персонал и просторный зал.охранник тоже очень доброжелательная.
Консультации хорошие по товарам.
2
4
August 11, 2022
Понравился магазин. Все расположено компактно, понятно. Сотрудник подошёл в течение двух минут и помог с выбором. Я описала, какие функции прибора мне нужны, в итоге покупка стала очень удачной, все, что нужно и по хорошей цене. Очень часто покупаю в Эльдорадо, нравится программа лояльности, часто бывают премиальные баллы и скидки. С возвратом или заменой по браку никогда не было проблем
5
3
February 25, 2023
Почти вся актуальная техника у нас из Эльдорадо, проблем никогда не было. Последняя покупка - ноутбук, покупали на замену старому. К сожалению, в первые недели некогда было серьезно с ним поработать, но когда начали, на второй же день начал дергаться и мигать экран при каждом клике мышью. Отнесла в магазин на Багратиона, где и забирали, для проверки качества и гарантийного ремонта. Через 2 недели пришел ответ, что дефект не обнаружен. Оставила его в магазине для повторной проверки (т.к. дефект очевиден и работать с ним нельзя), в итоге он пролежал там месяц, думаю, никто никуда на повторную диагностику его не возил, т.к. другого акта мне не предоставили. Написала претензию на возврат денег, ответили, что дефектов в товаре нет, забирайте и пользуйтесь дальше)). Забрала ноут, поработала час, опять мигание. Сняла видео, отнесла вторую претензию и видео файл в качестве доказательства - 3 недели прошло, ответа вообще никакого.... Очень удобная позиция у магазина - делать из покупателей дураков, заставлять тратить силы, время и нервы за свои же деньги...
5
January 5
Хороший выбор товаров, неплохое обслуживание, цены нормальные
1
1
February 12, 2023
Сделал заказ номер 293031165 код CJUV. Продавец оперативно выдал, заранее подготовленный товар. Грамотно проконсультировал по техническим характеристикам приобретаемого товара. Остались только приятные впечатления от посещения этого магазина.
2
1
May 17, 2023
Один из самых старых и лучший магазин электроники в смоленске с классным обслуживанием и специалистами. Еще подарки раздают
3
2
July 4, 2024
Внимательнее будьте! Не всегда выполняют те услуги( наклейка плёнки на новый телефон), за которую вы платите!
3
1
May 30, 2022
Абсолютно не советую покупать установку кондиционера в магазине Эльдорадо с 2022 года. Обьясню. Сделал покупку пару дней назад и заказал установку в службе магазина. Я ничего не понимаю в правилах работы кондиционеров и их установки, и вот пользуясь этим, Эльдорадо или их служба установки навязывает своим клиентам покупку дополнительной трассы соединения блоков. Так мне сказали, что мне ещё необходимо 2 метра трассы, так как у меня установка внешнего блока под окно, а это 5180 рублей. Оплатил монтажникам по факту, чек сразу не предоставляют. Так вот лишь после монтажа я увидел, что лишнюю длину трассы монтажники свернули в бараний рог за кондиционером. А ещё сразу не обратил внимания, что у внутреннего блока есть свои 20-30 сантиметров провода, которые тоже идут в соединение.. В общем, когда стал с этим разбираться, выяснилось, что ни одна компания по установке кондиционеров не делают таких петель, делают их лишь некоторые при очень короткой трассе, блок в блок, чтобы фреон работал корректно. В общем, в службе установки, надо отдать должное, общаются очень вежливо и реагируют на замечания очень быстро, объясняют свою работу разными техническими выводами, ссылаются на внутренние регламенты. Делаю вывод, что это навязывание политика компании, и монтажники тут не при чем. Интересный факт, что мне устанавливали Эльдорадо кондиционер в другом месте в 2020 году, и никаких таки петель не делали. В общем, жалобу оставил, буду пытаться вернуть деньги. Хотите, приезжайте и обрезайте ненужный купленный провод. Больше иметь дело с этим магазином не собираюсь.
9
1
January 1
Вялый продавцы и не понятные цены
1
1
September 30, 2023
Покупала товар 08.09.2023.Персонал был Вежливым и компетентным. Отличный магазин.
2
5
May 13, 2023
Заказываю через интернет, забираю в этом магазине. Мне удобно, качество устраивает. Из минусов маленькая площадь магазина. 297904499. HO8J
3
2
December 22, 2023
Замечательный магазин, душевный персон, однозначно рекомендую!!!!
2
3
February 7, 2023
Удобное расположение магазина. В основном получаю интернет-заказы, которые заранее оплачены, поэтому время пребывание в магазине минимальное. Заказ 292681364
KGWV
3
February 6, 2023
Делаю ни первый раз заказ через приложение на этот адрес магазина (близко живу), удобное расположение. Сотрудники вежливые, при необходимости отвечают на все заданные вопросы.
Номер заказа: 293556208
Код: 362U
3
May 19, 2023
Хорошее обслуживание прекрасные сотрудники, выделю Румянцева Константина Юрьевича лучший сотрудник.
3
2
August 18, 2023
Хорошо, что перед заказом заехали посмотрели сначала на этот "витринный товар". Убитый духовой шкаф. Ему бы на помойку. Гнутые углы, царапины. Как уважающий себя продавец может такое продавать 🙃
3
2
November 23, 2021
Давно не обращался в сеть магазинов Эльдорадо. Приятно был удивлён компетентностью персонала. Особенно большое спасибо Никите, который меня во время с оринтировал и я взял хороший телевизор. Советую.
3
1
March 5, 2021
Номер заказа 248875536.Что касается покупок через интернет магазин:быстро,чётко,плюс всегда хороший дисконт благодаря бонусам.А вот что касается покупок в самом магазине то тут всё совсем наоборот,брал телефон в рассрочку,так мне навешали к нему в нагрузку на две тысячи допов и страховку по итогу телефон почти на пятёру дороже вышел,ещё и криворукий продаван два раза плёнку пареклеивал на телефоне.Короче времени было убито два с половиной часа!!!
5
May 17, 2023
Качественное обслуживание и грамотно подобраный персонал. Рекомендую
3
2
February 4, 2021
Очень хороший магазин, спасибо консультантам за помощь в выборе товара. Покупала электрическую зубную щётку, очень довольна выбором. Всё очень вежливо, быстро и качественно. Заказ 247008754.
1
5
July 23, 2023
Магазин отличный большой ассортимент товаров рекомендую
1
4
April 12, 2021
номер заказа: 251855144. Постоянно пользуюсь этим магазином для получения интернет заказов и выборе товара. Удобная транспортная доступность. Приветливый и компетентный персонал. Большой выбор товаров. Рекомендую этот хороший магазин
2
5
January 29, 2021
Очень удобно заказывать товары. В основном дешевле ем в других магазинах. Можно приобретать с доставкой до квартиры. Достаточно много акций. В течение чуть более месяа приобрел уже етыре товара. Нареканий покачеству товаров нет
3
April 22, 2021
Очень хорошее месторасположение магазина. Заказывал через интернет по акции: два товара Moulinex с доп. скидкой 30%. Очень доволен покупкой т.к. купил по низу рынка. Автобусная остановка в двух шагах от магазина, - доехал прямо до дома. Не пришлось вызывать такси. Магазин рекомендую, обслужили отлично! Заказ №252921032
4
April 22, 2021
Мне нравиться магазин, очень внимательные и вежливые продавцы.Заказы делаю через интернет.253013120 соковыжималка, довольна всем.Быстро обслуживают, всё объяснят и подскажут,товар знают.
4
January 26, 2021
Очень испортилось качество обслуживания, стоишь и ждешь пока найдется консультант. За последние 2 месяца дважды делал покупки в магазине и дважды стоял и ждал пока менеджер закончит свои дела. В декабре покапали телефон так там сначала ждали пока найдут консультанта, потом пока продавец оформит свои бумажки, потом долго оформлял сим карты которые нам не надо. И на прошлой неделе меня угораздило поближе к дому забрать интернет заказ, так я пришел и минут 20 стоял и ждал пока освободится менеджер. Проще было доехать до более крупного магазина данной сети ( Байкал или Галактика вообще без очередей)
6
October 6, 2021
Вот это засада! Очень удобно, на сайте товар заказал, казалось бы приехал и забрал, но нет... Долго стоишь у стойки получения, ждешь пока кто-нибудь из продавцов решится подойти, потом товар долго ищут(иногда несколько человек!), и оформляют бумаги, потом стоишь в кассу, ждешь кассира, потом возвращаешься к стойке и (ура!) забираешь товар. И это если очереди нет!! В результате набегает минут 40.
3
June 18, 2022
Сойдет. Хотя очень не понравилось, когда навязывали купить что-то еще... Впринципе типично для продавцов, но в этом месте перебор происходит, к тому же расположение товаров (отделов) не очень
6
1
December 8, 2022
Персонал вечно ищешь а если найдёшь то их только двое долго ждать пока освободится выбор большой парковка есть с торца там и загрузка негабарита
3
1
April 24, 2021
Удобное расположение, рядом с домом, не нужно тратить много времени чтоб забрать заказ сделанный онлайн 252987337, с учётом скидок и бонусов получилось выгодно купить насадки на электрическую щётку oral-b.
3
3
February 6, 2023
Хороший магазин, удобное расположение. Адекватный старший менеджер Владимир. Номер заказа 292977265
C25B
3
2
May 16, 2024
5 звезд. Моя первая расрочка !))
3
1
May 19, 2023
Всё хорошо консультации понравилась
Всём советую
3
1
January 14, 2023
Магазин нормальный. Но персонал такое чувство там находится для галочки( день прошел и ладно ) ждёшь товар очень долго после оплаты (((
4
August 24, 2022
Оценю не товар, а сам магазин. Очень внимательные продавцы. Правда, иногда не могут ответить на вопросы) но стараются очень!
5
3
March 1, 2023
Хороший ассортимент товаров ,вежливые консультанты.
4
February 11, 2021
Часто покупаем в этом магазине Эльдорадо, магазин устраивает, хоть именно этот филиал и не очень большой. Иногда хотелось бы более быстрого обслуживания, т.к. продавцы и кассиры не всегда расторопны. Заказ 247418371
3