Ehl'dorado

Rating 4.3
506 ratings
Rate this place

177 reviews

Level 4 Local Expert
March 12, 2021
Покупали в этом филиале швейную машину. Продавцы особо проконсультировать по ним не могут. Взяли, договорились с продавцом, что у нас есть время 14 дней на проверку, если что то по функциям нам не подойдёт, то придём без проблем или обменяем или отдадут деньги. После проверки дома приняли решение взять другую модель, дороже. Я позвонила на горячую линию ещё раз уточнить, можем ли мы вернуть товар, на что нас так же заверили что да, приезжайте в любой филиал, ближайший от вас и оформляйте возврат. Так как покупали мы на другом конце города в филиале , поехали в ближайший. Как раз таки в ТЦ Аида. Приехав туда получили кучу негатива от самого директора (как потом выяснилось, что он директор ). Во первых сходу разжег конфликт. Сказал что в принципе ни сдать ни обменять мы не можем ее. И вообще кто нам сказал что мы можем это сделать ну и все в таком Роде. Совершенно некомпетентно себя вёл , по отношению к нам как к покупателям. Впрочем потом подключился к нему продавец какой то, начали нам доказывать обратную информацию. Тут же я позвонила на горячую линию, для всех уточнений . На что мне снова на горячей линии подтвердили , что они должны нам оформить возврат. Т.к товар не является технически сложным. Но ничем больше не помогли. В итоге после долгих разбирательств так называемый директор нас отправил в тот филиал, где изначально была сделана покупка. Мотивируя это тем , что из-за лояльности они все таки могут к нам пойти нам на встречу. Приехав в филиал, где была совершена покупка , нам без вопросов с улыбками сделали возврат денег! Оформили заявление. За что им спасибо ! Отзыв о работе филиала в Дирижабле оставлю так же. Так вот. Больше туда не ногой. Вообще желание отпало что то покупать в этой сети. Хотя не первая покупка была совершена, хоть и через интернет магазин. Если охото себе портить настроение - пожалуйста ! Добро пожаловать , как говорится. И самое ужасное , нигде не видела такого «директора». Сама работала директором в салоне сотовой связи. И много чего знаю. Во всяком случае, как вести себя с клиентами. Которые всегда правы (хотя они и бывают не правы). И к сожалению до вышестоящего над ним руководства не знаю как связываться, так как на горячей линии ничем не могут помочь.
1
2
Level 13 Local Expert
May 4, 2022
Хороший магазин. Можно найти очень многое. Большой ассортимент от дорогого до дешевого.
1
Level 3 Local Expert
January 25, 2021
Являюсь уже продолжительное время постоянным покупателем этого магазина. Главная его ценность состоит в его персонале. Недавно приобрел квартиру и ее нужно было обставить кухонной техникой, но я не особо владею знаниями в этом сегменте и больше обращаю внимание не на технические характеристики, а на внешний вид приобретаемого товара, потому пришел за консультацией в магазин. Сотрудники очень быстро сориентировалась и предложили мне очень выгодный комплект от компании Bosch, причем комплект вышел намного дешевле, чем если бы я приобретал технику отдельно. При этом были ненавязчиво предложены услуги сервиса и установки, которые подкупили меня тем, что реально являются выгодными продуктами, особенно в условиях того, что с нынешними новостройками и обслуживанием квартир от УК не угадаешь, что может случится в тот или иной момент, что подтверждает недавний случай в Академическом. Опущу дальнейшее описание доставки и установки, так как все это было выполнено, как и ожидалось в сроки и без проблем, но еще раз затрону тему того, что именно так и должны работать продавцы всех магазинов, к какой либо отрасли они бы не относились - дарить опыт и эмоции от покупки и предоставлять дальнейшую поддержку. Спасибо.
3
2
Level 4 Local Expert
April 24, 2021
Брал недавно рассрочку в данном магазине, привели в кредитный отдел, специалист Милена очень качественно рассказала про условия и мы вместе выбрали наилучшее решение, покупкой доволен, в магазин вернусь ещё не раз
1
Level 7 Local Expert
June 10, 2021
Дорого, очень дорого, не выгодно, и ещё продукцию продают бракованую, у меня друг в эльдорадо ноут купил за 100 000 р на второй день он перестал работать, а с ноутом не делали не чего, менеджер сказал то что мой друг должен за свой счёт отремонтировать ноут, выяснилось что видео карта бракованая, и к тому же не та которая должна быть по характеристик ноута, это отзыв со слов друга, жесть не когда не чего не куплю в эльдорадо, м видео отстойный магазины.
4
Level 7 Local Expert
April 14, 2021
Очень удобное местоположение, рядом с домом. Часто совершаю здесь покупки. Минус - при наличии касс, имеются иногда очереди. Продавцы не стесняются между собой матерится, даже не замечая присутствия клиентов. К этому уже привык. Видимо норма
3
Level 14 Local Expert
April 25, 2023
Демократичные цены, хороший ассортимент...
1
Level 6 Local Expert
July 20, 2023
Удобно забирать интернет -заказы. А так, цены как везде
1
1
Level 5 Local Expert
March 27, 2021
Заказывал через интернет доставку мясорубки в данный магазин, так как в других магазинах этой сети которые находились поблизости оставались только витринные экземпляры , обещали привезти на следующий день со склада. В день выдачи решил не ждать смс оповещения о доставке товара, и сходить прямо с утра в этот магазин, так данный товар был подарок и нужно было получить чем раньше тем лучше, вообщем понадеялся на данный магазин. Прихожу утром спрашиваю у менеджера: могу ли я получить товар? На что менеджер сначала спросил пришла ли мне смс, а потом сказал что нужно дождаться, что магазин работает до 22 и что товар сто процентов придет, я ему объясняю ситуацию, что это подарок, в итоге слышу ответ: не волнуйтесь товар сто процентов придет. Время уже 21:00 , до закрытия магазина час, на др уже опаздываю ,еду в магазин, спрашиваю где мой товар, менеджеры у себя в системе порылись и говорят, ой а товар не приедет сегодня, его не отправили. Думаю дальнейшее изложение мыслей по сети магазина и работы его менеджеров излишне. Не советую надеяться на менеджеров и особо на доставку в нужный день, магазинов этой сети. Отношение свинское. На последок один из менеджеров меня послал за этим товаром на другой конец города за 30 мин до закрытия.Спасибо!
4
Level 2 Local Expert
November 6, 2023
Отличный выбор товара, #571889
1
Level 16 Local Expert
November 15, 2021
15 ноября 2021 г. Постоянно там что-то нужное найду через интернет - и оформляю заказ. Высокопрофессиональный и приятный коллектив работников. На прошлой неделе фонарик получил, на этой вот дрель заказал японскую, Дрель электрическая Makita 6413. Заказ передан на исполнение, дата готовности: 23.11.2021
2
Level 6 Local Expert
November 20, 2021
Купил телевизор, не подошёл по размеру, без проблем заменили на другой, с меньшей диагональю. Персонал помог с выбором. Приобретением доволен, персоналу спасибо. Дата покупки 18.11.2021
2
Level 15 Local Expert
March 27, 2020
Большой магазин в огромном торговом центре. Широкий ассортимент товаров от батарейки до кухонного гарнитура. Вежливые консультанты,профессионалы своего дела. Скидки и акции,распродажи))))
2
1
Level 8 Local Expert
July 29, 2022
Пришёл забрать оплаченный онлайн заказ простоял минут 15 минут менеджеры где то ходят ели нашли, охранник по просьбе нашёл менеджера, спасибо ему.
2
1
Level 6 Local Expert
October 2, 2021
Ужасное обслуживание, полчаса можно просто ждать консультанта, подходишь к одному из них в ответ «вас слишком много, а нас нет». На горячей линии дезинформируют, говорят что есть беспроцентная рассрочка, по факту нет, необходимо покупать еще доп. услуги на 15% от суммы покупки. Первый и последний раз были в этом магазине.
4
Level 10 Local Expert
September 9, 2023
Персонал толи не обученный толи работать не хотят
3
Level 5 Local Expert
February 26, 2021
Просмотрел отзывы и решил написать) Граждане, я купил в этом магазине несколько товаров, два из них в рассрочку, и у меня не возникало ни каких проблем. Телевизор работает больше 5ти лет. Стиралка пережила все гарантийные сроки. Вы забываете про человеческий фактор, по нему нельзя судить о работе магазина в целом. Есть у них свои закидоны и накидоны, но в целом это просто магазин 21 века 😂😂😂😂мадэ ин Китай, который хочет заработать на вас.
1
Level 6 Local Expert
February 7, 2023
Отличный магазин, вежливый персон ал. Код заказа 293135215. VK37
3
1
Level 10 Local Expert
December 13, 2021
Все отлично оперативно обслужить по ранее созданном заказу. Единственное, купленный шкаф духовой был витринным экземпляром, коробки не было, упакован плёнку?!
Level 7 Local Expert
February 1
За консультантами очередь
1
Level 2 Local Expert
April 10, 2021
Замечательный сервис. Много раз делал покупки в Интернет, всегда быстро и удобно можно получить заказ. Хорошие бонусы.
2
Level 14 Local Expert
June 23, 2020
Хорошая сеть магазинов. Хороший выбор продукции. Доставка и все варианты оплаты. Есть кэшбэк. Консультанты только часто меняются и следовательно мало что знают, поэтому на них нет никакой надежды. В остальном сеть неплохая. Чем таких сетей больше, тем выше конкуренция и ниже стоимость продукции.
3
Level 16 Local Expert
May 26, 2021
Отвратительная служба доставки. Мне так и не доставили. А консультанты норм. Я попросила позвать специалиста. Парень подобрал мне хороший пылесос и стиральную машинку(которая так и не доехала) акции сомнительные но постоянные. Бонусы хорошие. Наушники хонор тут покупала, они опупенные, работали 2 года, пока я их не утопила
3
Level 4 Local Expert
January 30, 2020
Много электроники, и не только, покупали в этом салоне. Радует всё: внимательный и грамотный персонал, приятные цены и широкий ассортимент товаров! Спасибо большое!
5
2
Level 10 Local Expert
March 28
Огромный выбор и компетентные продавцы
Level 2 Local Expert
April 24, 2021
Большой ассортимент, хорошие продавцы-консультанты. Всё, что нужно, покупаю здесь: от холодильника и компьютера до зарядки. Есть всё.
1
Level 20 Local Expert
November 21, 2021
Какой то страгный охраник не знает кого пускать а кого не пускать, выбор маленький, цены большие, есть не нужный товар, он стоит конечно дешово, брал там бытарейки.
2
Level 2 Local Expert
October 27, 2020
Покупали микроволновую печь, оказалась не исправна, пришли заменить по страховке на другую, сделали доплату, взяли подороже, нам её на выходе не дали проверить, что очень странно, взяли кота в мешке , пришли домой и эта микроволновка оказалась неисправна, включили в розетку, она сразу гудит как будто разогревает, хотя ни на какие кнопки ещё не нажимали. В итоге сдали , мне вернули бонусы на карту, но мне они нафиг не нужны, в этот магазин я никому не советую ходить, ужасная техника, потеря времени!!! И нервов!
3
1
Level 9 Local Expert
April 2, 2021
Хороший выбор продукции. Доставка и все варианты оплаты. Есть кэшбэк. Чем таких сетей больше, тем выше конкуренция и ниже стоимость продукции.
1
Level 9 Local Expert
November 15, 2021
Магазин рядом с домом, в тц Аида. Ьольшой магазин с широким ассортиментом.
2
Level 2 Local Expert
May 13, 2023
Магазин не плохой.№ 297294947275 PBOO#MBM
3
Level 10 Local Expert
June 28, 2023
Спасибо ,купил стиральную машину
1
Level 12 Local Expert
October 29, 2021
Очень дорогой магазин, можно ходить часами и на тебя никто не обратит внимания, хотя менеджеры будут стоять и разговаривать, добиться квалифицированной консультации невозможно.
3
Level 12 Local Expert
September 8, 2020
Магазин обычный, менеджеров много ходит, но когда нужны - ни одного не поймаешь. Не внимательны к покупателям, заняты своими делами. Чтобы сто-то уточнить приходится ждать минут 10, пока позовут того, кто отвечает за конкретный товар. Бываю только в экстренных случаях. Цены завышены. Интернет-магазин у них работает еще хуже.
1
1
Level 2 Local Expert
April 3, 2021
Регулярно покупаю в этом филиале Эльдорадо. Заказываю обычно через интернет, и товар почти всегда в наличии и готов к выдаче через 15 минут после заказа. 252236783
3
Level 2 Local Expert
May 21, 2020
Добрый день, сделала на сайте заказ, на блендер 21.05.2020 на сайте писали что он есть в наличии, приходит смс уведомление о том что мой товар поступит в магазин только 26.05.2020, у меня завтра день рождение, мне нужен блендер, я позвонила в службу поддержки, мне сказали мол его нет в наличии, и будет в магазине только 26.05.2020, в итоге минус настроение и потраченное время, аналоги мне не нужны. Магазины все только на онлайн заказах работают, мне толку от этого заказа теперь, ужасный сервис и недостоверная информация
1
1
Level 4 Local Expert
May 14, 2023
Все устраивает , спасибо .B1DQ
Level 3 Local Expert
April 6, 2021
Очень вежливый персонал магазина. Делал несколько заказов-все четко и вовремя. 252249809
3
Level 6 Local Expert
April 7, 2021
В субботу , 3 апреля 2021 в магазине "Эльдорадо"" приобрел флэшку-накопитель на 16 Гиг. , доволен ценой и качеством товара . Номер заказа : 252028770
1
Level 3 Local Expert
November 15, 2022
Некомпетентный персонал в отделе возврата. На Блюхера ТЦ Апельсин.
2
1
Level 4 Local Expert
November 24, 2020
Купила холодильник,обещали привезти с 18 до 22 часов следующего дня,в итоге холодильника нет-звонка нет! И никто бы наверно не позвонил,если бы сама не набрала в магазин...бональный ответ,что сломалась машина!ждите завтра!т.е. я 3 дня без холодильника,даже не извинились!
3
1
Level 3 Local Expert
October 11, 2019
Хотелось бы поделиться опытом своего знакомства с данной торговой точкой. Мое пренеприятное знакомство с этим магазином началось 12.09.2019. В ТЦ "Аида" была приобретена Электрическая плита. Миловидная девушка подала заявки от моего имени в несколько банков, а после помогла оформить рассрочку. Данный кредитный специалист оставил после себя приятное впечатление впрочем плюсы на этом и заканчиваются. Согласно договору который я заключил с этим магазином плита должна была быть доставлена еще 24 сентября, но в силу какой-то непреодолимой силы магазином это не было сделано. Подумал, может много заказов на доставку поэтому мой товар мне так и не доставили. Ну, думаю, доставят тогда завтра! Не может же такой сетевик, не выполнить свои обязательства. Оказывается может. Наступает 27 сентября и становится ясно что плиты мне похоже не видать. К слову, магазин особо даже не посчитал нужным меня проинформировать о какой либо заминке с товаром. Исходя из нарушенных сроков решил сам позвонить на горячую линию, там приняли мой звонок и пообещали связаться с торговой точкой и уточнить по какой причине плиту мне так и не доставили, при этом, специалист заметил что нужно ждать ответного звонка из магазина в течении часа, не более. Проходит, час, другой, наконец через 2.5 часа мне таки удосужились позвонить. При этом звонок длился не более 25 сек и к слову для того чтобы ответить на столь непродолжительный вызов, любому человеку нужно находиться в непосредственной близости с телефоном, а еще учитывая тот факт, что в этот момент я находился на работе и звонка по прошествии 2.5 часов уже не ждал, ответить естественно я не успел. Ну, думаю, наберу сам. Позвонив снова на горячую линию, специалист повторно связался с магазином, после чего сообщил что сейчас из магазина мне позвонят и мы эту ситуацию решим. В этот раз ждать 2.5. часа не пришлось, звонок поступил почти сразу после того как я прервал свой диалог со специалистом горячей линии. Позвонивший мне сотрудник магазина поведал мне поистине фантастическую историю о том, что оказывается плита которую мне должны были доставить еще 24.09.2019 оказалась с каким то браком. На вопрос почему меня магазин об этом не уведомил и почему узнаю об этом я только сейчас, а также, почему мне самолично пришлось узнавать судьбу своего товара, специалист так и не ответил и лишь неубедительно попытался меня успокоить фразой - "Все будет хорошо! Нужно только подъехать в магазин и повторно оформить доставку!". Приехав в магазин, я дал понять что учитывая тот факт, что обязательства перед мной торговой точкой не были выполнены, то доставка будет за их счет. Впрочем сотрудники особо не спорили и согласились с этим условием, при этом попытались передо мной оправдаться сказав, что о том, что товар не доставлен они узнали только сейчас, после моего звонка на горячую линию. Оформив повторно договор, сотрудница сообщила что товар мне доставят 09.10.2019, а после того как товар доставят нужно будет повторно подъехать для оформления возврата денег за доставку, с чем я согласился. 09.10.2019 плита была наконец доставлена и сегодня (11.10.2019) я отпросившись с работы решил заехать и сделать возврат средств. Как оказалось на этом, мои приключения еще не заканчиваются! На кассе меня встретила та же сотрудница что и в прошлый раз поэтому особо суть моего приезда мне долго объяснять не пришлось. Девушка взяла мои документы и стала оформлять возврат, а после, когда все необходимое было оформлено она сообщила что для возврата, (т.к. у меня была рассрочка) мне нужно будет еще переоформить договор с кредитным менеджером. Обратившись к кредитному "специалисту" я объяснил на четком, русском языке, что в связи с вышеупомянутым инцидентом между мной и ТСТ была достигнута договоренность на возврат суммы оплаты доставки. В ответ на это, мне специалист ответил, что понял меня и, что для возврата нужно будет расторгнуть кредитный договор, а после этого он даст номер телефона горячей линии банка, чтобы в дальнейшем я уже уточнить способ оплаты рассрочки. Суть его слов была именно такой. После этого у специалиста возникли проблемы технического плана. Оказалось что девушка оформившая мою рассрочку уже уволилась, и что для того чтобы этот договор расторгнуть ему нужны ее доступы. При этом, у специалиста мной было несколько раз уточнено о том что фактически мы расторгнем один договор и заключим другой, на что специалист отвечал мне утвердительно, для чего только мне потом нужно будет звонить в банк и что-то там уточнить было так и не понятно. К слову, обратился в магазин оформить возврат я в примерно в 10 часов, уехал я на работу в 11:48. Все это время специалист писал в службу поддержки для того чтобы ему предоставили доступы для расторжения данного договора, потом он связывался со своим руководством для решения этого вопроса, параллельно сообщая мне о том что вопрос вот-вот решится еще нужно подождать 2 мин. Наконец около 11:30 мне сотрудник сообщил, что все сейчас служба поддержки самостоятельно расторгнет договор и инцидент будет исчерпан, в ответ на это, я уточняю у этого сотрудника, а после этого мы получается оформим договор новый уже без учета этой доставки и мне нужно будет платить по новому графику платежей? В ответ на мой вопрос я вижу лишь лицо полное непонимания, тут мне становится ясно что сотрудник в какой-то момент решил что я хочу полностью отказаться от товара и расторгнуть договор, хотя еще раз повторюсь, неоднократно мною был сделан акцент на том, что от товара я не отказываюсь и что мне нужен возврат только суммы доставки. В итоге осознав наконец то, что мне нужно вернуть деньги только за доставку специалист убежал на кассу, а по возвращению, сообщил что тот кто занимается возвратами средств за доставку сегодня не работает, и что сейчас нужно подойти к кассе чтобы посмотреть когда она выйдет по графику. По итогу на кассе мне сообщили что сотрудник будет только завтра и уточнили смогу ли я подъехать в это время, на что мною в весьма нецензурной форме сотрудникам была сообщено о том что живу я за городом и приехать для того чтобы вернуть за доставку жалкие 550 рублей, я сожгу бензина на эту же сумму, и выбран был этот убогий магазин был мной лишь по той причине что он в нескольких минутах езды от моей работы. Что имеем по итогу: 1) Потерянные полтора часа своей жизни в пустую. Возврата нет. 2) Время в течении которого я мог работать и получать доход потеряно. 3) Необходимость повторного обращения и повторная трата времени и драгоценного топлива. 4) Потеря клиента для магазина. Обращаться в данную сеть я больше не намерен. Уровень сервиса этой торговой точки нижайший и не заслуживает даже 1 звезды поставленной в этом отзыве. 5) Потеря репутация для магазина. Я человек терпеливый и отходчивый. В жизни никогда не жаловался на сотрудников и не оставлял негативные отзывы в интернете. При обращениях в этот магазин и на их горячую линию не скандалил, не кричал, вел конструктивный диалог по делу. Но это уже ни в какие рамки! Ранее в этой же сети был приобретен телевизор, разница только в том что купил я его в магазине на ботанике. Когда оформлял покупку такого там не было. Все было четко. А здесь, мне впарили страховку сообщив что без нее мне рассрочку банки не одобрят и я это схавал, т.к. товар этот мне необходим. К сведению Эльдорадо это уже нарушение законодательства и является ничем иным как навязыванием услуг! Крайне не рекомендую данный магазин для посещения. Поберегите свои нервы!
3
2
Level 3 Local Expert
April 4, 2021
Удобное расположение, большое количество товара, проверяют прямо в магазине. По гарантии все как полагается.
3
1
Level 10 Local Expert
June 30, 2021
Хорошие сотрудники которые реально помогают со всем и не обманывают. Товар много от бюджета до дорогого
2
Level 16 Local Expert
April 12, 2023
Эльдорадо магазин техники
Level 4 Local Expert
May 15, 2020
Продавцы очень вежливые! Был 09.05.20 Все рассказали и показали) Успешно воспользовался своими накопленными бонусными баллами)
2
1
Level 5 Local Expert
August 30, 2022
Жду восьмой день холодильник с Эльдорадо. Чудесный магазин.
1
1
Level 4 Local Expert
January 11, 2022
Грамотные консультации продавцов. Большой ассортимент
3
Level 9 Local Expert
September 26, 2020
Мобильная связь в самом салоне магазина отсутствует. Скидка по карте по номеру телефона не проходит. Пришлось покупать товар за полную стоимость. Через несколько метров после выхода из касс связь нормально работает.
3
Level 2 Local Expert
July 20, 2019
Добрый день, вечер, утро!!! 30.06.2019 покупал ноутбук, так как в них не назбераюсь, понадеялся на продавца. Придя домой, радостный от новой покупки, вклюв его, очень сильно расстроился, ужаааассссноо тормозил, думал что немного времени ему надо чтобы загрузился, оказалось нет так. В надеже что будет все хорошо, переискав в интернете все возможное, удалив несколько программ и антивирус, ничего не изменилось. Позвонил друзьям, сказали что ноутбук скорее всего бракованный, так как любой новый ноутбук не будет тормозить, какое в нем железо не стояло. Позвонив в кол центр, сказали что ноутбук можно поменть в течении 14 дней, но если он остался в заводских настройках и со всеми приложениями, также сказали что можно сдать в сервисный центр, если он будет бракованный то поменяют. Сдал его обратно в магазин 17.07.2019, сказали что в течении 45 дней узнают что с ним на самом деле. Надеюсь проверят его очень быстро, так как покупал его для работы.
2