Ehl'dorado
260 reviews
October 9
Сегодня покупала телефон а магазине Эльдорадо. Выбрали, понравился, мне очень хотелось поставить плёнку на телефон "анти-вор", спрашиваю у консультанта: сколько стоит, его ответ - это дорого. Я уточняю - в какую цену, говорит, что очень дорого. Я в шутку говорю: ну что вы так, может я миллионер, можно мне цену узнать) отвечает мне - ну сразу видно, раз покупаете телефон за 30 тысяч😀 цирк! Фу) что за обращение. И дальше шуточки не закончились. Брала телефон на подарок маме, в ее присутствии не стала устраивать скандалы. А вообще хотелось бы. До сих пор не отпускает. Надо же какие в Эльдорадо "обученные" сотрудники)
2
October 3
Отвратительное отношение сотрудников.
Зашли сегодня посмотреть новый сяоми 14т про. Казалось бы, старт продаж новый флагман. Одна сотрудница (невосокая девочка) с начала вообще не поняла что я от неё хочу, позвала высокого парня. С явным пренебрежением мне было предложено посмотреть на 14т на стенде (ну очень не хотелось искать ключи от стеллажа), далее скрипя зубами мне пояснили что он даже не включится ведь его надо заряжать. Когда же оказалось что он заряжен и ключи от шкафа нашлись мне его в пол оборота чуть ли не бросили в руки. Совсем не заинтересованы ни в продаже ни в обслуживании. Позор.
2
July 8
Доставка из магазина переносилась трижды по времени, потом мастер ещё три дня не мог приехать. Когда всё же мастер приехал, то сказал "Извините, не могу установить вам бойлер", взял 1000 рублей оплату переводом, и уехал. Оплату картой брать отказался.
Процедура возврата - ужас, уже неделю не могу получить деньги обратно. Доставку компенсировать не хотят, и про 1000 рублей ничего не знают - говорят, что мастер не их, хотя я одним звонком оформлял и покупку бойлера, и доставку, и установку.
2
October 10
Впечатления от магазина отрицательные, персонал магазина вместо консультации впаривает свои услуги, зачем то наклеили пленку на телефон, у которого она идет с завода. К тому же консультант комментирует финансовую состоятельность покупателя по его мнению дешевизной товара в духе «такой товар вам не по карману раз покупаете телефон за 30 тысяч». Никогда бы там не купил, если бы не срочность. Вообщем не советую, покупайте в данном магазине если только определились конкретно с товаром и вам удобно забрать с данного филиала. Если вы рассчитываете на консультацию и помощь в подборе то вам не сюда.
1
November 4
Отдавала на возврат товар, купленный через Яндекс.Маркет. Всё приняли и на мой вопрос, должны ли они мне дать бумагу, подтверждающую возврат, ответили, что они ничего выдать не должны.
В итоге Яндекс.Маркет не может мне вернуть деньги, пока я им не предоставлю акт о возврате. Придется снова тратить время и идти в магазин разбираться
June 10
Продали не оригинальную зарядку на айфон, через 2 недели после покупки, провод полностью не работает, отдала 2600 за просто так. К сожалению вернуть не могу, тк коробку выкинула сразу. Было доверие к этому магазину, сейчас его конечно нет. Больше ни за что ничего не куплю у этой сети магазинов и вам не советую!
February 13, 2023
Магазин имеет удобное расположение, на первом этаже торгового центра, у метро Водный стадион. Персонал очень приветливый, помогает найти нужный товар, грамотно отвечает на вопросы. В настоящее время, ввиду того что некоторые бренды ушли с рынка, помогают подобрать эквивалентные аналоги. Горячие предложения (скидки магазина на определенные товары) и хорошая бонусная система делает цены более привлекательными.
Заказ #2031163. Код MCUN.
July 22, 2022
Добрый день! Всем очень рекомендую посетить данный магазин,расположенный в ТЦ Водный(ст.метро Водный стадион).Не реально отзывчивый,вежливый персонал и рекомендации дают по делу,а не для галочки,что очень радует)Особенно благодарна продавцу консультанту Портнягиной Виктории,которая заслуживает прям высший похвал,благодаря которой после приобретенного по ее рекомендации холодильник и вытяжку я ещё несколько раз возвращалась в этот магазин и приобретала духовой шкаф,пылесос
и стиральную машину,а так же Дементьеву Андрею и Белькову Артему за их отзывчивость и качественную работу.Я уверена,что ещё не раз приду в этот магазин и буду рекомендовать всем своим друзьям и близким!!!))) Большое Спасибо,вам ребята)))Вы Большие Молодцы!!!Фото добавить пока не могу, приобретенный мной товар пока ещё мне не доставлен,так у нас не закончен ремонт,но как только получу, обязательно добавлю)
1
1
April 5
Был утром 5 апреля. Хотел приобрести смартфон Xiaomi. Определялся из двух моделей. На телефонах закреплены такие штуковины противоугонки. Это такая огромная штуковина крепится сзади, что взять нормально телефон в руку невозможно. Я обратился к сотруднику - снимите , пожалуйста, чтобы понять эргономику и управление, как о сидит в руке, как управлять им одной рукой. Так он сказал что не снимет, а то вот если снять, то телефоны выносят все (воруют). Я прям в шоке. Мало того, что невозможно нормально оценить телефон перед покупкой - надо его одной рукой держать, а другой управлять (не получается с этой штуковиной одной рукой), так и еще тебе в глаза говорят - "ты вор". Я у него спросил "Вы не хотите продавать" ? Он сказал "нет". Занавес. Я конечно ушел.
February 16
Заказала на сайте телефон сыну, который он выбрал.Одобрили рассрочку.Доставку нужно было ждать неделю- мы согласились.В назначенный день в 16 часов мне пришло сообщение, что телефон пришёл в магазин .Сразу после работы вечером я приехала. за товаром.Но,узнав , что у меня оплата не по карте и не наличными , а в рассрочку, я услышала в ответ: « Вы опоздали…!!!»В каком смысле?На часах 21:30, магазин работает до 22:00!Оказывается, ушли продавцы, занимающиеся таким оформлением!Но кто меня об этом предупреждал? Нигде не написано, в том числе и в полученном мной письме о доставке товара, что время получения ограничено!Что я должна приехать до определённого времени!!!Я бы не поехала через всю Москву,зная это!!!» Приходите завтра!»- такой ответ я получила после… А завтра я не могу!
June 16, 2023
Хочу оставить положительный отзыв старшему продавцу Ершову Сергей, очень компетентный и грамотный сотрудник, я покупала наушники , очень подробно проконсультировал и объяснил все характеристики выбранного мною продукта. Покупкой очень довольна, Сергей очень хорошо ориентируется и очень хорошо знаком с ассортиментом магазина, может объяснить, и подсказать, чем один продукт отличается от другого. Побольше бы таких приятных и компетентных молодых людей, хорошо знающих свою работу.
3
December 3, 2023
Собирался приобрести в данном магазине увлажнитель воздуха, т.к. этот филиал ближайший к дому. Предварительно на сайте Эльдорадо выбрал три модели, которые приглянулись и которые были в наличии в трц "водный"(если верить сайту). К великому разочарованию, в торговом зале присутствовали лишь две модели, которые мне не подошли (и которых, кстати, на сайте нет. А те девятнадцать моделей, что есть на сайте - отсутствуют в магазине). Обидно, что сайт магазина не даёт достоверной информации. Зря потрачено время и деньги на проезд ((
3
1
December 18, 2023
Очень разочарован. Хотел преобрещти телевизор, цена 155 000₽. Увидел информацию на ценике о расрочки без % Консультант уверил что не каких перепла, но будет обязательно включина страховка которая стоит денег . В итоге указали в банк займ 153 000₽ якобы скидка от магазина. Но выплатить в итоге надо будет 170 00 и в оконцовке на руки дают чек на технику 124 000. Одним словом мошеничество. А главное огорчило что покупатель не может приобрести любой товар за наличные или (расрочку) по ценику, без страховки которая тоже стоит денег.
1
September 30, 2023
Доброго дня всем, хочу поделиться своими впечатлениями, о магазине Эльдорадо, который находится на Водном Стадионе в ТЦ "Водный".
В данном магазине, решил купить себе холодильник, это у меня получилось с третьего раза. Так как у них находились различные причины, по факту, НЕ ПРОДАЖИ, холодильника, выбраной марки. Далее с третей попытки смогли выбрать холодильник, оплатили полностью всю сумму, получили чек. Назначили время, и день доставки, оформили. После чего, в день доставки позвонили из магазина, и сказали, что доставки не БУДЕТ!!! При этом, причину не смогли обьяснить. Так как просто НЕ ЗНАЮТ, с их слов.
Что тут можно сказать, граждане, думайте когда хотите обратитьтся в данный магазин за покупкой. Это просто беспридел, буду обращаться в суд.
2
November 7, 2023
Неплохой магазин. Мне показалось, что заказы выдают быстрее, чем в двух других магазинах где я получал. То ксть персонал шустрый. Из минусов то, что в магазине нет всех актуальных моделей, чтобы перед заказом увидеть в живую.
#МВМ
Код отзыва: 250555
3
1
August 31
Все хорошо помогли подобрать пылесос в подарок относительно качества и денег.
1
November 27, 2023
Хороший магазин на втором этаже большого торгового центра. Расположение удобное - метро не далеко, парковка большая. А так - Эльдорадо как Эльдорадо
1
October 2, 2023
Выбирала робот-пылесос себе в подарок на день рождения. Продавец Евгений убедил, что конкретная модель red solution - это лучший вариант. Так и сказал, аргументы, выгоды - с этим сложнее.
Купила пылесос за 24990, у него не работает влажная уборка. Расстроилась донельзя. Продавец говорил, брака никогда не было в этой модели. Пришла сдавать.
Евгений постоял рядом с ним, грустно посмотрел и потихоньку ретировался. Зам директора на повышенных тонах вместо «здравствуйте» с ходу начала отправлять меня на… (проверку качества). Менеджер по клиентскому сервису на мою просьбу отправить сообщение в WA по факту проверки очень озадачилась и сообщила «ну если так получится, что я буду в ту смену».
Ничего особенного, конечно.
Кроме того, что у персонала напрочь отсутствует самое важное понимание, что первое, что нужно сделать в таком случае, это сказать «ИЗВИНИТЕ, ЧТО ТАКАЯ СИТУАЦИЯ ПРОИЗОШЛА», а не повышать голос или молча убегать за витрину.
На мою просьбу позвать директора, мне сообщили, что он мне не скажет ничего нового, кроме того, что нужна проверка качества. Необоснованный вызов директора 🤣🤣🤣
В общем, ребята, почитайте самую простую книжку по клиентскому сервису. Хотя бы первую главу. Очень уж неприятно с вами и так неприятные ситуации решать.
Конечно, после ПК только возврат ДС, никакого обмена. И дальше все покупки только в другом магазине. Другого бренда. Вот какие молодцы ваши продавцы.
2
1
February 7, 2023
Отличный магазин, удобно расположен - недалеко от метро. Вежливый персонал, помогают с покупаками. Большой выбор в магазин и очень удобно забирать интернет-заказы. Рекомендую
Код ZCCT
3
1
January 9
Персонал просто на нуле, клиентоориентированность просто отсутствует, все ходят с лицами будто весь мир им должен, еще при этом не корректно информаруют по товару и из- за этого сделала покупку не ту о чем говорилось (( очень жаль что в таком крупном и сетевом магазине такое происходит …(больше ничего там не куплю!
3
2
February 9, 2023
Мне понравился магазин! Атмосфера и обслуживание 👍 Всё быстро, чётко, без лишнего ожидания. Я забирала в этом магазине два заказа самовывозом - нашла здесь замечательные беспроводные наушники по выгодной цене 😍 (Заказ 292837529, код FETW).
3
1
February 6, 2023
Отличный магазин, персонал быстро помог подобрать нужный товар. С выбором возникла проблема, так как в магазине представлен большой ассортимент. При оформлении помогли сделать скидку и оформить бесплатную доставку. FJSC №293123004
3
1
May 25, 2023
Понравился телефон на сайте эльдорадо, захотел его приобрести, но модель которая меня интересовала, была витринным образцом именно в этом магазине во всей Москве. Сам проживаю в другом конце города, поэтому решил поинтересоваться через чат в приложении, а потом непосредственно по телефону горячей линии в каком состоянии телефон на предмет комплектности, сохранности упаковки и т.п. В итоге операторы пытались связаться с магазином, но до них так и не дозвонились, предполжив занятость сотрудников. При этом оставили заявку с пометкой "срочно" чтобы сотрудники магазина связались со мной сами. Ни в этот день, ни на следующий со мной так никто и не связался. Пришлось потратить время и отправиться в магазин самостоятельно. Витринный образец оказался со сколами, поэтому мне пришлось от него отказаться. На мой вопрос почему со мной так и не связались,мне ответили что все работники были заняты, что на мой взгляд очень сомнительно, потомучто пройдя по магазину я заметил что сотрудники не очень заинтересованы в покупателях и отбывают день, а именно слоняются по магазину туда-сюда игнорируя посетителей или общаются между собой в стороне. Сотрудница, которая беседовала со мной по заказу и вовсе одновременно переписывалась по телефону с кем-то. Потратил 2,5 часа впустую. Сотрудники магазина- это лицо Эльдорадо, но в такое лицо можно только плюнуть!!!
2
3
June 21
Отличный магазин. Отзывчивый персонал.
Рекомендую
May 12, 2023
Всегда приветливый персонал, переодически бывают очень хорошие скидки на ликвидный товар. Произвел доставку с магазина, привезли точно в срок и без навязывания платных услуг по подьему технике в дом. T2YC#MBM
1
March 1, 2023
один из любимых магазинов техники, Покупала здесь подарок любимому мужчине на день рождения (288437171). Остался очень доволен. Всем рекомендую магазин к покупкам, всегда есть, что выбрать GMD2
February 7, 2023
Главный плюс этого магазина Эльдорадо в отличие от многих других магазинов сети, это прекрасный персонал. Никогда не надо бегать по залу и искать консультанта или кассира на выдаче заказов. Всегда можно получить грамотную консультацию. Сам магазин большой по площади и ассортименту, что позволяет подробно рассмотреть товары перед покупкой. (Заказ 292356685, код RE2G).
3
July 21, 2022
Магазин Эльдорадо на водном очень понравился, особенно отличное обслуживание. Всегда когда посещал этот замечательный магазин, был приятно удивлён квалифицированным подходом продавцов к своему делу. Обставил всю квартиру покупая только в этом магазине. Всем рекомендую
1
2
December 2, 2022
Спасибо огромное всём консультантам, которые помогали не только с выбором, но и с иными техническими проблемами! Особая благодарность консультанту Дмитрию Б., который нам всё объяснял) Очень приятный и вежливый молодой человек, разбирающийся в своей работе)
3
June 25, 2023
Безумно понравилось обслуживание, продавец был компетентен ,помог определится с выбором , кайфую. Попросил скачать приложение откуда то появились 500₽ бонусов , вместо 12000 отдал 11500 , приятно . На кассе обслуживание вышка
3
June 11, 2023
Я как и многие не любитель писать отзывы,читать,тем более обсуждать их.Но на этот раз решил написать,хоть так отблагодарить их за отношение клиентам,за отзывчивость.Во-первых сам магазин постоянно устраивает акции,какие-то скидки,бонусные программы,что конечно интересны нам покупателям.Часто пользуюсь.Особенно благодарю сотрудника магазина Дмитрия,за помощь,что сам быстро решил проблему,чтобы я долго не ждал,сам оформил,объяснил подробно,вежливое и уважительное отношение.Спасибо всем!Удачи вам и процветания
3
June 27, 2022
Самый ужасный магазин из всех эльдорадо в Москве это Эльдорадо в ТЦ Водный! Как бренд я всегда был в восторге, и обставил техникой 2 квартиры, но когда вопрос касается именно этого магазина, то результат испорченное настроение, и потраченное время. Первый раз год назад я не стал писать отзыв, попросил "Директор" этого магазина, произошло следующее, я пришел за принтером с определенными функциями, а именно с функцией печать через связь по Wi-Fi, продавец в магазине посоветовал модель canon за почти 25 000, купил, принес домой распечатал, начал все настраивать и устанавливать по инструкции, оказалось что модель не работает с wi-fi, понес в магазин обратно, в обмене даже с доплатой отказали, даже не извинился "Директор", мол это Ваши проблемы, нужно было смотреть что покупаете, от части я бы с ним согласился, но я почти час внимательно слушал продавца, который кстати признал, что это его оплошность, но помочь он к сожалению не может. в итоге забил да и забыл=).
Но сегодня 26.06.2022 года, я имел не осторожность придти вновь, за кондиционером. Пол беды, что менеджеры толком не могут рассказать про них ничего, ладно наученный горьким опытом, забронировал выбранную модель (была последняя с витрины), сказал что приду через 10 -15 минут заберу, вернулся в магазин в обозначенное время, и что происходит, его упаковывают, я подумал вот молодцы, экономят мое время, а оказалось, что по распоряжению "зам директора" теперь уже, мою бронь тупо сняли, и продали другим, огонь!
Конкретно в этом магазине я уже понял, что "рыба гниёт с головы", и все эти "потерянные" продавцы это результат того, что руководство конкретно этого магазина, просто напросто не на своем месте и абсолютно не компетентно, им в самую пору в этом же магазине на выходе чеки сверять. Лучше идите на 3 этаж, там ребята хотя бы в курсе что продают. Буду рад если этот отзыв все таки дойдет до тех, кто проверяет данный магазин.
6
7
January 28
👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻. Это супер
March 4, 2023
Отличный магазин. Удобное расположение от метро. Классная музыка в зале. Отзывчивые сотрудники, заинтересованные в том, чтобы помочь с покупкой. Всем рекомендую. UQME
3
December 4, 2023
Цена на кассе больше, чем в ценнике. Довольно агрессивный продавец, и как будто делает одолжение. Парочка передо мной тоже делали возврат по такой же причине. В общем не рекомендую данный магазин. Сервис - 0, зато агрессия - 101
1
July 21, 2022
Очень прнравилось в в данном магазине обслуживание
Виктории, очень грамотно рассказала о стиральной машинке и холодильнике! Приобрела еще кофемашину , сейчас скидки по ликвидации очень давно мечтала о кофемашине , купила в рассрочку , оформиои карту Халва на 10 месяцеа без переплат , в графике все четуо видно ,без страховок , спасибо реьята за обслуживание и исполнение мечты ! Теперь стираю и пью кофе на балконе)))
3
2
February 11, 2023
Все понравилось от момента оформления заказа до получения, сервис на высшем уровне. Приятный и грамотный персонал всегда отвечал на все вопросы и помогал с выбором.
номер заказа 292558437 выдан 19.01.2023
код VU47
3
September 12, 2023
Ужасное отношение к клиентам. За некачественный товар приходится самому каждый день приходить в магазин и просто проситт, чтобы оформили все бумаги. При этом никого нет на кассе, приходится ждать и ещё проситт, чтобы все оформили правильно и итог:товар доставка не забрала и в обещанный никто не приехал
1
3
July 21, 2022
Хожу достаточно часто в этот магазин. Чистый приятный магазин, работают очень отзывчивые и добрые сотрудники, приемлемые цены, достаточно быстрая скорость и отличное качество обслуживания
3
2
January 12
Заказывал наушники Logitech g733 через озон экспресс продавец Эльдорадо. Заказ не привезли, потому, что не захотели! Возврат средств - разберемся в ситуации и вернемся через 3 дня. Как-то так. Скриншоты переписок ниже!
April 12, 2023
Хороший магазин, сотрудники быстро и профессионально подобрали мне новый смартфон и даже помогли с удобством его дальнейшего использования
3
December 27, 2022
Осенью покупала фен но только в другом магазине. Спустя время фен вышел из строя и я обратилась с возвратом в данный магазин на Водном. Я не ожидала что мой вопрос будет решëн в короткий срок. Хочу выразить благодарность старшему продавцу Ершову Сергею за лояльность и оперативность. Благодаря таким сотрудникам хочеться возвраться в данный магазин и совершать покупки.
3
May 12, 2023
Часто приобретаю товары в данном магазине. Всё устраивает. Накладок не было. Возврат оформляется быстро и без проблем. Покупал очки для работы на компьютере, доволен. Номер заказа 293921836. Личный код Q4EU. #MBM
October 2, 2023
Никогда ничего не покупайте в этой "сети". Уже два месяца не могут ни починить ноутбук, ни отдать за него деньги. Общаются, как будто не я у них купил товар за свои деньги, а мне дали его бесплатно.
July 27
Большой выбор техники рекомендую
June 2, 2023
Понравилось!
Ребята быстро помогли решить проблему. Персонал обученный. Конечно, есть и некоторое скрытое навязывание услуг, но это не главное.
2
June 12, 2023
Купил порошок для стирки с 50% скидкой! На кассе были Юля и Арпине - девчонки обслужили просто супер! Обязательно вернусь!
October 9, 2022
Хочу поблагодарить Гурина Никиту, за профессионализм и доброжелательность!
Покупал ноутбук, получил грамотную консультацию, все быстро и чётко оформил!
3
May 13
Большой выбор товаров а если чего-то нет, то можно заказать, рекомендую 100%
March 4, 2023
Обычный магазин. Был один раз случай, когда консультанты сбежались и стали всей толпой ОЧЕНЬ НАВЯЗЧИВО отговаривать нас от покупке смартфона Самсунг в пользу Китайских🤷♀️
Все было на столько навязчиво, что из магазина мы в итоге ушли и купили смартфон Самсунг в соседнем