Ehl'dorado
184 reviews
March 23
Оформили заказ через озон на колонку Алиса, колонку привез курьер. Включили, а у колонки звук отвратительный. Есть предположение, что это подделка. Оформили возврат на озоне, возврат продавец одобрил и нужно было самим отвезти колонку в магазин Эльдорадо. Привезли сюда, показали в приложении озона всю информацию, продавцы не могли никак найти номер заказа(я должна была искать этот магический номер, номер из озона им не подошел.)позвонила на горячую линию, узнала номер, потом еще минут 40 они заполняли какую то форму, в итоге выдают мне бумажку, где написано, что товар они не принимают, что нужны экспертизы, хотя колонка новая. Начали мне рассказывать про следы эксплуатации, коих не было. Одобренный возврат для них- пустой звук. Для чего эти некомпетентные продавцы начали устраивать этот цирк- непонятно, ведь возврат их не касается и им нужно просто принять товар обратно. Потратили больше часа времени, в итоге уехали в другой магазин Эльдорадо , где продавец оказался более компетентным и принял товар на возврат без лишних слов. В этот магазин в крокусе не зайду больше никогда.
November 27, 2024
Забронировала товар,часть оплатила бонусами так как это ветреный вариант,то сразу оплачивать не стала.Пришла в магазин надеялась,что так как по смс пришло оповещение,что заказ собран,то телефон на кассе,выяснилось,что он стоит на витрине.Это простите,как у вас сборка заказа проходит?Я в шоке полном.
Если бы не срочность даже брать бы тут не стала.
Еще простояла на кассе,так как персонал не знал,как снести телефон до заводских настроек,я дико извиняюсь ,но с таким обслуживанием,как этот магазин до сих пор работает ?
Еще вопрос ,при снятии с витрины товара,протереть его тоже на надо ?
Я получила телефон с липким слоем,интересно ,самим сотрудником было бы приятно получить такой подарок ,я думаю нет .
January 15
История о покупке мною пылесоса в нескольких актах
"Эльдорадо - город, о который великий Мидас потерся попой, а не рукой"
Если вы хотите почувствовать себя героем антиутопии, где логика и здравый смысл давно изгнаны за пределы реальности, загляните в Эльдорадо на Вегасе. Они не просто продают технику — они предлагают вам вселенский квест по поиску смысла жизни среди хаоса, невежества и равнодушия. Но обо всем по порядку.
Глава 1. Радость, которая не сработала
2 января, переполненная надеждами на чистоту и порядок в доме, я приобрела пылесос. Помог мне в этом единственный светлый луч в этом омуте уныния — молодой человек в черной футболке. Его профессионализм и вежливость были столь редким явлением, что на фоне остального персонала он смотрелся как единорог в пустыне. Все было прекрасно, пока дома не выяснилось, что пылесос... не работает. Аккумулятор был словно подвергнут пыткам ещё на заводе: контакт погнут, надежды разрушены.
Глава 2. Мистер "Всё равно" и его трон невежества
3 января я отправилась в магазин вернуть товар, руководствуясь законом о защите прав потребителей. Но там меня ждал он — мистер "Всё равно", сотрудник с лицом, отражающим всю боль и бессмысленность своего существования. Сразу, с порога, он потребовал чек. А когда я робко напомнила о законах, он посмотрел на меня так, будто я предложила ему перевернуть земную ось. "Нет чека — нет возврата", заявил он с такой уверенностью, будто лично участвовал в написании Конституции.
Посмотрев на пылесос, он с выражением эксперта из NASA сказал: "Контакт погнут. Возврату не подлежит". Когда я попросила объяснить, он вдруг вспомнил, что не эксперт, и решил, что пылесос нужно отправить на экспертизу. Вся эта тирада сопровождалась лицом, которое могло бы украсить плакат с надписью "Нам всё равно".
Глава 3. Бюрократия апокалипсиса
После долгого блуждания "мистер Всё равно" вернулся с документом от директора магазина, где было сказано, что возврат одобрен. Но радоваться рано: через 30 минут он принес ещё одну бумагу, где директор внезапно передумал и разрешил только замену товара. Ирония? Товар, на который можно было бы обменять, в магазине отсутствовал. Браво, Эльдорадо, уровень логистики у вас как у марсианского супермаркета.
Глава 4. Рыба, которая потеряла коробку
В надежде хоть как-то разрешить ситуацию, я попросила помощи у другого продавца — "рыбы". Почему рыба? Потому что он, кажется, сам не понимал, что делает. Полный час этот сотрудник пытался подобрать мне новый пылесос, но каждый раз смотрел на меня с выражением человека, которого только что разбудили в четыре утра. Наконец, мы выбрали модель. Казалось бы, конец близок... Но нет.
Коробку к новому пылесосу он искал ещё час, как первооткрыватель амазонских джунглей, только без карты и компаса. А затем ещё 30 минут оформлял покупку. Думаю, в этот момент он ненавидел меня, этот магазин и саму концепцию пылесосов.
Эпилог. Потрачено 2,5 часа, спасена вера в абсурд
Итак, процедура возврата пылесоса заняла 2,5 часа. За это время я успела пройти все стадии принятия неизбежного, от шока до апатии. На этом фоне даже Данте Алигьери со своим адом выглядит как человек, который просто слегка задержался в очереди.
Единственный нормальный сотрудник, молодой человек в черной футболке, в какой-то момент просто исчез. Видимо, он решил, что лучше подрабатывать в ночной смене грузчиком, чем оставаться в этом театре абсурда.
Вывод:
Если вы хотите почувствовать себя героем трагикомедии, испытать свои нервы на прочность и потерять веру в человечество, смело приходите в Эльдорадо на Вегасе. Они гарантируют вам полный спектр эмоций, начиная от негодования и заканчивая абсолютным отчаянием. Ведь здесь каждый клиент — это не покупатель, а жертва. Спасибо за внимание.
January 28
Понятно, почему сеть продают. Уже лет 5 никакой заинтересованности в клиентах нет, магазины напоминают склады, всё захламлено, неутно, персонал равнодушный, а ведь не хлеб там люди покупают, для кого-то суммы внушительные приходится там оставлять.
February 16, 2023
Уже много лет пользуюсь услугами этого магазина Эльдорадо в ТЦ Vegas на 4м этаже. Большой светлый чистый магазин, по большей части приветливые продавцы. Практически весь товар заказываю через их приложение, в магазине только забираю. Все проходит вежливо и корректно. В конце января 2023 года покупал чистящий спрей для экранов (заказ #292885562 код E9NQ). Пришел, назвал номер заказа, получил товар. Все было оперативно и понятно. Магазином доволен.
Почитал предыдущие отзывы про не всегда отзывчивый персонал - накладки иногда бывали, как и в других магазинах, но в итоге все решалось положительно.
1
July 20, 2024
Эльдорадо в рассрочку не бывает.
Захотел попробовать взять в рассрочку ноутбук. Что то странно показалось в наше время отдавать технику без кредита. И как только объявил о желании в магазине, сразу все продавцы обрадовались и торжественно объявили, что открывают конкурс среди банков на выдачу товарного кредита. Ждать долго не пришлось. Минимум 10 банков изъявили желание на предоставление кредита. Поинтересовался о процентах. Самый низкий был 26% годовых. Понял, лучше купить сразу. Не верьте ни эльдорадо ни другим аналогичным организациям. Рассрочки не бывает. % банков - дикие, в два, а то и в три раза больше ставки ЦБ РФ. Берите за свои.
June 18, 2024
Люди!!! Более половины отзывов- написаны либо персоналом, либо ботами!!! Я лично бываю в этом мага зине 2-3 раза в неделю!!! И там почти всегда персонала как в зале так и за столами (в том числе и кассой) нет!!! О слова совсем!!! Нет ни консультантов, ни кассиров, ни кредитного специалиста!
Как пример, сегодня, зашёл туда, в зале клиентов около 6 человек, и все ищут продавцов- консультантов, а НИКОГО нет! Охраннико то не всегда бывает у входа...
И это всем известно, а руководству и сотрудникам пофиг!!! И так как минимум на протяжении почти года уже.. как было ранее не знаю...
Один из самых ужасных эльдорадо...
September 3, 2024
В магазине недостаток сотрудников. На 4 кассы работал только один человек, и это вечером в выходной день. Но этот кассир отрабатывал на все 300% - и кредиты выдавал, и заказы искал, и ноутбу к кому-то настраивал, и меня проконсультировал грамотно и по делу. 4 звезды только из-за сотрудника. А так бы 3 поставил... Вообще в М.Видео лучше с организацией обстоят дела.
July 27, 2024
Был куплен онлайн через Мега маркет телевизор Телевизор LG 50UQ80006LB, 50"(127 см), UHD 4K, номер заказа 801480453 , после приезда в магазин, пришлось ждать пока подойдет кассир около 15 минут, потом он оказался на витрине, еще минут 15 мы собирали, в итоге когда его сняли, оказалось что он брак и имеет царапину на всю ширину экрана. Вопрос, почему нельзя было сразу подготовить КУПЛЕННЫЙ товар для клиента, что бы он не ждал, пока за ним придут, поскольку он уже оплачен. Штат видимо сильно страдает, в зале никого нет, от слова СОВСЕМ, помимо меня, еще 3 человека искали консультанта, никого не было. Не посоветую данный магазин никому, больше в Эльдорадо ни шагу.
March 6, 2024
Приобретала в данном магазине робот пылесос, мне все понравилось продавец проконсультировал, ответил на все мои вопросы и объяснил как пользоваться. Так же он посоветовал мне приобрести страховку на пылесос, так как в случаи любой поломки не нужно ждать когда вам его отремонтируют можно будет придти в любой магазин и обменять на новый такой же либо, что то другое. Мне все понравилось. Тепрь жду когда придут бонусы, чтоб вернуться за новым телефончиком 😉
February 2
Отвратительный магазин с крайне низким уровнем обслуживания.
Зам директора Михаил Морозов отказался обслуживать и искать решение вопроса по замене товара
March 9
Персонала в зале нет, большинство товаров нельзя вытащить из упаковки и померить/попробовать, пакеты сами берите, упаковывайте…неприятное отношение
September 28, 2024
В зале никого нет, люди ходят и ищут продавцов консультантов, прождал 20 минут и никого в красной рубашке ни в одном из отделов не увидел, словно товары стоят на полках просто чтобы на них смотрели, но не покупали, быстрее было бы доехать до следующего магазина
1
May 13, 2023
Очень люблю Эльдорадо. Место удобно расположено. Всегда вежливые грамотные сотрудники. Не раз получала зд есь интернет заказы. Всё отлично,, даже спустили к машине беговую дорожку. Спасибо Эльдорадо! 😊
2
September 29, 2024
На кассе очень долгое ожидание. Уже не раз с этим сталкивалась, поэтому не выдержала и пишу об этом. Это уже какой-то перебор
December 2, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Эльдорадо, а именно Белоусовой Кристине, Бойко Е вгению и Серебрянскому Евгению! Помогли выбрать хорошую технику, разобраться с функциями и оформить гарантию! Спасибо им в первую очередь за доброжелательность, терпение, клиентоориентированность и профессионализм!
1
September 10, 2023
Ставлю 5 из-за сотрудника по имени Павел. Очень компетентный и адекватный, в отличии от остальных, работавших 9.09.2023. В кредитном отделе вообще странная девочка, на выдаче такой же неадекватный гражданин, который ещё и сомневается в моих умственных способностях, что не влезает ни в какие рамки, тем более в наше время огромной конкуренции. Я сам занимаясь торговлей неособо привык к таким вещам, и считаю таких сотрудников дальше работы на складе нельзя выпускать, тем более к работе в продажах. Павлу респект, хотелось бы иметь в компании у себя таких сотрудников. Остальным жирный -.
2
March 13, 2024
Пришла в будний день. В зале 1 охранник, 1 товарищ в белой рубашке без бейджа, который отправлял всех к консультанту и на элементарный вопрос "где пылесос?" ответить не смог. Консультант один, он же кассир. Бедного парня рвали на части, одним проконсультировать по кофемашине, вторым по наушникам, третьи хотели оплатить, четвертые забрать интернет заказ. Может вместо белого воротничка еще одного сотрудника в смену вывести? Толку то точно больше будет
1
February 24, 2024
В эльдорадо никогда не ходила,но думаю теперь за какими либо покупками только сюда!Спасибо консультанту Кристине,которая помогла в выборе и подробно все разъяснила!Кристине 5⭐️
1
February 1, 2024
Оформила заказ через интернет 25.01.2024 с выдачей в Крокусе. Заявка на рассрочку была одобрена банком. Сумма покупки - 47 тыс. минус бонусы 10 ты. Итого 37 тыс. Дата готовности была указана -28.01.2024. С 28.01.2024 начала звонить на горячую линию, т.к. статус заказа не менялся с "Передано на исполнение". До 01.02.2024 г. неоднократно звонила, направляла претензии и жалобы. В ответ получала "ожидайте ответ на ваше обращение". У меня шок от потраченного времени и нервов от этой компании. Сегодня (01.02.2024 г.) компания сама решила перевести статус заказа на "Отказ". Я так понимаю, компания побоялась понести убыток. Других вариантов у меня нет. С учетом, того что 31.01.2024 г. специалист данной компании меня уверяла, что товар есть в наличии и его много, и тем более один уже был за мной зарезервирован. А 01.02.2024 г. специалист предложил мне переоформить тот же самый заказ, но уже за 57 тыс. Как вам такое?
February 27, 2024
Прекрасный магазин. Ребята в зале быстро помогли выбрать стиральную машинку . Быстро оформили на кассе с доставкой . Вышло не дорого . Мне понравилось .
1
September 29, 2024
Оооочень медленное обслуживание. И это на регулярной основе. Уже порядком поднадоело.
November 7, 2023
Отличный магазин с приемлемыми ценами. Удачно купил набор для посудомоечной машины (таблетки, средство для чистки, соль, омывающая жидкость) по стоимости ниже, чем у конкурентов (по акции).
Код: 828699
#МВМ
#MBM
April 29, 2023
Хороший магазин, находится в том же здании,что и метро. Большой ассортимент, отзывчивые и квалифицированные продавцы. Помогли подобрать газовую плиту, покупкой довольна. Вернусь снова 👍
2
July 6, 2023
Хочу выразить благодарность менеджеру Павлу.
Неоднократно совершали покупки.
Павел всегда компетентно консультирует и помогает в выборе.
Рекомендую всем обращаться именно к этому менеджеру.
1
October 5, 2023
Отличный магазин. Вежливые сотрудники, грамотный подход к работе. Отдельное спасибо директору Артёму, настоящий профессионал
April 15, 2024
Самое ужасное обслуживание!!!! Заказал холодильник 11 числа, 12 заказал доставку, должны были привести 13 , в итоги уже 15 а холодильника нет, и пришла смс истёк срок хранения, хотя в кол центре утверждали что его везут, а по итогу даже отгружен не был, магазин трубки не берёт. В итоги сижу 3 дня без холодильника
1
November 16, 2024
Товары выдавали полчаса, причём он был оплачен 1 продавец на весь магазин "безобразие".
February 17, 2024
Продавцы отзывчивые и приветливые. Все супер очень быстро оформили покупку. Я дово льна. Приду еще
February 22, 2024
Персонал нечего не мог сделать, с компьютером который продали с китайским языком! И не предупреждал что там только китайский язык . Ездил туда туда два дня тратил свое время! Не советую этот магазин
February 10, 2023
Заказывал здесь внешний жесткий диск WD на 1тб (№ 292897582 код RSUS). Были бонусы, так что получилось довольно выгодно. Магазин рядом, большой и удобный. Часто сюда захожу, если нужно что то из электроники или бытовой техники. Пока претензий не было.
August 16, 2023
Безобразное отношение к покупателям! Вранье на каждом шагу! Сначала неделю ждала доставку из этого магазина нескольких товаров, когда привезли, оказалось, что одну позицию не отправили, начались долг ие тяжбы с магазином. Сотрудник магазина Павел несколько дней юлил, обманывал о формировании заявки на заказ, его отгрузке и т.д. Итог - два дня ожидания дома, товар не получен, деньги не возвращены, претензии рассматривают 6 дней. Купила товар и две недели не могу его получить... вот такой уровень сервиса данного магазина. Некомпетентность сотрудника, а тем более его, извините за выражение, вранье оставили отвратительное впечатление от покупки.
1
August 23, 2024
Продавец грубит.
На просьбу помочь - прошел мимо меня.
На вопрос вы продавец ответил какая разница кто я
Полки полупустые.
July 18, 2022
Один из любимых магазинов, где соответствует цена/качество, но работа персонала оставляет желать лучшего! 17.07.2022г в очередной раз посетили с мужем данный магазин, хотели приобрести увлажнитель воздуха, выбрали, также сами пошли за продавцом, изначально Сергей сказал мол только ветринный вариант, мы согласились на него, а на кассе тот же Сергей сообщает, что товар нам не продадут, т/к он заказан. При уточнении, почему заказанный товар стоит на продаже, продавец в грубой форме отвечает, что ни кто нам ничего не обязан обьяснять: «вам сказано не продается, значит не продается» Теперь вопрос к руководству данного магазина, зачем вы держите таких сотрудников? Либо будьте любезны обучить правилам поведения в торговле свой персонал, либо следите за их речью с покупателями.
4
August 28, 2023
Я оформила заказа 24 августа в магазине, оплатила его и доставку. Доставка не связалась со мной в день доставки и не сообщила, что доставка переносится.
Онлайн консультанты отказались помочь и предложили доехать до магазина (1,5часа в одну сторону) или дозвонится до горячей линии (45минут висела в ожидании ответа).
Я оплатила товар и доставку, а мне сообщают, что я его получила 24 августа.
Вариант идти в полицию? Как вообще такое возможно, что ты все сделал, но тебе все равно надо ехать в магазин и разбираться почему не доставили товар!
October 10, 2023
Большое спасибо старшему продавцу Па влу.
Вежливый и клиентоориентированный молодой человек. Помог с покупкой холодильника и оформлением доставки в область.
1
May 25, 2024
Была ввегасе на мякинино в эльдорадо продавец Кристина хочу очееь отметить этого продавца, обсудила на супер. Компетенция супер.
December 4, 2023
Прицениваюсь к стиральной и сушильной машинам, подбираю производителя и комплектацию. Консультант в магазине когда услышал, что я конкретно сейчас оплачивать покупку не буду просто повернулся ни сказав ни слова ушел 😂 сервис конечно оставил осадочек
1
June 13, 2023
Покупала стиральную машину. Заплатила 3000 на установку, а по итогу мне его не установили! Пришли, сказали, что всё ужасно, всё кошмарно, надо обязательно покупать «специальный переходник за 2500» и о чудо, Вы не поверите, всё это время этот переходник был с ними. Естественно мы дополнительные услуги даже и не рассматривали. Потом они начали «ну это и вы сможете сделать», «тут просто нужна прокладка»… А самое интересное, что ненужная вещь за 2500 у них есть с собой, а копеечная прокладка… не смешите, на прокладке они не заработают!! Ужас! И всё это в грубой форме, с максимальным неуважительным тоном! Удивляюсь по какому принципу ищут сотрудников! Лично я увидела в них только зверей! А с магазином и подавно не связаться, чтоб как-то решить вопрос (магазин в Вегас Крокус Сити).
Никому не советую покупать у них услугу!
February 15, 2023
Заказывала в этом филиале Эльдорадо погружной блендер Redmond RHB 2969, номер заказа 292487564 (код NGUZ). Не могу нарадоваться! Очень мощный и при этом компактный. У него комплект насадок, как и у остальных блендеров, благодаря которым измельчает, смешивает и взбивает все подряд. Для такого блендера даже не верится, что такая цена. Вчера готовила крем-суп из шампиньонов - просто прыгала от счастья! Подарок мечты любой хозяйки! Очень радует резервуар, благодаря которому можно не использовать посуду. Скорость ножей впечатляет, мощность огромная, первый раз с непривычки даже не удержала в руках. Рекомендую всем к покупке, и именно в Эльдорадо в Крокусе. Персонал - профессионалы своего дела. Честно посоветовали, какой блендер будет хорош за свою цену. Я в восторге!
May 19, 2023
Подбирал электроплиту и электросварочный панель. Есть определенный выбор: Чехия, Россия, Китай, Польша. Целесообразно идти в магазин, имея собственное представление о нужном товаре (консультантов или нет, или он знает не больше вашего). И совместив свои знания с его советами можно выбрать нужный товар, с вероятностью хорошего качества до 50%.
August 18, 2022
спасибо огромное коллективу Эльдорадо в Вегасе! помогли с выбором наушников, сын очень доволен! отдельная благодарность Сергею, терпеливо выслушал все требования, помог разобрать все варианты и заказать тов ар домой!
1
May 20, 2023
Интернет-магазин работает просто ужасно!!! Целый день прождала доставку, так и не дождалась. Если магазин не в силах осуществлять доставку по московской области, тогда зачем за это браться!!! Указано - ожидайте с 9 до 22, при звонке в 21-45 мне говорят - ждите, хотя курьер должен за час звонить. В итоге на следующий день сухой ответ после очередного звонка - курьер не смог. А позвонить и предупредить нельзя??? Что за отношение к людям!!! Мало того, что дозвониться тоже проблема, тк везде автоответчики, так еще я должна звонить через 2 дня сама, чтобы узнать, когда мне смогут привезти!!! Это вообще как? Разочарование сплошное за свои же деньги…
May 28, 2023
Приобрела Фен (27.05.2023) 21:45 проверили в магазине работал , пришла домой, а фен не работает включен в розетку и тишина .на кассе были работники какие-то не адекватные сидели общались между собой и при этом в телефоне ,я спросила к кому на оплату ,а они делали вид как будто не кого нет ,а потом друг на друга перекидывали и с одной кассы на другую переходили просто какой-то треш , начали втюхивать какие-то доп услуги ,теперь мне надо тратить выходной чтоб идти и делать возврат или обмен еще не понятно ,что там будет ….
February 14, 2024
Хороший магазин, быстрое обслуживание, большой осортимент товара, приду ещё за покупками
1
September 8, 2023
Были в Эльдорадо Вегас Мякинино. Взяли наушники, и начали ходить по залу, дальше выбирать товар. Подошел неадекватный охранник и начал говорить что с товаром нельзя ходить по залу, и что он вызовет полицию и нас заберут на СВО :)
Итог такой, что мы ничего не стали покупать там, не рекомендую данный магазин!
2
April 14, 2023
Покупал сыну ноут. Как не было странно, нашёл вариант более "навороченный" в Эльдорадо, а не М-Видео (как ожидал).
Здесь же специалист (Сергей) установил Office и антивирус. Спасибо. Удобно, быстро.
2
February 6, 2023
Хорошая транспортная доступность и режим работы. Почти всегда есть в наличии необходимые товары. Заказы собирают быстро и правильно. Крайний заказ №292784395. Код J6V1
1
February 23, 2024
Один продавец на кассе еще и куда-то все время убегает, собирают очередь. Двадцать минут стоим и не можем оплатить покупку
1
February 25, 2024
Хороший персонал,все очень добрые и отзывчивые.Всегда помогут!
1