Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, contactless payment, QR code, payment by credit card, making a loan, Fast payment system
Купила холодильник , оформила доставку до квартиры, всё оплатила, на следующий день приехала доставка, два человека. Один из них сказал что холодильник в лифт не входит, занести они его не могут, надо по лестнице нести, но это будет стоить денег, на что сказала что оплатила доставку и платить не буду больше. Позвонила на горячую линию объяснила девушке все, передала телефон грузчику, он стал орать что не могут нести, узкий подъезд, в лифт не входит, но если я оплачу им дополнительно, то они занесут его по лестнице вручную, девушка сказала решайте с ними, это типо личная инициатива их. Спросила сколько это будет стоить!! На что она ответила, как они решат сами столько м будет стоить!!От холодильника отказалась, деньги вернули, купила в другом магазине, где без проблем вск занесли в квартиру!!
2
Show business's response
Нина
Level 9 Local Expert
May 27
Сегодня покупали супругу смарт часы , помог нам в выборе консультант Давид. Очень вежливый , грамотный специалист своего дела, посоветовал нам часики , наклеил на них защитную плёнку ...спасибо Давид вам большое ! Успехов вам в работе !!!!
Анна Красновид
Level 4 Local Expert
March 15
Ужасный персонал!! Пришли в данный магазин присмотреть себе новый холодильник, выбрали и позвали сотрудника проконсультировать. Решили взять сразу но в рассрочку. Сотрудник говорит что будет переплату в 15%. Мы конечно же соглашаемся, думая что это переплата % по кредиту и идем на кассу. Нам печатают чек и направляют в кредитный отдел, проходим и видим что нам написали страховку в 9-10 тысяч, даже не уведомив об этом. Идем на кассу, сотрудники хаммовато говорят что такова политика магазина и что при покупки товара в кредит/рассрочку страховка обязательна и что 15% про которые нам сказали и есть эта переплата. Но страховка это дополнительная операция и не должна быть принудительной! Стояли у кассы час, сотрудники твердили что это обязательно, отказали продавать нам товар без оформления страховки. Просили их предоставить документ или показать на сайте подтверждение что страхование обязательное, сотрудники пытались умно тыкать в компьютере что-то ища, но ничего конечно же не нашли. Направляли на сайт, где мол это написано. Заходим на сайт где такой информации нет. По итогу менеджер, лысый мужчина закатывая глаза говорит «распечатайте им чек без страховки, все равно молодые им ничего не одобрят». Пишут в чеке неправильный адрес доставки, просим исправить, получаем ответ: « вы сначала одобрение получите, и если получите тогда поменяем». Идем в кредитный отдел, где нам все быстро оформляют. В кредитном отделе кстати единственный хороший сотрудник. Девушка все быстро сделала, подробно рассказала о рассрочке. Девушке из кредитного отдела огромная благодарность! А уже менеджеры самого магазина ужасные. Закатали глаза когда просили исправить адрес, выглядели недовольными что мы лишили их обманной продаже страховки, унизили меня как клиента, говорили односложно и переглядывались обсуждая нас. Осталось ужасное впечатление от посещения магазина, прошу обратить руководство внимание на поведение своих сотрудников!!