Здравствуйте! Провели замену счетчиков, согласно договору 030001228520/1228520. Мастер Денис сделал все быстро и профессионально. Очень скромный юноша, но реально мастер своего дела. Условия для работы были неочень - счетчики изначально установлены в труднодоступных местах, не все было в порядке с вентилем, перекрывающем воду. Не каждый бы справился с такой задачей. Мастеру 10 баллов! Организации - небольшой минус. На этапе составления договора не проявили должного внимания к заказчику, из-за чего вышло недопонимание и ошибка, которую по итогу исправлять заказчику. Менеджер не виноват, дело в самой системе ЕИРЦ, недостаточно ориентированной на клиента. Желаю всем развития и бОльшего внимания друг к другу!

Show business's response

Elena

Level 10 Local Expert

Здравствуйте. Ситуация следующая. У меня некорректно работал счётчик по данному вопросу я обратилась в ЕРЦ. ЕРЦ составила обращение на замену счётчик со сроком 22 рабочих дня, попросила заодно, чтобы когда будут устанавливать счётчик, меня предупредили заранее, так как хотела посмотреть как с ним правильно работать. Прошло больше месяца, если не два, я опять звоню уточнить по заявке и тут выясняется, что про неё буд- то забыли. Снова обновляют заявку и только 29 декабря производится установка в моё отсутствие и без предупреждения. Снова звоню , спрашиваю как с ним работать и как передавать показания счётчика. Ответили, что пока идёт по среднему, придёт сотрудник, который мне всё объяснит. В очередной раз пришёл сотрудник без предупреждения, хорошо что я была дома. Меня конечно возмущает работа в подобном стиле, но больше всего сегодня возмутила грубость оператора. Не вспомню как её имя. На конкретные вопросы отвечала вопросами, спросила назвать сумму за январь по э/ э, она мне называет сумму общего долга вместе с кап. ремонтом, а также о сумме долга за декабрь, который я уже оплатила с опозданием, но 4го февраля. Начала меня учить когда мне надо было сдавать показания счетчика и производить оплату , хотя я об этом её не спрашивала, а когда объяснила, что счетчик был установлен раньше, а пришёл сотрудник только сегодня и показал как с ним работать, посыпались обвинения, что надо было раньше. Одним словом: разговаривала на повышеных тонах, на моё замечание об этом тон стал ещё выше, постоянно перебивала меня или говорила вместе со мной. Было невозможно продолжать диалог в подобном тоне. Прошу принять меры, научить вежливо и по существу, отвечать только на заданные вопросы, слушать внимательно вникая в суть и дело, не перебивать.

Настя

Level 5 Local Expert

Сайт - ужасен, приложение на телефон - ужасное, суммы в белой квитанции и в приложении не совпадают, оплаты не зачисляют и продолжают начислять пени, по телефону не дозвониться, на заявки и письма не отвечают. Записаться через сайт на визит невозможно. У Яндекса есть значек «хорошее место». Сделайте, пожалуйста, значок «ужасное место» всем народом соберемся на мероприятие по вручению такого значка ЕИРЦ

EIRC SPb

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

101 review