Плюсы: есть редкие специалисты на местах которые действительно могут в рамках имеющихся инструментов решить проблему. Благодарю Жанну из отдела работы с обращениями за помощь!!! Благодаря вам все сдвинулось с места. Минусы: подавляющее большинство операторов не компетентны, отвечают шаблонно. Очень долго регистрируют новый лицевой счет (заняло 3 месяца, из-за чего по долгу предыдущего собственника начали приходить повестки в суд и отключения).

Инкогнито 1818

Level 30 Local Expert

Главное достоинство - сотрудники кассового зала. Вне зависимости от объема работы выполняют своё дело четко, грамотно, спокойно, в абсолютном большинстве - доброжелательно. Основной недостаток - общая неповоротливость системы ЕИРЦ, начиная от периодически зависающих компьютеров и терминала электронной очереди (с которой тут полный порядок и ясность, а без которой практически ад кромешный), и до тягостной бюрократии при рассмотрении даже мелких вопросов. К данному конкретному центру, эти претензии, разумеется, не относятся, таков на сегодня характер структуры в целом. А при визите именно на Марата самое главное не попасть в пиковое время, когда ожидание своей очереди может занять до двух часов. Предсказать и предвидеть такие моменты при текущем смещении графика платежей, вообще очень сложно. Так что терпение и запас времени будут совершенно не лишними.

Артём М.

Level 3 Local Expert

Компания - кошмар города. Лично для меня стала причиной возникновения серьезных убытков. Оставлял заявку на снятие пломб счетчика. После заявки нужно ждать 22 дня, что само по себе уже странно. На исходе 20ого дня позвонил, оказалось, что никакой моей заявки не существует. Нужно сделать новую и подождать еще 22 дня. Никакой системы эскалации в компании нет, письменные обращения не приносят результата, раз за разом тебе будет отвечать сотрудник колл-центра, которого нельзя отличить от автоответчика.

EIRC SPb

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

941 review