Ekomebel
22 reviews
August 7
Хотите кухню и очень долго ждать? Тогда вам сюда.
Купила квартиру и начала ремонт с кухни. Обратилась в отдел в ТЦ Ромер. Менеджер Наталья показалась очень знающим человеком. Планирование мне понравилось. Она отговорила от одной кухни и предложила другой вариант. Мне понравилось. С оплатой начались сразу предостережения, что технику надо 100 процентной предоплатой провести, столешницу частично, а остальное не меньше, чем 60 процентов вроде. Это я уже не помню, но единственное, что было исполнено вовремя- это оплата (то есть условия выполнены только с моей стороны), а потом начались песни и пляски. Один замерщик, другой замерщик, подсветку не отгрузили. А собрать без нее нельзя. Собрали нижний ярус кухни и два или два с половиной месяца я ждала замерщика на столешницу и саму столешницу. Это была песня очень грустная и печальная. Столешница была заказана из искусственного камня, но как ее устанавливали- это просто анекдот. Все было предоставлено установщикам столешницы и кран и плита и дозатор - все, но установщик все равно забыл просверлить какое-то отверстие. Это выяснил уже сборщик мебели Михаил. Кстати, вот он самый адекватный и самые порядочный человек, который работает в этом … слов нет приличных сказать. Но, единственный, кто реально помогал мне, это не менеджер Наталья, а сборщик мебели Михаил! Ему от меня огромное спасибо!!! Продолжаем, выяснилось, что кран не установить, но да ладно, для этого нужно звать снова сборщиков столешницы. Забегая вперед, они мне не перезвонили и это отверстие мне просверлил мастер, который мне делает ремонт. Выяснилось при установке, что цоколь испортили на фабрике. Менеджер Наталья только и отвечала, что написала претензию и все. В итоге этот вопрос тоже решили не через Наталью. Это было очень тяжело, я ужасно устала. Кухня за два месяца- глупости, в 6 месяцев уложились, зато деньги требовали только в путь. Уже хотела подавать в суд на несоблюдение условий договора, но меня уговорила Наталья этого не делать. И сначала деже вроде дело сдвинулось с мертвой точки, но потом опять. Не могу сказать, что недовольна внешним видом кухни, кухня симпатичная, но меня спасало, что мне было где жить, а вот людям стесненным временем было бы просто ужасно тяжело. Сейчас я бы обратилась в другое место. Советовать эту фирму не буду ни при каких условиях.
4
1
August 20
Номер заказа 239-РМ и 282-РМ, оформлялся по адресу Ленинская слобода дом 26 ТЦ ROOMER.
18.06.2024 оформил стол Сириус (оплата 100%) и стулья комфорт (предоплата 50%) в натуральном цвете/тоне. Стол был в наличии на складе в Дубне, обещали привезти через неделю. Стульев же не оказалось, менеджер Наталья сообщила, что срок изготовления составит около 1,5-2 месяца, т. к фабрика уходит в отпуск. Звучит как-то странно, ну да ладно, договорились, что будем ждать.
Стоит добавить, что в салоне есть выставочный образец стола Сириус, так вот- он пошатывается, видимо, из-за разницы в длине ножек. Попросил Наталью добавить комментарий к заказу: «Проверить устойчивость стола перед отправкой».
25.06.2024 забираю стол в ТЦ ROOMER. Выдача товара осуществляется на 1 этаже, там что-то типа складского помещения, проверить стол на месте затруднительно, да и мыслей не возникало, вроде как все оговорили и даже оставили комментарий к заказу. Уже дома выясняется, что стол с браком! Ножки разной длинны и он шатается! Связываюсь с Натальей, отсылаем ей видео, доказывающее вышесказанное, фабрика оперативно реагирует на претензию и соглашается с тем, что стол с браком.
Далее принимаем решение более не связывается с моделью стола Сириус, т. к 2 модели из увиденных шатаются и покупаем стол Комфорт (100% предоплата). Продолжаем ожидать изготовление стульев Комфорт и вдобавок просим добавить в заказ ещё и табуретку. Ну и ждём возврат денежных средств за стол Сириус.
Проходит более 2 недель с момента подачи заявления на возврат денежных средств за стол Сириус, деньги так и не поступают мне на карту. Пишу менеджеру Наталье, с просьбой разобраться в ситуации и выяснить где мои деньги за возврат стола?! Получаю поистине «гениальный» ответ: «Мы не можем вернуть Вам деньги за стол, пока полностью не оплачены стулья, т.к не хватает денег на Вашем счету для возврата». Звоню в компанию, оставляю претензию и требую дать ответ мне на почту в письменном виде и с заверенной печатью. Ответ до сих пор не поступил, на основании какой нормативно-правовой базы они решили мне не возвращать денежные средства за бракованный стол и как это связано со стульями, которые все еще в производстве.
Продолжаем…13.08.2024 со мной связывается менеджер ( не Наталья, т к Наталья уже в отпуске) салона Roomer, сообщает, что стулья и табуретка готовы и даже уже привезены в салон. Просит в срочном порядке их забрать, т.к коробка массивная и на складе Roomer у них она не влазит в ячейку. Хотя я не просил их привозить стулья и табуретку отдельно от нового стола Комфорт. На вопрос: «Где же деньги с возврата за стол Сириус?», менеджер была явно удивлена работой бухгалтерии. В итоге договорились, что эта сумма уйдёт в счёт неоплаченной суммы за стулья и табурет. И
иду навстречу, в очередной раз еду в Roomer забрать на этот раз стулья. По приезду домой оказывается, что один из стульев шатается!!! За 2 месяца ожидания они сделали мне кривой шатающийся стул!!!
В этот же вечер приезжаю к закрытию тц Roomer и оформляю возврат ВСЕГО, что я у них заказал.
Очень хотелось бы получить обратную связь от компании Экомебель в лице руководства.
5
1
November 17
Заказывала у этого производителя мебель для кухни в 2009. Очень удивилась отзывам о некачественном товаре. Кухня моя стоит 15-16 лет как новенькая. Никакого ремонта не делали, ни одного болтика не прикручивали. А вот что касается сборки и установки, да были проблемы, тянули со сроками. Оправдывались, что не хватает персонала.
March 16, 2023
Рекомендую от души!! Качество мебели, установка (были сложные очень моменты), замер - все супер! Постсервисное обслуживание тоже идеальное - быстро, качественно! И главное очень адекватные цены. Менеджер Вадим - самый лучший!! Всегда слышит, всегда помогает, всегда на связи!! Спасибо огромное! Процветания вам!)
3
June 30, 2023
Разрешите от души поблагодарить всех сотрудников, с которыми мне посчастливилось общаться! Это технолог с производства и девушки-консультанты из Румера.
Стулья мы купили 7-8 лет назад, и сейчас поняли, что ножка одного стула разболталась. Нужен был ремонт или замена. После звонка на горячую линию, где - кстати! - мне отказали в помощи, со мной связалась технолог с производства и предложила разобраться в проблеме, оказать помощь. После её звонка со мной связалась менеджер салона Румер и предложила заменить ножку стула на аналогичную, но новую. Ножку специально для меня покрасили в нужный цвет! На выходных я забрала ножку и установила на стул вместо испорченной! Быстро и просто! Она идеально подошла!
Даже через 8 лет после покупки сервис у Эко-мебель остаётся прекрасным!
Спасибо вам! Обязательно придём к вам за мебелью ещё!
2
October 27, 2022
Купили кухню 5 лет назад и каждый день благодарю тех,кто ее создал,Качество превосходное, у всех знакомых кухни этого возраста уже начали рассыпаться ,то одно ,то другое-наша как новая,Моется легко,играючи,любое загрязнение удаляется простым протиранием,ни одна деталь не отошла и не потускнела,Спасибо всем создателям за качественную мебель мечты,Сходила в гости -кухни покупали одновременно-впечатлилась и решила еще раз сказать спасибо, экомебель-вы лучшие,
3
October 13, 2023
Есть у них кухня в которую можно влюбится и ходить с ранненым мурчалом думая о ней каждый день. Однозначно не оставить равнодушным как по качеству так и по интерьеру.
1
1
December 1, 2021
Заказала и получила кухню Золушка этого производителя, очень довольна качеством мебели и очень довольна работой дизайнера Галины. Она очень приятный в общении человек и очень профессиональный сотрудник. Учла все мои пожелания, очень много подсказала про планировку и про декоративные детали, которые украсили мою кухню. Внимательно отслеживала малейшие детали. Я очень благодарна Галине за ее работу и внимательное отношение к клиентам. Очень довольна, что выбрала эту кухню и мне очень повезло с дизайнером. Спасибо большое всем работникам.
4
February 21, 2023
Вежливый персонал, демократичные цены, качественная мебель из массива сосны. Всё вовремя доставили, собрали, даже коробки вынесли на мусорку! Рекомендую!
1
1
June 5, 2023
Минусы: заказали дополнительный шкаф на кухню в марте 23 года, шкаф не дешевый за сто с лишнем тысяч. Полностью всё оплатили. Сейчас июнь на дворе, шкафа нет . Менеджер которая занимается нашим шкафом, постоянно либо в отпуске либо "не в Москве".
Плюсов пока, что нет. Продолжаем ждать((
4
1
January 23
Заказали письменный стол, пришёл во время в разборном виде, инструкция по сборке не очень понятна. Сам стол тяжёлый, а крепления к нему хлипкие.
1
1
August 27
Компания не способная работать! К сожалению
1
1
July 13, 2022
Очень профессиональный менеджер Елена. Выбрали эту компанию из-за нее. В остальных компаниях менеджеры значительно отставали по скорости, сообразительности, клиентоориентированнлсти и точности. Большой выбор материалов, большой шоурум, удобный.
5
November 14, 2022
Заказала комод модель 14 сосна в 21 году августе месяце,заранее уточняла прочность фарнитуры,ящиков,меня уверили что прочное все .Итог комод развалился,не только фарнитура плоха,а еще и сборка некачественная,в фасадную часть србрали как пазл края и всем фасадам скоро крах.Я обратилась с проблемой и докупила фасадную панель пока одну,и что вы думаете она уже сделана иначе, качественно,мебельный эксперт дал свою оценку которого я вызвала,это некачественная изготовление.РАЗАЧАРОВАННА
3
1
August 4, 2022
Качественная и добротная мебель из массива и не только. Столы и стулья из массива березы по хорошей цене. Кухни на выбор.
4
1
December 21, 2022
Хорошие, качественные кухни. Приятно смотреть на них и использовать в быту.
2
December 8, 2021
Кухня Стелла меня удовлетворила! Низкие нижние корпуса, ниже на 4см, чем надо бы. Выбирайте цоколь 15. А вот установщики у них - беда!!! Одна бригада установщиков установила холодильник так, что он скрипел из-за трения крепления с корпусом…из-за установщиков снизила оценку
2
2
April 26, 2022
Просто лучший магазин. Не понимаю, почему такая низкая оценка (3,8). Из нюансов: в магазине девушка отказалась меня обслуживать (хотела купить стол и забрать его), не продала, аргументируя тем, что очень занята, занимается просчетами и ей не до меня. На следующий день другая девушка продала стол, помогла с погрузкой и всеми нюансами. Стол очень нравится, отлично вписался в интерьер. Фасады для кухонь у них тоже достойные, советую приглядеться!
4
April 10, 2021
Салон кухни понравился, красивая мебель, очень приятная сотрудница Галина просчитала кухню, рассказала всё о мебели, сроках изготовления. Всё, что нам нужно было -узнали!
4
January 25, 2023
Отличная мебели из массива
2
September 7, 2021
Хорошая мебель! Отличная! Правда цены кусаются!
3
April 25, 2020
Заказала кухню у этих чудо производителей, я архитектор, дизайнер. Не рекомендую т.к. бонусов от них нет.
3
13