Eldorado
293 reviews
October 28, 2023
Отвратительное обслуживание.консультанты не закончив работу с нами,пошли обслуживать других клиентов.Несколько раз спросив у них что с нашей просьбой о покупке стиральной машины и доставки«отвечали сейчас подождите мы ищем в нашем магазине»по итогу все разбрелись к другим покупателям и работали с ними.Просьба наладить работу персонала
4
October 28
Худший магазин города все для кухни есть. А кабеля для интернета нету!
April 1
Магазин супер. Все что нужно есть!!! Персонал хороший, всегда помогут
1
September 16, 2022
Всем привет! Очень порадовало обслуживание менеджера Хамзата, вечером 15 сентября зашла в магазин в тц Калужский, чтобы купить телефон для родственника, Хамзат сам подошел и предложил помощь в выборе, предложил страховки и допники в виде аксессуаров, отработал каждый пункт работы менеджера, при этом был ненавязчив и вежлив. Попросила рассказать о телевизорах и в этой сфере Хамзат оказался профи. С удовольствием приду за телевизором к Хамзату.
3
August 14, 2023
Отвратительное качество обслуживания. Хотели купить стиральную машину, более 30 минут прождали консультанта для выбора, неоднократно обращаясь за помощью, и неизменно получая либо ответ о том, что все заняты и надо подождать (не самым любезным тоном), либо обещание подойти через 2-5 минут… В итоге, ушли, так и не дождавшись помощи персонала. Вечер понедельника, практически пустой магазин.
5
February 22, 2023
Вчера посетил магазин, консультант подобрал супер крутой телевизор! Дома установил и настроил, не могу нарадоваться! Быстро оформили в рассрочку, проверили. По больше бы таких сотрудников! Жалко имя не спросил(
3
November 17, 2021
Прекрасный магазин в нескольких метрах от метро Калужская.
Отзывчивый персонал. Отдельное спасибо продавцу Владлену! Подсказал и самое главное помог с выбором часов и наушников для моего телефона!
Охрана респект! Я когда проходил у меня звонил рюкзак на входе в магазин, быстро разобрались и посмеялись)
Рекомендую посетить именно этот магазин для покупок!
3
February 28
Хороший, вежливый персонал. Обслуживание быстрое, ориентированное на покупателя.
May 13, 2023
Магазин просторный, в двух шагах от метро. Сколько покупал товаров – нареканий не было. Один раз отменили интернет-заказ прямо на кассе, так как партия внешних аккумуляторов вздулась, - и баллы и средства вернулись без проблем. Радует программа лояльности – правда, не всё из ассортимента можно купить за полцены. VQER #МВМ
3
May 28, 2023
Хочу выразить огромную благодарность продавцу Сергею за его внимательное и доброжелательное отношение к покупателю. Быстрое и профессиональное решение моего вопроса.
4
August 18, 2023
Добрый день, приходилось покупать в этом магазине несколько раз,постоянно проблемы, с получением заказов или оплатой, один человек работают другие бродят по ТЦ или еще чем то занимаются, много раз обращался к руководству, бесполезно, ничего не меняется, обслуживание клиентов на плохом уровне
1
2
July 16, 2023
Никому не советую Эльдорадо на Калужской. Хотела забрать оплаченный заказ, подошла к пустой кассе. В итоге, на то, чтобы его нашли и принесли мне, потребовалось 45 минут!
Работники как будто сами не понимают кто они и что здесь вообще забыли.
Пока ждала свой заказ, одна из «работниц» сказала: «Пойду посплю на складе». Лучшее описание их работы и не придумаешь.
4
1
November 8, 2023
покупал планшет Леново заказ 307430896 консультант внимательный, все прошло быстро и удобно
February 8, 2023
Хороший магазин, удобное месторасположение. Отзывчивые сотрудники, всегда помогут. Стараюсь получать заказы именно здесь. Код отзыва SKD4. Заказ 293229744KD4
3
September 6, 2022
Огромное спасибо команде Эльдорадо! В ТЦ Калужский. В особенности трём парням : Хамзату, Амину и Сурхай - Хану! Такими сотрудниками нужно дорожить! Огромное им спасибо! Забронировала товар по телефону ( 2 телевизора) . Приехала за ним после работы, к закрытию магазина, в 21:49. Ребята могли смело закрыться и уйти, но нет! Они мало того что оформили мой заказ, так ещё и задержались ! Выдали мне товар, ещё и проверили всё ли работает! Упаковали снова 2 больших телевизора и всё оформили ( Хотя в других магазинах без 5 минут до закрытия уже выгоняют с магазина) пока один мне оформлял заказ, двое других принесли 2 телевизора распаковали, включили, всё показали и работали очень быстро и качественно!
Таких сотрудников не видела десятки лет! Побольше бы таких внимательных , активных и понимающих сотрудников! Спасибо ребята вам огромное! 10 баллов
Довольна покупкой, и просьба руководству премировать этих ребят за то что задержались, и показали хорошую и качественную работу! Буду приходить к вам снова! Спасибо!
4
1
February 15, 2023
Магазин понравился ! Персонал опытный . Особенно консультанту Амину выражаю благодарность в подборе технике , хороший специалист!!!!
3
February 19, 2023
Пришла за телевизором, консультант быстро подобрал отличный вариант с кронштейном за мой бюджет. Хороших продаж магазину и спасибо специалисту!
3
July 4
Ох и ах))
Эльдорадо..
Это вам не просто магазин - это магазинище!))
December 21, 2022
Магазин рядом с метро Новые Черемушки. Там покупаю только расходники для бытовой техники или забираю товары заказанные в интернет-магазине в котором цены ниже чем на витрине
2
March 20
Прекрасное обслуживание. Мне очень нравится качество товаров
2
2
January 28
В магазине числится продавцом разочарован уровнем консультантов в магазине.. от слова совсем не консультанты..
Бокарев Иван, продавец пытался обмануть меня при покупке МФУ Canon, предложил оплатить товар а потом проверить комплектность и работоспособность..
позже вообще покинул торговый зал.. вместо него пригласил другого продавца, который так же смог найти информацию по комплектности оборудования, сославшись на картинки на упаковке..
Видео диалога со вторым консультантом большое, не получилось прикрепить
October 15, 2022
Ужасное качество обслуживания! Пришёл 15 октября 2022 года покупать увлажнитель воздуха, потребовалась консультация. В залах ни одного продавца, все прячутся в подобных помещениях. Попытался обратиться за помощью к одному из них, он развернулся и ушёл, сказав, что все заняты. Что за беспредел?! Никому не рекомендую тратить своё время и деньги в этом магазине. За что люди получают деньги, если не могут выполнить свои обязанности? Даже на кассе никого нет! Один охранник ходит, который ничем помочь не может!
3
November 18, 2022
Отвратительный магазин! Сегодня приехала забирать интернет заказ (телевизор) . Приключения начались с самого начала. Судя телефонному разговору находящихся за кассой, какой-то сотрудник не хотел поднимать телевизор со склада! После моей просьбы вскрыть коробку и проверить технику, пытались убедить, что он и так проверенный. После того как я все же настояла на вскрытии коробки, другой сотрудник, который осуществлял вскрытие, вёл себя вольяжно, самоуверенно, нагло, не разбирался в проверяемой технике, старался делать все, чтобы я не покупала нужный мне телевизор. Характеризовал телевизор как "тормознутый", низкого качества, повторял это несколько раз, уверял,что данный телевизор "не для России создан",что отсутствует русская инструкция. При этом на коробке написано что телевизор произведён в России, имелась русская инструкция и телевизор не тормозит, это я выяснила дома. Также,пока я осматривала телевизор, этот сотрудник нагло с насмешкой мне с укором заявил: " Вы как будто корову выбираете и от этой коровы ......." Вот такой " замечательный " магазин!
3
2
July 25, 2023
Четыре раза пытала удачу что-то преобрести в этом магазине. Единственные полтора сотрудника ни то что продать или подсказать направление поисков товара не удосужатся, даже банальное "здрасти" не услышишь. Ни один из четырёх разов после получасового ожидания не был удачным на покупку.
3
1
October 8, 2023
Отвратительный магазин и сотрудники. Работает 2 человека на весь магазин в выходной. Нет сотрудников на кассе. Ждать 30 минут у кассы, чтобы что то купить?! Сервис огонь)
3
August 12, 2023
Магазин находится рядом с метро, доставка пришла в кратчайшие сроки, но консультант неправильно подобрал кронштейн и пришлось доплачивать и повезло что у доставщиков был подходящий кронштейн
3
August 20, 2022
Ужасная работа персонала магазина. Приобретал макбук эйр, оплатил покупку ещё 16.08.22, уведомление от магазина о том, что оплата за товар получена и его можно забирать поступило в этот день. Сегодня, 20.08.22, прибыл в магазин забрать оплаченный компьютер. В итоге, компьютер находится на витрине в качестве выставочного образца. О том, что он витринный, меня проинформировали при покупке, но почему он, не смотря на то, что оплачен ещё в начале недели, до сих пор стоит на витрине? Менеджер магазина сказала, что он стоит так, потому что вдруг я бы отказался его забирать. Очень странное объяснение. Плюс к этому мне начали говорить, что на него нет гарантии, так как он давно уже стоит на витрине. Позже подошёл молодой человек, в процессе разговора сказав, что он директор магазина, и начал пытаться войти в систему оплаченного мной макбука. Я у него спросил, почему компьютер до сих пор стоит на витрине, хотя был оплачен ещё 5 дней назад, но внятного логического ответа не последовало. Он тоже начал говорить, что они не убирают товар, потому что вдруг я откажусь, что, по моему мнению, является глупым объяснением. После чего данный человек сказал, что подготовка займёт около 2-3 часов, пока компьютер сбросится до заводских программ, что вызвало у меня негодование. Почему 16.08.22, когда в магазин поступила оплата за компьютер, его сразу не начали готовить к выдаче? В итоге спустя 3 часа мне сказали, что нужно ещё около 3-х часов, потому что в магазине слабый интернет и не удаётся загрузить операционную систему. Предложили приехать на следующей неделе забирать товар. Такой возможности у меня нет, предложил им в таком случае, доставить мне компьютер, так как я приехал из другого города, но директор магазина, если это был действительно он, ответил отказом. В итоге, забрал компьютер без установленной системы, самостоятельно доделал то, что должны были сделать специалисты Эльдорадо при подготовке заказа к выдаче. Короче говоря, процессом покупки крайне недоволен, полдня потрачено впустую, пришлось доделывать самостоятельно и плату за платную парковку, пока мне пришлось ждать товар, естественно не компенсировали, вот такой клиентоориентированный магазин. Я подозреваю, что если бы я хотел купить более дешевый товар, то со мной даже не разговаривали бы) желаю всем удачных покупок
4
2
September 10, 2023
Сервисных сотрудников в штате нету, поэтому невозможно сдать-обменять товар. Персоналу в принципе без раницы , что думают о них и магазине клиенты! Бегите отсюда!
3
August 3, 2022
Сегодня 03.08.2022 в 10-00 покупал немецкие картриджи к водяным фильтрам "Брита 3+1". Хочу объявить благодарность настоящему, с большой буквы Продавцу! Ромзанову Хамзату Заиндиевичу. Несмотря на то что я не смог сам найти нужные мне картриджи в торговом зале, Хамзат Заиндиевич пошел на склад, нашел картриджи, принес в торговый зал, взял с меня оплату за минусом 482 бонусных рублей (хоть и мелочь, а приятная) и на прощание пожелал приятного чаепития. После общения с таким продавцом хочется каждый день приходить в ваш магазин и делать покупки. Спасибо Вам Хамзат Заиндиевич, Вы настоящий друг!
Ваш благодарный покупатель Алейников Валерий Витальевич.
3
January 23
Будьте осторожны: продают ноутбуки полностью на китайском языке и отказывают менять на русифицированный.
3
July 26, 2022
Отличный магазин, хороший ассортимент, спасибо руководству за своевременное реагирование на конфликтные вопросы. Персоналу спасибо, подобрали пылесос, остался доволен.
May 15, 2023
Товар пришёл вовремя , рекомендую данный магазин , очень вежливый персонал ! Мой номер заказа #297402858, код товара B9CO, #МВМ
3
April 20, 2022
Вчера сдал это чудо китайской техники в магазин! Я не знаю, какой он в уборке, плохой или хороший! Поточу что он так и не убирался у меня дома, а катался по сервисным центрам,сразу же после покупки! Знаю точно одно, что у данной модели проблемы с ПО, он теряет сеть, может не подключиться с первого раза. Для начала, чтоб покупать пылесос, читай те отзывы про софт, на apple store ПО называется REDMOND robot, рейтинг ПО 2.3, говорит о том, что ПО фактически не работает! В магазине Вам об этом ни слова не скажут, имейте ввиду! Магазин эльдарадо на Ул. Профсоюзная, целый месяц меня мурыжил и тратил мои нервы не идя навстречу и по-хамски разговаривал персонал приемки товара , два раза сдавал пылесос, через Официальный сервисный центр, один раз сказали все хорошо😂 и все работает! Второй раз сдавал повторно через магазин и в итоге —-Аллилуйя!! Подтвердилось, что действительно плавающая ошибка с подключением к интернету! Сказали в магазине нам его починят и .. , а дальше делайте выводы дамы и господа! Его починят и выставят заново на продажу)) Я брал пылесос 16 марта по цене 39999 сейчас этот чудо аппарат стоит 54к🙄. Удачных покупок, но я ни в этот магазин, ни за этим роботом туда больше ни ногой! Реально покупал помощника, а купил головную боль! Причём такого хамского отношения к клиенту,я вижу первый раз, пишу именно про этот магазин, а не в целом про эльдорадо! Персонал просто не заинтересован в прибыли компании, я в данном магазине приобретал ни один товар, причём разных ценовых категорий! Но после такого к мне отношения(((я там больше не появлюсь, также всем свои друзьям,близким и родственникам уже рассказал, что ни ходите туда и не покупайте ничего! Первый раз такое вижу. Совет, если будите покупать аналогичные модели пылесосов (т.е. сложно технические) обязательно просите, чтоб Вам его проверили, скачали приложение и подключили к сети, если он с первого раза не цепляет сеть, все отказывайтесь от него и не берите! Также почитайте закон о правах потребителей на сложно технические группы товара, очень полезен, потому что в уши Вам будут лить в магазине разную муть, что если вам не понравится и т.д. Мы Вам тут же вернём деньги
, никто Вам сразу ничего не вернёт, если Вы с этим товаром пришли домой и вернулись обратно в магазин, с словами что не работает или нам не нравится передумали, с сложно техническими товарами -это не прокатит! только через сервис, а это 21 день проверки. Всем удачи! Надеюсь кому то своим отзывом я сберёг нервы и силы, т.к. мои нервы я потратил с лихвой. Даже никто не извинился из персонала, что продали товар ненадлежащего качества! Ни менеджер по имени Али,который впарил мне этот чудо аппарат, ни начальник отдела приемки товара подписывая акт о возврате ДС., вот так.
4
November 20, 2022
Самый худший магазин из сети, консультантов не найти, приходится бегать по магазину , товара в основном только витринный , советов дельных не дают , отвечают на «отвали» закатывая глаза 😕 очень жаль что руководство не следит за персоналом которое вечно высиживает в служебном помещении . Пожалуй откажусь от покупок в вашем магазине
3
May 16, 2023
Редиски , нехорошие люди! Заказал на сбермегамаркете пылесос , приехал забирать, показывают пылесос , стоялтри года на витрине помятый , поцарапанный, вот хотите? Слов нет чтобы описать подобное отношение к покупателям!
Эльдо чао!
3
1
June 30, 2023
Благодарю сотрудника Эльдорадо Максима, за очень внимательное отношение к покупателям. Здоровья и всех благ!
1
October 13, 2022
Персонал работает ужасно. Оформил из дома заказ № 287569573 на френч-пресс, пришел его забирать, назвал номер заказа и простоял минут пятнадцать в ожидании, когда мне его принесут. При этом народу в зале никого не было. Потом продавец Романьков стал настойчиво требовать, чтобы я назвал ему свой номер телефона. Я ответил, что это конфиденциальная информация. Однако продавец не унимался, а когда я сказал, что при таких требованиях готов уйти без покупки, выдал мне товар, после чего жутко нахамил. Всё впечатление от покупки было испорчено.
3
1
April 5, 2023
Прислали баллы, можно использовать до 30% стоимости покупок. Купила стиральный порошок и средство от накипи для стиральных машин, со "скидкой". А потом выяснила, что в других маркетах это и без скидки так стоит. В чем смысл?
3
June 10, 2023
Отвратительная доставка.с 9-22 без возможности выбора.сиди целый день привязанный.водители видимо принципиально ставят телефон в режим чтобы к ним не дозвонились.первый и последний раз заказываю в этом «чудо»магазине
3
2
February 25, 2023
Бедный ассортимент. Мало сотрудников, очень долго ждать, когда кто-нибудь поможет. 3 раза указали, где касса, хотя нам была нужна помощь с поиском товара и мы это обозначили. Кринж, конечно.
3
2
February 7, 2023
Магазин в шаговой доступности от метро. Получал интернет заказ №292922042. Оформили и подтвердили готовность быстро. Получения пришлось подождать. Не смотря на сообщение о готовности к выдаче, товар продавец собирал при мне. Код
NF5G.
2
November 24, 2022
Отличный магазин.
Проконсультировали меня по нужной мне технике и продали
Продавцы вежливые и быстрые
3
January 6, 2022
Добрый день. Покупала себе ноутбук 01.01.22.
Молодой человек на стойке выдачи интернет заказов хоть бы думал кому и что он предлагает. Я все понимаю, нужно делать продажи. Но я беру себе игровой ноутбук и он мне предлагает установить офис и антивирус. Вы серьезно? Такой развод конечно. Часто берут у вас этот пакет услуг люди, покупающие ноутбуки за 100к?
!!! ДЛЯ СПРАВКИ. Офис и антивирус уже установлены.
После моего отказа ещё пытается меня обработать дальше. Смешно. Проведите, пожалуйста, тренинг со своими специалистами. Умение оценивать клиентов и агрессивные продажи явно не проработаны. Ощущения остались крайне негативные.
4
February 21, 2023
В принципе не плохой магазин, не особо большой, но всё необходимое обычно есть, минус один, когда консультация нужна никого нет, когда не нужна ходят толпой по пятам) QB6N
3
March 13, 2023
Пришел купить товар. Ниодного консультанта на в зале не оказалось, охранник невежливо сказал ждать час, когда я удивился , сказал, что через дорогу естьмагазин конкурентов. Отвратительный сервис и отношение.
3
November 9, 2022
Не рекомендую этот магазин для покупки чего либо.
28 числа нам с женой предстояло забрать её новенький игровой ноутбук приобретенный в кредит на сайте (мы не часто берём кредиты и по этому поводу было много сомнений, но ноут оставался последний, а характеристики были очень хорошими, однако средств на данный момент не хватало. Кому интересно — Lenovo Legion 5 Pro, за 130000₽).
В предвкушении долгожданной покупки, мы пришли в магазин, где нас встретил сотрудник Сухрай. Мы назвали номер заказа, затем сотрудник попросил подождать и удалился на 5 минут. Спустя время, он вернулся с ноутбуком и спросил нас: "Наличными, или по карте?" — мы ответили что товар кредитный и всё уже давно оформлено в приложении банка (вплоть до того, что указаны даты платежей и тд.), он смутился и отправил нас в кредитный отдел, где нам пришлось ожидать специалиста в течение 20-25 минут, так как "Она сейчас в другом магазине" (???). По прошествии времени, проведённым рядом с измазанным в чём-то похожем на экскременты стулом (см. фото), к нам подошла молодая девушка и не снимая пуховик, распечатала какую-то бумажку и поставила на ней свою подпись, а затем отправила нас с ней на кассу, удалившись из магазина (процедура заняла секунд 30).
О чудо! Нам выдали ноутбук. Но есть нюанс... Вилка блока питания из ОАЭ не подходит к европейским розеткам, а само устройство оказалось полностью разряженным (что сделало невозможным его проверку). Усугубляло ситуацию то, что на левой стороне клавиатуры присутствовала темная грязь, да и на задней крышке отчётливо прослеживались следы грязных рук. Включение и проверка при данных обстоятельствах не то что желательна — она необходима! На кассе, после просьбы одолжить нам переходник для проверки, Сухрай лишь пожал плечами и сказал что "Они очень дорогие" и вообще "Не положено" (хотя на сайте переходник указан как "подарок"). На этот тейк, продавец лишь спросил "А вы нажали на подарок?"— лол, оказывается на подарки в корзине нужно нажимать, иначе не подарят.
Решив выполнить проверку уже дома, мы вернулись к нашему ноуту и стали его запаковывать обратно, всё ещё находясь на нервах из-за сложившейся ситуации, но Эльдорадо не перестаёт удивлять — пока мы занимались запаковкой, Сухрай начал смеяться и расспрашивать нас где мы взяли кредит: в каком банке, на какой срок и т.д., мы спросили "Зачем вам это?", он ответил "Просто", а затем продолжил смеяться.
Спасибо что испортили нам с женой впечатление от покупки, а так же весь пятничный вечер.
P.S. Не трудно догадаться кто и для кого накручивает положительные отзывы по 1-2 предложения.
Upd. Чуть ниже мне ответил аккаунт «Эльдорадо». Почему я должен им писать второй раз в ВКонтакте? Они не поняли что я написал в этом отзыве? Может мне еще телеграмму им отправить, или почтового голубя? Ну и ну, расписал что не так, а они мне «Мы разберемся, напишите что у нас не так!». Цирк с конями
May 2, 2022
Отвратительная сеть. Некомпетентные продавцы. Продают товар в котором не разбираться. На что тыкнул то и продали. В маем случае телефон и часы. Даже не попытались донести (громко сказано,-они об этом не знают )информацию что Хонор и Хуавей две разные теперь компании и новые устройства хонора и хайвэй теперь не дружат. В сервисе ответили что может быть когда-нибудь разработчики устранят эту проблему. Часы с старым хонором работают великолепно. Когда я хотела в срок 14 дней нормально прийти обменять устройство начали втирать что товар технически сложное устройство возврату не подлежит, что устройство было в использовании и прочий бред. Все рассчитано на то что доказывать через Роспотребнадзор и суд муторошно быть может затратно. И никто не будет связываться. Тут можно в суд подавать только за то что не была донесена полная информация о товаре. Никогда не обращусь в этот магазин. Никому не советую. Судя по отзывам в целом это не мне не повезло, а повезло тому кто остался доволен приобретением товара в магазине. Хамить грубить и умничать научились а товар не знают и отвечать за свои действия не хотят. Хотя че удивляться на ихнюю зарплаты только тупики и идут работать. Выучат пару фраз по скрину и вперёд!
4
September 6, 2023
Ну не знаю
Зам директора прикольный
Я его так достал просто ужас
А заказ оказывается был в другом магазине))))
November 6, 2021
Приобретала микроволновую печь. Очень понравилось доброжелательное обслуживание. Мне даже помогли примотать печь к тележке. Печь работает отлично!!! Цена хорошая-всего за 3499 она мне досталась. Я очень рада!!! Большой плюс также в удобном расположении магазина- совсем рядом от метро Калужская. И спасибо, что бережет природу-я имею ввиду Вашу акцию об утилизации старой бытовой техники покупателей. Молодцы! Так держать! Удачи Вашему магазину и процветания!!!
3
1
February 24
Ужасное обслуживание. Консультант не компетентен. По смарт часам сказал,что могут не подойти к айфону, но это не точно. На кассах мигранты с хамским отношением и манипуляциями на кассовом аппарате. 4 раза называл номер телефона и код, но так и не купил товар. Напишу руководству.
