Eldorado
278 reviews
March 13
Очень хороший магазин, расположен по линии метро. Цены так же адекватные, доступные для любого покупателя. Продавцы всегда готовы помочь с консультацией и выбором товара. Являюсь постоянным покупателем. Вчера (12.03.2025)приобрела холодильник Хаер, покупкой очень довольна. Сегодня уже привезли домой.
November 5, 2024
Одна звезда за персонал, ужасный! Был онлайн заказ, чтобы его забрать, нужно подойти к консультанту, на входе стоят человек 5, о чем то бурно общаются, к ним обращаешься, они с таким выражением лица отвечают, как будто я прервала важное заседание. Хорошо, с неохотой и недовольством кто то все таки решил мне помочь, но НАСТОЛЬКО медленно и нерасторопно все это делалось, по пути за заказом и обратно, надо обязательно остановиться и поговорить с другими консультантами. На кассе я вообще молчу… магазин хороший, но персонал
February 10
Филиал полностью игнорирует закон о защите прав потребителей, как и самого потребителя в частности. Приобрел ноутбук, с момента покупки сильно шумел кулер. Какое-то время пользовался ссылаясь на "особенность" дешевой модели, в конце-концов ноут стал виснуть даже при просмотре видео в браузере. Проверил специализированными программами - температура при открытом браузере поднимается до 100 градусов, куллер начинает сильно шуметь - "охлождаться" и ноутбук зависает. Просадки процессора до 1Hz. Была написана претензия на возврат 27.01.2025, согласно с законом № 2300-1, ст 22, время на рассмотрение претензии на качество товара с требованием возврата составляет 10 дней. По истечению срока пришлось лично посетить филиал эльдорадо, так как ответ предоставлен не был. На месте менеджер сообщил, что ожидают справку от сервисного центра. Устно я согласился подождать до понедельника для решения вопроса без последствий. На сегодняшний день ответа до сих пор нет ни в каком виде. Акт от сервисного центра также ожидается. Претензия написана на возврат, а не на проверку качества - магазин мог в этот период отказаться от возврата и сослаться на определенные статьи, которые позоляют это сделать, но ответственные лица предпочитают игнорировать потребителя и закон. Продолжим разбирательство в правовом поле.
December 15, 2024
Хотел купить микроволновую печь. Она в магазине в ТЦ Версаль есть, но запакована. Открыть и показать готовы только если я её точно куплю. То есть я должен отдать 17000 рублей только глядя на фото, смотреть в реальности только после покупки. В чем смысл существования физического магазина с хамоватыми сотрудниками не совсем понятно.
1
March 21
Отличный магазин , персонал очень приветливый ! Осталась довольна консультацией и покупками ! Однозначно рекомендую данный магазин !
February 23
Приобрела планшет. Оказалось доставили не тот, который был указан в заказе. Четвёртый раз приезжаю, чтобы произвести обмен, согласно заказа, опять сотрудник что-то напутал. Моему возмущению нет предела, на что сотрудник Трусова, сказала мне, клиенту, "Закрой рот". Этот специалист представился как руководитель, но при этом она не отвечает за действия своих сотрудников. Нет слов. ПОЗОР КОМПАНИИ!
August 15, 2024
Добрый день!
В подавляющем большинстве оформляю заказы онлайн. При этом выдачу производит сотрудник. В моем случае персонал всегда был вежливым и готовым помочь.
Если скапливалась очередь на выдачу, то призывали коллег из зала.
Упаковка интернет заказов всегда целая, может это заслуга транспортников, но и сотрудников магазина тоже.
Пару раз оформлял возврат, тоже проблем не возникло (возврат не по поломке, а просто не устроил товар).
Для меня удобное расположение магазина - сразу из метро и торговый центр.
MY6fQ
#МВМ
1
December 27, 2024
Хочется поблагодарит менеджера Самата ! Благодаря ему купили (совершенно не планируя) стиралку за 80000 … Приедем еще за пылесосом ))) Встретил как родных, объяснил кучу нюансов … теперь тянет только в этот филиал … и к этому менеджеру 👍🏻
August 3, 2023
Хочется выразить огромную благодарность продавцу-консультанту МИХАИЛУ!
Приятный, вежливый, тактичный, внушающий доверие человек!
Профессионально, а самое главное-ненавязчиво помог определиться в выборе стиральной машины.
Ушли из магазина в прекрасном настроении, довольные покупками. Купили ещё и утюг (хотя и не планировали)
Если бы руководство магазина поощряло данный стиль взаимодействия сотрудников с клиентами- продажи были бы всегда на высоте!
1
February 13, 2024
Хороший магазин, большой выбор электроники и бытовой техники. Компетентные продавцы-консультанты. В магазине очень выгодные цены на товар. Есть услуга доставки, установки и настройки техники и электроники
3
December 10, 2024
Отвратительное обслуживание и условия! Купили товар, отказали в возврате под любым предлогом, используются странные отговорки. Вернуть свои деньги после покупки в этом магазине - возможность отсутству ет!
1
March 13, 2024
Отличный магазин, персонал и ассортимент. Консультанты и промоутеры разбираются в своем деле. Брала в рассрочку телевизор, девчонки быстро все оформили, и понятно все объяснили. Не пожалела что решилась покупать именно там!!!
1
January 23, 2024
Добрый всем день. Поставил пять звезд наверное по "старой дружбе". До этого покупал товары в данном магазине и проблем не было никогда. Но к последней покупки всем "теплым чувствам" пришел конец. Пришел в магазин за монитором, выбрал - очень долго стоял ждал (реально минут 40), прошелся в другой магазин, вернулся и опять ждал когда человек освободится. Ну ладно думаю, нехватка кадров, может отпуска либо больничные... Но потом началось интересное- тот монитор который я выбрал в одном экземпляре (затроганный на витрине), думаю ладно- пусть будет другая диагональ хоть и дороже. Та же история, только на витрине и с "битым" пикселем - кстати на вопрос проверим на пиксели, ответ немного ввел в заблуждение- дай флэшку, мы проверим. В итоге решили заказать тот что был выбран первым (Эх надо было брать витринные). Пришел на следующий день, вроде все прекрасно - пришел, забрал. При получении лишь открыли коробку и проверили что там не картофель вместо монитора. На вопрос качества проверки пикселей и тому подобное ответ был таков, у Вас есть 14 дней на проверку и возможность возврата и обмена согласно закону. Принес домой, часа четыре распакованный простоял без сети и тут момент истины, включаю- а на белом экране есть полоска (небольшая, но неприятная)- блииин думаю, придется менять. Позвонил на линию а-ля 8 800, чтоб попросить заказать новый. но там внятного ничего. Пришел в магазин и опа, сдавай монитор- его должны проверить специалисты и дать заключение. Далее либо ремонт либо обмен, процедура занимает до 21! дня. Объяснить внятно почему не могу просто обменять его, а там уже и разбирайтесь никто не смог. Мол, включил в розетку значит Б/У и соответственно здесь уже вопрос гарантии и чек тут не при чем (политика 14 дней мимо если ты с магазина забрал и коробку вскрыл). А тут как бы работа на нем завязана. Пришел домой, уже начал разбирать ножки, подножки - паковать и подготавливать его к отдачи в магазин для сервисного заключения. Вот тебе и понадеялся на информацию 14 дней. В общем на жизнь мне урок- смотри сразу качество, не надейся на 14 дней! Ну и в данном случае возьми с собой файл на флэшке с слайдами разных цветов для проверки перед покупкой. Уже как бы и лень таскать его, да и для работы нужен - если есть понимающие люди, подскажите эта полоса не будет хуже? И вообще, как лучше поступить в этой ситуации? За фото извиняюсь, лучше не получилось сфотать.
3
November 6, 2023
Решила я сделать себе подарок на ДР и купить робот-пылесос, дабы облегчить свой домашний труд. Помониторила цены, и самые выгодные условия нашлись в Эльдорадо, была хорошая скидка, и еще бон усы к возврату. Мне удобнее всего покупать с онлайн оформлением через самовывоз, отделение на левом берегу у нас одно, на площади Маркса. Расположено удобно, все транспортные развязки рядом, плюс большая парковка. Выдают товар быстро, занимает считанные минуты. Я очень довольна и пылесосом, и работой магазина. Заказ №306882461, #МВМ код 108386. На полученные за заказ бонусы теперь выбираю блендер!
3
September 26, 2024
Не компетентные продавцы,пришёл за определённым товаром,попытались продать не то что нужно было. На входе стоить человек 10 сотрудников, не комфортно даже заходить
May 20, 2024
Самый любимый магазин бытовой техники, внимательные продавцы консультанты, всегда помогут загрузить бо льшие товары в машину, вежливые и не навязчивые🔥
1
May 15, 2023
В магазине приятный персонал, помогли и проконсультировали по интересующим продуктам ( подбирала холодильник и стиральную машинку ). Сразу сделали акцент на акциях, подробно рассказали про каждого производителя +/- итог холодильник Haier я взяла сразу (заказ № 3956) работает отлично. И еще хочу отметить службу доставки, ребята молодцы, очень аккуратно и бережно занесли, все объяснили как работает. Спасибо персоналу магазина , буду и дальше совершать покупки в вашем магазине. GK0H #МВМ
3
November 6, 2023
Парковка несколько этажей, всегда можно найти место. Рядом с метро, что немаловажно. В здании есть туалет. Много продавцов, всегда есть кому задать вопрос и тп. Большой ассортимент и большая площать самого магазина. Кл иентоориентированное обслуживание.
309677#МВМ
3
August 13, 2024
Быстрое обслуживание. Продавец сделал дополнительную
Скидку по купонам, вышло очень выгодно. Приобретал бытовые переборы для кухни.
#MBMT0A9d
1
1
November 8, 2023
Отличный магазин. Грамотный и вежливый персонал. Всегда есть выбор товара. Удобное расположение. Постоянно совершаю покупки. Желаю этому магазину хороших покупателей! :))
August 5, 2024
Сделала онлайн заказ через приложение в данный филиал. Пришла вечером, приняли меня сразу. Попросили подождать и позже выдали товар. Быстро, удобно и выгодно)
#мвм lGuqP #мвм lGuqP #lGuqP
1
March 23, 2024
Заказала плиту через приложение. При оформлении была указана информация о наличии товара в Версале и выдачу заказа через 15 минут. Приехала забирать, а в выдаче товара отказали. В магазине заказ не увидели в базе, разбираться не стали, сказали звонить в поддержку. В поддержке сказали, что нужно переоформить заказ, доплатив 20 тысяч рублей, так как акция закончилась. То есть Эльдорадо готовы нарушать права покупателей на получение товара по той цене, по который товар был оформлен, лишь бы не разбираться.
1
February 13, 2024
В Эльдорадо брала увлажнитель воздуха. Классный. Красивый дизайн. Освежает комнату хорошо Персонал вежливый в магазине
3
May 13, 2023
Единственный магазин техники, которым сейчас пользуюсь. Большой плюс - удобное расположение рядом с метро. Покупал макбук по акции, 20% вернулось бонусами - это очень приличная сумма, потом оп латил этими бонусами пол стоимости игрового монитора - круто.
U7YT #МВМ
3
August 25, 2023
Решила купить телевизор в рассрочку. Начала оформлять рассрочку онлайн, все свои данные внесла верно, несколько раз проверила, все было хорошо. Приехала за телевизором в данный магазин. Сотрудник все распечатала, цена была такая же как и при оформлении онлайн, ничего не изменилось, все показала, отвела в кредитный отдел, в общем, свою работу сделала. Зато в кредитном отделе - ужас. Ждали пока придет девушка. Попросила паспорт. Начала оформлять, "проверять", ещё и в телефоне сидела все время. Озвучивает ежемесячный платеж, через 10 мин озвучивает сумму рассрочки. Цена изменилась в 3576 р. Я спрашиваю почему другая сумма. И тут понеслось. Говорит: "Ну вы же оформляли его онлайн, а не офлайн, вы что условия не читали??? Вы что галочку не видели, вы что не могли ее убрать??? Это уведомления". Начала хамить. Я говорю, что у меня при оформлении не было никакой галочки. Я сказала, чтобы перестала со мной так разговарить и сказала, что о таких вещах нужно сразу говорить, не важно каким образом это было оформлено онлайн или офлайн. Говорит: "Это не мои проблемы!". Я чуть со стула не упала. Начала швырять листы и ручку в мою сторону. Я просто в шоке. Ещё и спрашивает в конце процедуры с хамским тоном нужно ли мне озвучить как платить. Ну естественно я дала положительный ответ. Сквозь зубы начала говорить. Это безобразное проведение! Девушка невоспитанная, грубая, хамка, безответственная. Испортила все настроение и впечатление. Дальше, я скачала приложение банка, не смогла войти, пишет неверный код доступа или дата рождения. Ок. Ввожу свою дату рождения и код. Снова не правильно. Звоню в банк, объяснила ситуацию и оказывается у меня не верная дата рождения. Представляете? Мне вот интересно, для чего она брала мой паспорт??? Как из верной даты рождения вдруг стала не верной? Неужели нельзя было исправить, если она было не правильная? Ещё и без моего согласия подключила мне уведомления, из-за которых выросла сумма, не проверяла или изменила дату рождения специально! Сейчас эти уведомления мне обошлись в 3576 р. Мне нужно будет идти в банк и там теперь разбираться. Вы зачем таких безответственных, глупых хамок берете на работу? Примите меры!
3
December 12, 2023
Мне этот филиал магазина нравится тем, что он находится рядом, всегда можно получ ить качественную консультацию у специалистов, товар в ассортименте и нет очередей!
№ 307025026
КОД 700685
хештег #МВМ
1
1
June 29, 2024
уровень обслуживания ужасный! что бы проконсультироваться, нужно час стоять и ждать, пока кто-нибудь «освободится». магазин пустой, а все почему то заняты неотложными делами (ходят с важным видом и болтают по телефону). к кому не подойдешь, слышишь «ищите свободного консультанта, мне некогда»
February 25, 2023
Как переехали семьей в Новосибирск, покупали с нуля всю технику в Эльдорадо, от холодильника до зарядки для авто, удобно заказывать как через интернет так и в магазине помогут. Все покупали именно в этом магазине, не когда не было проблем с персоналом, всегда максимально быстро, были и гарантийные случаи, персонал помогал и не пытался как то уйти от проблемы. Также были и покупки в рассрочку все было сделано быстро. Кстати хорошая система бонусов, можно хорошо сэкономить.
Заказ № 290807154
КОД ОТЗЫВА: WE9J
1
1
December 1, 2024
Спасибо за помощь и подбор товара. Персонал супер.
1
1
April 15, 2024
Неоднократно покупал технику, персонал адекватный подскажут помогут с выбором! На любой вкус за ваши деньги!
3
March 17, 2024
Спасибо консультанту Владимиру за помощь при выборе холодильника. Всё четко и грамотно объяснял и показывал.
January 26
Отличный магазин. Есть все. Очень советую
February 13, 2023
Всю технику несколько лет приобретаю в Эльдорадо,в Версале, нареканий нет, удобное расположение, простая бонусная программа, всегда хорошие скидки и большой выбор.
Код отзыва 14HE, номер зака за 292484129
August 13, 2024
Отличный магазин, большая площадь, есть всё, что необходимо. fEP3A #МВМ
September 22, 2024
Сотрудники качественно выполняют свою работу, отзывчивость на высоте!
2
October 14, 2023
Ужасный сервис, консультанты везде пропадают из виду, лишь бы не работать. Создаётся ощущение что не я им деньги платить собираюсь, а они мне.
Приходишь за конкретным товаром все узнав лично - все равно пытаются впарить другую марку, все другое, лишь бы набить себе план.
Товар несут со склада ГОДЫ, а ты сиди и жди. На вопрос, мол, "а где товар?" призрительный взгляд и ответ "я этим не занимаюсь!"
Ужас, а не магазин, не стоит даже одной звезды, а сразу минус 50 звёзд!
4
February 12, 2023
Заказ 292587702. YVCG.
Уже 4 года хожу в этот магазин.Отличный ассортимент,сотрудники вежливые и их всегда много,искать никого не приходится.В основном делаю интернет-заказы с самовывозом.В этот раз заказала сушилку для белья Nika 18м.,по цене ниже,чем в других магазинах.Заказ был готов через 10минут после оформления.Я пришла,назвала сотруднику номер и код.Заказ отдали,проблем не было.Пришёл,увидел,победил.Очень люблю этот магазин.Спасибо,Эльдорадо!
1
March 18, 2024
Отличное место, приходил вечером забирать интернет заказ с разряженным телефоном. Сотрудники помогли с зарядкой для того чтобы я смог принять смс для подтверждения заказа
1
February 17, 2023
С Эльдорадо у меня давняя дружба, почти вся техника в квартире из этого магазина. Постоянно мониторю цены на их сайте и покупаю с приятными скидками, а если еще и бонусами воспользоваться, то вообще песня! Расположение очень удобное. Персонал, как и везде...есть добросовестные и отзывчивые сотрудники, а есть не очень, но это нормальное явление) Заказ № 292949322. 486G
1
February 6, 2023
Часто заказываю в интернет магазине товары и забираю именно из этого магазина. Персонал всегда вежливый и старается во всем помочь. Так же всегда расскажут о новинках и дадут полное описание нужного товара. С удовольствием бываю тут и знакомлюсь с интересными современными вещами! 8SS1
1
July 21, 2023
Поставила бы ноль за такое обслуживание. Купили кондиционер и сразу оплатили установку на 14.07.2023. Специально взяли установку от магазина, подумав, что гарантированно не будет проблем, но очень ошибались.
С 11.07 нам начали переносить установку. Перенесли на 17, никто не приехал, 18 никто не приехал, 19 никто не приехал, зато позвонили спросить понравилась ли нам установка (кондиционер не был установлен в момент звонка) . Мало того, никто не предупреждает, будет установка или нет, ты просто целыми днями сидишь и пытаешься дозвониться хоть до кого-нибудь, в ответ получаешь "мы вам перезвоним", но никто не перезванивает. То что у клиентов есть дела, работа, планы - их не волнует и никто компенсировать ничего не собирается, но говорят подождите дома с 9 до 19, вдруг монтажники сегодня приедут.
Какие-то действия начались только после звонка в Роспотребнадзор, где нам посоветовали написать претензию в магазин.
20го наконец-то кондиционер установили, хоть и пришлось ждать мастеров 2 часа (по телефону сказали, что будут через 40 минут). Казалось бы, проблемы закончились, но сегодня я обнаружила в стене дырку. Она хоть и не большая, но приятного мало, особенно после всего того, что было. Монтажники не сказали о том, что повредили стену, просто умолчали.
Обратной связи никакой не получено, после установки никто не поинтересовался все ли нормально сделали, сервис отвратительный, все нервы вымотали. Больше всего жалко потраченного в пустую времени, отменённых планов.
Если кто-то столкнулся с такой ситуацией, что вам перенесли установку/доставку или еще что-то, советую в этот же день писать претензию на организацию ООО "МВМ", по-другому они не понимают.
August 9, 2023
Не говорят о том, что доставка с 10 до 22:00, при этом у вас нет возможности связаться с курьером.
Вы будете тупо сидеть целые сутки дома в ожидании курьера и не факт, что он приедет.
Оформляют договора на уже использованные листы и сливают данные ваши и других людей 3-им лицам.
Можно смело подавать в суд. Претензия оформлена. Фотографии есть. Сервис отвратительный, операторы ничего не знают.
3
2
February 27, 2023
Очень удачно расположен магазин.Забираю интернет заказы.Однажды при получении заказа (умные часы),попросила проконсультировать молодого человека продавца,была удивлена вежливости и желанием помочь.Он достаточно много времени потратил,но был доброжелательным.Буду и дальше покупать в этом магазине.ME2V заказ 281958647
1
1
February 7, 2023
Забирал интернет-заказ в данном магазине. Персонал вежливый и внимательный. Большой выбор товаров, всегда есть какие-то скидки, что немаловажно. Товаром остался доволен.
Номер заказа 292767042. Код для отзыва QEAX.
January 28, 2024
Заказал жене от детей подарок через приложение с датой выдачи на следующий день. На следующий день товар не был доставлен в магазин, как и через день. В суппорте отписки "ждит е смс". Больше в магазин ни ногой. Как и в приложение.
3
September 24, 2023
Обслуживание хорошее. Все хорошо. Качество обслуживания отличное.Больш ой выбор товаров. Сотрудники вежливые,и приятные. Все понравилось.
3
February 18, 2023
Всё началось с покупки телевизора. По акции кэшбэка, начислили много бонусов. Раньше технику не приходилось покупать, но с этого года это уже 3 дорогая покупка. И уже сегодня присматриваюсь к следующей. Приятные цены, хорошее качество, отличная бонусная программа(цена за товар получается гораздо ниже, чем в других магазинах), довольно вежливый персонал, быстро помогут и подскажут.
Номер заказа: 294289903 Код отзыва: 9Z1S
February 7, 2023
Минусов не замечено, обслуживанием довольна. Всегда вежливы. Покупками тоже довольна, давно заказываю здесь товары через интернет магазин, все приходит в назначенное время. Что ещё нужно... Заказывала и микроволновку, и дрель в последнее время,все работает, качество на высоте
May 13, 2023
Покупал на день рождения жены в этом магазине телефон. Хороший магазин, быстро помогли, нашли нужный товар, все оформили. Рекомендую. Сотрудники вежливые.
Номер заказа 296795526. Код WSQP.
#МВМ
1
1
February 2, 2024
Обожаю этот магазин. Продавцы всё подскажут и расскажут. Большой ассортимент товара