Eldorado
Address
Vologda, Okruzhnoye shosse, 12ТРЦ Рио, этаж 2
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
ТРЦ РИО
380 m
Features
Credit card payment
Built-in appliances
Delivery
Pickup points
Gift certificate
Kinds of electronics:audio equipment, home theater, TV sets, video equipment, smartphone
Types of household appliances:gas ovens, electric ovens, refrigerators, vacuum cleaner, washing machines, heaters, dishwasher
Brand of computer:Digma, Acer, Lenovo, DELL, Compaq, Apple, HP, iRu, ASUS, MSI, Samsung, Huawei, Prestigio
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online
Information verified by owner
81 review
August 13
В мае пришла в данный магазин за новым холодильником. Отдел продаж отработал отлично, не навязывался от слова совсем, дал возможность все спокойно осмотреть, самостоятельно пришлось бегать, искать консультанта (при маленьком трафике в магазине) и просить оформить покупку.
НО покупка, как оказалось, была с браком, датчик открытой двери на холодильнике не затыкался и пищал. Прочитав на форуме, что такое может быть у новых холодильников в первое время, я подождала 24 часа, слушая этот звук.
В рамках первых 14 дней пришла в сервисный центр Эльдорадо с просьбой решить проблему, мне даже не нужны были деньги за товар, хотелось просто решить проблему, ну самый максимум - поменять товар на такой же, ведь рабочий холодильник нужен был уже вот прямо сейчас.
На просьбу о помощи сервисный менеджер сказал, что они не вывезут холодильник, пока я не получу заключение от представителя индезита. Очень интересная схема. Я позвонила на горячую линию и попросила мастера приехать, в течение 5 дней мне должны были назначить точный день приезда мастера, но звонка не было, на мои последующие звонки Индезит делал вид, что связь пропадает. Но пару раз все таки удалось снова попросить о назначении встречи с мастером, к сожалению, так никто не позвонил и не пришел до самого июля.
В июле, когда я уже два месяца прожила без холодильника и не могла смотреть на доставки, я заказала мастера стороннего, который за 5 минут и 1 тысячу рублей решил проблему.
Что примечательно, в этот день (до прихода мастера) мне позвонил Индезит и попросил оценить качество их ремонта. Как оказалось, в моей заявке на ремонт/вызов мастера был поставлен статус, что ремонт произведен.
Если бы можно было поставить магазину 0 звёзд, то я бы так и сделала.
March 10
Обратился в данный магазин с целью покупки телефона,при выборе ,ко мне подошел консультант Данил. Рассказал всю информацию о телефоне ,выбранном мною,меня все устроило. Далее я задал ему вопрос о рассрочке,консультант ответил,что данный товар подходит под рассрочку и мы прошли на кассу для оформления. Оформили накладную на товар и прошли в кредитный отдел. Далее при оформлении консультант попросил паспорт ,для уточнения данных,оформил заявку и стали ждать ответа от банков. За все это время консультант Данил скрывал эту накладную от моих глаз. В конечном итоге,когда пришел ответ от банка ,консультант сказал,что банк одобрил заявку,но еще нужно оформить страховочный полис( якобы это условия банка). Озвучив мне ежемесячный платеж,меня условия не устроили ,я отказался. После выхода из магазина,я решил почитать информацию,которую мне доносил консультант. В итоге этот полис не условия банка,а условия магазина,а точнее навязывание!
В магазин обращался 05.03.2024 в период с 16 до 17ч.
Не рекомендую данного консультанта
2
January 13
12 января 2024 года я приобретала в магазине сковороду. При оформлении заказа продавец Семенова Юлия Сергеевна предложила оформить карту по номеру телефона. Я согласилась и приобрела товар со скидкой. Была очень довольна. Придя домой решила скачать приложение и указав свой номер телефона была приятно удивлена тому , что , оказывантся Я ношу совсем другоеимя и что я в день покупки сменила адрес электронной почты. Выглядело все так , что бонусы , которые были начислены мне в день покупки , ушли другому человеку по другой жлектронной почте и имя в моем профиле было не мое . Изменить данные своего личного кабинета я не могла , т.к. все коды призодили на электронную почту не звестного мне человека. Почитав информацию в интернете узнала , что поменять данные можно в магазине.13 января , т.е. на следующий день пришла в магазин изменить свои данные , директор магазина с помощью продавцов изменения внесли , но в мою историю не поверили сославшись на спешку Семеновой Ю. во время оформления заказа. В магазине покупателей не было и спешки не было, просто продавец не спросив мое имя и адрес электронной почты решила изменить мои данные по своему усмотрению. Извинения магазин мне за доставленное УДОВОЛЬСТВИЕ не принес. Спасибо продавцу Трапезниковой Ирине Викторовне , которая спокойно меня выслушала , внесла изменения в мой личный кабинет и помогла в приобретении мной другого товара с уже моей бонусной скидкой. Больше я в этот маназин не пойду и никому не советую.
1