Eldorado
141 review
February 7, 2023
№ 277827748 Покупала проектор год назад, тьфу, тьфу все работает хорошо, цены приемлемые и выбор есть. Обрадовало то, что когда недавно купила гейзерную кофеварку за 999 рублей, оставались с покупки проектора 500 бонусов, очень хорошая скидка получилась. Кофеварка обошлась в 499 рублей, нигде бы не купила за такую цену) Q7MP
February 12, 2023
N4970603 приобрела товар в вашем магазине. Очень понравился магазин и обслуживающий персонал. Менеджер очень внимательный, быстро помог с покупкой, посоветовал, что лучше выбрать. Единственное только набор кастрюль был без коробки, но мне упаковали в другую тару. Покупкой довольна.
February 5, 2023
Добрый день. Покупала товар в магазине. Ценник одного и того же товара разный на витрине. На сайте другой. Продавец Помиский Максим на бейджике ответил: нам все равно, мы закрываемся. Старший продавец Бабурмерзо помог с продажей, посмотрел товар и цены и остатки. Спасибо. Даже если магазин закрывается должен быть порядок и уважение к покупателю и правильные ценники. Таких равнодушны как максим не должно быть. Бардак в магазине полный ценники от октября ничего не понятно
April 14, 2021
Всегда всем магазинам в городе предпочитала эльдорадо и именно на вайнера 48. С самой первой моей взрослой покупки телевизора мы брали и стиральные машины и ноутбуки и холодильники, морозилки, телефоны, кондиционеры и многое другое. Отличный сервис экспресс сервис, при котором можно вернуть товар, 3оторый вышел из строя в определённое время и даже не ждать ремонта. Всегда прекрасное отношение, хороший сервис, обслуживание. Консультанты стараются тебе реально помочь, а не навязать не продающийся товар. Единственный минус у этого магазина это туалет, который так ни разу за все время и не отремонтировали. Покупками довольны. Вот опять взяли товар и поехали счастливые домой. Кстати, доставка за 100км всего лишь 590 рублей. ШОК цена)
2
3
October 27, 2022
Заказали ребёнку несквик в капсулах оформили наличие только в г. Березовский по итогу приехав в магазин он оказался закрыт в 10.06 утра прождав и выясняя с оператами где сотрудники данного магазина почти целый час нам пришлось уехать не с чем. Операторы предложили нам отказаться от заказа и заказать заново экспресс доставку которая платная что естественно нас не устраивает. Раньше данный нам магазин не приносил каких либо разочарованний видимо со временем они меняются не в лучшую а в худшую сторону.
2
1
March 6, 2021
Зашел сегодня в магазин, хотел посмотреть технику для дома. Хотел посмотреть товар в живую. Сотрудники магазина очень приветливые и отзывчивые, что редко встретишь в наше время. Консультант очень грамотно все рассказал о товаре и правильном использовании. Решил не оттягивать и взять сразу. Спасибо огромное за такое отношению к клиентам, буду рад вернуться!!!
3
2
January 16, 2021
Хороший магазин, как и на интернет сайте все по честному: есть товар в наличии именно в этом магазине-значит есть. В похожих магазинах все иначе.
Очень понравилось обслуживание и доброжелательность консультанта(имя к сожалению не помню) высокий, рыжеволосый молодой человек. Приобретали там 7 января игровую приставку. Все показал, рассказал, дал совет, помог приобрести 2-ой геймпад. Считаю, что по таким сотрудникам складываются- впечатление и клиентоориентированность. Если этот отзыв читают руководители данного магазина- убедительная просьба, как минимум поощрить, как максимум повысить в должности и з/п. Спасибо Эльдорадо🤝👍
3
1
February 14, 2022
Качество сервиса у Эльдорадо снизилось до самого низшего уровня. Заказал данный товар, а его не привезли в указанное время. Заказывал за 10 дней. Даже не удосужались позвонить и предупредить, что данный товар не приедет в указанное время. Позвонил сам и выяснил, что мне его не привезут. Предложили переоформить заказ. Заказ переоформил. Но через несколько часов перезвонили и сказали, что снова не смогут привезти заказ. В диалоге выясняется, что заказ всё-таки смогут привезти, но с другого склада и дороже и самое интересное, что смогут привезти в тоже время и в ту же дату. Вопрос: ребята, вы чем занимались неделю? Не кому не по рекомендую иметь дело с данной организацией. Обманывают и разводят. Не компетентные сотрудики. Сказать не чего толком не могут. Хоть бы работали по скрипту-лучше бы получились. Надеялся на качественный сервис. В УРФО большая сеть, а на деле оказывается самое не качественное обслуживание.
8
1
December 29, 2021
25 декабря пришли в магазин за интернет заказом. В заказе был телевизор (выставочный образец, о чем я знала) и робот пылесос (новый, НЕ ВЫСТАВОЧНЫЙ, о чем мне сообщили и по телефону и в магазине). Телевизор мы посмотрели и готовы были его взять. Чтоб его сняли с витрины и собрали нужно было ждать. Но у него не было коробки. Нас это не смутило и мы остались ждать и пошли оформлять рассрочку. В итоге когда его уже готовы были заворачивать в пленку оказалось что ножек нет!!! Мы отказались от него и нам пришлось переделывать рассрочку чтоб забрать только робот пылесос. Но этот процесс не быстрый и мы опять торчали в магазине. Спустя часа 2.5 мы все таки смогли все оформить. Но заказ не появлялся в базе данных магазина. Мы ждали ещё час и в итоге СПУСТЯ 4 ДОЛГИХ ЧАСА нам выдали робот пылесос. Сил на проверку не было. Мы обратили внимание на то что коробка вскрыта. Но нам сказали что все нормально. Дома оказалось что все защиты сняты с него и как мы поняли он не новый как гарантировали мне в магазине! Да ещё и не работает! Магазин снимает с себя всю ответственность. Подарок на новый год не удался!!! Никому не рекомендую этот магазин как и всю сеть Эльдорадо для покупок! Ужасное отношение и обман!
7
1
December 11, 2022
№ 290594440 Работа сайта мягко говоря неудовлетворительная. При заказе выбранные позиции якобы есть в наличии, сидишь ждешь доставки, а они даже позвонить не могут ,что нет у них в наличии. Короче о правилах публичной оферты они не слышали.
2
May 2, 2021
Все отлично, очень приветливые сотрудники, помогли выбрать смартфон, сделали скидку, в подарок дали USB переходник. Не торопили с выбором и понимающе относились к моим меняющимся решениям. P. S. Разрешите ребятам присаживаться во время смены, а то это же невозможно - весь день на ногах О_о
3
March 6, 2021
Покупал бытовую технику (холодильник, стиральную машину, посудомойку) в магазине Эльдорадо на ул. Вайнера.
Самое главное что ребята быстро сориентировали меня в выборе.
Доставка была согласована, за час, как и просил был звонок. Привезли все в назначенное время и день. Никаких сколов, все упаковано.
Менеджеры, которые работали по подбору Станислав и Михаил .
За остальной техникой придем снова.
Спасибо!
3
1
April 6, 2021
традиционна забираю отсюда интернет-заказы. Раз на раз не приходится, если приехать не в час пик все выдается четко, оперативно, максимально вежливо.
Если не повезет и в моменте скопится много покупателей на кассе, то и время и качество обслуживания сильно падают. Однажды отдали мне наушники в два раза дороже заказанных. Бдительный охранник на выходе это безобразие выявил. Последний заказ 252251822
3
2
August 5, 2022
Отвратительный, ужасно выстроена система сервиса по доставке в Эльдорадо. Сегодня с 16.00 до 22.00 сидели дома, дела все перенесли, ждали привоз техники. Но, ничего не привезли в указанное время доставки🤷♂️, и даже не удосужились 😡позвонить, или смс направить, предупредить о том что не приедут. Не рекомендую сервис доставки Эльдорадо - оценка 0, о людях вообще не думают. 👎
3
November 17, 2022
Магазины может и не плохие,но доставка ужасная . Сломался холодильник,оформила покупку в интернете с доставкой,но 15 ноября 2022 г покупку не доставили.Никто и не подумал извиниться.Переоформила заказ с доставкой на сегодня.Пол дня прошло,сижу жду. Чего жду?
3
December 23, 2021
В середине ноября сделал заказ на сайте Эльдорадо (с применением бонусов эльдорадо). Доставка должна была быть в 25.11.2021.
Так как товар не был доставлен в назначенное время, обратился в поддержку. Поддержка не смогла объяснить почему товар не был доставлен в срок, смогли только перенести срок доставки на 09.12.2021.
03.12.2021 мне приходит уведомление, что я отменил заказ. Вновь звоню в техподдержку пытаюсь разобраться, почему без моего ведома заказ отменили. Вновь слышу обтекаемые формулировки, обещания разобраться и прочее. С обратной связью разумеется никто не вернулся. Ну Ок, не хотят продавать куплю в другом месте. Но история на этом не заканчивается...
13.12.2021 мне звонит представитель курьерской службы, и начинает уточнять у меня адрес доставки. Я уже успев позабыть весь этот бардак уточняю у него, что за доставка и так далее. Оказывается, Эльдорадо самостоятельно от моего имени сделали заказ, не оповестив меня. Захожу в личный кабинет на сайте, данных о заказе нет. Звоню в техподдержку, уточняю все детали: стоимость заказа увеличилась в двое (так как не списали бонусные баллы), время и дату доставки со мной не согласовали. Вновь прошу техподдержку разобраться в ситуации, обещают перезвонить. Не перезванивают, звоню на сл. день сам и о5 ничего с заказом уже сделать нельзя, отменяем его вместе с сотрудником техподдержки, делаем новый с доставкой 23.12.2021 (прошел месяц).
23.12.2021 снова ничего не привозят. Техподдержка вновь говорит "технические причины".
Уже самому интересно чем же всетаки вся эта эпопея кончится.
№заявки 269953106
7
1
January 26, 2022
Покупал PS5 комплект с подпиской и геймпадом за 62500р. На следующий день PS5 оказалась с браком (сама выключается в играх онлайн). Далее я пришел в магазин на сдачу товара на проверку качества, и сразу работники и директор отнеслись к моей проблеме не охотно. Мол, звони в Сони мы не принимаем. Пришлось доказывать что я имею право на сдачу товара в любом из филиалов продавца. Всё таки, сдал товар на проверку качества и указал в заявление с последующим ОБМЕНОМ товара. Попросил у директора торговой точки подмену на время проверки качества , та сразу ответила что НЕТ, это товар не первой необходимости. Чтоооо ты несёшь такое???))) То есть, всячески обманываю клиентов и дезинформируют. Пришлось написать претензию на подмену. Ответили через два дня, что готовы удовлетворить мои законные требование и готовы выплатить неустойку, так как нет такого товара на подмену. Ждал две недели без денег, без товара PS5. В итоге пришла смс о готовности товара и я пошел по месту сдачи товара, с уверенностью что мне обменяют на новую. В магазине сказали что товар имеет заводской брак и готовы вернуть деньги только за PS5 50000р., а за аксессуары и подписку естественно нет. Естественно я отказался от возврата денег. Я указывал сразу при сдаче товара в заявление ОБМЕН. Сказали жди, мы сделаем запрос на обмен. Зачем приходил не понял. Должны были сделать заранее и не приглашать меня в магазин просто так. Далее, спустя 2 дня пришла смс, что моё требование подлежит удовлетворению и приходите по месту сдачи за обменом на новую, с пометкой позвонить на горячею линию. Я позвонил и оператор ответил что готовы вернуть деньги за ПС5 без обмена))). Кому верить, смс или оператору???
Самые некомпетентные работники и даже директор торговой точки, которые всячески отвиливают от законных требований клиента, который и так расстроен что попался брак. Нагло врут и не краснеют. Никакой заинтересованности помочь клиенту.
Ну вас эльдорадо с маленькой буквы.
Подам в суд, не в первый раз).. Отпишусь если будет интересно, примерно через пол года)).
Народ, знайте свои потребительские права.
6
April 22, 2021
Часто забираю здесь свои заказы, оформленные через интернет. В целом всё неплохо, но когда попадаешь в пиковые часы, послевкусие от посещения немного не то. Неизменно вежливый охранник показывает, где находится лифт - это практически стало ритуалом.
Однажды товара не оказалось в наличии (был витринный образец), проблему разруливал управляющий. В результате предложили забрать аналогичный товар в другом магазине, но скидку на него всё же сделали.
Последний раз был в начале апреля, получал заказ 252617788. Всё прошло гладко и быстро.
3
April 6, 2021
Часто делаю заказы в этом магазине, нравится ассортимент товара и много акций и скидок, в этот раз заказывали аккамулятор к телефону, заказ был оформлен быстро, забрать уже можно через 15 мин. Обслуживание как всегда на высоте, при покупке на кассе дали чек на скидку товаров по акции. Будем заказывать еще. номер заказа 252275288.
3
March 6, 2021
Отличный магазин с хорошим выбором. Персонал приветливый, помогают в выборе хорошего и качественного товара. Буду советовать родственникам и друзьям. Спасибо огромное руководству.
3
December 24, 2021
заказала в черную пятницу духовку,посудомойку,варочную поверхность на сумму 90 с лишним тысяч.оплатила.привезли грузчики,вскрывать не стали так как дома ремонт,все в пыли.21 декабря установили кухню,думала-наконец к новому году с кухней.Вскрыли упаковку, а там вместо дорогой варочной поверхности на стекле пришла на эмалированной в два раза дешевле.Я обратилась в интернет магазин-там менеджеры"роботы",которые отвечают-"мы за это не отвечаем-ждите решения 6 дней .А что они решают!?-должны приехать ко мне и зафиксировать,что они привезли.Новый год коту под хвост.Кроме общего телефона и роботоменеджеров из других городов дозвониться никуда нельзя-телефон один.Никогда больше не буду так заказывать.
6
2
October 23, 2021
Ассортимент и цены как и в других крупных сетевых магазинах. Поэтому к каждой покупке лучше подходить индивидуально, иногда и в Эльдорадо что-то выстреливает.
3
April 25, 2021
Совершали вчера покупку в Эльдорадо на ул.Вайнера. Сделали предварительный заказ на телевизор и пылесос. Однако, когда приехали в магазин забирать, консультант Бабур, весьма доброжелательный молодой человек, предложил нам более выгодные и практичные модели, за что ему отдельное Спасибо! Кроме того, сделал приятную скидку и за утилизацию старого утюга ещё и подарок в виде HDMI кабеля оформил. За эти покупки начислились бонусы, уже знаем, на что далее их можно будет использовать. Скоро снова придем в Эльдорадо за качественным товаром, приятными ценами и компетентной консультацией специалистов.
3
April 11, 2021
Отличный магазин, отзывчивые и приятные консультанты. Помогали подобрать плиту и самое главное установят день в день. Спасибо большое, особенно Консультанту Андрею.
3
February 7, 2023
Продавец зачем-то создал мне второй личный кабинет, в связи с чем в настоящий момент за покупку не начисляют бонусы в размере 3 000.
April 12, 2021
Решили приобрести кондиционер, зашли в Эльдорадо на Вайнера, выбрали нужную модель, решили посмотреть еще в других магазинах, продавец Максим проверил цену по всем сетям и показал что цена самая выгодная, еще и установка со скидкой. Лучшая моя покупка, сэкономила столько времени потратив вчего полчаса, и не надо ломать голову))) спасибо
3
March 6, 2021
Пришёл в Эльдорадо на Вайнера 48 выбрать товар в подарок для супруги, продавец Елена, подсказала что можно приобрести мультистайлер, консультация и знание товара мне очень понравилась, очень хороший консультант.
3
May 24, 2021
Ничего хорошего в этом эльдорадо нет,навязывают экспрэсс сервис приезжаешь домой товар не работает приезжаешь обратно в магазин мала того товар отправляют на проверку качества это 21 день последующее замена и экспрес сервис згорает в моём случае это 5000 на заменённый товар если хотите приобретайте новый бренд полный людей дурят как хотят при работе обменнённого товара опять заключил приобретайте товар у них а если и будите то не ведитесь на экспрес сервис
4
April 5, 2021
По отзывам думала будет лучше. Пришла, консультант проводил до товара спустя минуту ушёл и уже никого не видно было. Товар мне пришлось купить с витрины(что ужасно),немного был запачкан. Консультанты не очень продвинутые в технике,но один симпатичный оформил заказ спокойно, неторопливо (я не торопилась сама,походила и посмотрела другой товар). Ничего плохого не случилось,но пустовато там как-то и спокойно слишком. Услышала женщина пришла с претензией,что ей продали товар с витрины,продолжения не знаю🙈
4
May 21, 2021
Персонал данного магазина отличился не самым лучшим способом. Заказал через интернет сайт тумбу под телевизор заказ №254983362, после чего получил подтверждение, что заказ готов к выдаче и поехал в удобное время, чтоб забрать заказ. Оказалось, что тумба стоит в зале и консультант утверждал, что тумбу разбирать запрещено, ее необходимо перевозить в собранном виде. Мне пришлось оформить доставку, т.к. тумба большая. В указанный день, мне сообщают, что доставка невозможна, потому что сломалась машина. Пришлось оформлять на другой день доставку, опять находить время и в итоге привозят тумбу в разобранном виде. В службе доставки сказали, что товар не доставили по вине магазина, т.к. в сборном виде товары они не перевозят. Это ужас, я столько времени потратил, оплатил эту ненужную доставку и ещё товар придется повторно собирать. С таким отношением всех клиентов потеряете, я сюда точно больше не вернусь.
5
March 27, 2020
Ассортимент многообразен, персонал в большинстве случаев грамотный и приветливый, хотя не без исключения. Очень приятно и легко было сделать выбор холодильника с помощью продавца, жаль, что не уточнила его имя, но видела его фото среди лучших, он на фотке в белой футболке. Молодец, благодаря таким сотрудникам хочется посетить магазин еще.
8
2
December 14, 2022
Магазин не плохой, народу нет, консультантов раз два и обчелся. Ценников на многие товары нет или не соответствуют.
2
April 20, 2021
Не в первый раз покупаю в этом магазине, удобно, близко к работе, большой ассортимент, цены радуют (особенно с бонусной системой). Последний заказ 252958382
3
February 15, 2021
Приехала в магазин за покупкой морозильной камеры, консультант сказал, что в рассрочку можно купить технику только с гарантийной программой Эльдорадо, в итоге выдали кредит под проценты, никакой рассрочки и нет. Оформили доставку, в указанный день доставка так и не приехала, а кол центр сказал, что нужно звонить и самому узнавать когда приедет товар. Вообщем никому не рекомендую данную сеть магазинов, отвратительное отношение к клиентам, а самое главное Вам надо Вы и бегайте за своей техникой!!!!
4
April 20, 2021
Покупали в данном магазине встраиваемую кухонную технику. Остались очень довольны и консультантами, и товаром. Всем рекомендую данный магазин! Заказ номер 252475474
3
April 30, 2021
Пришли в магазин за конкретным телевизором, в наличии был. Консультантов не дождаться, один подошёл после пинка своего странного старшего человека, что-то промямлил и показав всем своим видом что ему не интересно - отстранился. Ходили мы так минут 30, пока консультанты заигрывали друг с другом, всё изучили уже сами благодаря сайту эльдорадо и интернету. Попросив охранника пригласить к нам продавца, подходит другой консультант, просим рассказать про модель телевизора, а он говорит вообще какую-то другую информацию и добавляет что сайтам верить нельзя и официальному сайту LG, и особенно сайту их магазина . Попросили инструкцию, сказал что её нет и вообще даже коробки нет. Говорил какую-то несвязную чушь. В общем впечатлений хоть отбавляй, единственный хороший человек в их магазине это охранник.
Были в магазине 26.04.21
5
1
February 6, 2023
Заказ 292465270. Получал умную лампочку. Выдали быстро, без очереди. Все работает.
QD2Y
March 6, 2021
Отличный магазин, классные, приветливые и веселые ребята, грамотно могут рассказать про технику. Советую всем. Руководству респект
3
1
May 8, 2021
Хороший персонал работает в магазине, помогли определиться с выбором, рассказали про акции. Купила смарт-часы, довольная! Спасибо
3
November 11, 2019
1. Прошёл через весь магазин - никто не обратил внимания. 2. Сам нашёл продавца и спросил :"Где DVD проигрыватели". На что он, не отвлекаясь от своих дел (в этот момент он не работал с клиентом) не глядя на меня, не встав с корточек указал куда-то в сторону и сказал: "Там, в углу..." 3. Я пошёл один, нашёл "тот угол", нашёл проигрыватели, но у меня возникли вопросы. 4. Я снова иду и нахожу того же продавца-консультанта. Я: "У меня есть вопрос по поводу проигрывателей". Он: "Я вряд ли смогу помочь! Я не разбираюсь в проигрывателях" Я: " Мне нужно лишь понять у которого из них есть дисплей. В выключенном состоянии это не узнать. Может Вашей квалификации хватит, чтобы включить DVD в розетку?" 5. Он идёт со мной (О чудо!) Он: "Уже давно никто не пользуется такими, мы продаём остатки". 6. Мы разобрались, где есть дисплей. Только у одного. 7. Я поворачиваюсь, чтобы сказать, что хочу купить, а продавца нет. Его даже не оказалось там, среди телевизоров, где я нашёл его в первый раз! 8. Я иду через весь магазин и встречаю лишь охранника и кассиров, но они за кассами. 9. Понимаю, что мне не рады, решаю уйти. Негодую!
14
2
June 13, 2019
Приветливый персонал, все подскажут и расскажут. Удобная парковка. Очень вручают бонусы эльдорадо на покупки, очень много техники куплено именно здесь. Жаль, со временем ассортимент стал не таким широким, как был раньше. Убрали много категорий товаров(
4
1
May 17, 2022
Большой магазин с полным ассортиментом товаров. Как электронных, так и спортивно-туристических.
2
1
May 6, 2021
Сделали интернет заказ на самовывоз. Искали 15 минут, спросили же у нас витриный ли прибор, несколько раз спросили номер заказа. Каждый из сотрудников ( а было три) сходил и поискал наш заказ. Все еще не отдали, кажется смысла ждать уже нет. Пришло смс, что товар можно забрать, по факту несли 20 минут. Искали всем магазином
3
1
October 8, 2021
Плохая компания. Развод. Продают брак. Стиральная машина не работает, ей всего несколько месяцев. Отправляют в сервисный центр, те ссылаются на разные причины, отказываются выезжать.
Никому не советую что-то здесь покупать.
4
July 20, 2021
Купили телефон, забрали последний витринный экземпляр. Оказалось что внутри лежит не тот провод от зарядного устройсва.
Были в Екатеринбурге проездом, вернуться и обменять выйдет в три раза дороже. И покупка оригинального тоже не 500 рублей. Расстроились, разочаровались.
3
March 9, 2021
Всё вроде нормально, ребята в магазине грамотные, всё расскажут и помогут с выбором но.... Грузчики от слова грубо!!! Хамят и не довольные! Я Вас не заставлял там работать, так что претензии к работодателю если что то не нравится!!!
2
1
September 12, 2020
Всем рекомендую не обращаться в компанию Эльдорадо.
1. Курьер не позвонил, не приехал, но зато отметил в статусе доставки не дозвонился до клиента.
2. Менеджер Зоткина Татьяна Дмитриевна вообще перестала отвечать на сообщения и ушла на выходные со спокойной душой. Но перед этим она сообщила, что ждёт информацию по доставке.
Про ждали доставку с 11.00 до 20.00 . Хотя интервал с 11.00 до 16.00.
Дозвонились в пятницу в 21.00 до службы доставки по телефону нам сообщили, что доставка есть и в субботу и в воскресенье. НО!!! дозвонились до Эльдорадо в субботу нам сообщили все вопросы могут решить только в понедельник!!! Класс!!!
Огромная просьба к руководству Эльдорадо уволить сотрудника Зоткину Т. Д. и курьера за их несоответствие занимаемой должности.
9
1
April 17, 2021
Работают быстро, вежливо, при необходимости дают дополнительную информацию о товаре. Постоянно получаю здесь заказы из он-лайн магазина.
Номер заказа: 253078903
3
March 2, 2021
У компании я уверена куча претензий к транспортной компании, они все равно с ними работают не заботясь о клиентах, хорошо работайте дальше с ними и теряйте клиентов! Мало того, что привезли битый товар, забирать не хотели, второй раз приехали якобы не дозвонились, кошмар! Продолжайте терять клиентов!
5
November 15, 2022
Некомпетентный персонал в отделе возврата. В магазине на Блюхера в ТЦ Апельсин.
3