Покупали стиральную машину. Продавец очень понравился. Помог выбрать именно то, что нам надо. Покупкой были бы довольны, если бы не одно «но». Курьеры. Заказали доставку. В квартире длинный коридор и от него буквально в двух метрах ванная. Нахожусь дома одна. Донесли машинку до конца коридора. (уже большее расстояние, чем за порог), аргументируя всё регламентом. И вместо того, чтобы пойти навстречу, курьеры предложили кого-нибудь позвать)) чтобы донести этих несчастных 2 метра. Спасибо, очень приятно)) Впечатление, конечно, испорчено
Show business's response
Ирина Плетнева
Level 3 Local Expert
December 30, 2024
Сегодня заказали телефон на сайте Мвидео, был предложен данный магазин для выдачи заказа.
Без ка ких либо проблем обратились к менеджеру. Помощь, в выдачи заказа, была оказана не замечательно. Молодой человек был очень вежлив и буквально предугадывал мои вопросы, сто не могло не удивить и приятно по радовать. К сожалению не обратила внимание на его имя на бейдже(. Но все равно, хотелось бы выразить признательность и благодарность таким ответственным работникам этот магазина. Спасибо Вам огромное и всего самого наилучшего в новом году!
Елена
Level 3 Local Expert
January 28
Приобрела стайлер Dyson HS 05 long BNBC , 23.01.2025 в магазине Эльдорадо, в рассрочку на 24 месяца. Товар заказывала через горячую линию, ждала две недели. (новый)
При распаковке был обнаружен дефект одной насадки( трещина на самом корпусе) товар не оригинальный. Серийный номер на самой коробке( упаковке) и приборе отличаются. (фото прилагаю.) Корпус ручки изготовлен из пластика, у оригинального товара корпус выполнен из металла. Товар в магазине не приняли.
Просьба разобраться в данной ситуации ! Аннулировать кредитный договор, и перечислить денежные средства на счет в банк,с учётом начисленных процентов.
Очень смутило что на самой упаковке был штрихкод ozon. Получается что Эльдорадо перекупает товар у OZON ? И перепродает контрафактный товар ? Это нарушение прав.
В случае отказа магазина в возврате денежных средств, буду обращаться в Роспотребнадзор.
Show business's response
Михаил Бурдыгин
Level 7 Local Expert
November 9, 2023
Хороший магазин, приветливый персонал. Покупал здесь стиральную машину (№заказа 6683; код 219158; хештег #МВМ). Ппродавец помог подобрать машинку в соответствии с моими пожеланиями . Есть столы для осмотра и проверки с розетками. Осмотрел, подошёл к кассе, очереди не было. Приняли оплату при этом объяснили, что две недели на проверку и сколько гарантия, а также куда обращаться в случае поломки. Помогли загрузить покупку в машину. Мне всё понравилось. Но надо быть внимательнее, могут пытаться в дополнение к основному товару продать не очень нужные вещи, типа в подарок (средство для чистки машинки). От такого подарка сумма в чеке увеличивается а вернуть проблемотично (подарки они на возврат не принимают)
Юлия Масленикова
Level 10 Local Expert
September 21, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент товаров. Сотрудники вежливые и внимательные.Подходят к тебе только тогда, когда позовёшь, а не ходят за тобой попятам. За ,что огромное спасибо.
1
Вадим Павлов
Level 3 Local Expert
May 15, 2023
Персонал магазина вежливый, отзывчивый, магазин находится в хорошо доступном месте, сотрудники предлагают выгодные предложения, приятно общаться, покупкой доволен, хештег#MBM, кодOF3W, заказ 295693612.
Елена В.
Level 8 Local Expert
July 20, 2024
Покупала там кондиционер. Всё отлично, сотрудники не навязывают товар, а именно дают и предлагают сравнить, что лучше для тебя.
Александр Котов
Level 2 Local Expert
November 11, 2023
Прекрасный магазин, приветливый персонал, быстро выдали мне сетевое зарядное устройство Carmega (No заказа 307335087) заряжает быстро. Остался доволен посещением магазина и заказом.
Код отзыва 887643 #MBM
1
михаил
Level 7 Local Expert
November 7, 2023
Всегда пользуюсь этим магазином. Удобное расположение .Персонал не навязчивый, но при необходимости подробно расскажут про интересующую технику.
826590#МВМ
Ответственная и грамотная продавец Галина помогла мне разобраться с выбором нойтбука(теперь я знаю о них все) , сделали сразу качественную настройку по нужным мне программам, покупкой остался доволен, магазин и продавца рекомендую 10 из 10
1
1
Андрей Карев
Level 5 Local Expert
February 8, 2023
Хороший магазин, приветливый персонал. Покупал здесь мультиварку (№ заказа 293549111; код 4RF1), продавец мой заказ нашёл быстро. Есть столы для осмотра и проверки с розетками. Осмотрел, подошёл к кассе, очереди не было, кассир приветливая девушка приняла оплату при этом сказала, что две недели на проверку и сколько гарантия, а также куда обращаться в случае поломки. Мне всё понравилось.
Антон Колобов
Level 3 Local Expert
November 6, 2023
Хороший, добрый, отзывчивый персонал, который готов подсказать грамотоно и помочь с покупкой, предложить альтернативу товара.
#мвм #321915
#мвм #
Инкогнито 8070
Level 4 Local Expert
September 13, 2024
Больше сюда ни ногой. На кассе 1 сотрудница, передо мной 1 человек. В итоге ни шатко, ни валко, после 10-12 минут ожидания, дождался когда появится еще один сотрудник.
Show business's response
Slava L.
Level 3 Local Expert
May 14, 2023
Хороший магазин. Заказывали по интернету, доставку делали в магазин все замечательно. Вежливый и отзывчивый персонал, все объяснили. Будем и дальше покупки совершать здесь.
1
1
Елена Терентьева
Level 9 Local Expert
November 21, 2023
Очень хороший магазин, всегда можно найти продавца( они в основном подходят сами). Дают консультацию. Плюс можно сделать интернет заказ и забрать в магазине
SharO
Level 7 Local Expert
June 4, 2024
Вечно нет того, что нужно. Когда заходишь "просто посмотреть", консультант тут же подлетает, но как только ты зайдёшь с целью что-то купить, то молись чтобы на тебя обратили внимание
Show business's response
Иринаа
Level 4 Local Expert
November 13, 2023
В магазине чисто и уютно, персонал отзывчивый. Заказываю онлайн и хожу получать отзыв в этот магазин.
Julia Aleksutkina
Level 6 Local Expert
May 10, 2023
Купили кондиционер Atlas AT-09В/ODU по акции в комплекте с установкой. После покупки на третий день приехали мастера устанавливать кондиционер, после установки они даже не проверили работу кондиционера, а сразу сунули бумажки подписать за принятую работу. После чего я включила кондиционер, а он просто дует воздух, не охлаждает. Я им сказала об этом, на что мне ответили что подождите сейчас разойдется и уехали. Так вот, кондиционер так и не заработал, не охлаждает и не обогревает, просто дует как вентилятор. После этого мы написали заявление в эльдорадо о неисправности кондиционера, через несколько дней мастера заехали посмотреть и сказали что он пустой, где то утечка фреона, что брак внутреннего блока. Должны сделать демонтаж, замену внутреннего блока и заправку. Но все пропали. Уже 2 недели никто не занимается данным вопросом. Сроки исправления некачественной установки не называют. Доставляя кучу неудобств нам. Мы расчитывали на пользование в мае функцией обогрева, так как дома без отопления сейчас очень холодно.
1
Show business's response
texnn1 texnn
Level 4 Local Expert
April 27, 2023
Ужасный сервис и магазин ,номер товарного чека 2656390 от 13.04.23.
Покупал сплит систему с их установкой специально чтобы небыло нюансов ,после установки не показав работаспособность попрлсили код из смс ,благо он не пришел ,я попросил включить показать кондей ,они нехотя запустили ,да заработал и все они уехали ,через 10 дней как настал пожарче день я запустил его и он 10 минут подул холодным воздухом и все стал работать как вентилятор ,стал звонинь на федеральный номер ,они мне скзали звони в магазин ,позвонил туда ,а онт сказали звони опять туда и только с 4 раза составили заявку на претензию которая будет расмматриваться неделю ,а потом только передастаться в другой отдел ,я стпл расспрашивать про нюансы и что я услышал что если новый кондей не иправен они снимум его бесплатно ,но потом починянный его за 10к мне опять устнановят ... Это что за бред ? В чем я виноват что либо кривые установщики его устанавливали или они не исправный его мне продали?!
В общем много чего покупал там ,но после такого бреда ,я больше в жизни туда не пойду... Причем не так и дешево этот комплект вышел мне...а получил один негатив
1
Show business's response
Светлана Зайцева
Level 9 Local Expert
December 20, 2023
Популярный магазин у жителей микрорайона, акции, высокие цены, продавцы заинтересованы продат ь дорогой товар, есть все.
Виктория Хачатрян
Level 5 Local Expert
February 7, 2023
Очень хороший магазин. Консультанты всегда подходят и помогают в выборе товара. Предлагают товары по нужной цене и разказывают о нём. Очень довольна и всем рекомендую. 7BJ4
В С
Level 11 Local Expert
February 14, 2023
Из плюсов- если нужен какой-то товар, то здесь бывают самые низкие цены. Выбор большой, но частенько не бывает самых элементарных вещей. Из минусов - в этом магазине мало продавцов-консультантов. Приходится их искать и ждать, когда он освободится. С парковкой без проблем
1
Владимир
Level 6 Local Expert
June 26, 2024
Асортимент хороший, но без подготовки в Ютубе, лучше не ходить, впарят сразу на все деньгт
Show business's response
Екатерина Владимировна Касаткина
Level 9 Local Expert
January 22
Не напишу почему убрала звезду,но в целом хорошо. Встречают конечно по однжке и провожают то же)))) Но ведь и оне не в Версале)))
s.deni.s
Level 6 Local Expert
May 19, 2021
Хороший магазин. Покупал там ТВ, выбор товаров большой и на любой кошелек. Консультант подсказал особенности нескольких выбранных мной моделей и помог определиться с покупкой. Несколько раз делал заказ через интернет, последний раз машинку для стрижки (заказ № 252301340). Всегда сообщают на почту и телефон о статусе заказа, его готовности к выдаче. Немного не хватает электронной очереди на выдаче как в М-Видео, но это не критично.
2
3
Show business's response
Алла К
Level 8 Local Expert
October 27, 2022
Ужасный магазин. Обратилась за стиральной машиной,продавец Екатерина навязывает покупателям товар,не верно консультирует,жаль,что об этом я узнала поздно,когда уже все было куплено. Хорошо,решила оставить,ситуация вынудила,но не прошло 2-х недель,машинка потекла. Чтобы вернуть товар в магазин,надо пройти 7 кругов ада,всем на все наплевать,на то,что толкают такие товары,на то,что люди тратят свои нервы,время,деньги,так как нужно отпрашиваться с работы,чтобы доказать,что ты хочешь вернуть им брак,на то,чтобы принять доставку,которая должна забрать товар,но никто ни о чем не предупреждает. На данный момент получилось так,что я сама этим занималась, муж в командировке,поэтому заказывала установку,чтобы забрали ее, нужно было демонтировать стиралку,об этом мне никто не сказал,ни когда оформляла возврат,ни экспедитор,который звонил за час. В общем никогда в жизни не обращусь в этот магазин и не посоветую никому,чтобы не разочароваться! И прошу обратить внимание руководства на персонал магазинов, наверное им все сходит с рук,если ведут себя так.
3
1
Show business's response
Владимир Ш.
Level 4 Local Expert
February 6, 2023
Отличный магазин, удобное расположение!
Заказывал зарядник Анкер, цена самая низкая в городе!!Номер заказа № 293459914, пришел, сказал код и получил заказ. Не понимаю людей, которые пишут негативные отзывы. Для меня идеальный магазин! ZNWA
2
1
Ольга Сенникова
Level 9 Local Expert
August 24, 2022
19 08.22 заказала на доставку тумбу под телевизор,оговорили доставку на 22.08,при том что все убежлали что доставка у них до 22-00,звонит доставщик и говорит что я не доставляю в 19 -00 заказы,я была удивлена я говорю как не доставляете если на заказ наряде написано до 22-00, по итогу все было бесполезно,поехала повторно в магазин простояла в очереди,по итоге по доставке так и не договорились,я не понимаю нахрена продавать услуги которых нет,решение нашел продавец сказал сам довезу благо не далеко от магазина,по итогу привезли сегодня,с горем пополам подняли домой,приходит муж собирать данную тумбу и тут новый прикол нет комплектующих,да и каких болты которые не найдешь вообще,звоню продавцу он говорит собирали кладовщики,по итогу завтра жду очередной пиз.....простите за выражение,первый раз сталкиваюсь с таким безобразным отношением к покупателям,сижу и слов нет,телик опять на полу ,обещали завтра посмотреть но я думаю ничего не изменится и эпопея с моей тумбой будет еще решаться,не покупайте там ничего,это мое мнение.....
2
1
Show business's response
Ксения
Level 5 Local Expert
February 4, 2023
Ужасный магазин!
Воспользовавшись советами,что там бонусы и прочие скидки и то что он в наличии только в Эльдорадо сделала интернет заказ, в личном кабинете было написано,что на следующий день можно будет забрать в итоге приходит уведомление, что статус заказа изменен. Сначала подумала «ну ладно,может задерживаются и привезут через день» но нет, написав в поддержку мне сказали что товар повредили при транспортировке в магазин и теперь нужно отменять заказ. На мою просьбу привезти товар с другого склада, т.к по вине сотрудников Эльдорадо создалась данная проблема, мне ответили что так они сделать не могут. Могут лишь вернуть деньги в течении 3-7 рабочих дней и заново сделать заказ как раз таки с другого склада. Вопрос почему сотрудники вешают проблему которая произошла с заказом по их вине, на покупателя. У меня горят сроки по товару, нужен он мне был срочно, сейчас получается нужно ждать денег около 7 дней, потом заново заказывать и еще ждать уже два дня итого неделя из-за ужасной клиентоориентированности сотрудников!
3
Show business's response
Светлана Г.
Level 4 Local Expert
February 7, 2023
Отличный магазин. Сдела заказ на сайте 09.01.23 N 292226996, пришла забрала. Персонал вежливый, все быстро, нашли и обслужили на кассе. 68NZ
1
1
Николай п.
Level 2 Local Expert
October 26, 2021
Магазин хороший, большой, отличный ассортимент. Персонал отзывчивый и всегда помогает с выбором, объясняет все плюсы и минусы. Огромный плюс что находится рядом с домом. Заказ 265865492.
2
2
Слоны Идут
Level 10 Local Expert
September 9, 2024
эльдорадо как эльдорадо, собсна. всё как и везде
Татьяна
Level 8 Local Expert
February 29, 2024
Хороший магазин и можно выбрать что по душе и по бюджету
Владислав
Level 5 Local Expert
February 20, 2023
Клиентоориентированность нулевая, продают вскрытый товар, а потом отказывают в возврате так как товар вскрыт, ГЕНИАЛЬНО!!!
Писал заявление руководству магазина, всë безрезультатно, мне кажется заявление даже не рассматривали а сразу отклонили.
3
Show business's response
Людмила
Level 11 Local Expert
April 10, 2024
Всё хорошо, товара много, а продавцов мало
Владимир ГУРУ
Level 19 Local Expert
February 14, 2022
Отличный магазин !
Покупал тут гриль перед Новым годом - цена просто супер ! ! !
Очень приятная атмосфера и приятные акции ! Это точно 5 звёзд !
1
Show business's response
Натали
Level 8 Local Expert
December 24, 2021
На покупателей ноль внимания! Минут 15 бродила по магазину и ни кто не подошёл. Подошла к девушке, попросила показать мне где находится товар, при этом показала ей фото с сайта. Она указала мне в какую сторону идти, и всё.. ок, нашла, полка находится прям у кассы , где находятся молодые люди, человек 5! Все видят что я стою , выбираю... никто не подходит. Подхожу сама , прошу помочь мне выбрать из двух товаров и проверить их. На что мне говорят- Вон стол где можно включить и проверить товар! Я в шоке. Такое самообслуживание получается?! Помог мне охранник, наверное ему меня уже жалко стало. Спасибо ему! Помог включить и проверить товар, а потом и сам нашёл его среди коробок. Вобщем отвратительное впечатление (
2
Show business's response
Екатерина
Level 6 Local Expert
February 27, 2022
Отвратительное отношение к покупателям.Пока найдёшь в зале хоть одного продавца -устанешь.Покупала смартфон.При неудачной попытке развести на покупку доп.аксессуаров,впарили пленку на телефон обманом.Очень находчивый там продавец Артем .Сказал,что скидки по карте нет на данную модель и все что он может предложить это наклеить защитную пленку.Я согласилась,наивная чукотская девочка.И вуаля,пленка за 2000 у мена на экране смарфона))).Вместо скидки в эту же сумму на него.В чек я ворона посмотрела только на следующий день.