Eldorado
182 reviews
November 6, 2024
Пишу отзыв как есть, в данном магазине было куплено очень много техники, так же была куплена со страховкой "экспресс-сервис". История такая .. в 2022 году купил жене айфон 14 pro, прошло время, батарея стала не держать заряд, телефон стал подвисать и греться. Принесли именно в магазин где брали, а именно этот в ТЦ Аквамолл. Тут же нас встретил главный менеджер имя писать не буду и сказал(а) , что у них новый регламент - "телефоны считаются сложной техникой и мы эту технику отправляем на проверку в Москву на наличие постороннего вмешательства"- то есть не по условиям страховки "экспресс- сервис" , ну мы согласились сдать этот айфон на эту проверку и решили пока купить айфон попроще с рук. По итогу проверки, нам пришел акт, что дефекты не обнаружены и обмену не подлежит. Я позвонил в сервисный центр и спросил, что это за новый регламент, который не прописан в условиях страховки для магазина Эльдорадо от "Альфа банка" - мне ответили, что данного регламента нет и это незаконное требование от администрации магазина. Написав досудебную притензию, с записью телефонного звонка по горячей линии я с супругой отправился в магазин. Старший продавец не пришел(ла) ко мне разбираться - все взволили просто на продавца. Продавец сбегав с притеезией сначала к зам. Директору, потом к директору: сказал нам, что им пофиг, они менять купленный мною товар не будут и оставляйте притензию и судитесь. Директор как я понял ходит там высокий и лысый вечно в цветастых рубашках как с парада, а замдиректора вечно сбегающий от разговоров брюнет с животиком -этим я вам пояснил, что именно в этом магазине был я. Так вот спасибо только продавцу, что посоветовал сходить в другой магазин, где адекватное начальство и не придумывает от себя всякие регламенты, а следует четким правилам. Притензию я оставлять не стал, так как обменял товар в другом магазине. Но осадок остался. Купленный мною товар за год в этом магазине суммой около 1.5 миллиона рублей, а сколько я друзьям и родным советовал. Теперь же этот магазин только стороной обходить. Не рекомендую. Вам будут улыбаться писать в уши, только когда выпокупаете, когда у вас будут проблемы, с кирпичными мордами будут смотреть и указывать на выход. Жаль работников, что у них такое начальство.
November 18, 2024
Купили стиральную машинку в эльдорадо на московском шоссе. Консультант мно го рассказывал про машинки, к нему вопросов нет. А вот то, что есть услуга забираем старую машинку в день установки, НЕ сказали. А это важный момент. На вопрос почему вы не сказали об этом в момент покупки, продавец сказал , а вы не сказали что вам нужна была такая услуга. А сейчас эта услуга уже не действует. Хитро!!! А это очень важная услуга о еоторой заявляет, но не исполняет продавец!
December 26, 2024
Заказал моноблок онлайн. Получил сообщение, что можно забирать. Приехал забирать. Персонала больше, чем покупателей, но все они заняты своими делами. Экземпляр с витрины это я знал заранее.
На просьбу протереть заляпанный экран, чтобы я смог проверить поцарапан он или нет мне вручили сухую тряпку - сделай сам. Побрызгать ничего не нашли. Ответ продавца от бога - "это не входит в наши обязанности" .
Ладно, прошу включить. 10 минут копались, потом поняли что он сломан. Попросили отменить заказ. Возврат денег 3-5 дней.
Как итог: за 5 дней до нового года ни подарка ни денег (30 штук повисли), осадочек от обслуживания и зря скатался в центр города с другого района.
March 20
Магазин "Эльдорадо"в ТЦ "Аквамолл" (Ульяновск): консультирование сотрудников ввело в заблуждение, так как содержало недостоверную информацию о предоставляемом сервисе - доставка и установка посудомоечной машины. Приобретенная услуга пафосно называлась "Установка "КОМФОРТ"".
Оформление доставки:
полная некомпетентность специалиста. Ответственный за оформление доставки не имеет представления о специфике маршрута в связи с районами города, в результате чего был предложен интервал, который априори не мог быть соблюден, и доставка с установкой, планируемые на промежуток времени от 10.00 до 14.00, состоялась в 18.00. Надо ли говорить, что день насмарку?! Горячая линия:
даже операторы с чертами ботов. Некто Сергей, прекрасно обученный методикам работы с возражениями, ласково и бездушно щебетал в трубку, что магазин не несет ответственности, что ни с кем связаться он не может, что они ни при чем, что телефонов сервисной службы нет, что руководство филиалов - это мифические фигуры и т.д. А вот девушка, взявшая трубку во второй серии общения с горячей линией, велеречивостью не обладала, была отчасти грубовата, но эффективна: сразу же уточнила номера договоров, заказов, назвала исполнителей, связалась со службой доставки и добилась, чтобы они перезвонили мне как заказчику услуги и извинилась за коллег. Ей спасибо. И одна звезда))
Доставка: отчаянно наглые ребята, уверенные в собственной безнаказанности, ведь писать на них жалобы бесполезно, договор они подписывают молниеносно по факту выполнения услуги, эти договоры электронные, письменный договор с отметкой о некачественном оказании услуги подписывать отказались, сославшись, что у них все по форме. Заказ был оформлен для глубоко пожилых людей, я выступала их представителем и, не отличаясь стеснительностью как таковой, всерьез недоумевала, откуда в этих молодых гражданах столько самоуверенности и равнодушия. А еще они всячески подеркивают, что руководство магазина им не указ, без них, доставщиков и установщиков, все дело встанет. И ведь правы! Но это не новость: договор о предоставлении услуги - формальность, главное в работе с возражениями быть хамовато вежливым.
РЕЗЮМЕ: хотите испортить себе настроение от покупки - идите в "Эльдорадо". Хотите столкнуться с беспределом - туда же. И знайте: концов не найдете, извинений не получите, компенсации тоже. Да здравствует сетевое хамство на всех этапах работы с клиентом.
August 28, 2024
Один из любимейших магазинов электроники. Помню вас ещё много много л ет и знаменитые чайники Эленберг.
Сейчас больше заходу посмотреть, потрогать телефоны и сравнить цены. Из последних покупок - только пару проводов для зарядки, и телевизор hisense.
Спасибо.
2
October 6, 2023
Хотелось бы выразить огромное человеческое спасибо за работу Максиму, Анатолию и кассиру Алексею. Ребята- большие профессионалы своего дела, были очень корректны, на все вопросы давали аргументированны е ответы, помогли разобраться в преимуществах разных моделей техники, чувствуется что любят свою работу, терпеливо нас выслушали и помогли подобрать максимально выгодно для нас технику. Будем обращаться ещё именно к этим консультантам после начисления бонусов. Спасибо вам за вашу работу. Успеха и процветания "Эльдорадо"!
1
August 2, 2024
Очень классный магазин! Отзывчивые продавцы, богатый ассортимент, высокое качество товара, очень много акций и бонусов. Всем советую, всегда тут затариваюсь)
1
1
January 15, 2024
Здравствуйте, хочу поблагодарить продавца Александра, очень доброжелательный и отзывчивый сотрудник, помог с покупкой товара и подсказал некие удобства в использовании, очень благодарна в помощи и такой доброжелательности, поднял настроение и обрадовал своей отзывчивостью, приятно встречать таких сотрудников. Спасибо большое 😍
3
1
July 28, 2024
Отличный магазин, пришли сюда с женой выбирать телевизор в зал. Я хотела тонкий и с больши экраном. Консультант помог подобрать идеальный размер по нашу тумбу. Взяли 55 дюймов Самсунг смарт Тв. Спасибо, отличный телевизор
2
August 10, 2024
Пострянно заказываю товары в Эльдорадо. Беру не только технику ном другие товары для дома. Очень нравится персонал, удобство и
расположение магазина.
VfCIj
May 22, 2023
Являюсь постоянным покупателем Эльдорадо. Магазин расположен в большом торговом центре. В торговом зале всегда достаточное количество консультантов, без внимания не остаёшься, грамотный персонал консультирует по выбору товара любой категории. 12.04.2023 ( чек 2116) приобрели Автомобильный видеорегистратор Digma FreeDrive 118 Black, покупкой в очередной довольны, товар отвечает заявленным параметрам, простой и удобный. Код JVYR#МВМ
1
1
August 12, 2024
Из плюсов:
- удачное расположение
- продавцы не бегают за тобой по пятам
- широкий ассортимент
Минусы:
- плохое освещение, из-за этого ассортимент товара в витринах смотрится проигрышно, как будто в потёмках приходится рассматривать; рядом магазин вашего же собрата и там свет отличный
9NgJx
#МВМ
February 12, 2024
Отличный магазин, всегда большой выбор разной техники,продавцы всегда приветливы и доброжелательны, все подскажут и расскажут. Часто покупаю технику в этом магазине
April 23, 2024
Добрый день, обратилась в магазин Эльдорадо в городе Ульяновск, по адресу московское шоссе д 108, приобрела телефон, очень понравилось обслуживание менеджера Александра, все подробно рассказал, объяснил. Всего бы таких сотрудники ))))
September 1, 2024
Позвонил в магазин попросил отложить телефон, в течении часа приеду заберу, сотрудник Ирина сказала что все хорошо. Приехал через час с другого города. В итоге телефон уже продали. На вопрос почему так, Ирина пр осто улыбнулась и сказала что сами же сотрудники магазина телефон купили.
2
June 3, 2023
Хотим поблагодарить менеджера Максима з а грамотную, качественную консультацию и помощь в выборе встраиваемой техники. Давно не встречали на столько профессиональных сотрудников, все чётко, по делу и с учётом наших потребностей и бюджета. Такие люди достойны хорошей премии и карьерного роста 😉 Магазину спасибо за большой ассортимент и приятные цены, скидки и акции❤️
1
November 3, 2024
Хотелось бы выразить благодарность консультанту Максиму Миловидову, очень доброжелательный, грамотный специалист, помог выбрать телевизор, роутер и кронштейн,
1
July 18, 2023
Хороший магазин, большой выбор техники. Консультант Ирина помогла подобрать нужный нам товар. Подробно рассказала о достоинствах каждой модели, которая нас привела к приятной покупке .
Большое спасибо , непременно придем еще.
1
1
November 10, 2023
Хороший просторный магазин, вежливый персонал. Удобное расположение в большом торговом центре. Быстрая выдача интернет-заказов.
306262856
522381 #MBM
1
1
September 12, 2024
Сдавал смартфон по гарантии, мне заявили что экран погнут, что я сдуру подписал. В итоге его с большой вероятностью даже не проверяли, отдали через 2 недели с комментарием "не гарантийный случай", без крупицы информации что с ним. В ремонте педант сказали что экран не погнут.
September 1, 2024
Несколько раз пытался там что нибудь купить, не удалось, что бы кого ни будь поймать нужно постар аться. Сегодня пытался купить пылесос, выбирал между двумя моделями, удалось поймать администратора, администратор позвал консультанта который так и не пришёл, больше даже пытаться что ни будь купит тут не буду.
October 16, 2024
Очень понравилось обслуживание и ассортимент.Спасибо продавцу Анжелике!
1
1
July 9, 2023
Пришли с мужем покупать телевизор, консультант нам помог определиться с выбором марки и модели, честно рассказал все недостатки и преимущества рассматриваемых моделей, показал, как ие есть тонкости на том телевизоре, который мы выбрали. Очень приятно было получить объективную информацию)
3
November 10, 2023
Очень большой магазин и с большим выбором бытовой техники ,очень отзывчивый персонал ,и всегда подскажет где мне найти ,что мне надо
Номер заказа 307150288
#МВМ 703144
2
1
August 29, 2024
Купил колонку Яндекс мини!
Списали баллы, всё супер, быстро и качественно!
Всем советую!
1
1
February 22, 2023
Отличный магазин, вежливый персонал, который всегда поможет сделать выбор. Прекрасный выбор техники на любой вкус, всем советую делать покупки то лько в Эльдорадо. Я покупал смартфон, номер заказа 292007150. Код для отзыва VX4A
2
1
January 20, 2024
Числа 2 выбрали кресло в магазине, смотрим НОВОЕ, именно новое на подарок! на сайте, заказываем, 3 декабря если не ошибаюсь его привозят и говорят "он один его выставили хотите привезём? ", мы захотели бонусы в итоге они 9 января пришли, а 5 февраля этого года сгорят (меньше месяца) 🤣 вот так классно 😂 никогда больше покупать там не буду
А да в Нг акции все (почти)дороже чем без акций 😁
3
October 25, 2023
Отличный магазин, много ассортимента, Мариам - вежливый, понимающий консультант , помогла мне с выбором мультиварки и индукционной плиты! Спасибо!
1
February 14, 2023
Чаще всего делаю покупки в этом магазине. Персонал вежливый, при оформлении доставки, товары привозят во время. К купленной технике нареканий нет. Все работает исправно очень удобное приложение. Есть темн ая тема мне с плохим зрением очень удобно им пользоваться.
Одно из последних приобретении №292371911 кТермокружка Tefal City Mug, 0,36 л (K3120174) очень меня порадовала. Купила ее по хорошей скидке, магазин рекомендую. 6YWC
1
September 1, 2024
Ужасный консультант в отделе холодильных и морозильных камер ,агрессивно навязывал бренд hair , при желании взять выбранную модель atlant смотрел как на недалёких, в итоге ушли без товара и с испорченным настроением
July 30, 2023
Огромное спасибо за качественную помощь в подборе роутера консультанту Анатолию. Рассказал подробно харак теристики всех вай-фай роутеров, провел сравнительный анализ и подобрал наиболее подходящий. Спасибо, придем еще😇
1
1
July 6, 2023
Приятные цены, ассортимент товаров достаточно широкий,есть возможность выбора товара по интернету, продавец Алексей отзывчивый , доброжелательный , помог в выборе товара.
2
November 3, 2023
Купили принтер хотели чтоб в устройсте был вай фай на витрине в ценнике было указано что устройство с вай фаем консультант тоже сказал что вай фай есть приехав домой и запустив принтер в работу оказалось что вай фая в принтере нет нагло обманули инструкции на русском нет в интернете даже номера такого принтера принтера не существует подали жалобу а в ответ тишина ни кому не советую приходить за покупками туда ну или самим смотреть в интернете характеристики понравившегося товара консультантам не доверять и еще наше устройство оказалось моделью аж 12 года
3
1
October 26, 2023
Хочу выразить свою благодарность магазину Эльдорадо, также сотр удникам данного магазина, а именно кассиру Анжелики, старшему продавцу Диане. Специалисты своего дела. Покупкой очень довольны. Спасибо ☺️
1
April 20, 2023
Отличный магазин. Хотелось бы отметить консультанта Мариам. Девушка без лишней навязчивости, приятная в общении, быстро сориентировала по товару и помогла в выборе. Обязательно вернусь снова
1
October 27, 2023
Огромное спасибо консультанту Максиму за граммотную, четкую и понятную консультацию по приобретению телевизора. Все объяснил, ответил на все вопросы, мы остались довольны и приобрели телевизор. 🤗
1
May 6, 2023
Всем привет.Сегодня был в данном магазине.
Хотелось бы отметить продавца Ирину.Очень компетентный и вежливый сотрудник.
В целом о магазине остался хорошего мнения,чисто и уютно.
1
October 29, 2023
Хотим выразить большую благодарность продавцу Александру за помощь выборе!!настоящий профессионал своего дела!!!💪💪💪💪💪💪💪💪💪огромное спасибо👌👌👌👌🙂🙂🙂🙂
2
1
July 31, 2023
28 . 07.2023 г в магазине Эльдорадо в тц Аквамолл, приобрела холодильник и газовую плиту, нам сказали что доставка будет 30.07. Но нам ни чего не привезли, позвонили сказали что сломалась машина. Обещали на следующий день, с 12.00 до 16.00 звоним водителю, он ответил что я не знаю когда привезу. На весь Ульяновск одна машина? Как так? Так и при выборе товара ни один консультант не подошёл, ни чего нам не советовали, приходиллсь самим их дергать, так они ссылаясь друг на друга, не хотя разговаривали с нами. Нам снимал товар с ветрины молодой мальчик , при этом всё трещало и скрипело, хорошо что он ещё ни чего не уронил. Ужасное обращение с клиентом, безобразие, такая сеть огромная, обслуживание нулевое.
3
1
May 18, 2023
Побывала в магазине Эльдорадо, очень понравилось обслуживание девушки Мариам, вежливая и очень хорошо объясняет, помогла с выбором, обязательно вернусь снова
1
July 17, 2023
Долго не могла определиться с выбором подарка, но в этом магазине смогли очень заинтересовать. Приятная девушка Ирина сориентировала по товару, помогла в выборе. Надеюсь подарком будут довольны и я приду ещё.
1
1
October 10, 2023
Отличный магазин, широкий ассортимент! Спасибо продавцу Анжелике, все подробно рассказала и помогла с выбором👍
2
September 5, 2023
***. Под видом опечатки в кредитной заявке пытаются навязать покупку в рассрочку через их магазин, а не банк - за бОльшую цену, разумеется. Убеждают, что банк не одобрит заявку - а по итогу, после звонка в банк, выясняется, что все оформлено, рассрочку были готовы предоставить и та опечатка, о которой убеждали - не повод в отказе. И что я, якобы, сама отказалась от рассрочки - когда подписала уже все документы и просто ждала выдачу, ага. Оставили меня без долгожданного смартфона и возможности заказать новый в другом месте, так как нужно было к определенной дате. Отвратительный магазин и отвратительные обманщики там работают.
7
1
October 17, 2023
Сегодня покупали в вашем магазине бытовую технику. Хочется поблагодарить консультантов за помощь в выборе техники. Покупкой остались довольны.
1
July 10, 2023
Посетил магазин купить кондиционер, продавец консультант Диана очень помогла с выбором, хорошо и доходчиво обьясняет, плюс сделала скидку👍🏻
1
July 18, 2023
Приобретала внешний аккумулятор у консультанта Анжелики. Очень понравилось обслуживание, качественная консультация. Помогла определится с выбором товара.
1
October 5, 2023
Зашел в магазин меня сразу добродушно встретил сотрудник Денис, помог определиться и благодаря донесенным до меня плюсам и минусам я забрал телевизор. Спасибо за работу! Лайк 🤝
1
July 9, 2023
Очень довольна обслуживанием. Отзывчивый персонал, никаких закатанных глаз. Менеджер Александр помог с покупкой приставки плей стейшен, все объяснил и рассказал. Спасибо
3
June 20, 2023
Сегодня был в магазине Эльдорадо в ТЦ Аквамолл, понравилось обслуживание девушки по имени Ирина, вежливая и доступно все объяснила по приобретению товара.
1
November 6, 2023
Хороший магазин, вежливый продавец. При получении онлайн-заказа в магазине, оказалось что товар с небольшим браком. На месте поменяли на качественный товар. Код 473278, хештег #МВМ
1