Eldorado

Rating 4.3
708 ratings
Rate this place

250 reviews

Level 6 Local Expert
October 15
Хотелось бы от всей души поблагодарить Старшего продавца - Дмитрия. Профессионал своего дела! Помог определиться с выбором. Грамотно проконсультировал по необходимой линейки смартфонов. Ушли счастливые и довольные с новым телефоном)) заходили 14.10.24 Спасибо Дмитрий!!! P. S плёнку в этом магазине клеят очень качественно 👍
Level 15 Local Expert
November 20, 2023
В этом магазине лучший персонал: ребята работают от души. Не первый год наблюдаю как они вежливо работают с не всегда беспроблемными клиентами. Они помогают с выбором, решают проблемы если они возникают. У меня была проблема из-за недобросовестной работы доставки, и когда я попросил помочь - в магазине буквально «расшиблись в лепешку». Особенное спасибо зам.упр. Ольге и Максиму.
1
2
Level 6 Local Expert
July 22
Отвратительный магазин. Грязно, все стойки пошарпанные, персонал выглядит неопрятно. Некая Ольга, которая назвала себя заместителем директора, когда я спросила ее фамилию, очень неприятно общается с клиентами. На вопросы отвечает односложно. Заказала товар в рассрочку с самовывозом. Казалось бы, клиент сам пришел в ваши руки, даже делать ничего не пришлось. Так даже с этим нормально не справились. Эта Ольга даже не дала мне прочитать документы для подписания, мол, уже все равно все оформлено, потом почитаете. Никогда не сталкивалось с таким безличным отношением к покупателю. Пока она оформляла документы, параллельно с коллегами высмеивала и оскорбляла другую клиентку. Я в шоке А еще в магазине играет репертуар Михаила Круга, Алегровой и др. Не рекомендую что-либо покупать в данной точке сети. Очень жаль, кстати, что такие нахалки как Ольга, становятся заместителями директоров))
1
Level 2 Local Expert
July 10
К магазину притензий нет. Вот к персоналу да.. Мошеничество,и ложь. Подписки в чеке не нужные. Пленки на телефон в подарок(платные) Павер банк в подарок (платный) И всё это ,под милую улыбку и доброжилательность. Это просто...
1
Level 10 Local Expert
March 6
Чисто, современно и красиво! Сотрудники хорошо и грамотно выполняют свою работу. Могут квалифицированно помочь. Проблем в этом магазине не возникало.
1
2
Level 14 Local Expert
October 6
Не большой ассортимент в магазине. Не особо приветливый персонал. Не очень понравился магазин. В итоге специально в него ехали, но ничего не купили, так как не было выбора вообще.
Level 16 Local Expert
August 14
Это ужас конечно.В зале продавцов не найти. Товар выбирали сами, никто не подошёл.Кассир пробил чек и попросил поставить 10 баллов, за что ? За самообслуживание? Другие покупатели, выбрав товар сами, подошли к кассе, а кассир им ответил, что он уходит, его рабочий день закончен.
Level 3 Local Expert
November 6, 2023
отличный персонал ,огромный ассартемент , удобное расположение магазина,постоянно покупаю тут,очень нравится+ качество всегда на уровне.и консультанты не приставучие, подскажут и расскажут если обратишься к ним 466181 #МВМ
1
2
Level 5 Local Expert
March 9
Что сказать - отвратительное впечатление в итоге. В январе 2024 приобретал у них комплект смартфон Tecno Phantom X2 Pro с чехлом, кабелем и зарядкой. Очень красиво пели при покупке про официальную гарантию от Tecno и т.д. Купил, но радость от покупки оказалась смазанной. После нескольких аккуратных извлечений смартфона из чехла для и протирки и вставки обратно у чехла треснул верхний левый угол. Ну, заводской брак скрытый, бывает, заменят, официалтная гарантия же, да и смартфон не самый дешёвый - подумал я и пошёл снова в "славный" центр Эльдорадо к продавцу... и тут начались танцы с бубнами. Для начала выяснилось, что клиент, который пришел с претензией по гарантии вот совсем не интересен продавцу - мигом все разбежались, пришлось подождать всего-то полчаса пока кто-то отреагирует. Вторым открытием стало то, что оказывается никто в магазине не знает о гарантии Tecno и её условиях. Начались сказки на тему, что чехол в гарантию не входит, хотя закон о правах Потребителя говорит об обратном, а показать документ с условиями гарантии. Tecno, где утверждалось бы обратное никто из персонала не смог. При этом персонал никак не отреагировал на показанное им подтверждение из чата Carlcare службы поддержки Tecno на тему, что чехол подлежит замене по гарантии. Прикинулись глухими и слепыми. В итоге предложили написать претензию в Книге жалоб (что и было сделано), но как выяснилось (обратил внимание на слишком пофигистичную реакцию персонала на жалобу в книге и потребовал лист бумаги для составления отдельной претензии) Книги жалоб упразднены и потому она и не оформлена должным образом, и не проверяется, а реакции на жалобы других покупателей в ней не зафиксированы. Когда потребовал лист бумаги для составления отдельной претензии тут все немного засуетились, принял её аж целый Администратор / Управляющий магазина и клятвенно обещал в течение 10 дней связаться с Tecno, уточнить вопросы гарантии и предоставить официальный письменный ответ. Прошло 10 дней... и что? А правильно, и ничего - магазин Эльдорадо, как страус спрятался в песок и отмалчивался в надежде, что и так прокатит. Ответ был предоставлен наконец только после еще недели с лишним пинков и дёрганий через общую службу поддержки Эльдорадо..., но конечно надеятся на адекватность ответа ситуации и изложенным фактам не стоило. А именно, ответ гласил, что конечно я имею право на замену чехла т.к. согласно Закону о правах потребителя гарантия на него, равна гарантии на устройство, но поскольку прошло 2 недели, а чехол я сломал оказывается сам чрезмерно физически на него воздействуя, то и менять они ничего не будут (при этом, правда, ни экспертиза не проводилась, ни сотрудники магазина в глаза не видели сам чехол, как и не общались со мной на тему того, что произошло). Видимо умник, который составлял ответ обладает даром ясновидения.. Из ответа магазина также понятно, что ни к какому производителю они не обращались и вопросом гарантии не занимались. Главный смысл работы этого чудесного предприятия - несите ваши денежки и не докучайте нам с какими-то непонятными гарантийными вопросами, если что-то произошло. В целом, думал отношения к покупателю хуже, чем в другом известном магазине по продаже бытовой техники и электроники не бывает, но нет, Эльдорадо смогли удивить, не зря видимо они теперь с тем брендом являются единой сетью. Теперь даже любопытно, что же скажет на такое отношение Роспотребнадзор. Потенциальным же покупателям имеет смысл подумать дважды, прежде покупать технику в Эльдорадо, готовы ли к танцам с бубном и хотите ли такого отношения, покупая товар за несколько десятков тысяч рублей. Дополнение: Объективности ради и к чести производителя смартфона, компании Tecno, хочу отметить, что после прямой претензии к производителю с копией ответа Эльдорадо, производитель немедленно заменил чехол самостоятельно без вовлечения Эльдорадо в процесс общения и получения чехла.
3
Level 11 Local Expert
February 6, 2023
Удобно расположен около метро, есть бесплатная парковка, большой ассортимент. Бывают очень хорошие акции. Регулярно заказываю через интернет и забираю в магазине для меня очень удобно. Недавно получал очередной заказ № 292946937, выдали оперативно, но иногда бывают задержки, приходится подождать. Так было с другим заказом C86N.
2
Level 14 Local Expert
August 15
Хороший магазин, получал и заказы, и с рассрочкой помогали, все быстро оформляют без лишней траты времени. #МВМ KCv65
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
Заказывал в этом магазине смартфон Xiaomi Redmi Note 11 4+64GB Graphite Gray(№ заказа 296949651). Товаром полностью удовлетворен. Магазин расположен удобно. Обслужили быстро и качественно. Спасибо персоналу магазина! ST5Q #MBM
3
Level 3 Local Expert
May 3
Продавец Дмитрий отказался выдавать квитанцию на возврат товара который был взять в рассрочку меньше, чем сутки назад! Мы подршли к другому продавцу - Сергею, он нам всё подсказал, и только после его действий мы всё таки смогли написать отказ. Спасибо за помощь Сергею, а Дмитрий 👎🏻
1
Level 6 Local Expert
February 21, 2023
Хочу выразить свою благодарность заместителю директора магазина - Игорю за высокую культуру обслуживания, профессионализм, добросовестность и индивидуальный подход к каждому клиенту! Приятно заходить в зал, где работают профессионалы своего дела! Чувствуется, что слаженную работу коллектива направляет грамотный руководитель. Большое спасибо всем Вам!
1
Level 3 Local Expert
September 5
Мне все понравилось, сделали скидку, что он даже приятно, наклеили пленку на планшет , спасибо
Level 2 Local Expert
October 29
Купил телик Самсунг.Через сутки он замерцал и пришлось нести обратно.Теперь ожидать до 45 дней.Телик для работы,теперь без работы.Сервис нулевой
Level 5 Local Expert
January 19
В данном магазине очень навязчивые продавцы, которые буквально заставляют оплатить товар даже когда вы просто смотрите ассортимент. Так, посетив магазин 09.01.2024 в 17:40, меня буквально преследовали и постоянно за мной следили, будто я какой то вор. В итоге, продавец консультант подошёл и спросил меня "Вы это будете оплачивать?". Оставил негативный комментарий в книге отзывов и предложений.
Level 16 Local Expert
May 2, 2023
Очень большой магазин электроники. Персонал грамотный!! Всегда подскажет, что и как. Может подсказать сравнение той или иной электроники. Всё отлично!! Советую посещать данный магазин.
1
Level 6 Local Expert
May 13, 2023
около 7 лет покупаем только в Эльдорадо .Нравится доступность магазина.Большой ассортимент и надёжное качество.А наиболее всего нравятся цены в том числе и благодаря очень выгодной бонусной программе!
2
2
Level 5 Local Expert
November 28, 2023
25 минут сидела, ждала заказ, который так и не нашли, пересорт якобы. Решения никакого не предложили, кроме просьбы отменить заказ мне самой. Хотя было несколько товаров с такими же характеристиками в наличии у них по такой же цене, других фирм. Должны быть более клиентоориентированными. Сказать, сейчас проверим на наличие товары похожие и тогда вы сможете перезаказать и получить заказ. Компенсации за время потраченное впустую, как-будто я прием у врача жду, также нет.
3
Level 4 Local Expert
November 27, 2023
Открыто обманывают покупателей. Перед заказом позвонил в компанию, спросил - не витринный ли товар? Получил ответ, что товар на витринах не представлен и будет доставлен в магазин. Оформил, оплатил, приезжаю забирать, меня отводят к витрине и говорят - забирайте. На вопрос - смогут ли они привезти под этот заказ товар не с витрины, в колл центре ответили, что никто этим заниматься не будет - или берите такой или идите лесом. Замечательный сервис, постараюсь впредь не пересекаться с этой компаний
5
Level 4 Local Expert
November 6, 2023
я в эльдорадо всё купил из телевизоров , холодильников и смартфонов . конечно я смотрю цены в интернет магазинах, но в итоге для холодильника например доставка , для телевизора гарантия и официальный , так же и другие электрические вещи . спасибо этому магазину . всё нравится, 113620 #МВМ
1
2
Level 4 Local Expert
March 10
Приходила вчера в этот магазин за заказом. Сотрудники грубые, неопрятный внешний вид, незаинтересованны в обслуживании клиента. Не закончив обслуживание меня ,консультант уже принял другого клиента ,не ответив на мои вопросы. Осталась разочарована.
3
Level 2 Local Expert
February 10, 2023
Покупала в интернет-магазине ножницы Teskoma Azza.Магазин расположен очень удобно, напротив метро. Персонал компетентен,бонусная система привлекает и располагает к покупкам, товар качественный . Заказ 292685580 кодJTRK
2
3
Level 13 Local Expert
June 30, 2023
Зашла в данный магазин с целью подобрать подарок брату. Интересовали смарт часы Huawei watch 4 и 4 pro. Нужно было примерить их , чтобы часы не оказались велики подростку. Увидела двух сотрудников , подошла, поздоровалась. Сотрудников даже не научили элементарному, здороваться! Часы мне показали, а когда спросила какая разница между 4 и 4 pro , ответил что размер разный и корпус. Складывается впечатление, что сотрудник не знает товар, либо не хочет работать!
3
Level 5 Local Expert
November 17, 2023
Эльдорадо в рекламе не нуждается. Магазин известен давно. Есть бонусная программа. Если брать конкретно этот магазин, то пока все устраивало. Бывает, мало сотрудников, приходится ждать. Заказ 306827854 220823 #МВМ
1
2
Level 4 Local Expert
May 13, 2023
Удобное расположение, близко к метро. Не первый раз получаю интернет-заказы в этом магазине, последний раз получал заказ №298480673, все быстро, аккуратно как и должно быть. 4PWM#MBM
3
1
Level 3 Local Expert
May 3, 2023
6.09.2022 приобретала в вашем магазине телефон в подарок на день рождение сына. Сотрудник уговорил приобрести страховку, сказав, что если случится поломка- приходите к нам,вам по страховке всё починят. Итог, сегодня 3.10.2023- у телефона перестал срабатывать сенсор. Мы пришли в магазин по адресу приобретения- на что нам ответили: вот у вас в бумажке номер написан-звоните туда,мы ничем помочь не можем. Вышла из магазина и сразу позвонила по номеру - в итоге прослушала 10 минут музыку...трубку никто не взял. Позвонила на горячую линию Эльдорадо, оператор сказал, что в распечатке неверный номер, надо звонить по другому номеру,а магазин мне ничем помочь по не может. Так вод вывод: просто навязывание страховки без объяснения так ещё и с ложной информацией. Лижбы сделать себе выручку - чтобы купили, а при проблеме "спихивают". Отвратительно отношение к покупателям.
5
Level 5 Local Expert
February 6, 2023
Отличный интернет магазин, очень часто заказываю и всегда можно забрать в ближайшее время. Вежливые сотрудники. Недавно делала заказ 292148500, все четко и быстро. SNXP
2
Level 2 Local Expert
November 6, 2023
Супер все понравилось. Коллектив отличный. Быстрое обслуживание. Заказ 306503604. 846591 #МВМ
1
3
Level 4 Local Expert
December 10, 2023
Зашел посмотреть телефон и как он работает. Запустил игру для проверки работает ли она в 120 гц. Тут же подходит охранник и требует положить телефон и вообще отойти, говоря, что я же его не покупаю. А я выбираю телефон для покупки. Очень странный магазин, да и кроме Самсунгов потрогать и проверить там нечего. 👎
3
Level 9 Local Expert
February 12
Хороший магазин, приветливые сотрудники. Всегда помогут с выбором товара. #МВМ
1
Level 4 Local Expert
October 25
Вежливый персонал, хороший ассортимент
Level 4 Local Expert
December 16, 2023
Есть выбор. Консультанты, считаю не до конца разбираются в товарах которые предлагают. В остальном всё отлично.
1
Level 10 Local Expert
March 13
Никому не советую делать онлайн покупки в сети Эльдорадо - Мвидео. В случае отмены заказа - обратно денег своих вы не увидите. 4 марта 2024г мною был оформлен заказ № 1589654531 самовывозом из Эльдорадо по адресу Москва, ул.Пришвина,22. Через 15 минут после оплаты банковской картой онлайн, заказ был отменен продавцом без объяснения причин. Сегодня 13 марта и никто из этой огромной команды службы поддержки не может внятно объяснить когда вернутся денежные средства. После объединения компаний в группу, уровень подготовки сотрудников никакой. Врут все, кроме скриптов про 7 дней ожидания никто ничего не знает. Компетентности ноль. Если так экономите на персонале, оставьте одних ботов, они хотя бы не задают тупых вопросов. После предоставления информации о номере заказа, чеке, товаре, магазине, дате покупки, оператор начала допытывать на кого оформлена карта лояльности, ребята вы реально обучение поводите или что это было? Неделю нет денег и супруга растерялась на имени владельца карты, какая вам вообще разница на кого карта, мы предоставили исчерпывающую информацию, для чего вы покупателей изводите вопросами вместо того чтобы реально помогать? Создали огромную неповоротливую систему коммуникаций внутри Компании, в итоге никто не владеет информацией. Почему конкуренты умеют возвращать деньги быстро, и не надо валить на банки, служба поддержки банка Тиньков запросила номер платежного поручения на возврат денег, в ответ на это операторы Мвидео промычали в трубку что вопрос отправлен в бухгалтерию , на след день другой оператор сказал что они вообще не владеют информацией. Кто то из них врет) позорище , мало того что некорректные остатки на стоках, никто не сверяет, проведите элементарно инвентаризацию! Откровенное витринное барахло как 1 штука висит месяцами, люди берут и отказываются, куча потерянного времени. Вы вообще реальные отзывы изучаете на своих сайтах? Научитесь заранее предупреждать покупателя о конкретных недостатках витринного товара. Посмотрите как работают конкуренты , на устаревшей системе вам успеха в бизнесе не видать, деньги которые вы не вернули покупателю это негатив навсегда, больше к вам не вернемся, удачных продаж
Level 10 Local Expert
July 10
Техника качественная. Но в интернете дешевле
Level 9 Local Expert
November 20, 2023
Хороший, большой магазин, с широким выбором товара, дружелюбный персонал
Level 9 Local Expert
December 4, 2021
Плюсы: + близко к метро. + достаточно большой ассортимент. Минусы: - в самом ТЦ нет указателей к магазину. - персонал не особо приветливый, с отсутствием интереса к покупателю. Комментарии: Рекомендую отправить сотрудника с татуировками, в футболке Galaxy, на тренинг по навыкам обслуживания клиентов. Его коллега, оформляя мне заказ и рассказывая о бонусной системе, был прерван словами: Э, "имя сотрудника", отвлекись помоги мне. И далее был задан вопрос по какому-то из продуктов. Полное неуважение к коллегам и клиентам, и отсутствие клиентского сервиса.
3
1
Level 2 Local Expert
February 7, 2023
Забирал из этого магазина новый телефон, персонал хоть и где то гуляет, но мне не супер критично подождать пару минут ( но балл все равно сниму ) Вообщем работой с клиентом остался доволен, работники отзывчивые, к товару вообще нет никаких нареканий №293182663 72ZM
3
1
Level 10 Local Expert
October 31, 2023
Большой выбор. Цены как у всех. Народ не толпиться. Менеджеры толково помогают. Спасибо.
Level 4 Local Expert
November 6, 2023
Забирал интернет заказ 306516671, все отлично, хороший магазин 805688 #МВМ
1
Level 14 Local Expert
November 12, 2022
Покупала ноутбук. Консультант Дмитрий не только помог с выбором, но и отслеживал доставку, установку офиса и работоспособность ноутбука на протяжении покупки и уже во время пользования. Отличный парень!!! Спасибо огромное всем
1
Level 15 Local Expert
November 28, 2023
Спасибо продавцу Имаму. Помог быстро разобраться и определиться с выбором
Level 8 Local Expert
September 7, 2023
Большой магазин бытовой техники, широкий ассортимент товаров, если что то не по карману можно взять в кредит.
2
Level 5 Local Expert
May 12, 2023
Заказал ТВ на сайте, правда выставочный. Заказ 298265872. Но по приезду мне отказали в его продаже, так как консультант сказал что коробки нет, он так не снимет и не потащит ТВ. Ну и пульта нет тоже. Пришлось ехать искать в другой магазин. WKKJ #МВМ
3
1
Level 6 Local Expert
November 29, 2022
Который раз приходим в магазин и расстраиваемся все больше и больше. Стоит три консультанта и просто разговаривают, внимания никто не обращает. Чтобы тебе помогли в выборе, обязательно надо подойти к ним самому. Общаются абсолютно все на отвали. Кассир даже не соизволил положить коробку в пакет, а просто положил ее на коробку. Обслуживание отвратительное.
3
Level 8 Local Expert
February 21, 2022
Добрый день! 20.02.2022г в 15.00 я зашла в магазин Эльдорадо купить зарядное устройство для авто. Подойдя к витрине, я увидела з/у за 390 руб. Взяла первое и пошла на кассу. На кассе мне озвучили цену 790. Я вернулась, взяла ценник и подошла к консультанту объяснив ситуацию. Он мне выдал штрих код и сказал, покажете на кассе. На кассе девушка отказалась пробивать по штрих-коду. Позвала продавца, после чего он мне принёс совершенно другое устройство. Которое выглядело абсолютно идентично. Я попросила пробить то устройство которое я взяла! Мне было отказано, сказав что это другая зарядка. Но так как они одинаковые по коробке, я сказала что не обязана искать отличия и хочу чтоб мне пробили именно то что взяла я. Продавец сказал что по закону он не может мне пробить по той цене что указана на ценнике, я попросила показать мне закон! После чего Продавец стал намекать на то, что это я якобы сама перевесила специально. Был вызван заместитель директора, мужчина очень грубый, высокомерный. Который с презрением мне начал говорить, что ничего он делать не будет, хотите берите, хотите нет. Показать мне закон он так же отказался, сказав что это я должна им предоставить закон а не он. В общем покупку я не совершила, сотрудники были не вежливым, в магазин ваш больше ни ногой.
4
1
Level 9 Local Expert
February 7, 2023
В интернет -магазине присмотрела робота для ребенка и решила поехать в сам магазин, чтобы убедиться в качестве товара. Но в магазине продавец сказал, что роботов в наличии вообще нет, конечно же это меня разочаровало.
2
1
Level 7 Local Expert
October 4, 2023
Меняли аккумуляторный пылесос Вош, подсунули б/ у. Меняли телевизор Лджи, был неисправный. Телефон и колонки сломались. фу!
Level 12 Local Expert
June 14, 2023
Магазин хороший, есть выбор, но работа консультантов оставляет желать лучшего. Обратившись за помощью к сотруднику, тот в свою очередь не смог сказать мне ничего дельного, отправляя меня самостоятельно изучить их сайт и выбрать необходимый товар, в добавок вёл со мной диалог на «ты», что совершенно неуместно Ставлю 4 звезды только потому, что надеюсь, что это единичный случай и больше такого не повторится)
3