Electrosmart
Directions
Скачки
298 m
5 reviews
October 4
Сдавал им на диагностику моноколесо Inmotion V12. После дождя перестало включаться.
Через 2 дня получил ответ, что мастер не смог понять в чем причина. Пришел в сервис чуть раньше, колесо еще не успели собрать и собирали при мне, при установки крышки из колеса вылетела искра и произошел обрыв связи между колесом и телефоном, так же появился запах жженой проводки, попросил отключить провода от батареи. Попросили оплатить диагностику, отказался. Мне непонятно за что платить, когда результата нет.
Причем зачем то разобрали чуть ли не все колесо, когда проблема была в электронике, сняли батарейные блоки, потом закручивая обратно зажали так, что одно крепление батареи лопнуло и конечно об этом ничего не сказали. Так же были претензии с их стороны, что я их ограничивал по срокам, хотя их сразу обозначил до прихода, так как был проездом в городе и они на них согласились до моего приезда к ним. Да и мастер который длинный в черной робе какой то скользкий тип, в начале говорит одно, а через некоторое время утверждает другое, а то что есть записи разговора на которых он утверждает другое он просто игнорирует.
В другом сервисе сразу обнаружили замыкание и прогар на мосфете нижнего контролера (мосфеты прикручен к радиатору через диэлектрик, есть фото с данного сервиса где видно что плата снималась с радиатора), чего не было обнаружено в предыдущем сервисе, возникает логичный вывод где это произошло и после чего. Диагностика выявила, что разряд прилетел в процессор на плате. Ремонт - замена платы на новую за 25 000 рублей.
Написал в данный сервис, описал ситуацию, попросил компенсировать стоимость платы, скинул фото у них сделанное и после разборки в другом сервисе. В ответ они попросили контакты сервиса который починил, скинул им. Далее они начинают тянуть резину и вообще не охотно идти на контакт, прочитать сообщение в авито и не отвечать несколько дней для них ок или вообще не отвечать пока не позвонишь. Через некоторое время предложили создать онлайн конференцию и поговорить все вместе, хотя на тот момент мастер который чинил ответил на все их вопросы. Моему мастеру интереса в этом не было, для него это и так была не основная работа, чинил он обычно после 22х часов, что неудобно было этому сервису, так как они ссылались на то что у них должна быть личная жизнь и после 19 часов они не будут заниматься работой. На вопрос зачем им вообще эта конференция, они ответили, чтобы мне мой мастер объяснил что произошло с моим колесом и что они не виноваты. Далее сервис стал ссылаться, на то что искра это был статический разряд и что батарея была отключена в момент сборки, хотя по факту была сборка на подключенную батарею, так как был тест, что возможно удалось починить. На просьбу скинуть видео из сервиса получил ответ, что у нас там какой то особый формат видео и его можно посмотреть тока у них на их записывающем оборудовании, на просьбу записать видео на телефон с их экрана они ответили, что у них они скорее всего уже потерлись и обещал скинуть те фото которые делал сам мастер при разборке. Спустя 2 месяца фото так и нет. Напомнил, получил ответ что фото нет, мастер поменял телефон.
Судя по тому, что после того как я первый раз написал им о созданной ими проблеме этот мастер был уволен, так как на их аккаунте повисло объявление о поиске мастера по ремонту электроники. По ощущениям, мастер по электронике показался более честным товарищем, чем я так понимаю его руководитель, который требовал денег за диагностику и я так понимаю в авито тоже он отвечает и по телефону так же с ним общался (судя по голосу).
По итогу сервис утверждает, что они ни в чем не виноваты, на вопрос откуда появился прогар мосфета когда при разборке у вас этого обнаружено не было отвечают, что ваши слова не соответствуют действительности. Причем что конкретно не соответствует, не отвечают.
Говорят делайте независимую экспертизу, которая докажет что это их вина. На вопрос что они под ней подразумевают ответа нет, так как колесо уже давно отремонтировано и логически не представляется как это сделать.
1
July 22
Не рекомендую обращаться в эту мастерскую. Больше месяца продержали технику, обслуживание не проводилось. Открутили, посмотрели и собрали ещё не правильно. На все вопросы есть отговорки.
August 2, 2023
Сгорел контроллер на Kugoo M4 Pro (Не заезжайте на Машук на этой модели!), мастера сначала попытались воскресить, но он не ожил, поставили новый, всё хорошо. + Устранили шумы: визги, скрипы, лязганья… Спасибо!