Elektronny pasport

Rating 1.0
530 ratings
Rate this place

234 reviews

Level 2 Local Expert
March 12
Обращался в тех поддержку, были вопросы: почему я, как собственник в настоящее время, не могу увидеть в ЭПТС всех предыдущих собственников? Все быстро объяснили. К этой организации вопросов нет, вопросы есть только к законодателям, кто придумал такую процедуру изменения собственника. Все заканчивается деньгами, если что то не получится, есть специальные организации, которые официально, за небольшую плату, сделают то, что вам нужно))) А так... все хорошо)))
1
2
Level 3 Local Expert
December 14, 2024
Купил новый трактор на ип, в гостехнадзоре попросили зарегистрироваться на площадке электронных паспортов через гоуслуги, зарегестрировался не с первого раза, ну ничего получилось, продавец трактора, чтобы выдать номер паспорта просит зарегистрироваться на площадке как ИП, вот тут началось, регистрируется на ИП с электронной подписью, все заполняешь в конце пишет: учётная запись с такими данными уже существует, так и не смог зарегистрироваться, помощь с сайта никакая, одни стандартные отписки, трактор без номеров, для чего и для кого было сделано это чудо не понятно. Продолжение. И вот осенью набрался сил и решил сделать все таки эл. паспорт, было время, надо делать год к концу. Зашёл в эту систему с электронной подписью и о чудо, все поменялось на сайте, потратил минут 10 максимум и все сделал на ип. Могут, когда захотят.
3
Level 2 Local Expert
March 24
Здравствуйте! Делала несколько раз различные манипуляции чтобы зарегистрироваться. Не видно было прошла регистрация или нет. Обратилась в техподдержку по вопросу регистрации в ЭПТС. Менеджер Юрий все мне объяснил и сказал что регистрация прошла успешно. Теперь я не переживаю. Большое спасибо за качественную и быструю работу!!!
2
Level 5 Local Expert
October 30, 2024
Мошенничество с имуществом граждан на государственном уровне. Невозможно изменить собственника. Заплатил за услугу, авторизовался через госуслуги, покупатель тоже. Прошли кучу шагов - подача заявления, электронная подпись и тд. На каждый шаг по несколько дней. Спустя две недели статус исполнено, а через два дня - отменено. Служба поддержки говорит мы удалили, делайте сначала. Пора уже кого-то посадить
11
Level 4 Local Expert
April 1
Служба поддержки быстро разобралась в моей проблеме и отработала четко, сняв вопросы. До этого момента было много вопросов - нужно что-то делать с информативностью. Так что по первому моменту - 5, за информативность системы - 3, результат 4.
2
Level 3 Local Expert
November 22, 2024
Ужасный сайт! Берут деньги за услугу и присылают выписку со скрытыми данными, закрывают их звездочками! Кому такая выписка нужна?! Но больше всего поразило хамское отношение на горячей линии! Там мужчина просто сказал, что это у нас что-то не так, что мы первые обращаемся с такой проблемой (в чем очень большие сомнения). Деньги взяли, возвращать отказались, услугу не оказали, еще и нахамили! Просто кошмар!
5
Level 5 Local Expert
May 30, 2024
Всем доброго времени суток! Хочу что бы как можно больше людей увидели мой отзыв, меня зовут Константин! И я выражаю огромную благодарность человеку, который сегодня меня консультировал, имя к сожалению я не запомнил, но уверен он сейчас читает это, и помнит меня ) Очень много раз обращался по разным вопросам, всегда конкретные и ясные ответы, отвечают быстро и по делу! Без негативы и лишних эмоций! Так как я тесно связан с оформлением всех этих документов, хочу сказать вам, люди работают на высшем уровне, а все проблемы ваши , совсем не зависят от работников эптс! Задумайтесь о том кто делает вам эти паспорта! Очень надеюсь что всех работников будут оценивать по достоинству, а не писать гадости в отзывах. Когда что то не так, задумайтесь, а в них ли дело? Еще раз выражаю огромную благодарность человеку , с кем я сегодня разговаривал! Очень надеюсь что у меня получится еще раз попасть именно к вам на линию! Удачи, в вашем непростом деле!
4
19
Level 3 Local Expert
February 3
*** государственного уровня! Помещают важную информация в скрытый текст, тем самым вводят в заблуждение. Но закон не нарушают! Зарабатывают на невнимательности и доверчивости граждан, которые устали от массового инфозахламления. Будьте внимательнее, используя данный сервис, читайте всё и будете знать, что выписки с зашифрованной информацией тоже кому-то нужны! Удивили! и очередное разочарование.
3
Level 3 Local Expert
April 4
Ребята, супер, оперативно помогают в техподдержке! НЕ первый раз обращаемся, все ЧЕТКО!!! Спасибо, так держать!!!!!!!
2
Level 3 Local Expert
March 21
Толково пояснили куда двигаться, продавец продинамил с оформлением документов в ЭПТС, потому и был вопрос. Спасибо все доходчиво и по делу
2
Level 4 Local Expert
April 8
Благодарю за помощь сотрудника поддержки компании elpts.ru! Все понятно и доходчиво объяснил. Не смогла сама вспомнить где и что находиться на сайте. С помощью помощника все нашла!
2
Level 2 Local Expert
March 31
Обращалась несколько раз в техподдержку, помогали всегда чётко и оперативно. Вопросов не имею, спасибо!
3
Level 4 Local Expert
March 20
Обратилась за помощью в поддержку, быстро отреагировал сотрудник, помог в решении вопроса, благодарю за оперативность !
2
Level 10 Local Expert
February 14
Работаю в автомобильной сфере уже много лет. Когда запускался портал - это был очень слабый механизм, требующий доработки. Было страшно начинать что-то новое, ведь все привыкли у бумаге. Сейчас это интуитивно понятный сайт, позволяющий вести бизнес без лишней бумажной волокиты. Потерял паспорт - восстановил выписку. Покупаешь с электронный паспортом - проверил на сайте подлинность предоставленной информации. По поводу техподдержки - знающие ребята, помогающие разобраться в нюансах системы. Не было такого, чтобы я был "послан", как пишут в комментариях ниже. Даже во время нагрузки марта и сентября - все работало исправно. О всех профилактических работах пишут на сайте заранее. Огромная благодарность Борису Алексеевичу за его вклад в функциональность и развитие данного проекта. ВСЕМ ЭПТС, господа!
1
4
Level 11 Local Expert
August 5, 2024
Семейная организация, хорошо отностяся к сотрудникам и партнерам, у них всегда душевно. ЭПТС упрощает жизнь всем автомобилистам и за это большое спасибо!
3
19
Level 16 Local Expert
July 11, 2024
Даже одну звезду ставить отвратительно! Как сейчас понимаю сменили правила аутентификации. Предыстория: на странице входа elpts система не принимает и выдает сообщение: "неверный логин и пароль" , переходя на форму восстановить пароль выдает сообщение "учётная запись с логином не найдена", далее в форме регистрации выдает сообщение "Учётная запись с указанным email уже существует" !!! На этом фиаско не закончилось, что бы направить обращение в тех.поддержку нужно зарегистрироваться. В тех.поддержке ответили, что логин и email который требует система при входе ни одно и тоже. Пошли по процедуре восстановления с их логином и тут бред - система вываливает пароль должен состоять минимум из 8 , а ниже из 13 символов На кой чёрт указывать в окне логин или пароль если вход осуществляется по каким то генерированным аккаунтам. По какой причине ранее зарегистрированый аккаунт требует доступ на Госуслуги, а если у человека его нет или в принципе он нежелает предоставлять непонятной компании
16
Level 2 Local Expert
October 2, 2024
Можно было бы, поставил минусовой бал. Все отвратительно работает, по новому ЛК не зарегистрироваться, по старому можно, но только его закрывают. Регистрация в тех. поддержке убогая. Зарегистрировался - а у тебя уже неверный email и пароль. Звонишь по номеру телефона - не представляются, хамят, разговаривают грубо, будто говорят, что нужно быстрее все делать, якобы у них времени нет. В итоге - все убого!
9
Level 4 Local Expert
October 16, 2024
Вечер потрачен впустую. База или портал их не работает. Ничего не отладили и внедрели... Сами пусть попробуют на учет поставить авто- записаться на госуслугах, оплатить пошлину, выждать неделю, приехать, взять талон, все равно ждать, не важно что по предварительной записи, отдать документы и сидеть до закрытия МРЭО, а потом уехать домой ни с чем. Вот желаю Вам все это же пережить создатели этой шляпы
7
Level 7 Local Expert
February 8
На звонки отвечают быстро Квалифицированные сотрудники Элек Тронный птс. Активируется мгновенно спасибо персоналу
1
2
Level 3 Local Expert
March 28
Быстро и понятно ответили. Вопрос заключался "как сменить фамилию в эптс, собственник не поменялся". Фамилия меняется только в личном кабинете, штрафа за это не будет.
2
Level 2 Local Expert
April 4
Обратилась в техподдержку, так как сама не смогла получить выписку из ЭПТС. С помощью сотрудника все получилось, спасибо.
2
Level 4 Local Expert
December 18, 2024
Сервис работает, получилось все сделать после того как позвонил на горячую линию, сказали вин или номер кузову нужно писать полностью заглавными буквами.
4
Level 6 Local Expert
March 24
Обращался по вопросу получения эптс на вновь приобретенный мотоцикл. Получил развернутый ответ и весь список организаций выдающих эптс.
2
Level 22 Local Expert
December 20, 2024
обман какой то. предоставление ЭПТС не квалифицированное. данные в паспорте вписаны из общедоступных источников. нужной информации НЕТ!
3
Level 22 Local Expert
September 25, 2023
Может быть задумка хорошая. Но исполнение....Купил машну с ЭПТС у гражданина, который так же не был вписан в ЭПТС как владелец. И всё. Тупик. Посмотреть кто владелец нельзя. Внести себя как собственника нельзя. Ну и зачем козе баян? Почему нельзя конторе рога и копыта, которая ведёт ЭПТС, внести изменения собственника на основании учёта в ГИБДД? Пусть это будет стоить не 250 рублей а 500 или 1000. Ведь проблема с собственником уже массовая. А с учётом полного перехода на ЭПТС проблема будет только нарастать. Через 4 месяца наконец добился внесения себя как собственника. Стоило мне в Москве 1100 рублей. ЭПТС разрешило в порядке эксперимента ряду организаций вносить сведения о собственнике новом. Комплект небольшой документов и всё. Но это нужно было делать сразу а не через три года как ввели ЭПТС.
30
1
Level 6 Local Expert
January 11, 2024
Честно говоря думала, что очень полезный сайт для того, чтобы скачать электронный паспорт машины. Не могла найти выписку из электронного паспорта своей машины, которую мне предоставили в салоне при покупке. Бумажного нет, так машина новая. В интернете почитала, что можно скачать с этого сайта. Но не тут та было... Во-первых очень долго не могла зарегистрироваться. Электронную почту подтвердили, но телефон два дня подтвердить не могли. Во- вторых несколько дней пыталась найти ЭПТС. Все данные забила, но сайт выдаёт, что электронного паспорта нет. Замучалась и всё бросила. Хорошо, что потом нашла, хотела уже заказать через госуслуги.
18
Level 4 Local Expert
September 20, 2024
Отношение к клиентам никакое, хуже чем в гос. поликлинике. Тех. поддержка отвечает по 2е суток и то в итоге пинает от одного к другому, вас бы в конкурентную среду, загнулись бы в первый месяц, а так пользуетесь монополизмом и на все по барабану
6
Level 2 Local Expert
July 31, 2024
После смены пароля, оказалась заблокированной учетная запись. При обращении на горячую линию оператор Дмитрий хамил, разговаривал надменным голосом, и не оказал ни какой помощи! Ответ был: Читайте информацию в письме. Только в письме информации ни какой нет!
7
Level 11 Local Expert
August 15, 2024
Звонили в данную службу, по вопросу постановки на учёт, была ошибка какая то нам не объяснили, авто на учёте стоял 4 года, потребовалось переоформление, эптс не привязывался к новому собственнику, позвонили за 5 минут решили проблему и о чудо авто перерегистрирован!!
9
Level 6 Local Expert
October 3, 2024
Просто ужас.. На портале не понятно как написать обращение. Дозвониться невозможно. Трижды ждешь очередь из 16 человек по 15 минут, а потом тебя сбрасывают. А я просто хотел быть собственником в ЭПТС. Но из-за кривой работы портала при регистрации дилер не видит мои данные в какой-то там карточке
5
Level 4 Local Expert
August 21, 2023
Все новое всегда трудно воспринимается.Привыкли на бумаге воспринимать ПТС.А тут электронный немного все по другому нет все норм когда это все поймешь разберешься и главное надо для себя понять систему:раз электронный то сразу наду себе на заметку аха сменить собственника-переписать на себя в системе, а если старый собственник не спишет с себя ,а это его пререгатива то ему и выставляли бы до тех пор транспортный налог за данное тех.средство.А то вот и клянчишь предыдущего собственника ну сделайте смену,, непорядок.
3
36
Level 2 Local Expert
March 25
Сотрудники отвечают быстро и по делу! согласна с остальными отзывами, сам процесс очень усложнен
2
Level 4 Local Expert
March 26
Обратился с вопросом в службу поддержки, быстро ответили, полностью закрыв вопрос, спасибо!
2
Level 5 Local Expert
June 5, 2024
За два года активного параллельного импорта систему так и не научили полноценно функционировать. Для того, чтобы активировать эптс нужно пройти целый квест. Заявки лаборатории, сканы бумаг, хотя даже на публичном сайте ФТС по вин таможня сразу же отображается.
7
Level 10 Local Expert
March 18, 2024
Ни когда я еще не встречал в своей жизни хуже сервиса, сайт сделан первоклашкой на уроке информатики, ни чего не понятно, заказал 2 раза выписку с эптс, в итоге не понимаю где её скачать, всё сделано так что бы запутать, нет прямых ссылок скачать файл, нужно его искать через поиск, потом не фига не скачаешь, обращаюсь в поддержку, так она отвечает через минут 10, в итоге потеряно 500 рублей и куча куча времени, сижу до сих пор без выписки.
10
Level 8 Local Expert
September 12, 2024
Какие плюсы, сплошные минусы! Объявили о запуске нового личного кабинета, который оказался не готов от слова совсем, старый ЛК отключили! Не протестировали, не проверили, все сделали на "авось". Позор! Позор! Позор!
8
Level 16 Local Expert
September 16, 2024
Господа-товарищи, это полный атас... Сегодня весь день нет связи с базой ЭПТС. Дилеры не могут выдать автомобили, проблема федерального масштаба. А компания такого уровня,
6
Level 2 Local Expert
March 28
В чёткости поняли мой вопрос и оперативно помогли разобраться.
3
Level 6 Local Expert
August 15, 2023
Была бы возможность ставить минус поставил бы. Такое придумать умудриться надо. Чтобы переоформить эптс на другого владельца и он был официально вписан как новый собственник надо чтоб старый собственник был официально вписан в эптс как владелец ТС (что далеко не всегда, при этом наличие у него дкп и выписки из эптс не говорит о том что он вписан в эптс), у обоих был интернет (возможность что его может не быть даже не рассматривается), электронная почта, устройство для доступа в интернет, оба участника сделки имели подтвержденные аккаунты эптс и госуслуги, были уверенными пользователями ПК (иначе где нибудь будет сбой). ГИБДД не меняет владельца в эптс (несмотря на то что по действующему законодательству дкп является документом по которому переходит право собственности) это может сделать только предыдущий владелец. Покупал авто и не знал вышеуказанных нюансов предыдущий владелец предоставил выписку из ЭПТС машина была проверена по базам на предмет обременений далее в ГАИ поставлена на учёт на мня. При этом в эптс новых записей в ЭПТС о смене собственника сотрудниками ГАИ не было сделано. Далее последовала 3-х месячная эпопея со старым собственником мне все удалось оформить, но зачем такая дибильная система. Бумажный ПТС был лучше и понятней для рядовых граждан. Отмыв денег реализаторами этой системы.
84
2
Level 4 Local Expert
June 6, 2024
Самое ужасное, на что могли заменить бумажный ПТС. Сырой сайт, слабая поддержка, а по итогу надо разбираться непонятно с какими организациями, на которые оформлено ПТС и которые не хотят его переоформлять на нового собственника.
12
Level 8 Local Expert
August 31, 2023
И так... купил автомашину с ЭПТС, в автосалоне, машина с пробегом, без проблем поставил на учет, но через год, при оплате проезда с меня потребовали выписку из ЭПТС, что я владелец, и тут началось... оказывается, что я не вписан в ЭПТС, зарегистрировался на сервисе, но соответственно получить ничего не смог-не владелец, через автосалон нашел первого владельца, но и он ничего не смог сделать, не выписку не данные по авто не получить, изменения не внести, какой-то замкнутый круг, обращения толку не дают, телефон не отвечает, ждите ответа все заняты, сайт- отвечает робот стандартными фразами, по данной ситуации создается впечатление, что это сделано специально, что делать ума не приложу, теряю деньги, причем не маленькие. И этот геморрой происходит со мной уверенным пользователем ПК, руководителем организации у которого в штате есть IT-специалисты, а если бы это был мой отец или просто человек который далек от компьютера? Не хочется писать матом, но душа просто кричит....... Товарищи разработчики- необходимо внести изменения в программное обеспечения, что бы изменения в ПТС могли внести лица на ком на данный момент зарегистрирован автомобиль, а не прошлый никому не видимый владелец... в моем случае походу автосалон, который продал автомашину первому владельцу, а ему мои проблемы до одного места. Походу дождусь прямой линии с президентом и направлю обращение. Если Вы не видите проблемы то начнем обозначать её таким образом, писать, стучать, жаловаться- извините но вы нам не оставляете выбора. P.S. Пишу на эмоциях, если где-то допустил опечатку, прошу прощения.
85
Level 4 Local Expert
September 12, 2023
Если бы тут была оченка ниже 0 я бы ее поставила. Звонила 11.09 в эту «организацию» просто узнать, когда ПРИМЕРНО изменится статус моего паспорта, так после слов «Здравствуйте» я ничего не смогла сказать! На меня сразу наехали! Цитирую «И чего звоним?», и тут я опешила… первая мысль «Боже, что я сделала?». Когда я на половину озвучила свой вопрос, меня завалили в ответ. Цитирую: « Откуда этот автомобиль на территории РФ? Почему налоговая? Быстро мне циферки назвала!» , и знаете, если бы мне бы сказали это зотяьы в вежливой форме, я бы умолчала даже о том факте, что со мной оператор перешел на ты не спрашивая об этом. А теперь перечитайте эти вопросы в замской и грубой форме. Именно так и разговаривал со мной так между этими вопросами добавил «Что, неожидала ты, что тебя будут вопросиками заваливать, да?» ну я тут в край опешила. В какой то момент мне просто стало страшно, бьудто я сделала что то незаконное. Ну вы де знаете куда идете работать! Я звоню в колл-центр, чтобы мне помогли и подсказали. Я была настроена вежливо, и прошу такого же к себе. Это их обязанность в конце концов! Надеюсь на мой отзыв обратят внимание, и если все разговоры записываются, то пусть прослушают работу своего сотрудника! Звонок был 11.09 время 17:10-17:20
28
Level 10 Local Expert
July 26, 2023
Я не знаю кто их лоббирует, но видимо очень серьезная поддержка, т.к.хуже сервиса я не встречал. Один бал это очень много - оценка минусовая! Прицеп оформленный на меня вообще не могу ничего по нему найти, кроме того что он зарегистрирован. Выписку в визуальном формате не получить. И вишенка на торте - собственника без участия прошлого владельца не поменять, даже при наличии уже СТС выписанного на твое имя! По хорошему снести полностью и забыть, как не оправдавшем возложенные идеи и создать новый нормально работающий сервис по принципу госуслуг.
63
Level 10 Local Expert
September 11, 2024
постоянно висит сайт, отправлено заявление на смену собственника, так его открыть нельзя, произошла не предвиденная ситуация и так уже которые сутки......
6
Level 5 Local Expert
August 6, 2023
Если приложить усилия, почитать инструкции, то всё получится. Но. Так не должно быть. Интерфейс не дружелюбный от слова совсем, интуитивно не понятный. Мне пришлось легче, чем большинству, поскольку есть опыт подачи тендерной документации в НЛМК). Но в целом, для рядового гражданина это настоящий адок. 3* только потому, что выставляю оценку в позитивной фазе - только что получил выписку.
7
12
Level 22 Local Expert
September 18, 2023
Гениальное средство по выколачиванию денег из населения! Хочешь получить электронный паспорт - плати! Потому что ты машину купил, кредит выплатил, налоги платишь, на госуслугах у тебя всё есть, но всё это ровным счётом ничего не значит. А если ты хочешь что-то объяснить этому замечательному АО - у тебя нет прав это сделать. Я считаю - клёвая кормушка. И да отзыв здесь - это потому что НЕТ возможности написать обращение на сайте! Радуйтесь!
29
Level 20 Local Expert
October 12, 2023
Реализация кошмарная. эПтс живет своей отдельной жизнью независимо от зарегестрированных договоров купли продажи. Если в цепочке уже 3-4 владельца, то последний должен распутывать этот клубок начиная с первого. С ними может просто не быть связи. Почему нельзя изменять данные исходя из данных в базе ГИБДД? Зачем вообще нужна эта эптс если она нигде не обязательна и вообще не отражает действительности?
17
Level 11 Local Expert
July 14, 2023
Ужаснее нет сервиса… хуже портала государственных услуг по-моему нет. Писали сайт видимо криворукие, слепые и головою стукнутые. Почему нельзя подставить информацию предлагаемую браузером в окна в которые ты уже вводил эту информацию!? Зачем надо заполнять все строки: VIN, ЭПТС… и т.д. если автомибиль твой, ЭПТС оформлено на тебя, по моему достаточно должно быть если ты авторизован нажать на вкладку "Мои электронные паспорта" и там эта информация уже должна быть. День потрачен чтобы разобраться с этим «чудным» сайтом, постоянно глючит, выскакивают ошибки… Надеюсь этот сервис когда нибудь заработает нормально!
28
1
Level 2 Local Expert
December 11, 2023
Работает удивительным образом. Когда ищешь свой птс в личном кабинете и заполняешь все поля( вин , номер птс и рамы) то не находит ничего, а если только вин то находит. Ладно помогли из автосалона с этим нюансом, а так не догадаешься никогда.
12
Level 3 Local Expert
June 16, 2023
Минус 1 балл, самая плохая организация из всех с которыми приходилось контактировать. Авто ввезли из Армении со всеми оплатами как положено в декабре 2022 года. На дворе июнь 2023 - статус ЭПТС - до сих пор незавершенный. С физ лицами они не общаются, в лаборатории полгода разводят руками с фразой «таких машин много - ничего сделать не можем, ждите когда появится в базе ФТС», подтверждающих документов об оплате всевозможных пошлин недостаточно для СЭП. Ни одного вразумительного ответа и плана действий не получено. Ничего не остаётся кроме иска в суд.
42