Вчера посетила магазин и приобрела краски для волос. Меня проконсультировать две потрясающие девушки. Хочу сказать Вам огромное СПАСИБО!!! Спасибо, за ваш профессионализм! Вы очень грамотно учли пожелания, после окраски все получилось, как мы хотели. Удачи вам и хороших продаж!!
Show business's response
Анастасия Т.
Level 6 Local Expert
June 22
Не очень понравился магазин. Неудобная скидочная система, карту не могут завести на кассе и по номеру телефона, процент скидки накопительный.
Хотела оформить карту, непонятно объяснили, пришлось попросить у знакомой, у нее больше процент скидки.
На кассе пробивала девушка не славянской внешности, самооценка у нее чересчур завышена, не в форме, бейджи никто не носит, пробивают не со своей учетной записи. Отношение какое-то наплевательское, вечно стоят вместе и разговаривают, не здороваются, хотя ничем не заняты по типу разбора поставки или подсчета лко. Неприятный осадок остался, в Измайлово получше филиал этой сети.
3
3
Viktoria Efimova
Level 5 Local Expert
April 19
Сегодня была а этом магазине, выбирала подарок своему другу. Очень переживала из-за подарка,думала сначала взять его в авеню,но там неожиданно вырубился свет и закрылись магазины,это было очень неприятно
Поэтому круто, что я решила зайти в этот магазин, нашла милые не очень дорогие духи , к которым ещё ходила добирала всякую мелочевку. Скидка для студентов порадовала
Ещё хочу отметить хороший ассортимент подарочных пакетов, вообще не колхозных.
Сотрудники в магазине очень приятные, одна девушка ненавязчиво предложила мне помочь выбрать соль для ванн, дала классную рекомендации тем самым здорово сэкономив мне время. Обещала ей оставить отзыв на Яндекс картах, что сейчас и делаю) спасибо большое всем
Show business's response
Елена Л.
Level 5 Local Expert
March 8
Сегодня не успели открыть дверь (на часах было 19.50)как нам прокричали,что они уже сейчас закрываются! Часы работы до 22.00.
Если возникла причина закрыть магазин раньше, то можно не орать об этом, а сказать спокойно ,например указать на дверях часы работы или подойти сообщить корректно. С 8 марта уважаемые консультанты!Как и у вас у нас тоже был праздничный день!
Спасибо, что есть другие магазины косметики с прекрасным, воспитанным ,вежливым персоналом!! Сюда больше ни ногой!
И было бы прекрасно,если бы изначально персонал приветствовал заходящего человека в магазин !!!
Вопрос к руководству. Сотрудники проходят курсы ( CRM например ,как общаться с клиентами, культура общения)??? Не первый раз сталкивалась с таким отношением именно в вашей сети магазинов.
2
Show business's response
Анжела
Level 4 Local Expert
September 14
На витрине одна цена, пробивают по другой. Говорят, что не могу продать дешевле из-за максимальной скидки. Очень не хватает проверки органов в этом месте
Show business's response
Кира
Level 3 Local Expert
October 11, 2022
Сам магазин неплохой, товары с хорошим сроком годности, есть новинки, в дни скидок можно очень выгодно отовариться. Огромным минусом являются сотрудники магазина, а именно консультанты. Им явно не до посетителей магазина, болтают, на вопросы отвечают из разряда: "Ну там посмотрите или может в другом отделе, но точно где-то есть".
6
Ольга Данилова
Level 13 Local Expert
October 8, 2021
Обнаружила недавно на Юго-Западной этот магазинчик парфюмерии и косметики . Маленький , но расположен удобно .
Когда заглянула - мне понравилось . В зале был только один консультант , но зато какой ! На любой мой вопрос был дан подробный ответ и демонстрация товара . На большинство товаров были реальные скидки и это было здорово ! Кроме того , по определенным дням , оказывается , скидки тоже разные , а на парфюмированную продукцию и вообще 40-50 % .
1
4
Ася
Level 10 Local Expert
September 15, 2022
Я очень надеюсь, что этот отзыв будет прочитан многими!
Решила как-то пройтись по магазинчику и посмотреть на содержимое и разнообразие красок, уходовыми средствами за волосами и многим другим. Пройдя все отделы остановилась на том, что меня действительно интересовало, и то, за чем я шла -это краска для волос. Но спустя время поисков пришлось столкнуться с проблемой в выборе цвета и мне понадобился совет и помощь консультанта. Никто ко мне не подошел, зато общение консультантов на отстраненные темы слышны на все помещение. Когда попросила помощи у двух консультантов стоящих рядом я получила указатель того чего мне надо было, в виде тыканья пальцем куда-то в даль какого-то отдела, на все мои вопросы они обе не знали ответа. Дальше, когда они затруднялись ответить где и что находится задала вопрос о наличии краски для бровей, на что получила "прекрасный" совет о том, что брови можно покрасить и той краской, которой красишь волосы.
Я считаю это место пустой тратой времени и денег, всем спасибо!
5
1
Инкогнито 1030
Level 4 Local Expert
May 18, 2023
Пришла в 21:58, двери были закрыты, сотрудники сидели внутри и не открывали. Приходя в предыдущий раз долго ждала пока сотрудники наговорятся, прежде чем пробьют товар на кассе. Обслуживание ужасное, в зале коесцльантов нет. Прошу принять меры и напомнить сотрудникам об их обязанностях, а то забыли, видимо, какие пункты подписывали в договоре по трудоустройству.
Ehva Gomonova
Level 6 Local Expert
October 3, 2022
просто отвратительные люди работают,даже одной звезды не заслуживают,наглые женщины,у которых лучше совета не спрашивать,
пришла в магазин 3 октЯбря за конкретным товаром-солевой спрей для волос,консультант в 10 раз предлагает мне итальянское качество непонятно что со словами «солевой спрей есть только такой,больше в магазине его нет» и ушла.Походив в магазине 30 минут,я нашла ещё 5 марок этого солевого спрея.Чтоб вы понимали,я сразу предупредила девушку,что ее итальянское качество мне не в коробке не в пакете не сдалось,я пробовала и мне не понравилось,поэтому хочу другое попробовать.Если бы это было только один раз,но это каждый раз когда я прихожу в магазин,мне пытаются втюхать эту итальянскую марку,а на мои просьбы подобрать от эстель что-то подобное,мне отвечают «лучше чем итальянское нету».Я уже устала от этого,когда уже этих женщин поувольняют к чертовой матери.
4
Ольга
Level 7 Local Expert
November 13, 2022
Директор магазина видимо в вечном коматозе, если набирает на работу таких сотрудников и не читает хотя бы отзывы о них, поскольку не в состоянии управлять персоналом на месте. Хабальство, непрофессионализм, отсутствие на рабочем месте, "втюхивание" просроченной косметики!
Если вам удасться поймать консультанта, будьте уверены, вас поведут к стенду L'arta , которую никто не покупает, купив однажды. И считайте, что вам повезло. Большего от работников магазина не ждите.
3
н
Level 2 Local Expert
July 9, 2023
Уж извините, настолько персонал испортил настроение, не то что купить, ничего уже не захотелось, я впервые вообще пищу отзыв!
Ужасный сервис и максимально ужастный подход к консультации,
4
Айчурок Курсанова
Level 10 Local Expert
May 27, 2023
Всегда здесь покупаю краски ! Но сотрудники Элизе не очень вежливы пока смотришь ищиш что нибудь за тобой гоняться как будто что то украдеш
1
Сгибнева Анастасия
Level 4 Local Expert
January 20, 2022
Приходила на днях в этот магазин два раза. Первый раз смотрела краску для волос, было сложно сделать выбор самой, потому что хочется чего-то нет банального, и не испортить волосы. Ни один из консультантов не поздаровался. Просила помочь, но все были заняты своими делами. Одна из консультанток помогала с краской кому-то ещё, я попросила помочь и мне, думала, что мне помогут, как закончат с другой посетительницей, но в итоге консультант пошла домой, не перерыв кому-то из своих коллег, что мне нужна помощь в выборе. В итоге выбрала краску и блеск для губ, оплатила, и когда решила оформить возврат, так как не доконца была уверена в выборе краски, заставили ещё и писать объяснительную по возврату.
И пришла ещё сегодня, купила в итоге эту краску, и сейчас будет самое интересное. Я взяла себе гигиеническую помаду, но она не пробивалась на кассе. Мне принесли другую, пробили, упаковали, все хорошо. Приходу домой, и обнаруживаю, что мне продали гигиеничеку, которую уже кто-то открыл и возможно даже пользовался. Не то, чтобы я
7
Эля
Level 7 Local Expert
November 14, 2023
Хороший магазин. Скидки до 12 час. Приятный персонал
Эля Эля
Level 8 Local Expert
January 19, 2022
Здравствуйте, решила написать отзыв на данный магазин . Пришла я с намерением купит тоник, крем для лица и умывалку . Продавцы мне не понравились. Не заинтересованы в том , чтобы продать как можно больше товаров. Предлагают дорогую продукцию , аргументируя это тем , что это ведь якобы «Корея» . К корейской косметике у меня нет возражений. Именно продавец не заинтересован продать товар «по Карману». Я спрашиваю какой у вас тут ходовой товар Российский , она мне все говорит про Корею и что российской производство г*вно )))))
4
Жанна Жолаева
Level 3 Local Expert
May 28, 2022
Была в этом магазине на днях. Немного в шоке если честно. Во-первых, зашла в магазин меня обсмотрели с головы до ног, но не один из продавцов так и не соизволил со мною поздороваться. Во-вторых, я ходила искала крем в магазине, была примерно около 30 минут, за это время кого только продавцы не обсудили, кому они только кости не перемыли, ладно если бы они это делали бы тихо, но расселись будто на рынке и орут ещё на весь магазин своими историями, им бы еще семечки в руки👌🏻 Женщина подошла что бы проконсультироваться, в итоге ей на повышенных тонах ответили « вы не видите, что я работаю», интересно чем же она работает, кажется языком🤦♀️ я проходила в магазине около 30 минут в поисках крема для лица, в итоге даже одна из них не подняв свою пятую точку не соизволили ко мне подойти и поинтересоваться, а самой подходить я бы не стала, после услышанного грубого ответа той женщине. Хотела бы обратиться к директору магазина, что бы присмотрелись к своему персоналу, они очень снижают репутацию магазина. Читая отзывы ниже, я поняла что я не одна в таком отвращении от персонала.
6
Анастасия Михайлова
Level 5 Local Expert
October 22, 2023
Отвратительные консультанты, не понимаю, почему они там все еще работают.
4
Лиза Кудякова
Level 9 Local Expert
January 10, 2023
Большой выбор ассортимента,только вот персонал ничего о нем не знает,пришлось самой по отзывам в интернете выбирать товар
1
ulisamoilova
Level 4 Local Expert
September 12, 2021
В магазине Elize на Юго-западной отвратительный персонал, грубые женщины с завышенным самомнением, которые не то что проконсультировать не могут, даже пробить товар не в состоянии, сидят всё время в телефоне. Цены по сравнению с другими магазинами завышены. Из плюсов: наличие брендов, которых нету в других сетях и близость к метро.
7
2
мария горовцова
Level 5 Local Expert
November 12
Супер
Дарья
Level 13 Local Expert
May 16, 2021
Выбор большой, недалеко от дома, приемлимые цены, НО хамское обслуживание от "консультанта" по краске, единственного мужчины-работника, заставляет задуматься о смене магазина косметики!!! Давно хожу и всегда! он разговаривает словно ему все должны, не нравится работа - увольнялся и не порть настроение покупателям!
10
Ирина Л.
Level 15 Local Expert
March 12, 2020
Магазин не очень большой, но парфюмерии достаточно много. Цены не маленькие, но бывают скидки, что радует. Консультанты вежливые, всегда подскажут и порекомендуют что-то новенькое.
3
Айман Алдангарова
Level 3 Local Expert
June 22, 2020
Доброе утро. Я купила в этом магазине тушь мне продавец рекомендовал эту тушь но она оказалась плохого качества я обратилась на второй день мне поменяли тушь но она тоде такого же качества пошла опять с этой же тушью они мне отказали принять ее назад накинулись на меня все продавцы и кассиры типа они не могу ни чего зделать .это вообще то что то не допустимая ошибка продовца она как специалист дала такую рекомендацию а в итоге тушь просто отвратительная такое ощущение как будто этой тушь сто лет в обед я здам ее на экспертизу . LASH ELEGANCE вот эта тущь я просто возмущена
1
1
Margo Najimova
Level 4 Local Expert
June 9, 2023
Отличный магазин, мне нравится!
Алёна Корс
Level 6 Local Expert
November 2, 2022
Трех продавцов просила найти черный лак для ногтей. Все поочередно говорили «все лаки у нас здесь» и удалялись.. так себе клиентоориентированность
1
Мария М.
Level 4 Local Expert
January 7
Персонал👎👎👎👎
1
Show business's response
Андрей Рыльков
Level 4 Local Expert
October 17, 2023
Отличный 👍
1
Магистры з.
Level 3 Local Expert
August 3, 2019
Не первый раз захожу в данный магазин, в надежде что что-то изменилось. Но элизэ на юго-западной не меняется. Кассиры при оплате товара разговаривают друг с другом, обсуждают свои личные дела. Отдают товар, будто им все должны, при этом сидя, а не стоя работают с клиентом. Такое сейчас редко можно встретить.
8
1
Алла
Level 9 Local Expert
February 13, 2020
Очень грубые неквалифицированные консультанты. Лучше к ним лишний раз не обращаться, чтобы себе не плотить настроение, особенно в отделе профессиональных красителей.
6
Михаил Гой
Level 16 Local Expert
July 31, 2019
Посещаю этот магазин только по одной причине-территориальная близость. Персонал ужасный. Мужчина-продавец в отделе "Краски"-это вообще отдельная история. Нахамил и с царственным видом, выдав краску, направил на другую кассу, по каким-то причинам не воспользовавшись своей. Врядли когда-нибудь снова пойду в этот магазин.
13
Эльман Халилов
Level 8 Local Expert
March 7, 2023
Все хорошо.
Людмила Н.
Level 5 Local Expert
January 14, 2019
Все консультанты, к которым я обращалась, оказались либо некомпетентными, либо непорядочными. В результате обманом продавали мне не тот товар, за которым я пришла. Сейчас такое отношение продавцов к покупателю встречаю редко. Будьте внимательны, а лучше - недоверчивы при покупке косметики в этом магазине.
5
Ольга
Level 12 Local Expert
July 3, 2022
Хамское отношение к покупателям . Ужасное обслуживание
5
Anastasia K.
Level 6 Local Expert
August 20, 2018
Присутствует выбор хорошей и дорогой косметики. Что касается удодовых средств, то на мой взгляд их не так много.
Консультанты действительно навязывают определенные товары. Я попросила показать конкретную тушь, мне ее показали и переубедили взять другую подороже и «получше». Тушь оказалась неплохой, но переплаченных денег не стоит.
6
Ирина Кадулина
Level 9 Local Expert
August 11, 2021
Бывают скидки, что радует.
3
1
Илья
Level 12 Local Expert
June 26, 2019
Хороший магазин с отличным ассортиментом и вежливыми продавцами
1
3
Anonymous review
April 21, 2017
Консультанты лезут с советами, навязывают определенные товары вместо того, чтобы показать конкретные товар, который ищешь. В итоге - в третий раз (последний) - я осталась категорически не довольна качеством навязанного мне товара. Ни о какой индивидуальной работе речи нет, никто не старается подобрать что-то именно под твои потребности. Работа консультантов близка к обману потребителя относительно свойств и качеств товаров. Будьте бдительны.
9
Валерия Крайнова
Level 3 Local Expert
August 5, 2020
Хороший выбор. Нормальный сервис.
3
2
Екатерина
Level 4 Local Expert
August 4, 2016
Отличный магазин, дешевле, чем в летуаль, при этом качество отличное, можно приобрести много всего интересного, вплоть до профессиональной косметики)
8
1
Инна Т
Level 5 Local Expert
August 31, 2018
обслуживание хамское, менеджер до того раздраженная, что убежпла от вопроса, есть ли у них нужная мне марка косметики. Закатила глаза, будто все ей осточертело и мы всп виноваты.