Emsk
347 reviews
July 1
Очень плохо. Сегодня понедельник 19:06, вечер. Изначально говорили о доставке в четверг, с 10 до 18. Никто в течении дня не позвонил. Часов в 18:30 в пятницу звонит оператор и говорит что сегодня доставить не смогут. Обращаю внимание в пятницу вечером! Спросили о доставке в субботу. Перенесли на понедельник. Я уточнил почему не доставили в четверг, оператор удивлённо спросил "А Вам не позвонили?"... никто не звонил... Понедельник, утро, робот сообщил что груз передан курьеру. и доставка будет с 10 до 18. В 17:30 звоню сам, говорят что водитель рядом и будет через 15 минут. Проходит 45 минут, звоню, попадаю на водителя. Он сообщает что приедет с 20 до 21... Всё очень грустно и печально. Перезваниваю в офис, спрашиваю почему не звонят и т.д... Я могу описывать долго, но толку наверное особо в этом нет. Водитель просто водитель, и с его слов ему некогда в игры играть, звонить кому-то... В офисе говорят проведут беседу с водителем, хотя беседы нужно вести со всеми и с офисом не в последнюю очередь... Мутная компания. Сочувствую если Вам что-то едет этим сервисом, и Вы оказались в таком же положении...
Дополняю отзыв: 20:30 понедельник, заказ привезли, пришлось подождать. Водитель позвонил за 20 минут, спасибо ему большое. Думал уже что не позвонит и не приедет.
September 13
Неделю НЕ могут 2 кг привезти из Питера в Петергоф.. 8 часов ага. И купите своему "логисту" телефон, невозможно разговаривать да и стыдно как-будто, хотя если у вас курьеры решают сами куда им и когда ехать, то мб и правильно.
Доставка назначена на 10 число. 10 числа, поздний вечер, звонок что: У нас на доставку уже два дня, мы быстрее не умеем. 11 числа обозначили время 10-18 часов. В 19 ч. звонок: Скоро буду. В 21ч. звонок: Ой мне не тот заказ положили. Соус. Далее уже 12 числа мне магазин, говорит что у них там крестный ход, не могу ехать))) 13 число тишина, мне уже не кайф с кем-то общаться.
П.С. поправочка, курьер сообщил 13 числа что не из-за крестного хода, а из-за ФСБ...
И всё это я узнаю, только после того как сам к ним обращусь.
November 12
Быстро , качественно , в срок. Грамотный , отзывчивый персонал . Все очень хорошо .Выручают.
June 26
Давно пользуюсь услугами данной компании. Впечатления от сотрудничества исключительно положительные. В целях экономии есть возможность забирать груз со склада. Никакой очереди и бюрократии. Процесс оформления максимально ускорен и упрощён. В целом - отличный сервис.
January 16
Сотрудничаем уже больше 10лет!
Очень надежный партнер! Все грузы доставляются быстро и в срок! Профессиональное и оперативное решение нестандартных задач. Индивидуальный подход.
Одним словом - профессионалы своего дела!!!!
Спасибо!
October 11, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании ЭМСК. Всегда оперативно доставляете наши грузы! По всем вопросам - находим понимание и решения. Это очень ценно! Процветания , благополучия и успехов в развитии бизнеса! Однозначно рекомендую вашу транспортную компанию своим знакомым! 5+
August 23, 2023
Все прекрасно! Доброжелательные сотрудники. Все подробно объяснили, четко организовали. Вовремя забрали, быстро доставили. Сделали скидку. Отличная услуга! Буду всем рекомендовать. Спасибо!
2
November 17, 2023
Дня доброго! Благодарим за высокого уровня работу и профессионализм! Сотрудники грамотные, всё чётко и очень оперативно! Будем дальше рекомендовать своим Партнёрам! Спасибо!
November 23, 2023
Очень приятны ребята ! Особенно Гончаренко Юлия
отзывчивая и всегда может помочь и подсказать .
возят быстро и без задержек
А СПб-МСк вообще на следующий лень
В общем рекомендую)
Сергей
Ведущий менеджер компании SHOWCASE
April 26
За день до доставки позвонили и сказали, что доставят с 9 до 18. Я попросил поточнее. Сказали звонить на сдующий день. Я позвонил после 12 , получил ответ, что доставка будет после 14. Ок... в 15 мне звонят и говорят, что " курьер перегружен и доставки не будет "!Потом мне звонит магазин и говорит, что доставка не может со мной связаться... После общения с двумя операторами доставки и просьбой ответить на вопрос, что мне делать с оплаченной установкой оборудования, меня послали разбираться с этим в магазин и сказали, что общаться со мной не хотят... так что поставил бы минус, но могу только одну звезду...
2
October 11, 2023
Прекрасная локация. Все оч быстро, даже помогли упаковать. Оч доброжелательный персонал. На оформление и сдачу груза потратили всего 15 мин. Срок выполнения заказа тоже невероятно порадовал. Рекомендую на все 💯%! Удачи и процветания компании!
November 21
Заказ вовремя не доставлен. Увидел пропущенный звонок 6 минут назад. Перезваниваю. Курьер - я уже уехал. С какого перепугу, ты в квартиру звонил? В комментарии было указано позвонить заранее.
Сервис на уровне одолжения.
May 22
Заказали газовую плиту. Магазин передал в доставку этой ТК. Первая дата доставки должна быть 18 мая. Время доставки с 10 утра до 23:00! На чиная с этого числа мне каждый день звонят и спрашивают готова ли я принять доставку завтра!? Сегодня 22 мая! Тоесть пятый день я должна сидеть и ждать! Сами не работают и другим не дают. Сорвали все сроки, вызван газовщик подключать плиту! Подставили и магазин и покупателя.
1
July 31, 2023
Очень надежно, оперативно и в срок!
Заказывала доставку СПБ-Хабаровск, товар пришел оперативно, менеджер всегда на связи и сопровождал сделку до получения нами товара! Очень приятно такое теплоте сопровождение и клиентоориентированность 🤝
1
July 20, 2023
Отличная компания! Работает быстро, оперативно, качественно. Всегда на связи. Отправляли груз из Санкт-Петербурга в Ухту, заказ сделали накануне, сама компания от дома забирает груз, доставили быстро и в сохранности. Стоимость услуг низкая, доступна для многих. Рекомендую всем эту логистическую компанию!
March 12
Была доставка с Владивостока, воспользовался данной компанией.
По срокам-всё чётко.
А вот аккуратности-хотелось бы посоветовать.
Распаковал и увидел,что автомобильное крыло помяли,именно уголок и именно свежее замятие. Обидно. Ну а в целом-рекомендовать могу
December 3, 2023
Ставлю 1 звезду, чтобы со мной связались и руководство обратило внимание на построение маршрутов и время доставки.
Будут приняты меры, могу внести изменения в отзыв.
В пт 1.12.23 я создала заказ на Фотосклад.ру, кто доставляет свой товар через компанию ЭМСК, с доставкой 1-2 дня с 10 до 18:00.
Мне сказали, что сб вряд ли, но в вс ждите. Я согласилась, но просила постараться доставить в сб, так как заказ очень важно получить для работы в выходные. Обещали передать эту информацию в доставку.
В итоге мне никто не звонил в сб, никакой информации о дне доставки нет. Звонок поступил в вс утром, что заказ у курьера, ждите, курьер вам позвонит. А сначала договориться о дне/времени с клиентом не надо? Просила по возможности поставить на сб и что заказ очень важен, а по итогу поставили на вс в конце маршрута?
Звонка от курьера не поступало. Позвонили из офиса ТК около 15:00 и спросили о переносе доставки на 4 декабря (что невозможно с моей стороны). Ещё раз пояснила, что мне заказ нужен для работы. И почему именно я должна ждать?
Пыталась связаться с курьером (его моб нет, можно связаться только через тел офиса ТК): либо не берет телефон, либо недоступен.
Связалась с курьером сама только в 19:00. Выяснила, что он катается в Сертолово, Парголово, какие-то заказы по пути собирает. И мой адрес действительно в конце маршрута, приедет он только в 9 вечера.
Кто у вас логист?
Неужели так сложно сформировать адекватный маршрут или разделить его между водителями, чтобы уложиться в указанные вами же временные промежутки?
Мне зачем заказ в 9 вечера, когда он уже не актуален? Вы просто не бережёте чужое время. Если не укладываетесь, используйте другие варианты для доставки в срок. Я предлагала Яндекс доставку, мне отказали.
Дополняю:
На 21:30 курьера нет. Звоню сама: по тел. он сказал, что будет в течение часа. Прошу обратить внимание, что проблем на дорогах не было и нет (а водитель утверждает, что есть). Пробки 2 балла, снег убирают, снегопада нет. Где какие ситуации на дорогах, которые мешают человеку доехать?
И предлагает мне доставку на завтра (в мое рабочее время).
У меня уже нет слов нематерных с вашей чудо-доставкой и клиентоориентированностью.
Я вижу, что либо действительно маршрут логистом построен некорректно, либо сам водитель решил ехать иначе и распределять своё время, либо у водителя просто нет желания ехать по адресу.
И мне до сих пор непонятно, почему мне отказывают в доставке другим сервисом (Яндекс.доставка или вызвать другого водителя), чтобы я получила свой заказ вовремя, раз водитель не справляется с поставленной задачей. Или иной вариант ускорить доставку. Решение было, чтобы уладить данный конфликт и привезти заказ вовремя.
Заказ привезли в 22:15.
3
December 15, 2023
Ужасно организованная компания. Курьера надо ждать весь день, либо самовывоз, на самовывозе 3 адреса не могут сами разобраться на каком складе у них товар, на сайте одно, в смс уведомлении другое, в подтверждении о доставке в пункт третье. Перезванивал уточнял, все равно не на тот склад отправили. Пришлось ехать на другой тратить время, ещё и платить за въезд 150 рублей, которые взяли с меня) Доставка в пункт самовывоза платная. Оплату товара принимают только наличными. Комбо в общем давно такого дна в сфере услуг в СПб не видел. Лучше переплатите и купите в других интернет магазинах, которые с ними не сотрудничают.
3
October 28, 2023
Плохая компания, не ориентированная на клиента. Компания ЭМСК арендует площадь у Почты России, в связи с этим невозможно оперативно забрать свой груз, машины почты просто не пропускают сторонние машины к эстакаде для загрузки. Представитель компании ЭМСК разводит руками, ничего не может сделать. Получателю груза приходится ждать по часу и впустую тратить деньги за аренду грузового автомобиля, т. е. за ожидание в очереди.
3
January 9
Хорошая компания, на рынке много лет. Все отработано. И в Питере и в Москве поменяли адреса приема- выдачи. Пользовался под новый год, всё хорошо. Но по ощущениям услуги чуть подорожали.
October 13, 2023
Пользуюсь услугами уже больше года, никогда не возникало вопросов по работе, все всегда в лучшем виде и по очень хорошему прайсу! Менеджер Юлия просто золото, всегда на связи и всегда помогает в решении вопросов! Спасибо Вам большое, будем работать с Вами дальше!
September 19, 2023
Всё быстро, оперативно и качественно.
Получил посылку и тут же отправил другую обратно.
Всё заняло минут 15-20.
Очень приятный и отзывчивый коллектив. Приезжаю уже второй раз.
March 19
Быстрое обслуживание и прекрасный профессиональный персонал.Огромная благодарность за такой сервис!!!
March 15
Плюсов нет.
Доставку переносили три дня подряд.
Рабочих дня, между прочим - в течении которых необходимо было находиться дома.
"Курьер не может сегодня к Вам заехать", как будто я его на кофе приглашал.
Рабочие дни мне кто вернет, курьер? Кампания "Эмск"? Или Дед Мороз?
Отвратительно. Не рекомендую.
1
March 21
Приводят все быстро и четко. Новая локация так себе , иногда не запарковаться от слова совсем ( фуры, грузовики и тд ).
May 25
Пользуемся уже давно, все устраивает. В основном, это перевозки в Москву. Оперативно и по хорошей цене.
October 9
Спасибо, все четко! Остался очень доволен. 👍
January 16, 2023
Очень удобно, самый центр города. Доставили быстро. Будьте внимательны, когда будете оставлять машину, работает эвакуатор. Для въезда на территорию, необходимо оплатить 200 руб. Очень приятные цены.
2
November 25, 2023
Если бы можно было поставить ноль звезд ,я бы поставила .
Купили стиральную машину ,доставку осуществляет эта логистическая компания ,в которой только одна грузовая машина для крупногабаритной техники .
И она естественно сломалась ,а когда починят не знаю .
Вот и сидишь ,ждешь свою стирку ,пока они починят свой траспорт .
3
December 21, 2023
Всё организовано хорошо. Быстрая доставка Санкт-Петербург - Воркута. Извещение о прибытии груза, выдача груза - всё на хорошем уровне. Спасибо.
September 14, 2023
Оперативно. Недорого. Удобно.... Было.
Теперь на складе груз нерусские выдают. Быстро получить больше не получится...Жаль, приятная перевозка была.
December 3, 2023
Отлично сработали, была задача вывезти 36 коробок с пвз WB, оперативно забрали/упаковали/доставили на след.день в Мск. Рекомендую
January 31
Пользуемся регулярно этой транспортной компанией . Нареканий пока нет . Работают очень оперативно .
November 10, 2023
Курьер в указанном интервале не появился , не предупредил, что не приедет. Прождала почти весь день, хотя изначально компания предупредила о том, что курьер приедет . Отвратительный подход к организации доставки, не рекомендую эту компанию. День потерян был, товар не доставлен. Компания тоже не предупреждает о том, что курьер в итоге не приедет. Худшая компания.
1
March 16
Не доставили посылку в оговоренный день. На следующий день мог принять только до 14, но сказали что не доставят, время доставки в течении дня. Решить вопрос не захотели, это мои проблемы как оказалось.
1
December 15, 2023
Отличная компания, оптимальный вариант для отправки грузов СПБ-МСК и обратно. Сотрудники всегда идут на встречу. За несколько лет ни разу не подводили.
August 28, 2023
Отличная компания. Отправлял детское кресло в пятницу из Москвы в Санкт Петербург , в субботу с утра получил. Все быстро и очень удобно.
November 1, 2023
Обслуживание, персонал, расположение все отлично. Очереди никогда не видела. Работаем с Эмск 5 лет. Отличная компании по перевозке!
1
August 28
Пользуемся много лет, оперативно, недорого
March 4, 2023
Отличная транспортная. Консультант онлайн отвечает оперативно, даёт полную информацию. Из Москвы в Петербург доставка - 1 ночь 👍 Помогли мне дистанционно все оформить, все мои коробочки приехали целые (хотя у ПЭКа обычно приходилось дополнительно палетировать, иначе приезжало все в ужасном состоянии).
1
December 2, 2023
Заказала горнолыжную одежду. Доставку осуществляла эта ТК. Курьер не появился в указанный интервал. Весь день хамил по телефону, кидал трубку. В итоге приехал в 22 часа (а интервал был с 11.00 до 16.00). И просто швырнул мне пакет с одеждой на пол в квартире.
October 26, 2023
Удивительно прекрасная по своей сути, работе и перевозкам транспортная компания. Быстро, четко и по минимальным ценам
October 12, 2022
Хорошая транспортная компания, всё везут аккуратно и в срок. Переезд в Заполярье из Спб прошел отлично, хотя было много хрупкого груза)
Теперь ещё удобнее отправлять-могут и забрать и доставить по адресу, не нужно приезжать к вокзалу.
1
May 29
Отказались от Деловых Линий в пользу ЭМСК. Возможно чуть дороже, зато доставка в три раза быстрее и груз приходит в идеальном состоянии (ДЛ через раз привозят повреждённый груз, а разбираться каждый раз со страховками - только нервы себе портить). Очень довольны, что поменяли контрагента и благодарим нового партнёра за индивидуальный подход.
January 20
Хорошая компания, быстро и не дорого относительно других тк доставляют грузы, конечно офис и склад не гламурные но работать можно
Для тех кто уценит время и деньги
September 18, 2023
Из Санкт-Петербурга
в Москву, Быстро доставили хрупкий груз, оргтехнику., все в целости и сохранности. Отлично
July 10, 2023
Удобно, быстро, недорого. Перевозили вещи из СПб в Мск, четко приехали, забрали. Так же четко привезли. Рекомендую
October 7, 2022
Просто замечательная компания. Начиная с консультантов, заканчивая водителями. Вежливые, позитивные, спокойные, очень приятные. Ребята, вы не только быстрые, вы ещё и очень человечные! Спасибо за работу и сервис
1
October 11, 2023
Оперативность на отличном уровне, доброжелательные сотрудники, доступная цена. Уже вовсю рекомендую!
1
July 7, 2022
Работаю с ЭМСК много лет! Очень классная компания! Профессионалы! Все в срок! Все отличного качества! Менеджеры знатоки своего дела!!! Всем своим знакомым и клиентам советую только Вас! Очень приятно работать с людьми, которые любят свое дело!