EnergosbyT Plyus
43 reviews
November 19
Тплюс в квитанции указывает дату окончания поверки незаконно не имея не каких данных занимаются самовольством,чтобы люди к ним ходили в их центры обслуживания и стояли в очереди,так они обновляют данные по счетчикам горячей воды
December 26, 2023
Все счета оплачиваю своевременно,никаких задолженностей никогда не было.
21.12.21 поступил очень грубый , резкий звонок: " У тебя задолженность,если не оплатишь сейчас же ,передаём дело в суд" . ( Сразу видна профессиональная неграмотность и крайне низкая компетентность сотрудников колл-центра).
Ну,думаю,ладно,может быть действительно не прошел платеж,всякое бывает. Оплачиваю ещё раз.
Звоню на следующей день- культурно и вежливо прошу разобраться в моей вопросе.
Так же грубо получаю в ответ: " вообще-то у нас платежи в течении недели приходят,надо знать вообще-то,звоните через неделю".
Ладно,мы люди не гордые.
Проходит неделя,звоню- опять синдром вахтёра у специалистки колл-центра , при всей моей вежливости,проверила состояние л/с и говорит,цитирую почти дословно: "РКЦ неправильно распределил средства,поэтому у вас образовалась задолженность,а так я смотрю ,что у вас переплата. Вам нужно прийти на Гагарина,там разобраться".
Очень жаль,что такая организация является монополистом в области теплоснабжения.
Очень жаль,что невоспитанность , грубость и хамство необходимая профчерта у сотрудников данной т.н. организации.
26.12.23 . Писал два года назад отзыв, сегодняшняя ситуация ,а именно попытка дозвониться и уточнить информацию закончилась тем ,что , помимо того,что дозванивался 10 минут,так ещё и в лучших традициях организации меня обслужили- нахамили,не выслушав вопроса.
Ощущение,что специально базарных баб набирают, которым дай нахамить и зарплату не надо! Помыться захотелось после такого звонка, но к сожалению и воды горячей не было.
Моя оценка - минус одна звезда.
12
4
December 13, 2023
Отвратительное, хамское отношение к людям... Девушки в клиентской отделе работают без бейджиков, кто они? Как к ним обращаться? Как их зовут не понятно? При просьбе помочь разобраться в какой-то сложной ситуации просто игнорируют, Ссылаясь на очередь... На вопрос, где у них в офисе находится юрист не отвечают, к кому обратиться за помощью тоже не могут ответить. Пришлось обращаться к директору самой организации, что бы решить свой вопрос. Вот только тогда, решили все.
3
1
December 13, 2023
Добрый вечер! По вине застройщика гк термодом жилой дом ул. Коммунистическая 11 13,12 33 остался без электричества. Уже 5 часов. Как учить уроки. Готовить ужин. Делать ежедневные домашние дела? Почему при выдаче разрешения на строительство Вы не предусматриваете резервные линии?
1
October 26, 2023
Не выполняют свои работы. а именно по ул.Кулакова 1 менялись трубы, после этого территория не обустроена, нет тротуара (прохода) к домам Пушкина, которая была до этого. Обещают в течении месяца, а на носу ЗИМА. Создаете неудобства гражданам!!! Безобразие какое то. За что получаете з/п?
1
May 5, 2023
Перестали приходить квитанции об оплате отопления. Пришел на Гагарина 7 б . Общение с клиентами пресквернейшее. В 12 кабинете сотрудница Надя провозгласила противоэпидемический мероприятия по гриппу и просила общаться с ней из коридора. В кабинете находился ее начальник. Сначала он молчал, но решил поддержать Надю словами что я , придя к ним за квитанцией, чтобы заплатить за отопление , мешаю им работать. В некоторых кабинетах были накрыты столы. 05.042023. В 13-00. ОТМЕЧАЕМ
3
August 14, 2023
Ужасная контора , постоянно отключают горячую воду , причину не говорят , кормят завтраками , говорят дату включения , а воды все нет , ужас просто , мало того что летом отключают , так и зимой тоже самое , и в любое другое время года , за что платим деньги непонятно !!!!
1
November 21, 2022
У нас уже лет 7 висит водонагреватель, но нам начисляют по нормативам. Показания подаём - говорят , что нет показаний. Так еще и пени взяли с нас за то, что не оплатили платёж за горячую воду, которой не пользуемся. То есть мы заплатили штраф за неоплату платежа, который не должны были платить... Как то так.. Операторы помочь отказываются и прямым текстом говорят, что пени вы заплатить обязаны, потому что наша программа нарисовала вам долг.. Долг потом убрали и это естественно - не должны же... А пени остались.Вы сами то весь абсурд ситуации не осознаёте??? Даже одну звезду жалко..
8
December 12, 2022
Откровенно не понимаю ,как работает данная контора ,но это полный беспредел .Отключение горячего водоснабжения с нарушением сроков в летний период уже норма .Но отключать отопление в зимний период ,при том с периодичностью пара раз в месяц ?Подавать отопление не в полной мере ?Да было бы эффективнее с печкой в деревне жить ,чем в городе и с данной организацией .
5
August 20, 2023
Отвратительное место, персонал не грамотный, общаться с людьми вообще не умеет! Им пока матерными словами не ответишь они не перестанут кричать как резанные!
April 10, 2023
По адресу Пр. Победы 138 второй год горячую воду отключают каждый месяц по несколько дней. Перерыли уже весь двор, но, видимо, нужно все же заменить трубы( или они это уже сделали, но на такие же ржавые), диспетчеры отвечают, что никаких работ никто не проводит. Ага, у жильцов просто фантомные люди в спецовках перед окнами над ямами стоят.
Предупреждений никаких, просто приезжаешь домой с работы, в надежде быстро помыться и приготовить ужин, но приходится закладывать на это +2 часа.
1
December 22, 2022
Уже как полгода или более, в районе ладожской горячая вода далеко не горячая рука терпит. Управляйка отказывается решать вопрос сами ..битесь как хотите. Платим по счётчикам и ни о каком перерасчёт можно и не мечтать.
1
January 9, 2023
Сколько должна быть температура дома? У нас 16-17с, говорят норма. Ульяновская д. 26 дети замерзают. Платить сейчас надо по новому около 4000!!!!! Жесть. Что вы делаете???? Дайте нам тепло
1
February 3, 2023
Научите своих сотрудников нормально общаться с людьми. Не перебивать, выслушивать до конца, не повышать голос. Обслуживание колцентра по вопросам расчета просто отвратительное.
1
May 15, 2022
Как только приходит новая квитанция и не успеваешь оплатить вовремя , то становишься злостным неплательщиком. Тебя начинают одолевать сотрудники с кол центра и угрожать передать задолженность в суд. Платежи доходят очень медленно, соответственно данные которые есть у них совсем неактуальны на момент звонка с угрозами.
6
January 26, 2022
Грубят сотрудники. Не успел оплатить уже звонят хамы из Москвы и Пензы и говорят что ты задолжник. Надо эту кантору вообще проверить на вежливость. С ними надр их ним же методом делать и разговаривать. Отвратительные сотрудники которые не умеют разговаривать и служат такое ощущение там одни зомби сидят
4
September 16, 2021
Обращался в Тплюс по вопросу заключения договора. Уютный офис,очень приветливый и отзывчивый персонал, быстро и чётко помогли решить вопрос.
16
November 25, 2022
Трубки не берут, горячей воды нет 3 дня, кормят завтраками либо вобще не в курсе вообще.
Трубки сбрасывают, отвратительное отношение.
3
October 20, 2021
Ужасная контора!По телефону девочки хамят . Не там ищут должников.У меня бойлер с 2012 года они мне начисляют по нормативу.Мы должны и ТНС Энерго оплачивать , и еще подогрев гвс., этой услугой не пользуюсь , кран гвс перекрыт. Присылают не существующий долг за услугу которой не пользуемся .
5
July 28, 2021
Нравится данная компания, удобно передавать показания. Счета за оплату приходят во время. Девочки-операторы молодцы. Бедные,чего они там только не увидят и не услышат.А также очень вежливый персонал. Все ясно и доступно объясняют.
1
17
January 18, 2023
На Шмидта 24 в квартире температура воздуха ниже нормы +13 как жить ?
1
June 15, 2021
Простейший вопрос по поводу начислений по телефону решить невозможно, оператор ничего ответить не может т.к. ничего не знает, говорит приходите лично, а если нет возможности приехать?... Переключить на специалиста оператор тоже не может. Зачем тогда столько телефонов и операторов? Какая у них функция?
12
1
August 7, 2021
Благодарю за отличное обслуживание! Вежливо, быстро и качественно решили мою проблему с начислениями.
10
March 25, 2021
У меня общая кухня.20,7кв.м.приходят платежи по полторы тысячи.это нормально?зимой меня чуть не заморозили.я не замерзла потому что электрический обогреватель включала.заоблачные счета.как будто дворец топят
11
August 25, 2022
По адресу Краснова дом 32 отсутствуют около месяца горячая вода
2
January 28, 2022
Просто начислили за чужую квартиру долги,как такое может быть
Кто за это будет отвечать
5
March 24, 2021
Можно было бы поставить меньше, поставил бы. Телефоны не отвечают, дикие очереди, сайт проктически не работает.
6
October 6, 2021
С июля 2021 не горячей воды по Ворошилова, звоню им в октябре, а они даже не в курсе.
2
January 31, 2023
Народу не было, вопрос решили за 5 минут. Спасибо.
1
May 25, 2021
Не отвечает ни один телефон ни какой информации получить не можешь
5
May 1, 2022
Хамское отношение сотрудников
4
April 15, 2021
Самая ужасная контора, куда власть смотрит, когда ими уже займутся.
11
February 24, 2022
Ненасытные животные.
5
November 10, 2020
Молодцы! На проблему отреагировали быстро!👍👍👍👍
10
March 26, 2020
Жадная и очень хитрая организация:( любят только Деньги
11
July 18, 2019
Большие тарифы. Отключают воду на несколько дней и забивают вообще. Ужасная компания
15
September 18, 2019
Приёмная маленькая, но работники культурные и общительные.
1
8
April 18, 2020
Хамское отношение к клиентам
9
1
March 16, 2019
Грабители,заоблачные и необоснованные тарифы, несовместимые с здравым смыслом...
15
December 24, 2018
никогда до них не дозвонишься,всегда линия занята,или трубку не берут,бардак какой то!!!!
10
February 7, 2019
Объяснят, направят куда нужно если это необходимо.
8
March 18, 2019
Удачное расположение
6
May 31, 2018
Приятные девушки.
10