ЭнергосбыТ Плюс

Rate this place

Анечка

Level 5 Local Expert

Хотелось бы покрыть матом, но я из культурного общества, обращаюсь в некультурное! Вопрос решить не могут и начисляют пени за услугу, которую не соизволили предоставить должным образом! Некомпетентная организация, но другую, к сожалению, выбрать невозможно! Поставила бы меньше, но возможность выбрать только одну звезду. Так же это относится не к конкретному филиалу, а ко всем! Отвратительное отношение!

Николай К.

Level 3 Local Expert

Знал что будут проблемы с т+, но чтоб до такой степени. Умер собственник квартиры в права вступил новый собственник о чем было направлено обращение череЛК . Куда это всё теряется не знаю и знать не хочу. Новый собственник утверждает что подал заявление на перерасчети смену л/с однако счёт приходит на умершего почти год собственника. Кто дозвонился до оператора тому медаль надо давать за терпение. Не уважают ни своей ни время клиентов. Сменил бы поставщика но к сожалению это монополист.

Артём Комаров

Level 15 Local Expert

Компания - дно. Работают абсолютно не компетентные люди. Руководство компании поощряет самоуправстно и нарушение закона. Никогда не было долгов или чего то подобного, но это и не обязатпльно (как оказалось), меня отключили, автомат опечатали и привет. Не могут разобраться в своей системе, да и не пытаются. Отключили, вот потребитель пусть бегает и разбирается.

Роман Х.

Level 12 Local Expert

Очень слабая организация труда во всех направлениях деятельности в данном учреждении. Сказывается нехватка профессионального управленческого персонала. Как результат волокита на каждом шаге. При посещении советую запастись недюжим терпением и настойчивостью. Будет трудно...

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Ни одной звезды не достойны. Я отправляю свои показания счетчика, у них отображаются совсем другие, пени начисляют бесконца, а вопросы с горячей водой за 10 лет так и не решили, самая ушлепанская кантора города, как можно было их вообще пустить в наш регион?????

Alladyn

Level 5 Local Expert

Неоднократно передавали информацию что собственник сменился, приезжали в офис писали заявления, отправляли письма, ноль реакции. Человек уже умер, а квитанции все ещё на его имя приходят. Зато исправно коллектор бот названивает даже если неделя пропущена.

Селлер Селлер

Level 2 Local Expert

Невозвомжно дозвониться. Постоянно болтает бот 90% лишней информации и так по кругу. Говорит, что все операторы заняты, и снова переключает на бота с самого начала меню. а не ставит в очередь на ожидание. Почему так тупо?

Юлия Б.

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис. Передать показания невозможно. Личный кабинет не работает по тех.причинам в период передачи показаний, а оператор не может найти лицевой счёт. Лицевой счёт у меня уже лет 10.

Инкогнито 8616

Level 4 Local Expert

Бестолковая организация коммерческая. Счëтчик стоит в квартире, а проверяют непонятно где, в подъезде, придумывают что ли, лень позвонить в квартиру посмотреть показания.

компания Си

Level 6 Local Expert

однажды, был на корпоративном НГ в ресторане, где было несколько организаций. Ведущий мероприятия в начале, что бы всех познакомить, предложил одному человеку от организации встать, рассказать чем занимается и название, и так все компании по очереди, а в ответ остальные компании должны поприветствовать аплодисментами. Так вот, когда в микрофон прозвучало - энергосбыт, в ответ зал отозвался гулкими улюлюканьями и свистом, ведущий не сразу сумел как то атмосферу восстановить. Было забавно...

светлана л.

Level 8 Local Expert

Вводила показания через сайт, платила, пришли платежки, не видели показания? Проверю телеграмм. Тоже видимость или работает? Платила - оплата не учтена? По одному адресу - приостановлено пользование, все равно идут начисления по тарифу, хотя неоднократно предупреждала. Достают звонками, вернее дозвонами. Не налажен процесс онлайн. Снова в офис...

Сергей

Level 6 Local Expert

Некомпетентная организация, но другую, к сожалению, выбрать невозможно! Поставила бы меньше, но возможность выбрать только одну звезду.

Федор Сергеев

Level 4 Local Expert

не работает приложение, через сайт зайти невозможно, в отделении наличными оплатить нельзя, по причине поломки оборудования

Алиша Клестова

Level 7 Local Expert

Сам энергосбыт устраивает,к очередям привыкла,сотрудники не всегда, но попадаются грамотные,меня беспокоит то,что звонят и пишут мне на почту,для чего, я вроде всегда оплачиваю,бывает очень редко когда задержка,не нравится это,вот вам и оценка, беспокойте тех,кто вообще не платит!!!

Анна Иванова

Level 5 Local Expert

Организация, в которой нет никакого ответственного лица! Попасть без записи невозможно, номерки выдаются за месяц и тут же разбираются. Был вопрос о перерасчете. Администраторы, которые принимают людей без записи, каждый раз говорили про новые документы. Только документы принесу, нужен другой документ. Ходила так несколько месяцев, но вопрос так и не решился. При вопросе, что можно ли было сразу об этом сказать, отвечают «Я-то здесь причем?»! Никакой ответственности!!! И спросить не с кого. По телефону позвонить тоже не возможно, автомат повторяет одно и тоже, а как поговорить с оператором - непонятно. Это нам молодым сложно со всем разобраться, а каково пожилым людям?!!! Поэтому и в офисе у вас все кричат и скандалят!!! Бардак! Работайте над своим сервисом!!!

Урал Тухватуллин

Level 10 Local Expert

Полгода "бодался" с данной организацией, обращения через интернет - пустая трата времени! Вся суть в том что была просрочка поверки счетчиков, причем показания принимали исправно, потом в один момент сделали перерасчет задним числом за полтора года аж на 50000 рублей плюсом! На вопрос: почему же вы принимали тогда показания, не напоминая о поверке счетчиков? ответ один: вы сами виноваты!

Инкогнито 8706

Level 5 Local Expert

Это что за компания, исчадие ада, каждый год одно и тоже. Воду горячую отключили, и всё кормят завтраками

Alexander Bykov

Level 3 Local Expert

Пришли <цензура> сотрудники поменяли счетчик. Без всякой заявки. Откуда и какие показания берут - не известно. На обращения отписывается ничего не меняя. Монополист. Качает деньги, на людей давно и прочно забил <опять цензура>. Информационные технологии для видимости, ничего нормально не работает. Пора звонить на прямые линии. Минус 5 звезд.

Майя Егорова начальник пр-ва Ижевск

Level 3 Local Expert

Ужасная компания.Очень сложно передать показания,в итоге в квитанции показания не совпадают.Как выясняется,что показания совсем по другому адресу.По горячей линии звонить бесполезно,вопросы не решаются,так как стоит автоответчик.И при таких недоработках руководство в течении уже не одного года ничего не меняет.

Стелла Вовье

Level 5 Local Expert

В приложении отправляю показания,иногда оплачиваю,всё легко и быстро!

993131 Телегин

Level 2 Local Expert

Приехал в офис на Кирова (центр алые паруса) 21.02.2024, выдали талон на запись только на 29.02.2024! Надо было разобрать срочно, т.к. отключили электричество, а долга в личном кабинете нет.

Андрей М.

Level 7 Local Expert

Сайт висит, ячейки предназначенные для заполнения просто не реагируют на отклик. Заполняешь анкету, для того что бы система просто не пропускала дальше сообщения. Разработчики РАЗ АВТОМАТИЗИРУЙТЕ работу. Элементарные вещи сделайте. Обидно потратив 20 мин на заполнения не нужных ячеек в итоге получать пустую ячейку которую нельзя заполнить и перейти к следующему шагу

boris karaman

Level 7 Local Expert

Дозвонится до оператора это очень долго и не договаривает делает сброс робот не слышит что ему говорят я немогу поменять адрес и лицевой счёт всё на старый переключает у вас кто нибудь отвечает за это

Марина Ложкина

Level 9 Local Expert

В отделении всегда много народа, всё не довольные выясняют что то. Показания через телефон не принимаются, приходится приходить лично(а это время надо найти) Считают по среднему, хотя показания есть. Начинаешь разбираться, говорят ошибка системы. Ужас просто, а не компания. Ни одного человека не видела довольного этой организацией. Только и умеют деньги сдирать.!!!

Светлана В.

Level 2 Local Expert

Без предупреждения пришли и по ошибке обрезали провода!!!Хотя долгов нет.Даже в дверь не позвонили.Дозвониться не возможно,в итоге когда дозвонилась,пообещали передать заявку и ждать звонка....В итоге вторые сутки без электричества и когда подключат,не известно!

Клестова Юлия

Level 4 Local Expert

переоформила договор, данные все занесли, идите ждите начислений. ждем начислений 2 месяца в лк, в итоге он благополучно слетел. приходим снова в офис, лк восстановили, хотим оплатить за э/э, а нам говорят у вас нет никаких данных. начали разбираться, с россетей акт им подавай свежий, вызвали россети, получили акт свежий и снова к ним, хотели попасть в порядке очереди, ТК номерки ждать целый месяц!!!!! нас не приняли, берите номерок и воот мы снова ждем. мы не можем заплатить за потребленную энергию.ЭНЕРГОСБЫТ ЭТО ЦЕЛЫЙ КВЕСТ. сплошные отрицательные отзывы, по ним вообще работа ведется???

Инкогнито 3137

Level 3 Local Expert

14-го февраля звонят по городскому телефону, что у меня задолженность за январь, а платежку принесли 11-го февраля. Вам делать нечего?! Какая задолженность? За то, что у меня тепло в квартире, я бы сразу пошла и заплатила в ТЭЦ, монтажникам, кочегарам, ремонтникам..., а не всей этой "надстройке", которая отгородилась от народа и от безделья попусту названивает. И ещё. В платежке с обратной стороны, написали, что бесплатное подключение и пользование услугой -"Автоплатеж"-без комиссии. А комиссию взяли. Обманщики.

Ирина Полякова

Level 2 Local Expert

Большое спасибо оператору Ирине из окошка 1 за внимание к клиентам

Зоя Черепанова

Level 2 Local Expert

Спасибо за понимание и быстрое обслуживание

Наталья П.

Level 2 Local Expert

Невозможно дозвониться и узнать информацию! Цены подняли - ужас!

Наталья Финагеева

Level 3 Local Expert

Энергосбыт - самая отвратительная организация в городе, в которой все поставлено с ног на голову.Ничего не сделано для комфортного обслуживания людей, огромные очереди, людям зачастую приходится обращаться в эту контору не по своей воле, а из-за приписок , и весьма существенных, в платежках. Вот только не знаю, с чем это связано: с головотяпством оформляющих счета или это очень продуманная политика, идущая "сверху" - через приписки залезать в карман населению.А вот к обслуживающему персоналу вопросов нет! Они ни в чем не виноваты. Просто кому-то выгодна вся эта путаница и неразбериха!

Таня Кудинова

Level 5 Local Expert

Отвратительная компания! Когда уже наведут там порядок?! Незаконно добавили строку Домофон в общую платёжку, причём без указания кому идёт оплата! Полный безпредел. Жалобы не замедлят себя ждать! Роспотребнадзор обратите внимание!

Михаил Черепанов

Level 3 Local Expert

Приложение не работает, по телефону не понимают

Николай

Level 4 Local Expert

Отношение к клиентам просто издевательское. Полностью исключена возможность связаться с живым оператором и задать даже простой вопрос по возникшей проблеме. При этом факт обращения не фиксируется, подтвердить его невозможно. При попытке внести изменения в личном кабинете страница зависает. При попытке передать показания по телефону робот сообщает, что переданные показания меньше предыдущих. Возможность передать показания по СМС тоже исчезла. Людям преклонного возраста разобраться с проблемой нет возможности, направить жалобу некуда.

Надежда P.

Level 3 Local Expert

В каком веке живет Энергосбыт , почему нет возможности заплатить 380 руб. за доп.услуги в ЛК онлайн, я знаю сумму из ответа в ЛК, какого фига я теперь должна «тащиться» конкретно по 3м указанным адресам , например на г.. Ижевск, ул. Кирова , 142 . Для вас «время не деньги» , если надо зная сумму к оплате тратить время на пустое хождение , еще подозреваю что стоять при этом в очередь , жуть просто. Прочитала отзывы о работе офисов Энергосбыта , нет положительных к сожалению . Вызывает сомнение и сумма за повторное аппломбирование , сгорел провод , ввод с ОБЩЕГО стояка, клиент в чем виноват?

алексей чахоткин

Level 3 Local Expert

Окон для приёма граждан 9,работает только 3,народу куча. Обратился по поводу перерасчёта оплаты услуг, так как убываю в командировку. Просят справку о составе семьи, хотя все данные у них есть. Просто бред.

Ильдар А.

Level 5 Local Expert

Ужаснее ничего в мире ещё не придумали...

Кузнецова Татьяна

Level 10 Local Expert

Прочитала предыдущие отзывы и поняла, что слова при оценке работы вашей компании-монополиста у людей одни и те же. Отвратительно! Наплевательски по отношению к людям. Ваша компания наглядно демонстрирует пренебрежительное отношение, показывает, что главное - это получать прибыль, а о качестве оказываемых услуг вы, похоже, не имеете никакого понятия. И, кстати, ваши операторы - хамки, вежливо разговаривать не умеют. Какая компания, такие и сотрудники, подбираете таких! Нецензурно ругаться нельзя, но ведь невозможно молчать................................!!!!!!!!!!!!!!!!!

Господин

Level 11 Local Expert

Обеспечьте отсутствие очереди. Если в помещении более пяти человек ожидает - значит прием и обслуживание клиентов (!!!) в которых НЕТ ВЫБОРА организации, с которой можно работать по оплате за коммунальные услуги, НЕ ОРГАНИЗОВАНА. Это называется монопольное положение и пренебрежение правами человека (заставлять людей в безвыходной ситуации тратить жизнь на ожидание в очереди). К большому сожалению часто очередь не только большая, она не помещается в офисе и выходит в коридор.

Линар

Level 19 Local Expert

Атмосфера возмущения, беспомощности и бардака. Пока они монополисты, тут всегда все будет плохо.

Елена Васильева

Level 4 Local Expert

Ужасная компания, сервис - ноль.

Анатолий Непогодин

Level 3 Local Expert

Для какого? писать отзывы в эту организацию, если ничего не меняется со времени реорганизации от УЭСК. УФАС по УР, Госжилинспекция и Прокуратура на их стороне. Мафия не победима в Итальянском филиале. Добавьте, пожалуйста, минусовые звездочки по десятибальной системе.

Елена К

Level 3 Local Expert

Отправляют моим родителям несуществующие счета за отопление, да ещё и с пени, с 2019 г. отправляют ежемесячно, мать на пенсии , переживает, на нервной почве, начались проблемы с сердцем, из-за Этих мля товарищей , тупые вы там работаете, от слова совсем, её счета были оплачены компании «жилфонд», которая вдруг стала банкротом и не перевела деньги на счета долбанного энергосбыта. Из-за Вас придурков , моей маме в 2021г сделали операцию на сердце. Это Вы её довели, буду подавать на вас в суд, в ближайшее время, и я буду первая ,кто выйграет этот суд и докажет, что вы мучаете людей и специально их доводите, бюрократы хреновы в бумажках своих разобраться не можете. Когда я выиграю суд, вы будите пожизненно выплачивать моей маме , моральный ущерб, по три ляма в евро в год, именно в такую сумму я оценю здоровье моей мамы .

Рафис Шафиков

Level 9 Local Expert

Звонят по задолжности. Хотя еще даже не конец месяца. Счёт выставили в Января Уже названивает робот.

лилия новикова

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания,документы не смотрят,слышать не хотят,и видимо со зрением у всех плохо.На вопрос где находиться руководство компании незнают.Насчитывают с удовольствием ,о перерасчетах не слышали.

Serova S.

Level 2 Local Expert

Ходила три раза, всегда очередь.Пыталась направить вопрос из личного кабинета. Третий день нет ответа. Робот Светлана отвечает, что вопрос не понимает Как с вами общаться ЭнергоСбыт?

Михаил Никитин

Level 7 Local Expert

Присоединяюсь, всё что пишут про эту организацию - правда. Простой вопрос "закрытие счёта" превращается в проблему решить который не удаётся месяцами. Личный кабинет и электронный севрис не помог...

Линда Марецкая

Level 11 Local Expert

Замечательный офис! Вежливое обслуживание, оперативное решение абсолютно любого вопроса, хорошее расположение. Всем рекомендую!!!

Мария П.

Level 3 Local Expert

Жесть. Сколько лет пытаюсь добиться чтобы считали за одного пописанного человека. Они упорно считают за двоих. Один раз ответили документы приняты будет учтено в след месяце. И фиг вам. Так и считают по нормам за двоих. На обращения отписались невзрачно, что не пересчитываем согласно правил, если ошибки или нет счетчиков-офигенно они просто отмазались. Т.е. они накосячат, а исправлять не будут. И ещё ответ специально тянули до начала след месяца. Опять пришла квитанция за двоих. П….ц полный. Лично идёшь сотрудники смотрят на бумаги и говорят что все верно посчитано. Они вообще не разбираются в документах. Правильно если у них такая текучка и вечно сотрудников не хватает. И такое ощущение, что на них никакой управы нет. В суд пойду, так рассчитают, что раз монополист крупный, то он прав и в пользу ответчика всё вырулят. Вообще нет ни на что надежды. Тыкают только в то что ставь счётчик, которым опять затр..т то проверь платно, то меняй.

Наталья О.

Level 2 Local Expert

Оценка ДНО!!! Нет никакого обслуживания!!! Приносим показания с просьбой пересчитать на текущий день - ответ «нет. Платите по квитанции». Мне надо на сегодняшний день, а не за последний месяц. Может я уезжаю, квартиру сдаю, на операцию ложусь, да какая вам разница зачем мне на сегодня, если я пришла - значит надо и именно на сегодня!!!

ЭнергосбыТ Плюс

118 reviews