EngiBar
61 review
September 11
Вчера посетила данный магазин и осталась в очень неприятном впечатление.
Перед поездкой тщательно просмотрела ассортимент и выявила для себя несколько позиций, которые хотела приобрести. Вечером этого же дня приехала в сам магазин и тут начался треш
Как минимум потому что рейды были практически пустыми, а из размеров были только S и SX, как потом оказалось на складе тоже только эти размеры были. Выбрав позиции, попросила консультанта посмотреть необходимый размер, на что она просто забрала вещи и ушла на минуту, просто закинула их на склад и вернулась.
Ожидая в примерочной 10 минут вещей, решила поинтересоваться, когда же начнется хоть какое-то движение, на что получила ответ «я сейчас работа с другим клиентом, позже займусь вами» к слову когда я пришла, то в магазине была совершенно одна. Как только клиент ушел, я сама вяла померить вещь (единственную размера M), но к моему сожалению на нем было пятно, уведомив консультанта, она совершенно незаинтересованно сказала, ну я попробую паром, если не получится, то ничем помочь не могу. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать……
И тут консультант начинает водить паром с внешней стороны юбки и ковырять пятно ногтями. Ну ладно подумала я, сейчас мне наконец принесут другие позиции и я наконец себе что-то найду. И в 5 раз моего вопроса «а где вещи?» мне сказали «а я на складе не посмотрела, размеров скорее всего нет, поэтому я просто вам их повесила, но вы сфотографируйте ценник и напишите менеджеру, завтра подъедете, вам отложат размеры». На мой вопрос, а есть ли хоть что-то размера M, консультант будто первый день в магазине сказала «не знаю, может и есть».
На мои последующие вопросы про доставку и тд, консультант (взрослая женщина) даже не смогла ответить и все время твердила, сфоткайте ценник и напишите в директ
Как итог, совершенно испорченное настроение, и абсолютное нежелание покупать что-то данного бренда, с таким подходом к клиентам. Огромная просьба к руководству научить консультантов работать с клиентом, а не бросать его, не отвечая на его вопросы.
2
July 28
Один из любимейших магазинов , одеваюсь здесь уже не первый год ) Очень нравится качество вещей ,модели , никогда не выхожу от туда с пустыми руками. 😅
Очень нравится консультанты , вежливые ,помогут с выбором look , подберут аксессуары , вообщем я в полном восторге !)
May 6
Мой любимый магазин одежды. Это не просто магазин с ширпотребом. Все модели здесь - это произведения прекрасной хозяйки этого заведения. Фасоны не растиражированные, лекала всегда выверены так, что посадка по фигуре идеальная, плюс минус небольшие особенности собственной фигуры. Но всегда есть куда скорректировать - выбираю модели одежды, где есть пуговки, шнуровки, резинки, тянущаяся ткань - и все классно садится.
1
June 26
Хороший магазин женской одежды отечественного производства. Хотелось бы чаще видеть новые коллекции 🥹 всегда слежу за обновлениями и новыми поступлениями!
October 16
Заказала вещи, и как и многие девочки с отзывами ранее- уже третий день не могу получить информацию по доставке!!! (его просто не могут собрать, не то что отправить). Покупала одежду очно-всё ок, но именно когда заказывала через сайт- внимания к клиенту ровно 0, ни здрасте, ни до свидания, ни инфы что с заказом. Очень халатное отношение к клиентам, просто спустя рукава.
September 11
Заказала платья в интернет магазине, менеджер связался в тг, сказал что одного платья не в наличии, его прихода на склад надо ждать. я объяснила ситуацию, платья нужны к отпуску, меня уверили, что успеют всё отправит. В итоге 2 дня до отпуска, платья до сих пор не отправлены в мой город, менеджер в тг не отвечает, заказ не отменяют и не возвращают денежные средствв за заказ, который 1,5 недели не могут отправить!
1
October 25
Отвратительное отношение к клиентам, плевательское отношение менеджера и владелицы магазина.
Впервые оформила заказ в магазине 24.09, сразу оплатила и выбрала способ доставки курьером по Москве. Доставка должна была бы б на следующий день, но на 25.10 часть заказа все еще не доехал до меня. На связь менеджер выходил раз в день. Какая одежда - такой и сервис.
May 23
Очень была расстроена посещением данного шоурума. Увидела платье в социальной сети, решила написать менеджеру, чтобы проверить, есть ли оно в наличии. Ждала ответа два дня, затем мне сказали, что платье есть только на складе, его можно привезти со склада, купив по полной предоплате, и померить в шоуруме. Я решила согласиться, но предварительно хотела прочесть оферту, так как с магазином ранее не была знакома и не хотела нарваться на обман. Мою просьбу менеджер проигнорировала - прочитала и не ответила. На момент написания отзыва менеджеры игнорируют меня и в социальной сети, и в вотс апе, с начала коммуникации прошло 4 дня.
Я решила доехать до самого магазина, чтобы напрямую забронировать платье. Каким-то чудом оно оказалось в наличии моего размера. Я собралась покупать его, но заметила пятно от ручки. Обратившись к консультанту услышала: «Ну а что мы можем сделать, даже салфеток нет».
Я понимаю, что консультант не может взять и чудо средством оттереть ручку, но хотя бы предложить скидку, проявить какое-то участие, предложить замену, элементарно сказать: «Ой, как жаль».
Руководство шоурума, если вы читаете этот отзыв, пожалуйста, обратите внимание на свой персонал. У вас, действительно, красивые модели с неплохим качеством. Я планировала купить 3 позиции на общую сумму 15 тысяч, но так расстроилась из-за равнодушия персонала, из-за потраченного времени на переписку в социальных сетях, где меня просто заигнорили и на дорогу, которая привела меня только к платью с пятном, что отказалась от покупки. Для меня до сих пор открыт остается вопрос: насколько много сообщений у вас, раз менеджеры до сих пор мне отвечают? Какой покупатель захочет что-то заказывать спустя несколько дней молчания?
По итогу: потраченное время и отсутствие настроения(
2
March 30
Ужасный сервис, да и качество тоже. Делала заказ в оналайн магазине 25.02. Вроде бы все хорошо (на первый взгляд), дата предполагаемой доставки на сайте высвечивалась 26.02. 27 февраля решила позвонить, спросить про заказ, не дозвонилась за целый день. Приехала в магазин лично, сказали, что передадут мои контакты менеджеру. 28го менеджер не отвечает, опять приходится звонить самой, она ответила, что у них завал из-за ликвидации прошлой коллекции и нужно подождать. Хорошо, я вошла в положение. 1 марта опять ничего. Никакой связи. Опять звоню сама, оказывается, что менеджер должна ответить в телеграмме, где они не могут найти мой ник уже неделю, попросили написать на ватсап. И так по кругу до 5 марта. Звонки, смс. Нашла их сама в телеграмм, где шла переписка насчет заказа две недели! Сначала мы начали все оформлять, доставка курьером оказалась половина стоимости платья, самовывоза нет, согласилась на сдэк. Оплатила доставку, ждала уже свой заказ. Через 5 дней менеджер связалась, сказала, что пока мы все оформляли, платье моего цвета раскупили, предложил замену на другой. Прошла еще неделя-тишина. Связываюсь, оказывается все платья раскупили. Потребовала возврат, опять ждала неделю, и то, сначала перевели не всю сумму, опять самостоятельно связывалась с менеджером, чтобы вернуть стоимость оплаченной ранее доставки. Всю сумму вернули, спасибо. С 25.02 по 18.03 возилась с этим магазином. Клиентоориентированность на нуле. Всегда приходилось самой писать и узнавать о своем заказе, можно было написать в 11 утра, а ответ получить в 7 вечера. Когда посещала офлайн магазин, заметила, что качество вещей не равно своей цене. Очень хлипкое все, наподобие алиэкспресс «дай бог один раз выйдешь». Не советую. Даже одну звезду жалко ставить
7
October 22
Покупала одежду, она не подошла по размеру, мало того, что возврат за свой счет отправила, так и еще 2 недели пытаюсь выбить на возврат 6 000, на почту и на телефон не отвечают, дозвониться невозможно, просто ужас, никогда не буду больше здесь приобретать что-либо
March 13
Стильные, интересные модели, достаточный диапазон размеров, квалифицированный персонал. Если решили обновить гардероб и добавить своему стилю что-то новенькое, то, пожалуй, стоит заглянуть!
January 19
Одежда в салоне вся перепачкана, никаких уточнений, как найти бутик, кроме честного слова, нет.
Связь о заказе на уровне провинции из 2015. Чтобы забрать заказ, нужно:
— 17 дней (!)
— сообщение менеджера в телеграме, который даже абзацы ставить не умеет
— полное непонимание девочек, которые работают в магазине, что делать.
В 2023 году я не хочу слышать, что вы не успеваете и у вас много заказов. Научитесь общаться с клиентами, которые несут вам деньги — посредством рассылок, посредством сообщений во всё том же телеграме или, как все взрослые компании, в личном кабинете магазина. Хороший сервис — это не только скорость, но и умение общаться с клиентами, а не ждать, что, если уж им надо, они как-нибудь разберутся сами. Стыдно, уважаемые)
16
1
February 4
Онлайн-заказ. Был оформлен и оплачен 25.01.24,в личном кабинете был статус "оплачено". Трек-номер на почту не пришёл, и было непонятно, как отслеживать. Примерная дата доставки стояла 01.02.24, заказ пришёл 03.02.24. К сроку доставки вопросов нет, большое количество заказов и пр. Но почему никто не отвечает на вопросы покупателя? Я писала и на почту, в запрещённую соц.сеть, ответа не было.
К качеству одежды тоже вопросы. Купила юбку и пиджак. Юбка из тонкого материала , не очень приятная к телу, но в целом неплохая. Ткань пиджака тоже не порадовала. К счастью, всё товары куплены с большой скидкой. Если бы платила полную стоимость, без распродажи, была бы очень разочарована
February 2
18.01.24 оформила заказ /оплатила
Кроме уведомления на почту о оплате ничего не пришло. -тишина.
Написала в телеграмм менеджеру , на что получила ответ :
Оформленные и оплаченные заказы с сайта мы обрабатываем по мере поступления в порядке очереди и согласовываем с вами все детали)
Так как сейчас очень большой поток заказов, время на оформление немного увеличено!
Поэтому, не переживайте, мы уточним информацию по наличию изделий вашего заказа, а также всех деталей и свяжемся с вами
Прошло еще пять дней, со мной никто не связался и не отвечают в телеграмм.
Неприятно.
Несколько лет приобретаю вещи в оффлайн магазине , все было хорошо и одежда нравится, но это ситуация неприятная и портит желание приобретать у вас что-то дальше
Жду от вас связи, заказ 4690
2. 02 товара и возврата до сих пор нет 😐
5
April 12
Хочется поблагодарить консультанта Александру, которая быстро и оперативно нашла мои идеальные брюки, на их всех представленных площадках, которых не было в наличии на складе магазина
September 13
Пришли с подругой в пятницу в 5 часов вечера. Магазин был закрыт, объявлений нет, телефон не берут. Везде написано, что работать должен! Отношение к клиентам никакое.
October 20, 2023
Доченька померила комбинезон, но сразу не купила. Попросила меня на следующий день съездить. Я купила, мне его быстренько положили в пакет. Вечером, когда дочь приехала с занятий и решила померить, выясняется что товар бракованный!!!! Приехала в магазин сдать. В магазине продавец говорит, что товары "Sale" обмену и возврату не подлежат!!! Это что за фирменная культура обслуживания отличная от всего цивилизованного мира?????. Товар категории "Sale" и товар категории "Брак"- это две разные категории товаров, одна подлежит возврату, другая не подлежит, но продавец ОБЯЗАН!!! предупредить об этом покупателя перед оплатой и показать брак. ТОвар, который купила я не относился к катерогии "Брак" , это был товар с распродажи
я оставила пакет с товаром продувцу и пошла к выходу. Продавец вслед мне говорит: " ВАМ что деньги не нужны и вы не хотите договориться?" Магазин в центре Москвы, я почувствовала себя на Черкизовском рынке.!!! Меня моими же деньгами шантажируют - не продавец, а манипуляттор Конечно, деньги на дороге не валяются, но не все мереется деньгами. То, что положено по закону и правилам торговли, я должна кляньчить !!! До здавствует советская культура обслуживания! Гип-гип УРА!
неужели имдж и деловая репутация фирмы стоят дешевли испорченого товара, который мне " впарили"!
Отватительно!!!!
23
1
April 12, 2023
отличный сервис, удобное расположение магазина. качество одежды великолепное💔
покупала платье на лето, идеально подходит по фигуре и очень приятная ткань😍
из минусов маленький размерный ряд (xs до L)
2
January 17
Оформила заказ - что тоже квест (менеджеры отвечают по 20 часов, без шуток), оплатила. Потом оказалось, что уже оплаченного товара нет в наличии! Предложили замену на размер больше. Заказ был оформлен 9 января - все еще нет отправки (неделя прошла!). Каждый раз кормят завтраками и говорят «отправим позже». Уважаемая хозяйка сервиса - можно как-то адекватно оценивать свои силы и уважать своих клиентов??? Почему на отправку вам нужно 2 недели????
7
February 26
Была в магазине 25.02, работали две девушки (жаль, не узнала имен), они были очень внимательны и добры! Я перемерила половину магазина, они помогли мне много раз. Хочу выразить благодарность!🩷
April 29, 2023
Перед тем как поехать заранее написала им и спросила конкретный размер, модель, цвет и наличие в конкретном магазине, они ответили что все есть в наличии и предложили САМИ забронировать на мое имя, я согласилась и поехала через несколько часов за платьем. По приезду выясняется:
1. На меня нет никакой брони
2. Этой модели нет в наличии именно в моем размере уже две или три недели как сказал продавец-консультант
Когда я показала переписку и сообщила о том что я заранее уточнила все ли в наличие? На что мне ответили, «Да, все в наличие» по факту оказывается совсем другое.
Когда я спросила почему мне тогда говорят что у вас все есть, если у вас уже 2 недели его нет, мне так нечего и не ответили. Как вывод либо нет коммуникации между менеджерами в чате и магазином, либо просто всем пофиг и они банально даже не позвонили/не написали а ответили наобум, лишь бы клиент приехал, а то, что клиент потратил время, деньги чтобы приехать это всем пофиг. Я ведь специально заранее уточняла все ли в наличие? Не очень охото просто так пол-Москвы проезжать и уезжать не с чем, да еще и с осадком.
Как только я вышла из салона написал им в тот же чат с претензией, на что мне ответили «мы забыли на вас забронировать платье»
Капааарл забыли?
Цитирую « Мы обычно спрашиваем еще номер телефона и предупреждаем, что все точно отложено😓»
Интересно почему в этот раз не спросили если «обычно» спрашивают и предупреждают.
Крч разочарование одно
И качество храмает, не скажу что прям плохо, но и не вау
11
January 26
Понравился магазин, спокойная обстаговка , отличное освещение. Персонал вежливый и исполнительный. Заказала тренч нужного размера , на следующий день он был уже на месте
1
October 17
Очень долго не доставляют заказ, игнорируют сообщения, на сайте указана некорректная информация, повторяют одно и то же
January 22
Заказала вещи этого бренда в их нашумевшую распродажу!!! Никакой информации, ничего! Менеджер отвечает 500 лет, сказала, что утончит по поводу наличия вещей , я закзала их уже неделю назад!!!
Написала их хозяйке в ответ вообще игнор! Больше не хочу никак связываться с этим брендом! ***!!!
4
1
July 15, 2022
Очень крутой бренд, который находится в самом центре Москвы😻 Невероятно красивая и стильная одежда, уютный магазин, приветливые консультанты, которые прекрасно разбираются в моде и стиле❤️🥰 Место, куда хочется возвращаться🙈
February 2
Ужасное отношение к своим клиентам!!!
При онлайн заказе никакой информации о статусе заказа добиться невозможно неделями!
Полностью согласна с предыдущим автором.
1
July 25, 2023
Сам дизайн вещей, позиционирование бренда - на уровне. Приятно находиться в магазине, отличная локация.
Но уже в который раз покупаю вещь и разочаровываюсь в качестве. Последняя покупка была пиджак. После двух носок отвалилась большая часть пуговиц, торчат нитки. Считаю, что за предложенную стоимость это не окей.
Также мой личный минус - это то, что большая часть вещей бренда не садится на грудь 3+. Шьют на миниатюрных девочек.
1
December 3, 2022
Бренд крутой,нечего сказать!Лекала супер,в основном на тех девушек,кто «мучается» от своей узкой талии и красивых бедер.Но швы…Нитки просто ужас,швы расходятся прямо во время примерки.Не хочется при покупке платья за 5-7 тысяч дома его сидеть зашивать.Сделайте что-нибудь…
3
1
February 3
Прекрасный магазин с великолепными вещами! Люблю уже 6 год ❤️
1
May 15, 2023
Маленький магазин женской одежды. Аккуратный. Мне со своей стороны сказать больше нечего. Пусть наша прекрасная полина решает на сколько хорош этот магазин.
January 31
Оформила заказ на сайте, оплатила. Уже неделю молчат, на звонки и в чате не отвечают, заказа нет.
June 14, 2022
Невероятно женственная одежда! У меня в гардеробе уже несколько платьев и костюмов от engi bar😍 Местоположение отличное, доступность на уровне!)
March 15, 2022
Красивый магазин, интересный и разносторонний бренд! Ту может найти и классику, и что-то супер трендовое. Собственное производство. Милый персонал☺️
В общем советую к посещению😁
August 3, 2021
Этот магазин я люблю за идеальную посадку, лекала. Но качество прям очень хромает, хотя и материал достойный. Столкнулась с этим не раз. Брюки за 2 носки разошлись по шву( и да я адекватно оцениваю свой размер, мне даже велика эта одежда). С топом вообще мне не повезло конкретно: сначала после стирки все нитки поползли, а затем просто разошлась ткань, и даже не по шву. Мне сделали замену на новый топ, но снова неудача: резинка, которая делает сборку на рукаве просто разорвалась при надевании. Короче какой-то провал. Даже уже писать не стала.
3
1
July 19, 2022
Потрясающеее место с потрясающей энергетикой, сотрудниками и одеждой) одеваюсь тут не первый год и от души советую магазин
1
August 11, 2022
Ужасное качество, за такие деньги, неоправданно дорого, вещи оказываются одноразовыми. Купила костюм ( юбка и топ), стиралка как по инструкции, одну единственную вещь, без барабанной сушки, на самом деликатном режиме. В итоге вся юбка в затяжках, на выброс. А цена 7500 за такое г.
2
1
February 9
Не понравилось качество бренда и модельный ряд
March 15, 2022
Лучшее место на планете. Место женской силы и красоты. Команда бара очень помогла с выбором! И инстаграм у них классный. Оттуда их нашла ❤️
1
May 27, 2022
Не могут доставить платье уже три недели, постоянно врут и отнекиваются. Изначально попросили подождать один день, тк платье было на другом складе, теперь утверждают, что они заново его шьют. Очень разочарована этим местом. Из-за них не успела приобрести нормальное платье на выпускной. Спасибо.
1
2
April 19, 2022
Прекрасное место, прекрасные люди, одежда
Жизнь там кипит, но когда попадаешь, то становишься безумно счастливым
Очень жду когда откроются на Лубянке))
1
October 16, 2022
Наплевательское отношение к клиентам. Заказала топ, обещали привезти на следующей недели. Прошло три недели, в течении которых , я несколько раз спрашивала, когда придёт топ. Меня убеждали, что долго едет со склада! После моего очередного вопроса, сказали, что на складе его нет и видимо не было. Зачем было врать, что его уже везут ? При чем никаких извинений со стороны магазина, будто все так и должно быть. В целом, качество вещей оставляет желать лучшего
3
1
October 4
Обидно, что в магазине нет примерки! Пришлось возвращать не подошедшую вещь.
September 25, 2021
Покупала в данном шоу руме платье халат на запах в бордовом цвете. Очень быстро все платье закаталось, ткань ужасная, а цена за него просто неоправданно высокая. К тому же, возникла путаница с размером. С каких пор S-это 42 российский размер? Я в нем просто утонула. Ощущение, что они заказали его на she in и решили перепродать с 200% наценкой.
5
1
September 2
годный шмот
August 11, 2023
Нравится этот магазин, хороший пошив
April 6, 2020
Магазин с очень интересными, трендовыми, модными вещами, но качество, к сожалению, через раз подводит качество. Половина у них свое производство, довольно неплохое, вторая половина китайский шерпотреб на один раз по соответствующей цене, так что к магазину претензий нет.
2
1
January 11, 2023
Приятные девушки-продавцы, быстро помогают, ориентируют. Хочется возвращаться 😊
1
November 16, 2022
Любимый магазин! Весь гардероб оттуда😍
September 21, 2023
Любимый магазин)
January 13, 2020
Вещи очень красивые и стильные, женственные, но качество часто оставляет желать лучшего..пуговицы отваливаются, нитки торчат, все электризуется, собирает ворсинки, пыль и т.д. Большинство фасонов на миниатюрных - когда на 44 не налезает их уансайз это странно. Подобрать что-то на море или для спорта можно, на работу выглядит не солидно. А вот в самом магазине чисто, просторно, вежливое обслуживание и уютная домашняя обстановка.
1