Erv Travel Insurance

Rating 4.4
189 ratings
Rate this place

95 reviews

Level 13 Local Expert
November 3, 2019
Отдыхали во Вьетнаме, у ребенка поднимается температура до 39 с лишним, и все, ни каких больше симптомов, испугались Дэнге. Позвонили в ерв, через непродолжительное время нас напривили в Интернешнл госпиталь(очень приличное место), там мы не заплатили ни копейки, осмотр, лекарства, анализы, повторный осмотр все за счет страховой, с нас не взяли ни копейки... Единственный минус, это то, что страховая не могла дозвониться на наш Российский номер МТС, но все адреса и т.п. продублировали на почту. Это кстати вина не ЕРВ, а оператора, который деньги за роуминг жрал, а прозвониться нам не мог никто.
4
3
Level 10 Local Expert
December 21, 2022
Хорошая компания. Лучшая в сфере страхования туристов.
3
Level 13 Local Expert
June 28, 2022
Отличная страховая компания! Были страховые случаи, всё норм.
2
5
Level 2 Local Expert
March 24, 2021
Я трижды пытался оформить полис с ноутбука через полную версию сайта, было окошко "возникла проблема при оформлении полиса". При этом - трижды мне пришли новости компании, что означает, что галочка "получать новости компании", которую я поставил- все же сработала. 24 марта, примерно с 16-45 до 17-30. Затем я попытался оформить с телефона, с мобильного браузера. Скрин на фото)). В итоге за год насчитали чуть более 6 млн рублей)) Миллионов) Варианта не ставить дату возвращения - не было, т к после указания даты начала путешествия- возникал календарь, и без указания даты окончания - я дальше продвинуться не мог. При попытки выйти из календаря - я просто возвращался к началу оформления полиса. 24 марта, примерно 17-20. Служба поддержки (операторы) мне ничем не помогли, даже толком не могли извиниться. Я потратил в общей сложности на оформление (и общение с операторами) примерно 1,5 часа своего времени, сил и нервов. Полис так и не оформлен до сих пор. Вот такая заинтересованность в НОВОМ клиенте, который хотел купить годовую страховку. (Для информации - Генеральному директору ERV г Тюрину А В.)
6
1
Level 16 Local Expert
January 9, 2022
В самом офисе не были. Страхование онлайн, страховой компанией ERV по количеству опций страхования довольны.🙂
3
3
Level 4 Local Expert
November 15, 2021
Отвратительная "СТРАХОВАНИЯ" компания. Только деньги вщымают...операцию не признать страховым случаем...и просто положить деньги себе в карман.
4
1
Level 7 Local Expert
June 24, 2021
Отказали в выплате,когда по состоянию здоровья не смог поехать по путевке на отдых,хотя все документы предоставил! Категорически не рекомендую данную страховую компанию!
8
Level 4 Local Expert
January 31, 2020
Только что вернулись из клиники. У ребенка в Таиланде началась сыпь на фоне невысокой температуры, позвонил в ассист, в течение 10 минут выслали адрес госпиталя, по приезду уже было гарантийное письмо, нас сразу же приняли, сделали экспресс анализ крови, мазки верхних дыхательных путей, ввели препарат внутревенно, назначили лечение и сразу же дали лекарства домой. Дали расписаться в счете и отправили домой. Очень доволен страховкой
1
4
October 24, 2021
Ужас компания, не советую.... офиса нет. Документы передаешь через какую то постороннюю контору. Дозвониться вообще невозможно!!!
4
1
Level 24 Local Expert
February 10, 2022
Хорошая страхоыая, но вот олнадны нас подвели, а очень жаль. Может быть не правило.
1
2
Level 11 Local Expert
May 18, 2022
Все хорошо, страховку выплатили, правда пришлось подождать...
2
3
Level 5 Local Expert
January 19, 2020
Мы часто путешествуем по России с детьми, и очень важным фактором для нас является страховка, так как случится может всякое. Меня устроил пакет «путешествуй по России и СНГ», это очень удобно, когда дети болеют в поездке, да еще и выходит дешевле.
2
4
Level 26 Local Expert
July 24, 2023
Норм, но дорого
1
1
Level 4 Local Expert
October 24, 2019
Во время отпуска в Испании подхватила какой вирус. Пришлось обращаться в ERV. Начитавший негативных отзывов, была готова к наихудшему развитию ситуации. Но ничего подобного не случилось! В течении дня со мной связались представители страховой компании в Испании, и спустя непродолжительное время того же дня, доктор был у меня в номере и оказал всю необходимую мед.помощь.
6
3
Level 7 Local Expert
July 13, 2019
Есть на сайте ЕРВ статья "Откуда берутся низкие цены туристических страховок: минное поле для туриста и туроператора" (копию сохранил), в которой исполнительный директор компании Ю.Алчеева, противопоставляя ЕРВ "плохим" страховым компаниям, которые демпингуют и занижают выплаты, прямо предупреждает, что с покупкой страховки турист "«погореть» может практически на всем" и вопрошает, а не кажется ли нам "все это профанацией страхования". Вот о профанации страхования, которой ЕРВ как раз-таки лицемерно и не чурается, этот отзыв и будет. Государственная авиакомпания Латвии, работающая под брендом airBaltic, скооперировалась с ЕРВ, предлагая её услуги страхования от отмены поездки прямо во время бронирования авиабилета. Надо сказать, билеты у airBaltic невозвратные настолько, что на практике плевать они хотели даже на п.2 ст.108 Воздушного кодекса РФ. Как тут не подстелить соломки всего лишь за 4% страховой премии от стоимости бронирования? Да ещё от такой компании, с брендом которой были связаны пока только положительные ассоциации, да и директор которой вещает такие убедительные речи про заботу о туристах, навроде того, что "туристы должны знать, что покупая полис страхования выезжающего за границу, они получат простой, ясный и понятный базовый пакет услуг, который покрывает все типичные риски путешествующего". И вот за 5 дней до вылета со мной случается средний отит, с болями, температурой, больничный - всё как положено. Но ведь - ура! - у меня есть страховка! Я как раз для этого её и покупал! Я понял, что я _ох, когда всё-таки прочитал пункт 33.2: амбулаторное лечение полисом не покрывается. Ну то есть для страховой отит, там, или, скажем, грипп - видимо не препятствие для авиаперелета: пусть летит там себе, если так денег жалко, и пусть этому недотепе разорвет барабанную перепонку. Я всё-таки для проформы составил заявление о выплате и приложил все документы. Ожидаемо ЕРВ отказала. Хотите амбулаторию - покупайте "Отмена поездки плюс" со страховой премией 5%. Только на сайте airBaltic такой программы в ассортименте нет. Явно рассчитано на таких недотеп как я, ведь возможность сразу купить и полис и билет без лишних телодвижений так привлекает. Вишенка на торте: с 07.05.2019 для этой программы страхования введена безусловная франшиза в 5 тыс. рублей. Видать слишком много людей с этим полисом в стационары попадает, что им всё-таки даже платить приходится. Завершу отзыв словами замечательного директора компании: "Прочитав страницы этих исключений и оговорок, мы с вами опять возвращаемся к вопросу о доверии. Какое «доверие» после всего этого списка может возникнуть у потребителя к страховым компаниям?"
14
5
Level 8 Local Expert
May 14, 2019
Отвратительная страховая компания. Приобрел в ERV полис OPTIMA в турпоездку в Тайланд и Камбоджа. Деньги взяли с удовльствием . Наш самолет прибыл в Бангкок с задержкой 9ч. Страховая ERV отазала в выплате полагающихся по этому случаю 200$ мотивируя тем, что должен был им представить квитанции на проживаие и питание. Но данные расходы несёт всегда ааиокомпания. В самом договоре этих ньюансов не прописано. Так что эта компания ERV - БУТАФОРИЯ!!! НЕ СОВЕТУЮ СТРАХОВАТЬСЯ ЗДЕСЬ !
9
2
Level 7 Local Expert
June 25, 2021
Хорошая страховая компания.Быстрое обслуживание,компетентные сотрудники.
1
5
Level 21 Local Expert
July 6, 2022
Телефон в полисе хронически не работает.
1
3
Level 5 Local Expert
February 20, 2022
Пытаюсь дозвониться до компании, но увы… трубку не берут🤷‍♀️
4
2
Level 12 Local Expert
April 10, 2020
Хорошая страховая компания , услугами пользовались и не раз , проблем не было решали все очень быстро . Брали страховку для поездок за границу .
2
4
Level 3 Local Expert
August 29, 2019
Оформили страховку"Отмена поездки плюс". Так получилось, что жена попала в больницу перед поездкой.Предоставили копии чеков, договоров и медицинских документов согласно перечню находящемуся на сайте. После предоставления всех документов страховое возмещение получили в течение недели. Спасибо сотрудникам!
5
3
Level 11 Local Expert
August 27, 2021
Слава богу не пришлось воспользоваться. Но все поезди страховались тут
1
4
Level 12 Local Expert
September 27, 2019
Обращались из-за отмены поездки: документы приняли быстро, недостающие можно быть отправить по почте, рассмотрение заявления заняло около 10-14 дней, страховая учла все нюансы ситуации. По сути, в сложившейся ситуации денег почти не потеряли, страховая все возместила.
6
2
Level 15 Local Expert
May 5, 2020
Хорошие предложения, быстрое и качественное обслуживание, но найти их трудновато.
2
4
Level 7 Local Expert
November 25, 2019
Отдыхаем в Тайланде , у ребенка заболело ухо ,обратились по указанному номеру. Сообщили номер договора , данные ребенка. Нам обещали перезвонить через час , когда найдут врача или госпиталь куда обратиться. Больше никто не перезвонил !!! Это как вообще возможно? Я оплатила страховку Оптима ,что-бы быть спокойной и в итоге ? Страховая просто не выполнела свои обязанности !!! Номер договора E6027-302082875
6
Level 16 Local Expert
November 2, 2022
Отличная компания
2
5
Level 4 Local Expert
December 8, 2019
Мне очень понравилось там. Быстрое обслудивание, компетентные сотрудники, все на высшем уровне!
3
5
Level 4 Local Expert
December 1, 2019
Лучшая страховая компания в сфере туризма! Самое большое количество ассистанс за рубежом. Рекомендую!
2
5
Level 5 Local Expert
May 3, 2019
В августе 2018 приобрела тур в Италию от компании Данко Трэвел на сентябрь 2018. За неделю до вылета туроператора исключили из Реестра. Собрала документы и заполнила заявление, как было указано на официальном сайте ЕРВ, и направила им в офис через DHL. Через несколько недель деньги перечислили мне на счет, но не в полном объеме (не доплатили 14 тыс.руб.). Причины не узнавала.
2
4
Level 19 Local Expert
June 17, 2021
Рекомендую страховую компанию, покупала онлайн страховку в путешествие 🧳, выплатили по задержке рейса.
3
4
Level 3 Local Expert
November 19, 2019
Огромная благодарность неравнодушным людям - руководству компании ERV, принявшим решение о покрытии лечения мой сестры в Таиланде.
3
3
Level 17 Local Expert
February 1, 2022
Тянут с выплатой по стаховоиу случаю
3
1
Level 5 Local Expert
December 19, 2019
Приветливый персонал, приятный офис, рабочая обстановка. Не сразу нашел вход в БЦ, почему то он оказался со двора, а не с улицы.
1
5
Level 3 Local Expert
November 30, 2022
Супер
2
5
Level 17 Local Expert
February 7, 2020
На данный момент нареканий нет, при страховом случае получили результат в полном размере!
1
3
Level 9 Local Expert
June 26, 2018
Хорошая страховая КОМПАНИЯ но много бюрократии , выплаты оформляют долго , программы в основном для путешественников !!
2
3
Level 7 Local Expert
July 23, 2021
Компетентные специалисты!
2
5
Level 11 Local Expert
February 9, 2020
Нет обратной связи! Написал письмо о неудовлетворительной работе на почту и так не получил даже ответа. Не советую пользоваться этой страховой компанией.
5
Level 15 Local Expert
January 31, 2020
Хорошая страховка. На о. Самуи несколько раз обращались по болезни ребенка. Всё быстро, без накладок.
2
4
Level 14 Local Expert
January 13, 2022
Тянут время не выплачивают по страховому случаю
5
Level 16 Local Expert
November 24, 2020
Работают профессионалы,очень качественный сервис
2
4
Level 7 Local Expert
January 9, 2019
4 месяц пошёл....жду возмещения расходов за лечение....наверно брошу это я занятие,жалко время....
7
Level 10 Local Expert
February 14, 2020
Отличные пратнерские программы
1
3
Level 3 Local Expert
December 15, 2019
Советую посетить
2
6
Level 16 Local Expert
November 3, 2019
Мне нравиться
3
3