Estet
8 reviews
November 3, 2023
Заказ дверей межкомнатных # 727 от 06.07.2023 в салоне Эстет ТЦ Евразия г.Пермь,четыре межкомнатные двери,сумма более 100 тыс.рублей.По договору срок изготовления дверей не был нарушен,но,как говорится,был впритык.Оплата произведена в полном объеме-аванс в размере 50% при составлении договора,и остаток при изготовлении дверей.Сразу хочется отметить,что выбор дверей в данном салоне огромный,отдельное спасибо продавцу-консультанту,которая знает свою работу хорошо,помогла выбрать нужную модель,фурнитуру исходя из моих запросов.Через день-два приехал мастер по замеру.В назначенный день/время двери были доставлены,и здесь выясняется,что из 4-х дверей,одна оказалась не той комплектации,ну с кем не бывает,подумали мы.Три установленные двери безупречного качества-строгие,лаконичные,из цельного полотна,с качественной фурнитурой,все как и хотела! Ребята-установщики (одного из них зовут Сергей)молодцы,работу свою выполнили быстро и качественно.Но здесь начинается самый неприятный момент..В салоне сказали,что придется подождать опять в течении недели(а по-итогу месяца),пока фабрика в Чебоксарах изготовит нам новую дверь.Пришлось несколько раз звонить в салон чтобы узнать,когда двери будут готовы,т.к все озвученные ими же сроки прошли,слышали в ответ раздражение и недовольство,и постоянный перенос даты доставки.Наконец,наша вымученная дверь приехала на склад в Пермь,но по факту,до квартиры она ещё не доехала.Здесь имеет место несогласованность действий между салоном и мастерами по установке дверей.И опять представители салона кормят нас понедельниками-пятницами.И тянется это уже 2 месяца!!! Хочется задать вопрос руководителю салона-почему вы так безответственно выполняете свою часть договора? Почему с вашей стороны нет должного контроля за исполнением своих обязательств,хотя вы прекрасно знали про эту ситуацию?
Вывод:если хотите иметь качественные двери,добро пожаловать в салон Эстет в ТЦ Евразия г.Перми.Но будьте готовы к тому,что по причинам,от вас не зависящих,будете ждать свои двери оооочень долго!
July 3, 2023
Заказал входную дверь в частный дом.
Номер договора 592.
Дата 13 мая 2023. Озвученный срок в 1месяц.
По факту визита замерщика договорились что проём отличается на 3см, я доплатил за нестандартный размер, всё понимаю и вопросов тут нет. Осознавал что изменение размера может вызвать задержка.
22.06 позвонил и уточнил готовность двери и её доставку в Пермь - обозначили на 25-26 июня.
В тоже самое время договорились по установке двери на 27.06.23.
27.06.23 я позвонил и уточнил всё ли в силе. Так как дверь блокирует ряд работ и регистрацию здания.
И мне сообщили что фабрика не доставила мою дверь в Пермь. Мне пришлось спрашивать о пути решения проблемы который предлагают.
Следующую запись предложили на следующей неделе, но с открытым вопросом даты, обещали перезвонить и предложить время.
В данный момент, не возможно прогнозировать дальнейшие действия.
Начинает зарождаться мысль что мне продали воздух и моя дверь не существует, а дальше будут просто кормить завтраками.
Upd:
Связались и решили вопрос. В процессе ожидания. Благодарен, жду.
Upd 03.07.23
Дверь снова не привезли. Я мягко говоря в шоке) думал такого не бывает.
1
May 5
Здравствуйте, заказывала двери .
Двери очень хорошего качества .
Доставка быстрая ! Приятный персонал , рекомендую !!
March 29, 2022
Приобретали межкомнатные (3) двери в 2021г. в ТЦ Радуга. Работали с менеджером Анной, помогла с выбором, держала в курсе доствки весь период ожидания по договору. В итоге - своевременная доставка с возможностью установки отсроченно (доставка по адресу по мере необходимости). Двери качественные, ровные, устанавливал мастер быстро, качественно, никаких претензий - в эксплуатации двери уже год. Спасибо всем! Рекомендуем!
November 6, 2021
В январе 2021 года заказала 3 двери. Привезли во время, все ок. Устанавливать решили поэтапно, т.к. не был зааершен ремонт. Приехала в салон, прошу записать меня на установку 1 двери. Ииии..получаю отказ, видимо в этом салоне все только оптом закупаются и по 1 двери не ставят?? Ну ок, мне спешить некуда. 26 сентября решила докупить четвертую дверь. Оплатила 100 процентов, прошу вызвать замерщика, чтоб в случае чего скорректировать заказ. Менеджер Гульнара обещает перезвонить в понедельник и согласовать дату замера. Ни в понедельник, ни в среду, ни даже в пятницу никто не звонит. Дней через 10 звонит сам замерщик-можно я сегодня приеду? Ну ок, договорились, замеряли. Снова жду звонка менеджера. Спешить, как я уже сказала, мне некуда. Через неделю звоню сама, говорю моя дверь заказана? Нет, говорит менеджер, у вас по замеру нужна доплата. На мой вопрос, почему никто не звонит-говорит к сожалению не я работаю с вами, но дверь заказала, на том спасибо. Через месяц звоню узнать где моя дверь-наш менеджер Гульнара радостно вещает, что если дверь приедет 01.11, то 03.11 нам ее доставят. Но она ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонит мне 01.11. В очередной раз не позвонила. Ну ок, наверное дверь еще на фабрике. Ан нет, 03.11 звонит курьер, везу вам дверь, говорит. Штааа??? А как же согласовать дату? Это не про Эстет. Ну ладно, говорю, везите. Привез. С вас говорит 700рэ. В договоре условия доставки описаны в мельчайших подробностях, только вот про оплату ни слова. Звонит Гульнаре, дает мне трубку. Не представившись, Гульнара говорит не хотите платить?? А предупредить о платной доставке Вы, Гульнара, не хотите?? В общем менеджеры не лояльные к клиентам, на коммуникацию не идут, работу выполняют процентов на 30. Больше не пойду
1
July 26, 2021
Советую всем обходить данный салон стороной!Заказала дверь скрытого монтажа, срок изготовления в итоге был просрочен. Ремонт пришлось остановить. Менеджер и замдиректор Илья, пообещали решить вопрос в скором времени. В итоге - коробка пришла, а полотно нет! Как так? А просто полотно забыли положить, а руководство - забыло проконтролировать! Илья вновь мне позвонил и опять пообещал решить вопрос в скором времени и прислать полотно в субботу….в итоге его привезли только в понедельник!
Совет! Обходите этот салон стороной! Либо заказывайте двери за полгода до ремонта!
1
April 12, 2019
В данном отделе покупали входуню дверь. Спустя некоторое время она просела. Сначала разочаровались! Позвонили в отдел, менеджер сказала, что такое бывает, т.к. мы живём в новом доме. На следующий день приехал специалист и отрегулировал нам её. Вот уже 4 месяца все ОК, стоит на месте.
2
March 13, 2021
Большой ассортимент
1