Etlon Coffee
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Kupchino
400 m
Станция метро Купчино
390 m
Customer traffic and business hours
06:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
55 reviews
January 11
Зашла сюда первый раз, очень замёрзла. Декор потолка из лепнины покорил меня. Очень уютно было сидеть на мягком диване и круглым столом, чистым! Пробовала лавандовый раф, он прекрасен и лимонный чизкейк. Немного с кислинкой, было вкусно и необычно! Жалко забыла зафоткать эту красоту, но ничего, главное воспоминание, приду может ещё, если буду в тех краях)
October 22, 2024
До последнего не хотела писать негативный отзыв…
Этлон оч крутая сеть, была на других точках по городу, всегда все прекрасно, вкус напитков потрясающий и персонал понимающий и отзывчивый.
Но вот с точкой в балкании треш какой-то.
Вы где находите персонал?
Начну по порядку, работник молодой человек. К качеству напитков вопросов нет, обслуживание такое себе конечно. Пренебрежительно посылать и говорить, что перерыв, серьезно? Я тоже работаю в тц, у меня перерывы по 10 минут, видит меня не в первый раз, и когда я чуть ли не умоляла сделать кофе, тк еле вышла на перерыв, поняла что это провал…ну потратить 5 минут времени, за мной не было очереди…
Также раньше работала девчонка с голубыми волосами, очень добрая, напитки были вкусные, не вау, но хорошие. Приятно было приходить.
Но с ней была ситуация недопонимания. Точно также в свой рабочий перерыв я подошла, стою за девушкой в очереди, чтобы сделать заказ, а оказывается передо мной уже заняли очередь… (человек просто сидел за столом и ждал)
Предупредить?) Конечно нет…Хотя опять же знают, что я работник и время у меня ограниченное, я бы без проблем пошла в теремке купила кофе, но без неприятного негативного осадка.
Простояла как дура 10 минут
Девушка с красными (малиновыми) волосами
Вот тут уже проблема в качестве, когда вижу, что она на смене, очень сильно расстраиваюсь если честно. Очень люблю пить раф, у нее пить его невозможно…как-будто налили чистых сливок и добавили сироп
Сегодня решила ради эксперимента взять латте, та же история…очень много молока
И хотелось бы, чтобы в таком случае в обслуживании все хорошо было, но увы
Подошла сегодня с утра, начала узнавать сколько баллов в бонусной программе и на что их можно потратить, возможно думала дольше обычного, но секунд на 30 (только лишь потому что понимала, что раф брать не вариант)
Разговор был неуважительный построенный на недовольстве
У всех бывают тяжелые дни и проблемы, но не нужно вымещать свой негатив на клиентах, по крайней мере, я себе такого никогда не позволяю
В завершении своей поэмы хочу сказать, решите пожалуйста вопрос с сервисом, продолжаю ходить, только лишь потому что все остальные кофейни далеко от моего отдела)
2
April 14
Обслужиавание 0 из 10. Уже какой раз замечаю эту девушку на точке( в это раз был бэйдж(Ася), в прошлый раз его не было, но уже тогда хотелось написать отзыв.
К сожалению, это единственный этлон рядом! Хотя я являюсь постаяшкой и пью кофе только в Этлон, я призадумаюсь.
Разве у такой огромной сети нет тренингов? Почему все настолько плохо!!!!
1. Никакого зрительного контакта, глаза опущены в монитор.
2. Максимально закрытые вопросы: номер? Сироп? В это время ни разу не поймали зрительно контакта. Улыбки не было от слова совсем.Настроение испортилось, больше не буду сюда ходить!!!!
3
3