EuroAuto
438 reviews
August 13
Всем доброго вечера, постоянно обслуживаю на сто Евроавто (бумажная) всегда вежливый персонал, расскажут подскажут помогут с подбором запчастей , также хочу отметить Евгения и Дениса мастеров приёмщиков отличное обещание всегда позвонят спросят подскажут и механиков ребята молодцы делают свою работу на отлично , Механику Игорю отдельный респект! , всем добра, продолжайте радовать людей хорошим обслуживанием!!!
1
July 21
Сервис с большими амбициями, ценником и претензией на уровень сетевого премиума. Однако за яркой вывеской и наименованием - качество обслуживания и отношение к клиенту на уровне обычного гаража(. Компетенции также оставляют желать лучшего - масло поменять в ДВС и АКПП, либо по подвеске что то сделать, ещё потянут. Но более сложная диагностика например бортовой электроники - целая проблема! Особенно огорчает, что абсолютно наплевать на клиента и свои обязательства. Запросто могут (по записи за неделю!) продержать полтора часа машину на подъемнике без ремонтных работ, а потом объявить, что нет расходников и их нужно ждать 6 рабочих дней! Хотя в момент записи за неделю, мной указывались и состав работ и необходимость расходников. Более того, руководитель сервиса после моего обращения, рассудил так, что отсутствие заказанных расходников - это моя вина, как клиента. Никаких извинений, конечно же не последовало. Просто выгнали машину из бокса и всё. В итоге вынужден был поехать в отпуск на необслуженном авто(. Оставил претензию через службу качества - реакции уже неделю нет! Видимо, для этой организации честь мундира - это единственная ценность(((. Не хотите терять свое время и портить себе настроение - обходите этот сервис стороной!
8
1
August 3
Обратился за помощью в сервис, помогли быстро, быстрее чем ожидал, большая отдельная благодарность мастеру Руслану, все мне рассказал и показал на доступном языке, приеду еще
Чека больше нет и я счастлив )
2
1
July 31
Добрый день. Сегодня забирал автомобиль с сервиса на ул. Бумажная д. 18. Акт сдачи-приемки 6416. В сервисе обслуживаются два автомобиля моей семьи, ВОЛЬВО ХС90 и ШКОДА СУПЕРБ. При каждом обращении были недочеты в выполнении работ, не обращал особого внимания. Но это уже надоело и решил написать свой отзыв. Машину приняли 30.07.2024, мастер Даниил, по этому обращению к нему вопросов нет. Записал все мои пожелания и предупредил, что работы будут выполняться 31.07.2024, по времени выдачи автомобиля, примерно до 20.00, но работы будет контролировать и сдавать автомобиль другой мастер, потому что у него выходные. В машине необходимо было поменять ремень ГРМ, помпу и ремень генератора, еще я попросил провести регулировку фар, и посмотреть ошибки по потере мощности двигателя. Итог. Звонит мастер Руслан, на следующий день, в 14.39, и сообщает, что им не открыть капот. Я объясняю, надо поставить машину на сигнализацию и снять с сигнализации. Все звонков нет. Второй звонок раздается в 15.30, и Руслан говорит, что так и не удалось попасть в подкапотное пространство. Прошел целый час🤦♂️. Третий звонок в 15.40, капот открыли, трос под замену он порван. Я с ним не согласился, но открыли и хорошо. Начали менять ремень. В 17.57 звонок, автомобиль готов. Задаю ряд вопросов по тем доп работам, которые просил проверить - ответ, я не знаю, не я же у Вас машину принимал🤦♂️. Напомню, человек, который принимал автомобиль, выходной и он только записал мои пожелания, а этот даже не вник, что должны были сделать. Приехал забирать автомобиль, завел, проехал 100 метров, загорелся треугольник и надпись низкий уровень охлаждающей жидкости. Как так? В заказе оплачен антифриз и все знают, что если его меняют, то потом надо будет долить. Канистра с антифризом стояла за водительским сиденьем, как я раньше писал, мне сказали порван трос и капот не открыть. Антифриз доливал сам, капот открылся без каких-то проблем. Указали стоимость замены троса 5500, 00, в рекомендациях. Вообщем в этом сервисе смело и нужно обращаться и записываться только к двум мастерам приемщикам, знаю только имена. Евгений, это лучший человек в этом сервисе, 30.07.2024 он был на смене, но я его не увидел, он был в Рем зоне. И второй это Денис. Они точно примут участие в ремонте Вашего автомобиля, расскажут все проблемы Вашего автомобиля и реально помогут их решить. Может этот отзыв кому-то поможет
3
1
October 7
Если можно было бы поставить минус звезду, то был бы максимальный минус.
Итак, приехали за 1200 км в Питер по делам на машине из Беларуси, уже в самом Питере провалилась педаль сцепления и под коробкой была лужа масла.
Машина Ford Galaxy 1998 года.
Ближайший сервис который попался на пути, на эвакуаторе, это ЕвроАвто на Бумажной.
Сказали что сделают и было принято решение оставлять машину там, так как мы за 1200 км от дома в другой стране.
По итогу сказали что проблема в рабочем цилиндре сцепления, и что через 3 дня запчасть будет на месте и будут заниматься. Через три дня никакой обратной связи, никаких звонков.
Ну думаю ладно. На четвертый день, также. Еле еле дозвонился с раза 4 наверное.
В итоге сказали что запчасть задерживается. Три этом даже не удосужились предупредить об этом. В общем ждали запчасть неделю. Благополучно пришла, установили, но оказалось что проблема в главном цилиндре который стоит в самой коробке. Ждём еще три дня, опять же никакой обратной связи с их стороны нету, надо самому дозваниваться и узнавать все. Дозвонился, сказали что запчасть будет на следующий день. Опять же нет слов, одни маты. Нам нужно в дурной стране, оплачивать жилье и по скорее ехать домой, а эти «МАСТЕРА» там тянут время.
С горем по полам машину сделали, дали гарантию но какая гарантия если я не поеду обратно из Бреста в Питер. Через неделю педаль начала проваливаться и рабочий цилиндр который меняли, начал перепускать.
Вот и весь ремонт.
Главное что домой доехали.
Прикрыть бы таких работников и все.
Отношение скотское. Это если в кратце.
5
October 14
Пока ждал машину решил почитать отзывы, давно здесь обслуживаю все свои автомобили , всегда все адекватно по цене приемлемо , если какая спорная ситуация -всегда идут на встречу. Очень удивляют люди , которые пишут отрицательные отзывы, пока ждал наблюдал за такими , лишний раз убедился, в том ,что это неадекватные люди. Здесь все хорошо - рекомендую!
August 7
Добрый вечер. Менял сцепление на автомобиле, автомобиль принимал и выдавал сотрудник Руслан Ганенко , отлично Руслан помог с выбором запчастей и созванивался по каждому эпизоду ремонта и давал рекомендации. Сделано всё хорошо, автосервис рекомендую. Спасибо всем сотрудникам которые причастны к ремонту моего автомобиля!
1
1
August 19
Отличное место для всех потребностей автомобиля,цена соответсвует качеству полностью,ничего лишнего не предлогают,говорят как есть и что надо,всем советую!(отдельное спасибо николаю, все разьяснил,все рассказал,сразу видно профессионал своего дела)
1
October 29
Здравствуйте, хотелось оставить отзыв о работе автосервиса на Бумажной улице. Делал недавно сцепление. Номер заказ наряда (№ 8492) 22.10.2024. После замены сцепления, стала очень туго включаться первая скорость, до замены, с переключением скоростей все было хорошо. Я поездил целый день и это не прошло, после чего я поехал в сервис чтобы объяснить в чем проблема. В сервисе менеджер позвал мастера Сергея, который сказал что, со сцеплением все хорошо, а коробку они не разбирали. На вопрос, почему тогда стала плохо переключаться первая скорость, после замены сцепления, он сказал что не знает. И что надо ещё менять тросики сцепления. А это ещё дополнительно 8600руб+детали, помимо 50000руб что я уже заплатил. В итоге, поехал в другой автосервис, где всё починили за 10 минут и 800руб. Плюс ко всему этому, в конечном прайсе мне посчитали снятие защиты картера, которой у меня нету и об этом я сказал 2 раза, менеджеру.
July 26
Очень довольна качеством обслуживания. Обращалась не один раз. Быстро, качественно, лишнего не накручивают. Езжу в этот сервис с другого конца города. Рекомендую всем своим знакомым.
1
July 16
Уже 3й раз берут машину и она просто стоит на площадке, ничего не делают. Сейчас опять авто находится у них 3й день, ничего не происходит.
По телефону не отвечают, в телеграме отписки.
Не ездил бы к ним больше никогда, если не гарантия по ремонту, который они мне сделали некачественно на более 150 тыс. руб. Продолжение ниже.
🤖 95688
Upd. В итоге машина простояла с 12 июля по 16 июля в рабочем ангаре и с ней ничего не делали. И около 20 мин потребовалось, чтобы её найти и передать мне ключи.
Не рекомендую этот сервис, ни сотрудников, ни координаторов.
2
1
September 5
Менял масло.
Первое, что меня удивило, так это, что мне в счёт наряд, включили очиститель тормозных дисков. Понятно, что при сливе масла будут подтёки на поддоне двигателя. Но! Протрите ветошью, брызните чуть чуть очистителем и всё. Вы ведь берёте больше 1000 за работу. Ладно, продали, втюхали мне целый баллон, отдайте мне остатки, ведь не весь же баллон потрачен.
Далее. Где фото выполненных работ? Где старый фильтр? Как мне понять, заменен ли масляный фильтр?
Но в целом Молодцы. Довольно таки оперативно.
August 14
Сервис хороший, обслуживаюсь не первый раз (ул. Бумажная), отдельное спасибо мастеру-приемщику Руслану, всё четко, по делу, нет навязывания доп. услуг, постоянная связь и консультации в процессе ремонта.
August 18
Быстро, качественно.
Всё рассказали, показали, объяснили, не самые популярные позиции доставили с центрального склада в тот же день и в итоге все сделали в течении дня, даже быстрее чем обещали.
October 25
Уже много лет обслуживают машину здесь. Уже вторую машину. Сотрудники вежливые и внимательные.
Работы выполняются хорошо.
Радует, что временной тайминг соблюдается.
July 22
Делали плановое то, пять баллов. Приняли быстро, сразу, не смотря на то, что прибыл раньше времени. Сделали в два раза быстрее, чем планировалось - время сэкономлено. Все работы по плану, ничего лишнего не навязывали, но нашли саморез в колесе - устранили, хотя не спускало, могли не заморачиваться.
Рекомендую.
1
1
May 18
Отличный сервис с приятным и отзывчивым коллективом! Хочу выразить огромную благодарность Золотарскому Евгению. Очень компетентный сотрудник, всё говорит по факту. Любые пожелания старается выполнить!!!
3
4
August 18
Хороший сервис. На мое ведро запчасти в наличии, и новые и бу. И в целом все хорошо, все расскажут, покажут, подскажут. Цены вполне норм.
October 24
Достаточной большой и просторный автосервис,в котором можно не переживать за починку своего авто. Отдельная благодарность Руслану за его компетентность и качественную работу
August 25
Всё прекрасно. И очень оперативно!
Спасибо огромное за помощь стажеру Руслану. Побольше таких сотрудников! Уверен, что Руслану выдадут премию, за его работу.
Спасибо!
March 17
Отличный офис для продаж запчастей. Персонал обслуживающий очень вежливый и отзывчивый. Помогли детально заказать все необходимые запчасти и дали хорошие советы. Однозначно рекомендую.
2
1
November 30
Нужно было оперативно провести диагностику автомобиля. Руслан дал полное описание что не так с автомобилем, указал на сторонние недостатки, дал разъяснения по рискам. Сервисом евроавто доволен, работают четко, мужчины работают увлеченно, видно что работа им нравится.
October 31, 2023
Магазин удобный, все можно подобрать под любую ценовую категорию, единственно находится рядом с бизнес центром и днём трудно найти парковку, но работают до 21, я после работы к ним и заежаю. Сразу здесь есть и сервис, все можно поменять. Удобно
1
2
June 8
Обращалась по поводу нерабочего состояния кондиционера, записалась на диагностику, сказали надо заменить радиатор кондиционера, записалась на замену, заодно попросила заменить противотуманку. Заменили, забрав машину из сервиса, проехав 30 минут, кондиционер опять стал гонять тёплый воздух, позвонила на сервис, сказали не может быть, всё должно работать, ну приезжайте, будем смотреть. Почти 20000 рублей и опять нерешенная проблема. Противотуманка не горит, хотя упаковка от замененной лампы присутствовала. По совету друзей обратилась к спецам по кондиционерам, нашли проблему за 15 минут, всего-то надо было отрегулировать зазор между муфтой и компрессором. Там же сказали, что радиатор поставили фуфловый, скорее всего хватит на год, может чуть больше. Теперь думайте сами, стоит ли платить немалые деньги за такой сервис? Я для себя выводы сделала, этот сервис не для меня.
3
July 24
Быстро, четко, профессионально. Вежливый персонал, развернутые ответы на вопросы. Большое спасибо мастеру Николаю!
2
1
November 5
Сервисный центр по адресу: Санкт-Петербург, ул. Бумажнаят16-Настоящий сервисный центр👍 В моем случае,ещё и раньше по времени сработали. Отдельно отмечу работу менеджера Руслана - 👍
June 26
Очень хорошее отношение к клиентам. Согласовывают все дополнительные работы, в мессенджер отправляют фото ремонта, старые запчасти отдают на руки. Был приятно удивлен
1
1
June 21
Понравилась работа консультантов: корректно, профессионально, ненавязчиво.
К таким продавцам обычно хочется вернуться)
1
April 25
Обратился с диагностикой системы охлаждения. Диагностика была успешна. Машина вторая Amg a45. Хранение в паркинге. Время ноябрь 2023. Далее был сформирован список запчастей. В апреле была произведена замена помпы в данном сервисе. В результате проведенных работ защита днища машины (двигателя) была потерянна. Ориентировочно в первый визит в ноябре. Так как машина летняя она стояла и ждала летний сезон. Выездов и обращений в сторонние сервисы не было совсем. Обратился с проблемой потери защиты. Далее получил ответ основанный на заказ наряде в котором отписано работа «диагностика системы охлаждения» без указания снятия и установки защиты. Так же в процессе ремонта изменилась цена на работы с 22 тыс до 29 тыс. Что на мой взгляд является максимально не клиентоориентированным подходом. По сути поставили перед фактом об увеличении стоимости работ. Причем запчасти были куплены через ЕвроАвто. Подход доплачивай или уезжай не считаю достойным такой компании (в течении нескольких заказ нарядов фигурировала цена до увеличения).
Защиту не стали даже искать и разбирать данную ситуацию.
Полемика уровня пиши претензию, защиту мы не снимали.
За что уровень обслуживания 1 из 5.
Не рекомендую от слова совсем. Любую граничную ситуацию отказываются рассматривать и решать.
Бумажная улица 19.
Обращения 11.04.2024
20.11.2023
Update, разницу в стоимости работ вернули. Процесс эскалации работает. Контролю качества плюс.
По защите установка бесплатно, сама защита за мой счет.
4
1
July 15
Менеджер Руслан подробно мне все рассказал. Очень тактично и подробно доносил информацию по ремонту и рекомендациям! Рекомендую
2
1
June 23, 2023
Это лучший сервис в городе! Всегда вежливые и знающие своё дело сотрудники. Продавцы-консультанты, мастера-приемщики, механики найдут оптимальное решение с подбором з/ч и обслуживанием вашего автомобиля. Всегда ответят на все вопросы, дадут рекомендации, предоставят фото отчёт проделанной работы, ещё и бонус в виде бутылочки воды в жаркие летние дни оставят в машине.
1
5
August 14
Выражаю благодарность Руслану Ганенко! Мастер своего дела и хороший человек! Всё рассказал и показал. Дал исчерпывающие ответы на интересующие вопросы. Цена и сроки работы соответствовали ранее обговоренным. По завершению работ даны рекомендации по эксплуатации автомобиля после ремонта.
Приятно удивила бутылка с водой в подстаканнике когда забрал машину. Спасибо!
1
1
February 17
06.02.24 В сервисе Евроавто на Бумажной улице 18 обслуживался киа соул в 820 нк 198 по причине диагностики электрооборудования задних парктроников и камеры заднего вида.Стоимость работ составила 3212 рублей.Было предложено заменить один из датчиков парковки,стоимость была оговорена в районе 2500 рублей.(полный комплекс работ)
16.02.24 обратился в тот же сервис для замены датчика парковки.При сдаче мною автомобиля в ремонт мною был получен заказ-наряд на 8600 рублей.Я заметил это спустя некоторое время и вернулся с претензией к мастеру приемщику,который даже не смог обьяснить откуда взялись такие суммы.Как оказалось в счет были вписаны работы которые не имеют никакого отношения к моему обращению,а некоторые указаны ,,про запас,,,которые евроавто не собиралось производить ,а денег взяли бы по полному заказ-наряду.От ремонта я отказался.Мое отношение к этому случаю,как к мошенничеству,потому как евроавто никогда не берет денег меньше ,чем в заказ-наряде указано перед сдачей.Ставки были сделаны на мою невнимательность.После обращения в службу контроля качества Евроавто с третьего раза ,позвонил мастер который стал убеждать меня,что я неправильно воспринял информацию в заказ-наряде.Бутьте внимательны при подписании заказ-нарядов.При Вашей невнимательности,спросить будет не с кого…..
1
2
October 31
Как всегда все проффесионально, компетентные сотрудники, быстрый и качественный ремонт!
July 24
Ужасный сервис ни чего кроме замены масла и фильтров сделать не могут, ни подшипник поменять ни развал сделать, за вывеской евро авто скрывается самая дорогая и не качественная шарага
3
July 22
Доброжелательный персонал старающийся помочь в вопросе подбора запчастей и ремонте твоего авто.
2
1
August 25
все отлично
хороший персонал, отличная работа
приятно разговаривать с людьми
1
September 13
Заказ 2479836. Запчасти покупать можно, обслуживаться не советую. Украли приводной ремень, хотя его трогать не просили и поставили какой то левый. Верните ремень
1
October 29, 2023
Плюсы не могу сказать, только если то, что приняли в указанное время. Вот минусов много:
К стоимости указанных работ была добавлена техническая мойка авто, которая была не нужна, автомобиль был вымыт до этого, если она необходима, её должны оказать бесплатно. Просил подготовить счёт заранее, созвонился, по телефону всё решили, а вот на месте, не смогли ничего, перенесли бумажную часть на понедельник. Зона ожидания не очень комфортная, диваны старые, потресканная обивка. Свободные сотрудники очень бурно что то обсуждают. На данном сервисе был 29.10.2023 впечатления неудовлетворительные, для себя решил, что больше приезжать туда не буду.
Мнение сугубо моё личное, и относится ко мне и есть с чем сравнивать.
4
December 6
Приехал на ремонт генератора. Починили, но спустя две недели обнаружил, что декоративную крышку от двигателя не поставили. Пришлось звонить и выяснять, где крышка. Ужас.
March 4, 2023
Каждое посещение Евроавто - это всегда быстро, качественно и надежно)! Очень люблю филиалы на Дунайском и на Бумажной)
О последнем и пойдет речь!)
Мужчины все улыбчивые с задорным блеском в глазах)
На днях ремонтировали мой автомобиль -справились на 5++++++
Это, конечно, не занятия любовью(написала бы по-другому, но цензура не пропустит), но по окончанию работ всегда радость и неподдельное счастье)))
Отдельное спасибо товарищу Перцеву за оперативные действия, терпение и участие в жизни моего автомобиля)! Всех премировать!
Процветания Вам!
3
3
October 1
Спасибо всему коллективу СТО за ремонт моего автомобиля, все сделали качественно
July 22
Удобный автосервис.
Работы по замене колодок и ТО быстро, с фотоотчетом,запись он-лайн.
Общение с мастерами через чат.
Рекомендую
1
February 26
Большой и современный автосервис, много различных услуг. Находится в здании БЦ "Портал". Парковка, удобный подъезд как со стороны Бумажного канала, так и с Обводного канала.
1
February 7
Именно в этом сервисе был раза три. При всех сложностях проблем всегда итог был хорошим. Диагностика, качество работ, всегда есть запчасти, грамотные мастера. Коммуникация через телеграм очень нравится, особенно подробные отчеты о работе.
1
1
January 13
Именно в этом сервисе нет профессионалов. С другими евроавто отношения сложились. В -30 помыли машину по необходимости, отдали мокрую(выкатывал мастер), не предупредили об этом. Двери и багажник были заблокированы, а у меня там были вещи. Я еле выбралась из машины. А главное диагносты никакие. Я приехала заменить свечи, у меня дизель, аномальные морозы, а ехать надо. 2 мастера принялись со мной спорить, что это не влияет. Вам не смешно? Любители знают, что надо смотреть свечи и аккумулятор.
3
3
November 12, 2023
Покупаю запчасти. Можно найти дешевле, но сдесь есть наличие. Сервис не использую. Пару раз пробовал, не советую.
По подбору запчастей, рекомендую специалиста Владимира. Вот к кому точно нет вопросов. Всё отлично.
1
June 28
Есть нарекания на работу именно персонала на бумажной, пришлось жалобу оставить по горячей линии, после чего все сделали в течении часа
November 17
Сотрудник Руслан.Б. просто отличный специалист!) объяснит все четко и ясно)
May 13
Спасибо большое Евроавто очень хорошее обслуживание ремонтировал неоднократно машину всё классно А хочется а хочется отметить кафе при Евроавто там замечательная буфетчица Марина ей Огромное спасибо
1