Europcar
Directions
Zvyozdnaya
1.4 km
Diesel passage
410 m
Customer traffic and business hours
22:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
55 reviews
May 17
Сотрудник этой компании не знает, что такое «ответственность». Нам была предоставлена неверная информация по стоимости аренды, из аэропорта мы приехали на такси потратив время и средства, и только на месте узнали, что цена отличается в 10 раз, потому что сотрудник забыл дописать один нолик. Ни извинений, ни компенсации, по мнению сотрудника Андрея «все люди ошибаются», но не все несут ответственность за свои ошибки. Я предложила компенсировать такси или хотя бы половину от стоимости, потому что мы бы не приехали за машиной, если бы знали стоимость с самого начала, но Андрей отказался компенсировать что либо. Не исключаю, что Андрей намеренно допустил ошибку, чтобы обмануть, поскольку муж не гражданин РФ и говорил с ним на английском. Клиентоориентированность минус 10 из 10.
June 28, 2024
Взяли Polo для поездки в Москву. На выдаче работал Роман, он предложил озвучить на осмотре моменты, которые стоит отметить в акте, озвучены были скол на стекле, царапины и трещины на колпаках, на что Роман сказал, что это "нормальный износ" и на это можно не обращать внимание.
На приёмке сотрудник Europcar Андрей, оценил трещину на колпаке в 6,5 тысяч.
При этом колпаки держатся на стяжках и трещины, потёртости, износ на всех колпаках были на момент выдачи, новых колпаков не было.
Возвращали автомобиль с чувством удовлетворения, классный авто, выдали чистый с полным баком, мы готовы были написать супер отзыв и здесь такая модель приёма автомобиля.
Ребята, что за подход к решению вопроса.
6,5 тысяч за колпак? И учитывая, что они уже стояли не новые, вероятно предыдущие несколько арендаторов уже колпаки неоднократно оплатили.
Может это такая модель? Оставить колпаки и на каждом, кто не настоял на включении в акт, "заработать" 6,5 тысяч?
Несправедливо, коллеги (у нас тоже арендный бизнес)
Прошу связаться руководителя с арендатором polo Русланом, срок аренды 20.06 21.00-24.06 20.00 для решения вопроса.
Дополняю отзыв. Через три дня на связь вышла Александра, уточнила ситуацию и "ушла" для выяснения подробностей. В этот же день дала обратную связь, что обстоятельства действительно таковы, что колпаки все 4 были изношены и трещина либо была не зафиксирована, либо произошла по причине износа колпаков, платить за них не нужно. Ждем возврата депозита.
2
1
June 10, 2024
Хороший выбор автомобилей. Прекрасный коллектив. Есть парковка, рядом метро Звездная. Давно знаю эту компанию около 10 лет, всем рекомендую!!
1