Europlast Engineering
53 reviews
June 4, 2024
Отличная компания. Персонал очень вежливый и ответственный!
Есть парковка у офиса.
Покупал кольца для колодца, но просчитался с количеством, без проблем оформили 2заказ, несмотря на то, что сумма была ниже минимальной суммы заказа
1
May 22, 2024
В целом мои претензии не к конкретным сотрудникам или продукции, а к выстроенным процессам, по которым сотрудники работают с клиентами, поставщиками и контрагентами. И то, какую роль в этом занимает клиент (второстепенную).
Так в 2024 нельзя, это безумие.
1. Цены в реальности оказались примерно на 25% выше, чем на сайте. И это не разовая "ошибка", цена на сайте не изменилась на актуальную в том числе через месяц после моего заказа. Сайт всё также показывает заниженный прайс. Впрочем, эта цена меня устроила, потому что я не знал что меня ждёт дальше. Предполата 100%, кстати.
2. Коммуникация и инструкции - после формирования/подтверждения/оплаты заказа - оставляет желать лучшего. У клиента должен быть однозначный и понятный алгоритм действий. По-моему, это очевидно. Что сделать и когда, чтобы забрать свой заказ. Едешь по адресу "такому-то", там будет "такое-то здание", необходимо сделать-то и то так-то.
3. Что же может пойти не так? А пойдёт не так всё следующим образом: во всех отбивках с сайта будет указано "Адрес самовывоза: г. Москва, ул. 2-я Карпатская, д. 4, удобная дата и время посещения офиса и склада: 18 апреля 2024, 13 - 18".
Менеджер, при коммуникации по почте уточнит "самовывоз Одинцово", без указания конкретного адреса. Посмотрев на отбивки с сайта и то, что ул 2-я Карпатская находится рядом с Одинцово, означает, что нужно УТОЧНИТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО у менеджера точный адрес, потому что сама она его отправит только тогда, когда вы уже приедете на 2-ю Карпатскую. Ну это же так просто. Ты оплатил заказ - тебе пишут "Всё готово, можно забирать. Забирай по адресу %такой-то% с 9 до 17, алгоритм действий %такой-то%".
4. Короче говоря, когда я приехал на 2-ю Карпатскую, то узнал ещё и то, что ВРЕМЯ РАБОТЫ склада поставщика отличается. Про это мне тоже забыли сообщить, поэтому, даже находясь в 15 минутах от склада поставщика, забрать заказ не смогу. Минус 2 часа моего времени.
5. Что же ещё может пойти не так? На следующее утро, к 12:30 я приехал по другому адресу (склад поставщика). Увидев ОГРОМНУЮ территорию завода (фото территории на картах), на проходной которой никто и не слышал про такое юрлицо или какие-либо заказы. Вот и разбирайся с этим сам. В 12:45 я позвонил менеджеру и получил ответ "НУ Я ЖЕ НЕ ЗНАЮ, ЭТО СКЛАД ПОСТАВЩИКА". А кто знает? Настояв на том, что этот вопрос должны решить всё-таки они, спустя 10 минут получил телефон "менеджера склада", который был где-то на улице, сказал "заезжайте на территорию, скажите Аквасток". Как проехать на этой огромной территории к Аквастоку я узнавал у случайного охранника, работников других складов - мне на пальцах объяснили куда нужно приехать. К 13:00 я нашёл нужное место, запарковался около него. Далее, менеджер склада трубку взял, что-то сказал невнятное и бросил трубку. Прождав ещё 10 минут, моё терпение закончилось, я начал названивать менеджеру магазина с целью поругаться. Спустя ещё 20 минут вышел какой-то чувак, спросил что мне нужно и ушёл. В 13:30 выяснилось, что для получения заказа мне нужна ДОВЕРЕННОСТЬ (наверное, менеджеру магазина нужно было продумать и решить этот вопрос как-то заранее?), бухгалтер на обеде, документы не готовы, никто ничего не знает и так далее. После нескольких моих звонков, вопрос в доверенностью решали до 14:45.
Итого:
передо мной не извинились, не признали ошибок, я потратил 2+3 часа своего времени на получение небольшого 100% предоплаченного заказа. Вернусь ли я как клиент с другими заказами в такой магазин? Нет. Столько ребусов с самовывозом я своей жизни ещё не решал.
2
1
May 31, 2024
Огромное спасибо Елене за оперативную помощь! Быстро подобрала необходимые по размеру лотки и рассказала про установку.
В целом покупкой доволен.Смотрится красиво и по цене не дорого вышло
1
July 23, 2024
Зашел на сайт. Заинтересовался товаром. Написал о том что меня интересует. Пришел ответ менеджеры заняты, Вам перезвонят. Через два часа сам звоню. Мне ответили, что вам надо вы и звоните! Большое спасибо.
1
1
June 23, 2023
Отличная организация с большим ассортиментом. Помогли с необходимыми материалами. Продукция качественная. Большое спасибо Надежде. Местонахождение очень удобное. Хороший склад с знающими его работниками. Загрузили через пять минут после приезда.
3
September 24, 2024
Очень оперативно Сергей отработал заявку и предложил аналоги из наличии , спасибо!
1
May 14, 2023
Отличная компания, очень рад, что обратился сюда! Заказал дренажную систему на дачу, менеджеру Елене отдельная благодарность за грамотную консультацию и помощь. Заказ собрали и доставили четко в срок. Желаю вам много хороших клиентов 👍
3
March 19, 2024
Нужно было подобрать для участка материалы. Девочки помогли выбрать нужные позиции. Доставка была в срок, как и договаривались. Обязательно еще обращусь.
1
May 12, 2023
Заказывали дренажную систему. Удобное расположение офиса и склада.Подход к клиентам индивидуальный и он на высшем уровне.Есть скидки. Оперативная доставка. Спасибо всему коллективу за работу. Рекомендую.
3
October 26, 2023
Покупал материалы для дренажа в данной компании, менеджеры отработали мою заявку достаточно быстро, единственное что доставка была дороговата, вызвал грузовое Яндекс такси, вышло дешевле. Вопрос покупки материалов закрыли за несколько часов. Рекомендую!
2
April 25, 2023
Заказывал в Европласт дренаж в полном комплекте для загородного участка. В целом доволен компанией. Менеджер Елена помогла собрать нужные позиции в заказ. Хорошо ориентируеться по ассортименту, характеристикам и ценам на продукцию. Водитель доставил в срок и согласованное время.
3
August 1, 2023
Большой ассортимент согласна. Тут в отзывах писали , что забирали товар на следующий . Готова поспорить : после подтверждения наличия товара и оплаты счёта началось самое интересное - не весь товар в наличии почему то !!! Забрать товар на следующий день нет возможности. Хочется обратиться к менеджерам данной организации : если Вы берёте заказ , прописывайте сразу алгоритм оплаты-отгрузки. Вы тем самым подводите людей !!!!!
1
2
March 19, 2024
Отличная компания, менеджеры отзывчивые. Приятные цены, быстрая отгрузка. Рекомендую)
1
June 26, 2023
Заказала в компании дренажные трубы на дачный участок. Начертила примерный чертёж участка, по которому должны будут проложены трубы. Менеджер Елена расчитала количество и стоимость 160 перфор. труб , колодцев и сопутствующих материалов к ним. Привезли всё вовремя. Сейчас строители уже уложили 2-х слойные перфор. трубы в траншеи. Всё отлично. Я довольна. Рекомендую эту компанию.
4
May 16, 2023
Отличная компания 👍 заказывали дренажную систему без щебня ГОЛЬФСТРИМ69 со всеми комплектующими для монтажа!!! И главное что есть все в наличии! Огромное Вам спасибо за сухой участок!
3
July 7, 2023
Заказывала бак для воды. Оперативно отгрузили, надежно упаковали. Пришёл в целости и сохранности.
Связь с менеджером Еленой Юхиной была оперативная. Она отвечала на вопросы и давала разъяснения быстро и понятно. Как письмом, так и по телефону.
Очень приятно было работать с такими людьми.
2
July 20, 2022
Отпуск товара интернет из интернет магазина:
1. Нужно приехать в офис, чтобы оплатить товар
2. Нужно позвонить в офис, чтобы заказать пропуск
3. Нужно получить пропуск, подняться в офис и дождаться пока на клиента обратят внимание. Девушки в офисе разговаривают с клиентами как овчарки!
4. После оплаты с накладными, нужно из здания выйти обратно через проходную и поехать на склад через другие ворот.
5. Повезет если найдете кладовщика на складе... Он в стрессе, т.к. один и кладовщик и грузчик.
6. Хранение не организовано от слова никак. чтобы добраться до нужного товара, нужно передвинуть половину склада.
Компанию Европласт Инжиниринг не рекомендую! Они воруют у клиентов время. На то, что в других компаниях уходит 10-15 минут потратите 2 часа.
Воруют время клиентов
4
3
April 16, 2022
Добрый день,заказывал дренажную систему,трубы и геотекстил на дачу.Менеджер Исаева Надежда отличный специалист своего дела, всё рассказала и объяснила,и даже дала пару советов.Хочу ещё отметить водителя Николая, быстро и своевременно доставил и помог в разгрузке.Товар отличного качества.Остался очень доволен,буду всем советовать эту на мой взгляд отличную фирму,они отлично знают своё дело.И ещё раз отдельное спасибо менеджеру Исаевой Надежде.
3
3
January 29, 2023
Заказывал дренажные трубы для личного участка. Цены на сайте ниже, чем у конкурирующих компаний. Оформил доставку, привезли на следующий день. Менеджер по телефону помогла с выбором, провела консультацию, грамотно. Все понравилось.
Предоплату не вносил, по факту доставки оплатил водителю без проблем.
2
May 28, 2024
Быстро и просто. Склад весьма поворотлив. Но содержимое сайта с наличием не дружит.
1
October 6, 2021
Подбирал в интернете все необходимое для устройства дренажной системы на участке. Получил КП от двух компаний, но склады у обеих находятся прилично за МКАД на северо-западе и севере Москвы. В итоге стоимость доставки в Троицк съедала весь эффект от приемлемых цен либо в заказе перед оформлением доставки выяснялось, что нет основных позиций, а которые предлагали на замену были совсем из другой ценовой категории. После повторных длительных поисков нашел данную компанию. Цены меня более чем устроили, особенно с с учетом расположения склада. Заказ сделал ближе к полуночи, с утра связался с менеджером Еленой (ей отдельное спасибо за конструктив и оперативность!) , все обсудили, в том числе выбор из двух аналогичных позиций, все было в наличии. Заказ собрали в первой половине дня. Забирал "самовывозом" (через сервис доставки от одного одноименного данному сайту сервиса) и в итоге уже в 14:30 этого же дня все привезли. Качеством дренажной трубы (за что я особенно переживал) остался доволен. С учетом изложенного - 5 звезд
4
2
July 4, 2024
Сверхадекватный руководитель и офис.
Товар отличный.
1
June 22, 2022
Добрый день. заказывал дренажную систему (дренажный колодец и трубы) в четверг заказал в понедельник привезли. Менеджер Надежда Исаева квалифицированно мне все пояснила и помогала с формированием заказа и выбора комплектующих. Остался доволен качеством товара , а также вежливостью и добрым отношением водителя-курьера (особенно оказазалась кстати его помощь при разгрузке).
Буду рекомендовать компанию всем своим знакомым.
3
2
October 22, 2022
Потребовалось убрать канаву в трубу. Обратился в эту компанию. Менеджер всё рассказала, подсказала какую трубу лучше выбрать для разных нагрузок. Заказал трубу с доставкой. Привезли всё в оговорённые время, помогли выгрузить.
3
1
February 4, 2022
ООО "Европласт Инжиниринг" - клиентоориентированная компания - им не всё равно, что ты берёшь. Заботятся о правильности исполнения изделия.
Приобретали Емкость подземную DL9000, для меня данное "оборудование" в новинку, не для себя (для клиента, по аукциону. Тяжело добиться от заказчика что надо, и как он это видит - допуслуги.)
Но несмотря на наши трудности, а они только наши, коллектив компании ООО "Европласт Инжиниринг" помог разобраться, что есть что, наглядно продемонстрировав на фото и чертежах, Евгений спасибо огромное Вам за помощь и за Ваше терпение.
Особенно хочу поблагодарить нашего менеджера Надежду - помогла и с отгрузкой и с документами, без проблем связала с инженером и водителем.
Сделали всё очень быстро, своим транспортом осуществили доставку в регион - мы дольше вели переговоры с конечным заказчиком.
3
2
September 19, 2022
общалась с менеджерами и руководством. Быстро, оперативно решили админ вопросы. По нашим временами это редкость. во многих компаниях, если не знают, начинают перекладывать друг на друга. от меня 5 за адекватность и оперативность.
3
May 17, 2023
Работал с менеджером Еленой, все отлично рассказали, подобрали, привезли
Рекомендую компанию
3
April 20, 2023
Заказывала дренаж на участок. Всё подобрали, проконсультировали. Доставка на следующий день. Спасибо менеджеру Елене.
3
April 19, 2022
Заказал полимер песчаный колодец. Заказ оформил через сайт. Перезвонили. Девушка подсказала какой конус-люк подходит на эти кольца. Доставку оформили на субботу. Привезли как и обещали в районе обеда, за два часа водитель отзвонился, что едет. Все четко. Единственное у них нет услуг грузчиков, но для меня эта не проблема, мои работники сами все разгрузили.
3
2
April 14, 2022
Надежная,клиентоориентированная компания,девочки менеджеры знают свою работу,Надежде Исаевой отдельная благодарность,за сопровождение сделки,будем дальше работать с вашей компанией,успехов и процветания вашей компании.
3
2
October 4, 2021
Рекомендую. Приобретал дренажную трубу с некоторыми комплектующими, всё чётко быстро и по делу. Заказ сформировали быстро, оформили с доставкой (приехали кстати минута в минуту). Отдельное спасибо менеджеру Елене, за понимание и профессионализм.
3
2
August 30, 2022
Цены на сайте не соответствуют действительности от слова "совсем". Для интернет торговли это сродни мошенничеству. Да и правильно в других отщывах пишут о манере общения продавщиц )))
2
1
April 17, 2022
Надежда, спасибо Вам огромное за помощь! Мне, как не строителю, было сложно определиться с выбором, но мне не просто продали, но и обьяснили что зачем, и как правильно установить)) Цены ниже чем у других, это очень приятно!
2
2
July 22, 2021
К ним попасть в офис, только через заявку. Как получить заявку, звонить а куда охрана не знает и нигде нет тела. Ладно прошли. Оформляю доки все чем то заняты полу с о мной полу по телефону разговор. Заехал на склад Грузимся в одном складе потом едишь в другой склад и оказалось в наличии нет того что заказывали. Опять выезжаешь едишь в офис и потом опять доки по новой и потом опять на склад, и опять от склада на др склад. Куча времени потрачено и отношение, как будто не они, а ты им должен
5
2
December 1, 2020
Для строительства фундамента и монтажа дренажа по периметру требовались материалы!! Мой выбор был сделан в сторону компании Европласт!И я не ошибся в выборе!!Заказывал предварительно промониторив цены и у них они оказались самые приемлемые !Жаль что не все было в наличии!!Менеджер Валентина работала со мной по моему заказу ответила на все мои вопросы!Валентине хочу выразить огромное спасибо за помощь и содействие в решении вопроса доставки!!В следующий раз при необходимости покупки материалов мой выбор будет очевиден!!
2
1
September 3, 2021
Большой выбор. Качественный товар. Отличные цены. Есть парковка около офиса. Склад находится рядом с офисом.
1
November 19, 2021
Закупал ещё когда они именовались Кирмаш, закупаю и сейчас. Всё что касается дренажа, ливневки и прочих наружных работ можно приобрести по хорошей цене.
1
1
August 10, 2021
Компания похоже ориентирована только на крупных покупателей. Заказы до 10000 под предлогом отсутствия товара сносят. Непонятно почему не указать об этом на сайте, чтобы не терять время.
3
2
July 9, 2020
Звонил сегодня менеджеру - представилась Валентиной. Вначале долго путала и не понимала, что я ее спрашиваю: Защитную геомембрану Planter сначала искала в геотекстиле, потом в геомембранах и только когда я сказал артикул нашла. Ее не оказалось в наличии, по этому она откровенно потеряла интерес в разговоре и начала хамить. По остальных позициям, которые меня интересовали даже не стала проверять наличие. Желаю удачи с такими продажниками!
4
3
June 2, 2023
Четко ,быстро,все по делу
1
April 23, 2021
Очень хорошая компания, работают настоящие профессионалы, приятные цены, большой ассортимент
2
2
May 14, 2023
Менеджер Елена респект, рекомендую
2
April 29, 2021
Отличная организация. Все быстро, в срок и качественно. Отдельное спасибо Валентине.
3
2
June 21, 2021
Отвратительная компания. Своих обязательств не выполняет. Персонал грубый. Не рекомендую никому. С физическими лицами работать отказывается, хотя сначала завлекает обещаниями.
5
2
June 25, 2021
Приобретал люк с обечайкой. По цене очень порадовали, по качеству ещё не устанавливал. Надеюсь что тоже не подведёт
2
1
July 10, 2020
Брал фильтрационные конусные колодцы. Цена соответствует качеству, сработались отлично. Как и обещали – доставили к месту на следующий день. Не содрали за доставку баснословных денег, что у меня было при заказах в других магазинах. Так что к ним однозначно буду повторно обращаться.
2
2
September 28, 2020
Грамотная работа сотрудников, хорошая организация исполнения заказов. Ничего лишнего - получил информацию с сайта, уточнил по телефону у менеджера, выставили счёт, приехал и забрал. Ни каких лишних действий. Пока твердая 5.
3
2
May 15, 2021
Хороший выбор. Правда не все в наличии, что заявленно на сайте.
3
April 17, 2022
Больше сюда не приеду. Перекупщики.
2
2
July 3, 2020
На сайте указана информация не достоверная! Клиентоориентированность на уровне минус 100%!
1
2