Отличный ассортимент, всегда можно найти нужную деталь на машину.
Единственный минус именно этого филиала - хамское отношение со стороны персонала. Для возврата детали обратились к менеджеру, зал был пустой, обратил внимание на нас не сразу. Вместо того, чтобы спокойно рассказать о политике компании, например: «извините, но заказ можно вернуть не позднее 7 дней с момента прибытия товара на склад» начал огрызаться «а зачем вы заказали если вам не надо?». Ощущение, будто в садике ребёнка отчитывают.
И ещё, как так может быть, что товар не получили, а гарантия на него уже закончилась?) отказали в возврате товара, из за того что уже месяц лежал на складе
Клиентоориентированность ноль. Если бы я на своей работе так отвечала , меня бы уже давно уволили)))
Очень жаль, что впечатление портится, от того что люди не умеют разговаривать с клиентами.
1
1
Руслан
Level 26 Local Expert
September 6, 2023
В целом -хороший выбор запчастей и аксессуаров, грамотные специалисты. Цены средние.
Из минусов - график работы- до 19ч. Очень неудобно, если работаешь позднее, либо по дороге пробки. Конкуренты работают до 21ч.
Мало офисов по городу.
Система получения заказов - просто первобытная! Идешь в кассу,даже если оплатил заранее,берешь накладную, идешь за получением. И если клиентов много- везде будет очередь. Можно же сделать получение по штрихкоду или смс.
Поэтому обращаюсь сюда крайне редко.
1
Moltisanti
Level 4 Local Expert
December 30, 2024
Нудный человек на выдачи заказов, сам забыл отдать часть от заказа потом ещё и выпендривался когда приехал за остатками заказа что он забыл отдать, но запчасти норм хоть
1
АЙРАТ Г.
Level 6 Local Expert
January 10, 2024
Мало того, что изначально срок доставки был долгий, так ещё его просрочили в 2 раза. Если бы знал, что так долго будут доставлять, то заказал бы в другом месте. Звонил менеджерам для выяснения ситуации, так они за 5 дней ни разу трубку не взяли.
Владислав Киршин
Level 4 Local Expert
June 3, 2023
Консультант tварь! Купил модуль зажигания, он оказался нерабочим изначально!!! Я хотел сделать возврат, он мне говорит: "а зачем вы покупаете дешевую запчасть? " Ещё говорит:"мы не продаём, мы поставщики" То есть если купил подешевле, то она заведомо не рабочая, так зачем вы поставляете заведомо нерабочие детали??? Если я покупаю в магазине кефир подешевле, то он должен быть заведомо прокисшим? Такой бред я ещё не слышал. В общем взял акт из СТО, буду подавать в суд, таких иdиотов надо наказывать, чтобы думал в следующий раз что говорить!!!!!! И в дальнейшем никогда ничего не буду заказывать здесь, руководство пусть скажет спасибо Макееву!!!
3
rustem rustem
Level 3 Local Expert
September 7, 2024
Не отвечают на звонки второй день.. Может в телефоне дело, во всех филиалах!
1
Александр Кисляков
Level 5 Local Expert
December 21, 2022
Обращаюсь в этот магазин с 2008 года. Очень доволен продавцами особенно Денисом Макеевым ( надеюсь не ошибся фамилией). Грамотный специалист, всегда помогает в выборе товара. И цены приятные.
2
Чернов Александр Степанович
Level 2 Local Expert
October 25, 2023
Хотел вернуть товар. В очереди к сотруднику был вторым. Ждал не менее 40 минут. После меня люди подходили не дождавшись очереди т. К она не изменялась уходили. Потеряв не менее часа и не смог решить свои вопрос ушёл из офиса. Сотрудник всё это время занимался одним клиентом.
3
Андрей Недосеко
Level 5 Local Expert
April 12, 2023
Просто ужас, это даже словами не описать. Заказываю оригинальный датчик холостого хода за 3500 мне присылают паленку, которая не работает. Приношу даже акты подписанные с автосервиса об установке и они требуют лицензию на установку датчика холотого хода. В общем все сделали, чтобы вы не вернули запчасти никогда в жизни. Отдельная благодарность менеджеру Макаеву Денису Тагировичу, человек самый бесполезный из всех кого я только встречал. Своей работы не знает абсолютно, единственное что он умеет это перекладывать на других ответственность. Ушел из магазина со скандалом и не планирую когда либо к ним возвращаться. Никому не советую к ним обращаться, из трёх заказов 2 было подделкой.
1
Руслан Г.
Level 3 Local Expert
May 22, 2023
Менеджер хамло, его давно пора уволить (судя по отзывам), заказывать в этот ужасный пункт больше не буду. пришел отказаться от запчастей, так как БЫЛ НАРУШЕН СРОК ДОСТАВКИ и не было необходимости (купил в оффлайн магазине быстрее), в ответ на просьбу о возврате услышал - цитата: "Здесь не демократия и нам тут либерасты не нужны". Считаю это личным оскорблением, прошу руководителя офиса принять меры в отношении Макаева Д.Т.
5
Артур В.
Level 4 Local Expert
May 31, 2023
Доброжелательный персонал? Вы похоже с макаевым не общались-нездоровый чел, похоже за буханку хлеба работает, поэтому такой неадекват, но его не увольняют, потому что больше не найдут никого.
4
Руслан Гадельшин
Level 9 Local Expert
February 2, 2023
Хороший магазин, один из первых кто стал продавать запчасти на иномарки, продавцы помогут вам подобрать и заказать запчасти, можно прямо в зале а можно в приложении
Вадим
Level 10 Local Expert
April 22, 2023
Быстро, понятно, и всегда точно! Менеджеры грамотные технари, каких мало! Коротко доступно и понятно объяснят и помогут.
Наталья Мокроусова
Level 22 Local Expert
January 27, 2022
Быстрое обслуживание,приветливый персонал, долгосрочное хранение товара без дополнительной платы. Большой выбор по отпимальным ценам,есть многое даже в наличии.Немного неудобное расположение в ввиду отсутствия парковки.
2
Slavin
Level 2 Local Expert
July 8, 2022
Приехал забирать запчасти и поинтересовался у менеджера, как отказаться от одной из заказанных позиций т.к. не подходит запчасть (Нужен был оригинальный термостат, а не аналог) - на что Ваш менеджер прилюдно оскорбил меня "Отказываться от запчастей - это не мужской поступок!" Вел себя крайне агрессивно и неуважительно. На что я попросил его, держать свое мнение при себе, но его это не устроило.
Возможно, что Ваши менеджеры не знают, как общаться с клиентами, но даже если и не с клиентами - хамить и оскорблять людей нельзя.
Больше я не буду пользоваться вашими услугами, лучше буду на рынке переплачивать, чем слушать хамство от Ваших "быдловатых" сотрудников.
Менеджер Макаев Денис Тагирович.
12
EvolevTWO
Level 10 Local Expert
April 5, 2024
Долговато, но зато не волнуешься за товар
donotdisturb777
Level 10 Local Expert
December 12, 2021
Часто аказываю здесь запчасти себе на рено. Покупая оригинал, советую вам проверять запчасти на оригинальность-мне попадались подделки. Те копия под оригинал с наклейкой. У каждого производителя на этой наклейке есть свои методы защиты, узнайте их. На рено этт хлястик на одной из стороны наклейки и треугольник, круг, и две палки вроде на водяном знаке наклейки
2
Павел Урб
Level 4 Local Expert
September 14, 2023
Просто невозможно дозвониться до офиса, трубки никогда не берут. По раз 15 звоништ и все в пустую.
1
Алёна
Level 3 Local Expert
July 9, 2021
Ужасное отношение персонала к клиентам! Мало того, что со мною даже не соизволили поздороваться, так еще и общались сквозь зубы, как будто я чем-то обязана. При выдаче мне накладную вообще швырнули как собаке не объяснив что и где заполнять! Ладно я уже не в первый раз заказываю запчасти в Екзисте (только в другом регионе) и знаю что и где писать, а если бы нет? Да и вообще неприемлемо такое отношение к клиентам. Прошу руководство, как минимум, провести беседу и разъяснить своим сотрудникам как нужно общаться с клиентами. Даже в том случае если они отрывают работника от важной игры на компьютере.
P. S: в Екзисте на пр. Октября 133 в г. Уфе я была 09.07.2021г., в промежутке с 16:00 до 17:00 часов.
6
Rus Akhmedyanov
Level 17 Local Expert
November 26, 2022
Как-то пусто внутри, надо бы обставить чем то, а так всё хорошо, быстро выдают заказ, в наличии мало что есть.
Именно Я
Level 10 Local Expert
September 12, 2023
Да выбор то он может быть и не плохой. Но удивлён был обслуживанием, а именно хамством со стороны менеджера, ну чтож, пришлось поменять запчастистов.
1
Дмитрий кагарманов
Level 11 Local Expert
August 30, 2022
Раньше все можно было найти по приемлемой цене,сейчас и цены высокие и запчасти не найти
1
Artur
Level 12 Local Expert
February 22, 2022
Бывают косяки с задержкой доставки,но нормальный магаз. Было в наличии товар на сайте, как-то приехал , а там нет его в наличии. Прежде чем ехать звоните и уточняйте
1
1
Марсель М Фатыхов
Level 7 Local Expert
April 8, 2021
Пользуюсь услугами этого магазина более 5 лет. Всем рекомендую. Менеджер Денис Макаев - специалист в своём деле, всегда подскажет за какую запчасть стоит переплатить, а за какую не надо. Удачи!!!
Всегда заказываю запчасти здесь, цены ниже чем в других магазинах, но нужно ждать.
2
Igr84
Level 12 Local Expert
March 16, 2023
Цены хорошие, удобный сайт, но до офиса никогда не возможно дозвониться, просто не берут трубку
Ринат Баев
Level 4 Local Expert
July 7, 2021
Приятное место. Все четко и по делу. Быстрая выдача запчастей
2
3
Артур Соболев
Level 6 Local Expert
December 5, 2021
Дешевле и хорошие место есть практически всё.
2
1
Вячеслав Д.
Level 4 Local Expert
May 6, 2022
Невозможно дозвониться,3 дня подряд не берут трубки.
Безответсвенные
3
Rasul Gusmanov
Level 14 Local Expert
November 5, 2022
Все норм! Приятное общение!
7775 6.
Level 4 Local Expert
February 9, 2023
Продавцы и цены супер!
1
Deniza Amerkhanova
Level 10 Local Expert
August 25, 2021
Отвратительное отношение к клиентам! На столько, что даже «здравствуйте» выдавливают из себя как огромнейшее одолжение. На вопросы отвечают с усмешкой, по предоставленному из приложения самой компании артикулу найти не могут запчасть 🤦🏼♀️
4
Михаил Никитин
Level 11 Local Expert
July 14, 2021
Частенько заказываю у них запчасти, в целом нормально. Но бывали у меня проблемы, это как не рабочие иридивын свечи и мне слали куда подальше... Дорогие и не подлежащие к возврату запчасти не рекомендую у них брать!
2
2
Альфред Сайфеев
Level 4 Local Expert
November 6, 2023
Низкие цены
1
Владислав Б.
Level 6 Local Expert
August 31, 2019
Много запчастей есть в наличии.и цены дешевле чем на всяких рынках неизвестных .гарантия хоть есть.
у меня с этим могозином не было проблем.в отличии от других.
4
Башкир
Level 9 Local Expert
December 8, 2021
Даже не посмотрели на компьютер сказали что нету,ниочем
2
2
Лилия Фаррахова
Level 3 Local Expert
April 2, 2021
Хороший магазин с качественным товаром
2
2
Наиль Файрузов
Level 9 Local Expert
March 24, 2020
Быстро оформили, молодцы! На дополнительные просьбы клиентов откликаются адекватно
2
2
Юрий Николаев
Level 5 Local Expert
July 27, 2022
Хамское отношение менеджеров. Давно я такого не встречал.
Один из старейших магазинов по запчастями. Приемлемые цены. Удобный поиск по каталогам.
4
Anonymous review
October 23, 2018
Низкие цены, качественные запчасти! Менеджер Семён очень грамотный специалист! Спасибо
5
1
N
Level 11 Local Expert
February 5, 2020
Хороший магазин, обычно здесь и беру запчасти, нареканий нет.
3
1
Борис Самков
Level 6 Local Expert
March 5, 2019
Ехал в Уфу, возле МЕГА вдруг забарахлил модуль зажигания, машина заглохла на ходу. Посмотрел в интернете, нашёл в наличии только в Exist. Заехал, без проблем взял, теперь с собой в багажнике вожу на всякий случай.