Два дня подряд пытался забрать заказ (22.01.2025 и 23.01.2025) - офис на Таганской 77 тупо был закрыт. Никаких объявлений, телефоны не отвечают, ничего не понятно. Дозвонился в офис на Куйбышева, там говорят "ну да, закрыто, приходите завтра"
24.01.2025 офис наконец-то открылся, однако свечу зажигания привезли совсем не ту, что заказывалась. Пришлось делать возврат, сейчас придется перезаказывать
Илья Светленко
Level 5 Local Expert
January 26
В других филиалах не бывал, но этот, это что то с чем то.
Два раза заказывал сюда запчасти. Первый раз пол часа ждали, пока продавец придет на рабочее место. Второй раз приехал, магазин вообще на выходным, хотя перед выездом, проверил в картах, указано, что рабочий день.
Дмитрий Кокорин
Level 5 Local Expert
April 24, 2024
В целом об Exist - полное отсутствие клиентооритентированности. Это чисто бизнесмены, не более. Их интересуют только ваши деньги и ничего больше. По телефону грубят, повышают голос.
Не информировали и инфы нигде нет, что запросы на снятие позиции из заказа не работают, если деталь уже в пути к офису. Теперь 2 675 рублей вернуть нельзя и товар не требуется. Полный развод связанный с несоверешнностью их систем, а страдать должен клиент. «Спасибо» Exist за большие финансовые потери.
Даже не буду рассказывать о случае, когда заказывал оригинальную прокладку клапанной крышки с правильным артикулом а прислали вообще непонятно для какой машины - я тогда промолчал, взял в автокорейце с тем же артикулом - подошла как влитая. На тот инцедент мне было безразлично. Но сейчас Exist показал себя, не зря все знакомые давно от него отказались. Теперь и я в их числе.
Больше заказывать у них ничего не буду, автокореец как минимум в помощь.