Exist.ru
40 reviews
October 8, 2024
Приобрёл якобы оригинальный товар (не дешевый) по VIN автомобиля через оригинальный каталог на сайте exist. Товар пришёл в пункт выдачи, забрал. На следующий день распаковал, приготовился к установке и увидел, что на упаковке код совпадает, а содержимое другое. Пришёл в тот же день в офис, объсянил менеджеру, что товар по коду на упаковке и по содержимому не совпадает. Показал старую деталь (с моего автомобиля оригинальную) и новую (по их мнению, которую они мне выдали), указал на несовпадения некоторых частей (разный диаметр быстросъёмных разъёмов=> невозможность установки на авто). На что был послан писать претензию по почте России. Попросил сделать возврат товара, получил отказ с формулировками "Вы специально подменили товар" и "даже если и не подменили, то вы его трогали руками". Просто ДО АБСУРДА. Менеджер сказал "делайте что хотите, пишите куда хотите, ничего менять не будем, деньги не вернём". На сегодняшний день следующая ситуация: обратился в Тульский Роспотребнадзор, они признают факт несоблюдения закона О защите прав потребителя со стороны менеджера Насонова Сергея Константиновича и соответственно ИП Базина Кирилла Владимировича, в частности, в факте отказа возврата товара и денежных средств соответственно. Ситуацией занимается в данный момент Роспотребнадзор. Запчасти заказываю очень часто в разных местах, с подобным скотским отношением к клиенту столкнулся впервые. Данный офис exist не рекомендую.
3
October 5, 2024
Отличный магазин. Помогут подобрать деталь под любой кошелек. Менеджер молодец👍 знает своё дело. Заказывать буду здесь ещё однозначно.
3
August 23, 2024
1. Сроки всегда ВСЕГДА меняются.
Выбирать раньше и за дорого не стоит.
2. Персонал именно в этом пвз на 0.
При каком то простом вопросе или даже возврате вам будут хамить. 0 помощи от сотрудника.
3
September 9, 2023
Приходится менять отзыв так как поменялось мнение именно об этом пункте . Заказал пружины на суппорт , одна пришла вторую снял поставщик , ладно бывает . Заказал снов уже дороже пришла первая пружина , а вторая написано отказ клиента . При получении спросил почему и где пружина. Ответ , пришельцев пересорт , паразаказывайте . Вообщем время потрачено детали нет .
6
June 2, 2023
Заказли щётки на лобовое. Пришёл, забрал запечатанные щётки, выхожу открываю чтоб сразу поставить, а там отломано крепление. Захожу обратно, говорю смотри дружище!! А он говорит валите лесом ничего не знаю это вы сломали. Если бы вы их тут вскрыли. Другое дело. Вообщем одним словом отстойное место. Не советую. Обходит стороной
6
November 9, 2023
Не советую! От слова совсем. За быструю доставку не стоит переплачивать. Сроки по любому увеличат. Со словами а вот заказали бы тысячи на полторы больше, завтра привезли бы. Крайне плохое место.
3
February 12, 2023
Заказал свечи зажигания NGK, по всем признакам прислали контрафакт, проверял в магазине под присмотром менеджера. Обратно принимать не стал, аргументируя что я не эксперт, и мои слова ничего не значат. Деньги естественно никто возвращать не собирался.
Менеджер очень по-хамски себя ведёт.
P. S. : уже после, дома, проверил свечи мультиметром - 100% контрафакт.
5
April 9, 2023
Имел опыт с данной точкой,работают по франшизе,условия возврата не соблюдают,всячески отмахиваются.Советую звонить в центральный офис Экзист ,если споры возникнут ,дальше Вам объяснят как действовать.Обычно манагер включает обратную,после этого.
6
August 28, 2024
Прождал два дня и заказ отменили .
2
January 14, 2023
Не рекомендую заказывать здесь. Менеджер хамит, разговаривать не умеет с людьми. Запчасти пришли стояли с одним сроком, в результате все сдвинулось на 3 дня, а одна позиция вообще на неделю (видимо перезаказал по-дешевле)
Хотелось бы привлечь внимание руководства к этой проблеме.
8
1
February 15, 2024
Отличный магазин и сотрудники. Всегда пойдут на встречу клиенту
2
June 28, 2022
Заказывал подшипник кондиционера самостоятельно через сайт. 3 раза снимали заказ, на четвертый позвонил менегер и сказал, что если я уверен в размерах, то должен заказать без выбора проверки по автомобилю т.к они не могут проверить тот это подшипник или нет. Так вот вопрос в компетенции менеджера, а так же почему нельзя было позвонить при первом снятии заказа и всё обьяснить???
8
1
August 11, 2021
Простые вещи вроде расходников заказываю через приложение, где сам вижу цену, очень удобно.
З/ч посложнее заказываю у менеджера, грамотный, всегда приходило то что нужно и приходило в срок, иногда даже раньше ожидаемой даты.
Удобное место расположения, удобный график. Рекомендую
2
3
May 7, 2023
При заказе пишет срок один, после оплаты совершенно другой позже на неделю и больше. Отменить заказ не дают
6
May 25, 2023
Хорошее обслуживание менеджер всё объяснил и подсказал
2
4
August 20, 2022
Отличный магазин. Менеджер приветливый. Быстрое обслуживание. Заказы приходят раньше срока.
2
2
March 27, 2024
3 раза попадал на контрафакт
3
September 8, 2021
Хороший магазин, и отличный центр делала там мясорубки быстро и качественно и по низкой цене
1
June 19, 2023
Очень быстро и качественно.!!!
1
2
June 19, 2023
По указанию "проверка по авто" так и не позвонили
May 15, 2023
Привезли не то и меня в этом обвинили
3
May 25, 2020
У магазина отличный интернет каталог запчастей, по которому можно самостоятельно выбрать нужную запчасть или инструмент и заказать в любом магазине, где устроит цена
3
1
February 2, 2023
Мне понравилось. Менеджер - умница.
2
2
June 6, 2021
Заказал задние подкрылки на x trail,в итоге прислали разные.Один на Т31, другой на Т32.Назад не взяли,т.к. прошло 2 недели...
3
June 11, 2022
Очень хороший, быстрый магазин!
3
1
November 29, 2022
Жирный минус, менеджер тормоз.
6
1
April 30, 2021
Работают быстро, цены адекватные. Квалифицированный персонал.
2
2
September 24, 2021
Цена и качество,скорость доставки полностью устраивают!
1
February 17, 2020
Запчасти приходят быстро, менеджер грамотный, поможет с выбором как оригинала так и качественного заменителя.
1
2
September 7, 2021
Хороши удобный магазин, с выбором!
1
February 27, 2021
Обыкновенный пункт выдачи. Товаров в наличии почти нет, всё надо заказывать
1
September 17, 2021
Выдали быстро заказ, обслуживанием доволен
1
March 27, 2023
Порядок!
2
2
February 25, 2020
Был хороший магазин, потом друзья не поделили что то, стало 2 магазина и оба не то что было ранее.
2
2
May 18, 2021
Привозят вовремя. Цены средние
1
April 15, 2020
Заказал оригинальные фильтра для л 200.Привезли воздушный не известного производителя уверяли что оригинал а остальные фильтра сняли заказ. Деньги вернули
2
2
May 14, 2021
Доставка в обозначенные сроки
1
May 3, 2021
Товар только под заказ!
August 1, 2020
Отличное обслуживание.
1
1
April 1, 2020
Отличный сервис!
2
1