Eyekraft
Address
Contacts
+7 (495) 775-55-54 (ext. 7614)
Show phone
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Polejayevskaya
140 m
Metro Polezhaevskaya
123 m
Features
Credit card payment
Parking
Glasses for colorblind people
Pickup points
Sunglasses
Eye tests
Orthokeratological lenses
Lenses for the control of myopia
Scleral lenses
Certificates:medical examination
Opticians services:compliance test, selection, repair
Payment method:cash, payment by card, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Information verified by owner
89 reviews
March 6
Пользуюсь услугами оптики Айкрафт уже много лет. В этот раз решил приобрести очки со всеми дополнениями на линзы и дорогой оправой.
При оформлении у меня уточнили, где удобнее будет получить готовое изделие - на месте или в другом салоне. Я выбрал салон ближе к дому и никому не рекомендую так делать. Заказ 777021834 был просрочен без уведомления на 3 дня. Общей базы у магазинов нет и синхронизироваться по статусам они не могут. Рекомендуют просто ждать машину (которая приходит, кажется, раз в неделю) и надеяться, что в ней будет заказ. Всё это я выяснил за несколько самостоятельных звонков, хотя меня заверили, что обязательно перезвонят с уточнениями статуса. Понимаю, что нагрузка может быть разной, но не понимаю зачем тогда обещать перезвонить через 10 минут и не перезванивать вообще.
Получив новые очки, я решил сдать в ремонт предыдущие. Делов на 5 минут - заменить заушники, которые удерживаются одним винтом. Подобрать заушник на маркетплейсе не получилось - уж слишком они уникальны, поэтому я решил обратиться к изготовителю. Меня всячески отговаривали с недоуменным лицом и вопросами - зачем Вам это? Что очень странно и бестактно. Пренебрежительно осмотрев оправу, сотрудница сделала вывод, что мастер ничего не сможет сделать из-за трещины на оправе. То есть за год с лишним без чехла с ними ничего не произошло, а в руках мастера, которому нужно открутить пару винтов, она рассыпется.
Собственно, так и получилось - в ремонте было отказано и начались приключения с возвратом средств. Полчаса я ожидал в салоне, пока сотрудница сообразит, как пользоваться планшетом, ноутбуком и терминалом эквайринга и всё это на нескольких созвонах со своими коллегами. С горем пополам средства мне вернули и очень хотелось молча развернуться и уйти наконец, но с меня требовали паспортные данные за возврат. Возврат чего - непонятно. Я заплатил за услугу, которая не была оказана и теперь должен оставить паспортные данные. Менеджер предложила сочинить эти данные, и неловко думала какие цифры можно придумать и сколько их должно быть.
Вопрос можно было считать закрытым, но я обнаружил брак на своём основном заказе и решил обратиться по гарантии. В 2025 году меня вынудили писать на стойке претензию на А4, ведь утончённый мастер не увидит своего косяка.
О статусе заказа уведомлений не ждите, ведь «ПО ЗАКОНУ» претензию рассматривают 10 рабочих дней. Недостаточно же просто положить очки на ровную поверхность и убедиться в том, что линза кривая и выдавливает составную оправу и очки неровно лежат и сидят на лице - нужно 10 рабочих дней читать по закону мою претензию на А4. Нагрузку мастера тоже можно понять - вряд ли кривая линза только у меня. Чтобы это всё выяснить мне пришлось звонить самому, после очередного обещания перезвонить через 10 минут и менеджер порекомендовала «Набраться терпения, чтобы получить те очки, которые мне нужны». Уж простите, что хочу получить ровную оправу за 35 тысяч.
Прошу не связываться со мной - обращаться в вашу компанию больше не намерен. Просто надеюсь получить наконец свой заказ.
February 10
Заказывали очки подростку, решили выбрать этот салон по отзывам. Процесс заказа очков ребенку понравился, никто не торопил и не навязывал более дорогие варианты оправы, хотя выбор довольно широк и в разных ценовых категориях. Персонал доброжелателен и терпелив. Звезду в оценке сняла за процесс получения заказа. При заказе никто не сообщает, что курьер привозит заказы только 2 раза в неделю и если ваша плановая дата не совпадает с этими днями - ждите следующую доставку. В нашем случае, как позже выяснилось, еще и материала для линз на производстве не было, никто не позвонил и не проинформировал. Ждала доставку неделю, хотя по плану должны были на 5й день доставить заказ. потом терпение лопнуло и все вышеуказанное всплыло и, в центральном офисе, было предложено самой на производство съездить для ускорения процесса. Но при предупреждении, что завтра приеду отказываться от заказа, чудесным образом утром пришло смс, что заказ доставлен в салон. Осадочек остался. Позвоните, предупредите, поговорите с клиентом, будет намного прощу решить все вопросы. Отзыв более положительный т.к. очки ребенку понравились, несмотря на недостатки работы компании.
February 14
Очень внимательный и вежливый персонал. Посмотрели старые рецепты, уточнили параметры линз на стенде.
Больший выбор оправ. Линзы с цилиндрами оказались в наличии на складе, так что очки сделали за несколько дней.
Рекомендую данный салон!
По качеству линз пока сказать не могу, нужно время. Геометрия и прозрачность на высоте, тонкие, асферичность 1,67. Износостойкость определится со временем. Пока всё отлично.